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1、2023年公司内部管理规程6篇 书目 第1篇物业公司内部管理标准作业规程（3） 第2篇物业公司内部车辆管理规程作业指导书 第3篇某物业公司内部管理检查规程 第4篇某物业分公司内部管理检查规程 第5篇z物业公司内部管理作业规程 第6篇物业公司内部质量审核管理作业规程 物业公司内部车辆管理规程作业指导书 物业公司行政管理作业指导书-内部车辆管理规程 1目的 本规程规定了公司内部车辆的运用、修理管理方法,提高车辆工作效率,保证驾驶平安和车辆完好率。 2适用范围 适用于对本公司内部车辆调度、行驶、维保、运用的管理。 3职责 3.1驾驶员负责车辆平安驾驶、修理、保养及年检。 3.2办公室主管负责对车辆车
2、况、驾驶员身体状况、心情、行为的检查、监督。 3.3办公室主任负责统一调度公司用车,稍微交通事故处理及车辆修理、保养、年检的管理。 3.5总经理主管公司车辆管理的限制。 4相关文件 交通守则 交通道路法规 5工作程序和管理方法 5.1车辆的调度管理 5.1.1车辆统一由办公室主任调度,各部门因公用车须提前一天提出申请,按实填写派车单(qr-wd01-03-01),否则办公室有权拒绝派车要求。 5.1.2各部门公务用车原则上满意:紧急公务、载物、取款、雨天远途接送客人等工作需求。 5.1.3驾驶员依据派车单指定地点路途出车,无特别状况不得随意变更行车路途。 5.2车辆修理保养管理 5.2.1驾驶
3、员每日出车前,应用湿布对车辆外部及内座擦拭一遍,并对车况进行具体检查后,试发动五分钟。 5.2.2驾驶员要疼惜车辆,加强车辆的维护保养,按车辆维保规定,定期更换润滑油和易损件,保证车辆的完好率。 5.2.3保持车辆内外的干净、整齐,雨天泥泞地段用车后应刚好清洗保养,正常状况下应在本单位车库清洗。 5.2.4出车途中遇到意外刮碰,或交通事故应刚好报告和向交通事故处理部门报警,不得私下协商或擅离事故地点。 5.2.5车辆须要保养、大修、更换配件及年检时,必需事先报告办公室主任,填写车辆维保、年检申请单(qr-wd01-03-02),经办公室主任审核,总经理批准后方可进行。 5.2.6车辆年检、检修
4、,日常修理及更换零配件,结算时必需附上修理厂家更换零配件的明细清单上报财务,否则财务有权不予报销。 5.3车辆运用管理 5.3.1严格遵守交通法规和公司车辆管理规定,文明行车。 5.3.2树立平安第一、服务第一的思想,保证乘员的平安、舒适、准时。 5.3.3办公室主管负责检查并监督驾驶员不得在酒后、疾病、心情反常等不相宜驾驶的状况下出车。 5.3.4严禁利用职权私自用车或将车交给非驾驶员和外单位驾驶员驾驶。 5.3.5根据公司指定地点停放车辆,严禁将车开到非指定地点过夜或逗留。 5.3.6办公室主任对车辆行驶公里和油耗进行测量、检查和限制。 5.3.7常常自检车辆,做好年检,保持车辆的良好状态
5、。 5.4车辆肇事处理 5.4.1车辆碰擦 驾驶员应马上向办公室汇报,由办公室主任按实际状况确定处理看法: a)双方协商解决; b)报交通事故管理部门解决。 5.4.2交通事故 在公共道路上发生交通事故,驾驶员应按以下程序进行: 若有受伤人员,首先对受伤人员进行护救,呼叫救援车或另外叫车将伤员送往就近医院进行抢救; 爱护现场,通知交通事故管理部门到场进行检查和处理; 向办公室主任汇报,由办公室主任到场帮助交警进行事故处理; 通知保险公司到现场勘察,以确定理赔方法。 6运用的记录表格 序号名称编号存放地点存放时间 1派车单qr-wd01-03-01办公室一年 2车辆维保、年检申请单qr-wd01
6、-03-02办公室一年 起草人:审核人:审批人: 日期:日期:日期: z物业公司内部管理作业规程 一、目的 规范管理处内部管理工作,确保各部门内部管理高效有序。 二、适用范围 适用于管理处各部门的内部管理工作。 三、职责 1、总经理负责审批管理处的年度工作安排,并组织监控管理处总体工作质量。 2、管理处经理负责组织管理处年度工作安排的制定、实施与限制,并对年度工作进行总结。 3、各部门主管负责本部门的年度工作安排、月度工作安排的制定、实施与限制,并对年度、月度工作进行总结。 4、各部门班组长及员工负责依据本规程按安排实施工作。 四、程序要点 1、工作职责:详见各部门标准作业规程。 2、工作安排
