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1、 欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!2.0公司各项应急预案及突发事件处理程序52.1消防应急方案52.1.1消防应急流程图52.1.2目的及适用范围62.1.3应急小组组成62.1.4日常管理62.1.5消防紧急程序62.2停车场火灾疏散方案102.2.1停车场火灾疏散102.2.2目的及适用范围112.2.3应急小组组成112.2.4日常管理112.2.5停车场发生火灾各岗位人员具体分工112.3消防演习预案132.3.1目的132.3.2参加消防演习成员132.3.3时间132.3.4地点132.3.5消防演习过程132.3.6表演项目162.3.7安全产生委会领导讲评162.3.
2、8总结报告162.4处置突发事件工作预案172.4.1突发事故工作预案流程图172.4.2目的及适用范围182.4.3应急小组组成（安全生产委员会）182.4.4日常管理182.4.5突发事件工作预案（预案等级及处置）182.5抢劫、盗窃、凶杀、绑架刑事案件应急处理程序222.5.1抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件处理流程图222.5.2目的及适用范围222.5.3应急小组组成222.5.4日常管理232.5.5抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件应急处理程序232.6打架斗殴、流氓滋事的防范和打击预案252.6.1目的及适用范围252.6.2应急小组组成252.6.3日常管理252.6.4打架斗
3、殴，流氓滋扰的防范处理程序252.7顾客失物及认领的程序272.7.1顾客失物及认领处理流程图272.7.2目的及适用范围282.7.3应急小组组成282.7.4日常管理282.7.5顾客失物及认领的程序282.8对精神病、出丑闹事人员的防范预案292.8.1对精神病、出丑闹事人员的防范预案流程图292.8.2目的及适用范围292.8.3应急小组组成292.8.4日常管理292.8.5对精神病、出丑闹事人员防范预案302.9对自杀或企图自杀事件应急程序312.9.1对自杀或企图自杀事故处理流程图312.9.2目的及适用范围312.9.3应急小组组成312.9.4日常管理312.9.5自杀或企图
4、自杀事件应急的程序322.10突然死亡事件应急处理程序332.10.1对突然死亡事件处理流程图332.10.2目的及适用范围332.10.3应急小组组成332.10.4日常管理332.10.5人员伤亡时的行动方案342.11浸水/跑水事故应急预案352.11.1浸水/跑水事故应急预案流程图352.11.2目的及适用范围352.11.3应急小组组成352.11.4日常管理352.11.5浸水/跑水时的行动方案362.12电梯故障应急预案362.12.1目的及适用范围362.12.2应急小组组成362.12.3日常管理362.12.4电梯故障处理程序372.13吸毒、贩毒嫌疑人的处理程序382.1
5、3.1吸毒、贩毒嫌疑人的处理流程图382.13.2目的及适用范围382.13.3应急小组组成382.13.4日常管理382.13.5发现贩毒、吸毒嫌疑者的处理程序382.14食物中毒处理预案402.14.1食物中毒处理流程图402.14.2目的及适用范围412.14.3应急处理工作小组的组成412.14.4日常管理412.14.5食物中毒应急处理详细预案：412.15燃气泄漏的处理程序422.15.1燃气泄漏的处理流程图422.15.2目的及适用范围432.15.3应急小组组成432.15.4日常管理432.15.5燃气泄漏的处理程序432.16传染病及疫情防控预案442.16.1传染病及疫情
6、防控流程图442.16.2目的及适用范围442.16.3应急小组组成442.16.4日常管理442.16.5传染病及疫情的防控预案452.17高空坠（落）物的防控预案462.17.1高空坠（落）物处理流程图462.17.2目的及适用范围472.17.3应急小组组成472.17.4日常管理472.18对发生交通意外事故的处理方法492.18.1对发生交通意外事故的处理流程图492.18.2目的及适用范围502.18.3应急小组组成502.18.4日常管理502.18.5发生交通意外事故的处理程序502.19停电应急预案512.19.1停电应急预案流程图512.19.2目的及适用范围522.19.
