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1、2015 年民生银行暑期实习报告范文实习生 本人： xxx 实习单位：中国民生银行 .（以下省略 ） 实习部 门：营业部 实习时间：XX年6月 由于在学校的专业课程学习中较多 地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本 着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行 工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实习生活。实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银 行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫， 下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。 简而言之，需保持一
2、种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装 颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨 然有了点工作的样子。纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临 时客服经理及学习对公业务。客服经理工作 原以为客服经理只是一种引导作用， 然而事实不然 它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要 了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状 况的头脑以及良好的交流能力。以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服
3、务标 准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询 机的使用等。每日准时上班，一天一站就是 6 个多小时。表格的填写方面， 由于民生银行作为较小的商业银行， 有别于中、 农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行， 光大银行等方面有一定的优惠政策， 即：由于它们之间运用的是银联清算系统 （大银行之间使用的为人民银 行支付清算系统 ），在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续 费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到 5 大国有银行，则需填写同城通存通兑单 （但 现今民生银行没有通兑业务 ）;若为异地转账，则需填写异地转账单 ;同为 民生银行间转账
4、则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关 表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。 网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有 点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示要回答客户 u 宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累 计额度的限制等问题。此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任 起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来 越能熟练应对了。如：办理 钱生钱 业务可以选择 1 天或 7 天，适用于那些需要使 用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需 5 万元以上，而在网上银行办 理，则需 5万 2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券 以及票据 （主要指银行承兑汇票 ），因而能降低一定的风险。另外，也了解了 申购 与 认购 的区别等等涉及各方面的知识。12
