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1、.微软软件可证购买案国盾科技实业有限责任公司w.案编号XL08120582010-3-9合作伙伴正版化项目参考书一、价值篇4(一 )正版软件在安全面给企业用户带来的价值：5(二 )正版软件在稳定和服务面给企业用户带来的价值6(三 )正版软件厂商也给企业用户带来很多声誉和提升企业竞争力6二、风险篇7w.(一 )安全风险：8(二 )法律风险9(三 )经济风险：10三、软件资产管理篇12(一 )软件资产管理的定义12(二 )软件资产管理对企业的价值13(三 )在企业中建立软件资产管理14(四 )微软软件资产管理实施步骤15四、售后服务篇16(一 )微软自动更新（Microsoft Update）：1
2、6(二 )微软安全中心（MSRC ）17(三 )微软下载中心（Microsoft Download Center）18(四 )微软技术支持服务热线：19五、司法篇20(一 ) 迄今为止民事赔偿金额最高的案例20(二 ) 首例上市公司由于其子公司侵权，被要求信息披露的案例21(三 ) 台资公司侵权案例21(四 ) 省民营公司侵权案例22六、资源篇22(一 )微软的正版策略22(二 )正版化资源23七、企业运营篇15w.八、国盾科技实业有限公司正版化解决案.17一、价值篇使用正版软件的核心价值: 安全、稳定、声誉安全是指使用正版软件会给正版用户带来法律上的安全和安全的软件环境，使用户免受法律制裁、
3、免受病毒和恶意软件的侵害。稳定是指使用正版软件给客户带来良好的软件使用体验和稳定的技术保障和服务，从而保证了客户信息系统的稳定运行声誉是指使用正版软件能够帮助客户维护和提升企业声誉，遵纪守法，尊重知识产权的企业被认为是业界领先、管理规和具有国际竞争力的企业w.(一 ) 正版软件在安全面给企业用户带来的价值：1、 避免法律风险，营造企业尊纪守法的良好形象：企业用户选择使用正版软件，将不会遭受相关法律面的制裁，而使用盗版软件的企业用户随时都可能遭受法律面的制裁，面临大量的罚款，及损坏企业的自身的公众形象，对于一些上市企业来说，甚至会导致投资者的不信任，股票价格下跌等。2、 保护企业信息系统安全：使
4、用正版软件的企业用户会比使用盗版软件的企业用户极大的降低IT 系统崩溃、宕机、病毒和黑客入侵，以及降低数据丢失和损害的可能性。这种损坏对企业来说甚至可以说是致命的，会给企业带来巨大的损失，其后果不堪设想。另外盗版软件不具有正版软件的完整性， 这种软件里极有可能嵌入了特洛伊木马（一种破坏性的隐藏程序）或者其他安装进系统的破坏性软件，它们不需要骇客出马就能够削弱/ 破坏系统。这也并不是病毒，但却隐藏/ 嵌入软件之中，具有改变软件正确功能的破坏性，危害性极大，而又很难防。3、 避免 IT 人员承担使用盗版软件的责任：对于企业里负责采购软件的负责人及相关决策人员来说，他们选择使用了正版软件，即使企业的
5、IT 系统出现问题，他们也不会为此承担使用不合法软件的责任，而他们如果选择使用了盗版软件，一旦出现问题，他们将会因此承担全部的责任，有可能为此影响他们的职位，甚至有些还会被追究法律责任。4、 保护客户的 IT 投资： 对于正版软件厂商来说，他们面临一定的保修和保证风险，这不仅体现了产品价值，而且也是为了保护客户。根据特定产品及其说明，如果出了问题，用户可以找w.到商家， 甚至可以让正版软件厂商对其失误承担一定的法律风险（例如专利权或其他侵权风险）。正版软件用户可以找到正版软件厂商来分担风险，但是盗版软件的用户就不可以了。(二 ) 正版软件在稳定和服务面给企业用户带来的价值1、正版软件产品中，一