7、3应急小组组成522.19.4日常管理522.19.5突发停电预案522.20对防止使用假信用卡或假币进行诈骗预案542.20.1对防止使用假信用卡或假币进行诈骗处理流程图542.20.2目的及适用范围552.20.3应急小组组成552.20.4日常管理552.20.5使用假信用卡或假币进行诈骗处理程序552.21雷暴及飓风的应急处理程序562.21.1雷暴及飓风的应急处理流程图562.21.2目的及适用范围572.21.3应急小组组成572.21.4日常管理572.21.5雷暴及飓风的应急处理程序572.22地震灾害事故的应急处理程序582.22.1地震灾害事故处理流程图582.22.2目的
8、及适用范围592.22.3应急小组组成592.22.4日常管理592.22.5地震灾害事故的应急处理程序591.0 感谢阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!2.0 公司各项应急预案及突发事件处理程序2.1 消防应急方案2.1.1 消防应急流程图消防报警系统报警人员报警或电话报警消防监控中心现场确认火情警通知巡视保安员确认火情误 报消防监控中心复位工程部经理承租户管理部经理客服部经理市场部经理人事财务部经理物业管理部总监安保部经理通知公司领导成立灭火指挥部指挥组治安组灭火组疏散组抢险组协调组启动消防紧急程序做好善后处理工作2.1.2 目的及适用范围本预案适用于本中心区域内发生的火灾事故，并对火
9、情进行有效的控制，减少火灾事故对人员、财产和环境造成的损害。2.1.3 应急小组组成主 任：褚梅灵副主任：雷文英、彭建国委 员：陈志兴、宋桓、任燕华、鲍京红、王学忠、马建军、孔卫东、周贤杰、关为泓、朱颖雯、高天虹 、蔡红杰非办公时间内由工程部值班主管和保安部当值主管担任应急处理小组负责人，发生突发事件后负责统一安排管理处当值人员进行事故处理，并在第一时间内报告总物业经理。职 责：应急小组组长负责现场总指挥及管理处适用资源的统一调配。2.1.4 日常管理1. 工程强电专业人员定期对大厦公共区域内的电器设备进行检查。2. 保安人员加强对施工现场的安全管理和定期对大厦消防设施设备进行检查。3. 管理
10、处组织各部门于重要节日、消防安全日和消防安全演习前进行消防安全大检查。范围为大厦所有公共区域及客户租赁区域。4. 当中控室值班员接到火灾报警信号时，应立刻通知巡视人员，巡视人员应在5分钟之内赶到现场确认，如是故障或粉尘等非火情引起的误报，应在现场持续观察5分钟确认无误后，及时通知中控员做复位处理并做好相应的记录。5. 如发现火情等异常情况，按火灾事故报警程序处理。6. 保安部定期组织单位的义务消防队员进行理论培训和技术演练。7. 保安部对新入职员工和在职员工进行消防常识的培训。8. 管理处每年组织客户和员工参加消防演习。2.1.5 消防紧急程序1. 报警方式(1) 消防自动报警系统报警。(2)
11、 人员报警或电话报警。(3) 每个员工发现火情都有责任报警：要求以最快的速度报告天阶消防中心。消防中心电话：（市话）65871119，（内线电话）1119。(4) 员工发现火情时，不要惊慌，要沉着冷静，以清晰的语音将火情发生的区域、地点、楼层、单元号报告消防中心。(5) 消防中心值班员做好值班记录。2. 消防中心接报警后经采取的行动：(1) 值班人员立即携带消防面具到报警点确认。(2) 值班员在现场确认时，另一名值班员：a) 首先通知保安带灭火器材赶到现场。通知保安部值班主管（或消防主管）到现场。b) 同时掌握现场情况，随时和现场保持联系。3. 现场确认程序：(1) 如果误报，通知消防中心取消
12、报警，并做好记录。(2) 如果是真火情：现场的保安部值班主管（消防主管）、消防值机员、内保巡视首先查看火情。查看情况包括：火情的具体位置、燃烧物品是什么 、燃烧范围大小及火势去向。火源是什么，是电气起火还是其它原因。火场情况：有无人员被困，有无贵重物品等，并将信息反馈消防中心。a) 火势小，立即组织人员进行扑救。灭火后查明原因，写事故报告，并报保安部备案。b) 火势大，难以控制，现场消防主管、消防监控员应立即通知消防中心进行第二步。4. 灭火程序：(1) 消防中心在接到火情现场通知后采取行动（物业公司启动消防紧急程序通过电话讯速向各部门报警：a) 保安部义务消防队集合b) 工程部c) 承租户管
13、理部d) 人事财务部e) 市场部，客服部（通知安全生产委员会领导）f) 物业管理部(2) 公司安全生产委员会领导速到消防中心(成立灭火指挥部）指挥灭火工作。并报“119”火警。同时派人到东，西门迎接消防队。(3) 保安部义务消防队员到消防中心穿消防战斗服，携带灭火工具迅速赶到火 情现场等候命令。(4) 工程部值班人员接到启动消防紧急程序后，迅速推消防战斗车赶到现场。(5) 各个安排本部门员工任务。部门接到启动消防紧急程序后，按消防紧急疏散时各小组任务(6) 根据火情现场情况，在现场指挥灭火工作的最高决策人，应及时将现场情况通知中控室。灭火指挥部根据火情现场反馈的情况，适时启动或在区域消防警铃，
14、播放火灾区域的消防疏散广播（中英文）。(7) 中控室值班员启动火灾区域的消防联动控制系统：a) 关闭新风系统，打开排烟口，启动排烟机和正压送风机。b) 将火情现场部位电梯迫降到首层。c) 启动消防主泵和喷淋主泵。d) 强切火灾区域电源。e) 启动防火分区系统。(8) 消防队到达后由保安部负责向消防队介绍火情现场情况。a) 灭火指挥权交消防队长官。b) 物业公司人员做好配合工作。5. 启动消防紧急程序预案后各小组的（各部门）任务：(1) 指挥组：主要由公司领导及安全生产委员会成员组成。主要工作有：a) 负责对紧急火警的指挥决策工作。b) 决定火警发生时人员部分撤离还是全部撤离。c) 负责调度指挥全体人员灭火和抢险工作。
