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1、2023年酒店营销部经理岗位职责3篇 书目 第1篇星级酒店营销部经理岗位职责 第2篇酒店营销部经理岗位职责（7） 第3篇g酒店营销部经理岗位职责 g酒店营销部经理岗位职责 营销部经理岗位职责 1、充分了解和驾驭市场信息,进行市场分析和预料;了解和驾驭同行的业务状况,收集业务信息。向总经理供应报告,在建立牢靠的商品销售的基础上,进行经济决策。 2、组织完成宾馆酒店的业务拓展和商品的销售活动,树立和提高酒店的声誉,使宾馆饭店商品有一个好的市场。 3、负责业务洽谈及协议,合同的制定与草签;受理个人及单位的订房,订宴会、租会议场地等业务。 4、组织和参加vip客人的接待,并将他们的信息刚好的转告给有关
2、部门,向客人具体介绍宾馆饭店的状况,了解他们的实际需求,尽量赐予满意。 5、凡大型的活动,要向有关业务的单位和个人,客户,常客发贺电,贺年卡,或者可以邀请他们参与宾馆饭店组织的庆典或纪念活动。 6、常常对长住客、机关团体、旅行社、宣扬部门等进行探望,亲密保持与他们的联系,希望在业务上得到他们的支持。 7、对待客人要热忱友好,向他们介绍宾馆的状况是要仔细细致,给客人最好的印象。 8、抓住机会进行公关活动:如在酒会,宴会,茶花会,洽谈会,庆祝会等社交活动进行宣扬。 9、建立销售业务档案,以便进行查阅。 10、负责对部门下属进行思想的沟通,沟通和定期进行业务培训。 11、完成宾馆领导安排的其他工作。
3、 营销员的岗位职责 1、熟识酒店各项服务设施设备、各服务项目的质量要求和价格标准,了解学习前后台专业服务学问,提高自身的综合业务技能。 2、严格执行部门经理部署的营销安排和工作支配。 3、主动收集市场信息,并向部门精确的供应,便于部门获得最佳信息,以制定最高住房率和最高房价的促销安排。 4、仔细建立销售业务的客户档案,在分工负责的业务范围内,把部门的资源信息整合起来,充分发挥团队的集体作战实力。 5、主动的走进市场与客户,保持与各商务客户及旅行社的业务沟通和感情联络,不断开发新的业务市场和业务客户。 6、维护分管的业务客户,随时向部门或酒店领导反馈客人的看法,不断改进酒店的服务质量,杜绝一切向
4、客户乱拉关系、索要礼品等不正之风。 7、刚好接收、发送预订传真,依据传真内容,根据分工和授权,细致填写会议、团队入住通知单、会议接待通知单及各种会务要求,并尽快送达有关部门。 8、与客房前厅、餐饮有关部门保持亲密的协调与协作,随时处理好有关客户、会议、团队业务需求的临时改变与保障。 9、确定当日入住团队,有责任帮助前台做好接待工作,尤其是vip客人,并按酒店和部门的要求跟进服务。 10、按时参与部门例会,提高自身的纪律观念,努力完成销售指标。 酒店营销部经理岗位职责（7） 酒店营销部经理岗位职责(七) 直属上级:总经理 督导下级:营销经理 联系部门:各旅游部门、各大企业、酒店各部门 全面负责酒
5、店的营销工作,在营销员的协作下,制订公关营销安排,组织和招徕客源,驾驭市场信息,做好内外协调沟通,确保酒店取得良好的经济效益和社会效益. 1、全面负责酒店近期和远期经营目标,结合市场状况,负责提出参加制定酒店对外销售以及招徕客源的安排; 2、探讨和驾驭国内外旅游市场的动态和顾客的潜在需求,汇合整理对外销售策略,定期向总经理提交书面报告; 3、保持同旅游管理部门、旅行社及驻本地办事处的亲密联系,并同各客户间建立长期稳定的良好合作关系; 4、负责酒店的宣扬推广工作,主动参加酒店产品的更新改造和组合开发,提高酒店的声誉和影响力; 5、指导酒店对内、对外的各种广告活动,制定酒店短期和长期的宣扬推广安排