6、般都会提供产品规格说明书，里面详细的描述软件的具体功能，2、3、安装所需要的最低硬件环境，具体安装的步骤，详细的产品清单，用户指南及常见问题的解决办法等。这样就基本保证用户在安装和使用软件时，一些常见问题将能很容易得到解决，保证了产品安装的便和稳定。正版软件产品中，一般都会提供软件产品相关的服务承诺和保证说明。如绝大部分厂商会提供热线、及上门服务，并且会注明哪些服务是收费，哪些服务是免费的，其次还会对产品的品质有一定的保证说明，帮助用户给予更换损坏的软件安装盘，提供产品升级及变更面的保证等。这些都会增加用户对其产品的信心，放心的使用。正版软件产品的安装介质一般都比较可靠，产品可反复多次安装使用
7、，安装盘上的数据也比较容易读取，并且一般正版软件所提供的安装程序，操作起来都很便，基本上大部分用户根据产品说明书就可以自行安装。现在还有一种发展趋势是厂商通过网络来向用户提供软件，总体来看，这种式往往软件厂商会提供高速的下载式。(三 ) 正版软件厂商也给企业用户带来很多声誉和提升企业竞争力w.正版软件能够在几个面切实增强企业的竞争力，62% 的企业认为， 在现阶段推进正版化，可以“树立良好的企业形象”。同时正版软件对企业竞争力的贡献决不仅仅在于一项“形象工程”的意义，它还在“节约成本”、“增强企业管理水平和创新能力”、“与供应商建立良好的合作伙伴关系”等面的起着积极作用。举例而言，如果能够有效
8、地达成软件正版化，一面，在部的管理上，IT 服务可以更好地适合业务的需求，提供更好的决策支持；另一面，由于IT 故障减少，员工的服务质量提高，对外而言，客户的满意度也能够得到相应地提升；从而提高了企业的竞争力。企业使用正版软件对于推动整个社会经济发展也有着巨大的推动作用。广大企业用户采购和使用正版软件必将激励软件行业发展，为软件企业创新提供动力和资金支持，反过来又能使企业用户得到更多更好的软件产品和服务，带动整个社会经济健康持久的发展。二、风险篇软件是人类智慧的结晶，软件的功能需要充分有效的使用，而正版软件可以最大限度的发挥软件功能和价值，为企业带来一流的使用效益，为社会经济发展提供动力。企业
9、用户使用盗版软件将带来企业信息系统安全风险、负面的企业形象、 法律惩罚导致的高额罚款等各种对企业经营不利的安全、经济和法律的风险。企业使用盗版软件的风险包括：安全、法律和经济的风险w.(一 ) 安全风险：盗版软件是危害企业信息系统的安全和业务运行的罪魁祸首。在商业软件联盟 （ BSA ）一项“ 2008 年正版软件商业价值调查白皮书”对309 家企业进行了抽样调查及访谈，调查结果表明， 对于使用盗版软件所可能带来的风险，企业最为担心的是“信息安全风险”（60% ），一旦由于信息安全风险引发信息安全事故，那么就可能导致经济、法律、业务连续性等一系列其他的风险。这主要是因为：1、 盗版软件是病毒的
10、温床：盗版软件最容易遭受病毒攻击，因为盗版光盘及提供假冒产品密钥、算号器以及破解工具的中，充斥着大量恶意或有害代码；2、 盗版软件不能保证质量和正常的系统更新：由于盗版软件粗制滥造，无法保证产品质量，势必导致很多优秀的软件无法发挥其正常的功能，更有一些盗版软件不能进行系统更新，给企业的业务带来多问题和隐患；3、 盗版软件得不到供应商的服务保障：使用盗版软件企业由于无法得到供应商服务，使得企业用户不能得到技术支持服务，从而影响了整个系统的兼容和稳定。以下这些调查数据也充分证明了使用盗版软件给企业信息安全造成的风险和危害：表 1 由于使用盗版软件发生的事故百分比（ %）遭受病毒和恶意软件的攻击47.9系统不稳定和长时间宕机37.5IT 服务响应不及时40.5系统兼容性差导致业务系统无常工作29.4w.系统无法升级或升级有困难35.6
