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1、 一、判断题（每题1分，共20分）1. 网络营销是一种单纯的网络技术。 （ ）2. 常用的即时聊天工具包括QQ、MSN、微博、阿里旺旺等等。 （ ）3. 使用网络交流工具与朋友打招呼时，可以使用表情符号。 （ ）4. 在网络交往中，如果电子收信人迟迟不答复或明确回信表明不愿意继续通信，应继续不断的发加以说服。 （ ）5. 在建立自己的企业之前，也可以利用互联网上的资源，开展初步的网络营销活动。 （ ）6. 网上市场调查主要是通过 “印制书面问卷”来实施调查活动。 （ ） 7. 对于网络经销商来说，网络购买过程的终点是诱发消费者的需求动机。（ ）8. 网络消费者是网络营销的消费终端，也是推动网络
2、营销发展的主要动力。 （ ）9. 相关群体也是影响网络消费者购买行为的在因素。 （ ）10. 感情动机是由于人的情绪和感情所引起的购买动机。如果由于喜欢、满意、快乐、好奇而引起的购买动机，一般具稳定性的特点。 （ ） 11. 免费价格策略是主要用于促销和推广产品，这种策略一般是短期和临时性的。企业在网络营销中采用免费策略，一个目的是让用户免费使用习惯后，再开始收费。另一个目的是先占领市场，然后再在市场中获取收益。 （ ）12. 网络广告的传播不受时间和空间的限制，通过互联网络把广告信息24小时不间断地传播到世界各地。 （ ） 13. 信息的保存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步
3、的信息加工处理，正确地认识和利用这些信息打基础。 （ ）二、单项选择题（每题1分，共20分）1.Email营销有三个基本因素，三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。以下（ D ）不是Email营销的基本因素。A、用户许可 B、电子传递信息 C、信息对用户有价值 D、网店2.（ C ）是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的。A、论坛 B、微博 C、搜索引擎 D、电子3.下列（ A ）搜索引擎属于机器人搜索引擎。 A、baidu B、sohu C、 D、sogou4.（ A ）模式是指
4、企业通过网络将商品或服务直接对消费者进行直销的网络营销模式。A. B2C BB2B CC2C DC2B5.（ D ）论坛文案是以轻松、搞笑、有趣的方式表达，能够给网友带来会心一笑。A、求助式 B、解密式 C、事件式 D、幽默式6.以下（ A ）不是论坛营销的操作容。A、在电视上做广告 B、策划的题目要有一定的吸引眼球性 C、正确地引导网友的回帖 D、积极参加回复、鼓励其他网友回复7.社会公益性信息是指对社会和人们具有普遍服务意义的信息，即（ C ）信息。A较低费用 B标准费用C免费 D优质优价8.网络消费者的购买决策过程可以分为五个阶段，其中第一个阶段为( C )： A购买决定阶段 B.比较选
5、择阶段C. 产生需求阶段 D.收集信息阶段9.网络商务信息的表现的具体形态中不包括（ C ）。A、文字和数据 B、影像和声音 C、情报和密码 D、表格和图形10.网页的保存类型有（ C ）、Web档案单一文件、网页仅HTML、文本文件。A、 gif格式 B、swf格式 C、网页全部 D、表格11.如果消费者两小时在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下哪种措施？（ C ） A对所购商品打折 B免费送货 C合并订单 D赠送礼品 12.（ C ）：如新浪、搜狐、网易等，它们提供了大量的互联网用户感兴趣并需要的免费信息服务，包括新闻、评论、生活、财经等容，因此，这
6、些的访问量非常大，是网上最引人注目的站点。A、代理商 B、 C、网络容服务商(icp) D、企业名录13.网络促销对象就是指在网络虚拟市场上能产生购买行为的消费者群体，它不包括（ A ）。A. 产品生产者 B. 产品使用者 C. 产品购买的影响者 D. 产品购买的决策者14.下面哪种题型属于在线调查问卷的开放型题型？（ C ）A 是否式 B 选择式 C 回答式 D 评判式15.不属于网上直接调研的方法是（ A ）A 网上搜索法 B 电子调查法 C 在线问卷调查法 D 专题讨论法16.网上问卷调查法获得的原始信息，按网络商务信息来源分类属于（ B ）。A. 免费商务信息 B网上直接信息 C网上间