6、,并经总经理审批后执行; 6、与各部门建立良好的协作关系,广泛听取客户看法,处理重大投诉,以确保销售安排的实施和落实; 7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍,指导销售人员不断学习,更新专业学问,提高销售技巧,以适应市场的改变; 8、定期对下属人员进行绩效评估,根据公司的奖惩制度进行奖惩,不断提高人员的思想素养,专业技能,组织活动实力和开拓进取精神,培育销售人员的高度责任感; 9、批阅每天业务报表、了解当天出租率和vip接待状况,检查各部门接待vip状况,按规定要求接待好vip; 10、向总经理提交参与重要销售活动和公关活动的安排、经总经理审批后,组织有关人员,打算宣扬资料,制定行动方
7、案进一步加以推广. 11、指定销售部管理制度、工作程序,并监督贯彻实施.严格限制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准,监督销售费用的运用。 星级酒店营销部经理岗位职责 五星级酒店营销部经理岗位职责 干脆上级:副总经理 干脆下级:经理助理、销售主管、企划主管、公关主管、内勤兼文秘 职位描述:规划并推动市场营销战略与策略,实现酒店市场发展及经营的目标。 工作内容: 1、依据酒店近期和远期经营目标,结合市场状况,负责提出并参加制定酒店对外销售以及招徕客源的安排。 2、探讨和驾驭省内外旅游市场的动态和顾客的潜在需求,汇合整理对外销售策略,定期向营销总监提交书面报告。 3、保持同上级旅游管理部门、中外旅
8、行社、航空公司、铁路客运站及新闻单位、办事处、政府外事部门的亲密联系,并同各客户间建立长期稳定的良好合作关系。 4、负责酒店的宣扬推广工作,主动参加酒店产品的更新改造和组合开发,提高酒店的知名度和影响力。 5、指导酒店对内、对外的各种广告活动,制定酒店短期和长期的宣扬推广安排,报营销总监审批后执行。 6、与各部门建立良好的协作关系,广泛听取客户看法,处理重大投诉,以确保销售安排的实施和落实。 7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍,指导销售人员不断学习,更新专业学问,提高推销技巧,以适应市场的改变。 8、定期对下属人员进行绩效评估,根据酒店的奖惩制度进行奖惩,不断提高部属人员的思想素养
9、,专业技能,组织活动实力,开拓进取精神,培育销售人员的高度责任感。 9、批阅每天业务报表、了解当天出租率和vip接待状况,检查各部门接待vip打算状况,按规定要求接待好vip客人。 10、向营销总监提交参与重要销售活动和公关活动的安排、经营销总监审核后,组织有关人员,打算宣扬资料,制定行动方案以达推广目的。 11、完成上级委派的其他工作。 素养要求: 1、基本素养:有高尚的道德品质和良好的思想作风,真诚、友善,擅长用人。有剧烈的事业心和责任感。勇于开拓,工作仔细负责,一丝不苟。 2、自然条件:外表形象端庄、大方、干净整齐;言行举止机警、敏捷,落落大方,有良好的气质和风度。外向型性格、待人热忱、
10、真诚、口齿伶俐,善交挚友。年龄在28-45岁,身体健康之男女均可。身高:男1.74-1.79米,女1.65-1.68米。 3、文化程度:高校文化程度,通晓营销专业的理论和酒店营销学的内容,娴熟驾驭销售的方法手段和推销技巧,并能在工作中敏捷运用。了解酒店前厅部、客房部、餐饮部前后台动作过程和相互关系。 4、外语水平:流利英语水平,娴熟驾驭和运用英语,会其次外语者更佳。 5、工作阅历:2年以上旅*业工作阅历,在四星级以上酒店中做过销售部经理3年以上。 6、特别要求:具有相当的管理学问和组织领导实力。有较强的社交实力和应变实力。除熟识酒店目标市场客人的生活习惯外,还要具有肯定的世俗民情、宗教、文史等方面的学问以便有针对性地为客人供应服务。勇于担当经济指标与责任。 干脆责任: 1.对干脆上级及本人所涉及的工作负干脆责任,执行并完成上级下达的各项任务。定期汇报,请示工作,本人亲自做的工作所连带的责任。对所辖工作区域以及工作中个人行为负责。对部门办公室辖区设备设施负责。本人的工作行为所产生的最终结果负责。对本人的纪律行为负责。对本部门和本人所掌管的饭店和部门隐私的平安负责。本人担当的本部门领导责任。