7、接信息 D较低费用信息17.企业面向整个市场大量生产销售同一品种规格的产品，试图满足所有顾客对同类产品的需求。这属于市场细分思想的形成发展的（ A ）阶段的特征。A.大量营销 B.目标市场营销 C.产品差异性营销 D.前三者都不是18.网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己的计算机上，通过计算机进行信息的管理。这体现了网络商务信息（ C ）的特点。A. 实效性强 B准确性高 C便于存储 D费用低廉三、多项选择题（每题2分，共20分）1.以下（ ABD ）是电子营销的特点。A、围广 B、操作简单效率高 C、耗费人力 D、成本低廉2.网络消费者购买行为的主要特征有（ ABCD ）。A个性消费的回
8、归 B消费需求的差异性C消费的主动性增强 D网络消费仍然具有层次性3.网络消费者在决策购买某种商品时，一般必须具备（ BCD ）等条件。 A对上网有依赖感 B对产品有好感C对支付有安全感 D对厂商有信任感4.理智购买动机具有（ BCD ）的特点。在理智购买动机驱使下的网络消费，首先注意的是商品的先进性、科学性和质量高低，其次才注意商品的经济性。A冲动性 B客观性 C周密性 D控制性 E从众性5.网上市场调研的主要容包括（ABCD）。A、市场需求调研 B、用户购买行为调研C、营销因素调研 D、竞争对手调研6.发布网络商务的信息可以分为：（ BCD ）三种类型。A、顾客信息 B、供求信息 C、企业
9、信息 D、产品信息7.影响网络消费者购买行为的相关群体包含有（ ABCD ）。A.同学同事 B家人 D 朋友 C名人影星 8.下列项目中，属于网络营销价格策略的是（ ABCD ）。A. 低价渗透定价策略 B. 免费价格策略 C. 特殊品定价策略 D. 拍卖竞价策略 9.网络营销渠道类型包含有（ ABD ）。A、单渠道 B、双渠道 C、三渠道 D、多渠道三、问答题（每题6分，共30分）1. 请在下图中填入，网络消费者的购买决策过程。产生需求-收集信息-比较选择-购买决定-购后评价2. 什么是目标市场？一个好的网络目标市场，应具备哪些条件？目标市场是指企业在市场细分的基础上，为满足现实或潜在需求的
10、消费者和用户，依据企业自身的经营条件而选定或开拓的特定需要的市场。简而言之，目标市场就是企业产品/服务的消费对象。一个好的网络目标市场，必须具备以下条件：l 该网络市场有一定购买力，能取得一定的营业额和利润；l 该网络市场有尚未满足的需求，有一定的发展潜力；l 企业有能力满足该网络市场的需求；l 企业有开拓该网络市场的能力，有一定的竞争优势。3. 请列举至少三种淘宝卖家促销商品的方式。答题要点：折扣促销/赠品促销/积分促销/抽奖促销/联合促销均可。答题要描述一些具体细节。4. 请列举至少三种网络广告发布的途径。答题要点：企业主页，ICP门户，专业，论坛，博客，网络工具插件等等均可四、案例分析【
11、目的】通过对影响消费者购买行为的因素分析，提高网络营销的策划能力【案例】金融风暴中逆势崛起的优衣库一度被认为是日本最具活力的公司，创始人柳井正也曾问鼎日本首富的位置。优衣库在注重质量的同时， 坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价。一般来说，工薪阶层的收入不高，很少选择价格较高的产品， 但是对质量的要求却不低，并喜欢使用固定的品牌。“国民服装、平价服装”的定位更是在2008年的经济危机中促成了该企业的发展，当年全球首富比尔盖茨的资产缩水了180亿美元，日本任天堂董事长山溥身家缩水至45亿美元，而优衣库则逆势上涨了63%，新开门店遍地开花。截止2012年4月30日，优衣库在中国有127家店面。进军海外的优衣库把店开在当地繁华商业核心区，1999年巴黎分店开业位置在最繁华的商业街，店面2150平方米；2006年纽约分店开业，地点在百老汇的对面，面积3300平方米。优衣库店址都与顶级奢侈品牌为邻，与高档服装的巨大价位差，方便的购物地点，都让优衣库为自己的海外扩加了不少分。【要求】分组讨论日