7、的制定 (1)年度工作安排: a、每年12月15日前,各部门主管应依据公司总体工作安排,结合本部门、本小区工作的实际特点编制出下一年度工作安排; b、年度工作安排应以局面格式于12月20日前报管理处经理进行审核。管理处经理应当于12月25日前组织管理处主管工作会议进行专项探讨通过,并将各部门安排汇总后于12月25日前上报公司总经理,修订、批准; c、经批准后的年度工作安排由管理处经理布置,各部门主管详细实施。安排的完成状况作为管理处经理、各部门主管的绩效考评指标之一; d、年度工作安排的内容应包括以下几部分; -年度工作目标; -主要工作实施说明; -保证措施; -工作安排完成时辰表; -费用
8、预算。 (2)月度工作安排: a、每月月底前,各部门主管应依据公司批准后的年度工作安排、公司新的要求以及小区的实际工作状况详细编制出下月度工作安排; b、月度工作安排当月27日前报管理处经理审批,并将各部门安排汇总后于每月28日前上报办公室备案; c、以管理处批准后的各部门月工作安排由各部门主管详细组织实施、监控,安排的实施、完成状况作为各部门主管绩效考评的依据之一; d、月度工作安排的内容应包括以下几部分: -月度工作安排; -主要工作实施说明; -工作安排完成时辰表; -费用预算。 3、工作总结的制定 (1)年度工作总结: a、每年12月31日前,各部门主管应依据年度工作安排、工作记录、档
9、案,编制出年度工作总结报告书报管理处经理,由管理处经理召开管理处工作会议探讨通过,将通过的各部门年度工作总结汇总后报公司总经理室; b、总经理应在次年的1月15日前召开公司经理办公会议对管理处年度工作总结进行审议,并作出审议结论; c、审议结论作为管理处经理、各部门主管绩效考评的依据之一 ; d、审议可以结合年度管理评一起进行; e、年度工作总结的内容要求包括: -安排目标的逐项完成状况、完成数据; -主要工作措施的实施状况; -员工绩效考评结果; -费用成本支出状况; -附录各种原始证据。 (2)月度工作小结: a、每月27日前,各部门主管应当依据月度工作安排、工作记录、档案,对上月工作进行
10、小结; b、工作小结应以书面形式报管理处经理进行审核。管理处经理应当在每月28日前将各部门月度工作小结汇总后上报办公室备案; c、管理处经理对工作小结的审核结果作为各部门主管月度绩效考评的依据之一; &n bsp;d、月度工作小结的内容包括: -工作安排的完成状况(附统计数据); -员工绩效考评结果; -附录的原始证据。 4、日常工作组织、布置、实施 (1)工作例会、专项会议、协调会议: a、管理处经理或各部门主管每周就定期召开工作例会。工作例会是为日常工作支配、工作协调、工作小结的会议,以下要求召开: -通报各方面、各班组的主要工作实施状况; -布置下一周的各项工作; -总结上一周的工作实施
11、状况; -依据各部门绩效考评实施标准作业规程和行政奖罚标准作业规程奖优罚劣。 b、专项工作会议是由管理处经理或各部门主管临时组织召开的为解决某一专项工作会议。会议应当按以下要求召开: -有明确的解决问题目标; -事先以书面通知形式知会相关人员; -有相关人员主要发言记录; -有结果。 c、协调会议是由管理处经理或各部门主管为协调各部门或班组之间的工作而召开的联席会议。会议应当按以下要求召开: -有书面通知; -有相关人员的主要发言摘要; -有结果。 d、各类会议均应有具体的会议纪要。 (2)工作的组织实施:管理处经理、各部门主管应当严格依据管理处全部标准作业规程以及公司相关标准作业规程组织实施
12、专项工作。 5、工作日常检查、监控 (1)管理处经理、各部门主管、班组长应当依据相关标准作业规程对下属的工作进行日常例行检查。 (2)检查频次及检查人: a、管理处经理每天应对辖区的工作状况、下属表现进行不少于1次的工作检查,并将结果记录于当日工作日记中; b、各部门主管每天应对辖区的工作状况、下属表现进行不少于2次的工作检查,并将结果记录于当日工作日记中; c、各部门班组长每天每班应当对辖区的工作状况、员工表现进行不少于4次的工作检查,并将检查状况记录于当天的工作日记中; d、如遇特别缘由不能完成规定次数的检查,应当在工作日记中加以注明。 (3)检查方式: a、检查可以采纳抽检的方式,但主管
13、、班组长每天至少应有一次以上是合同检查; b、检查的原则: -重点部位、重要工作要重点、重复检查; -在会议上列出来的问题要重点检查; -对工作的执行结果要重点检查; -检查时留意原始证据的保留。 c、检查以订正违规、提高工作水准为目的,因而在检查出违规现象时,应当场予以订正,示范指导。严禁只查不帮的行为。 6、绩效考评 (1)管理处经理、各部门主管及班组长应当依据每日的工作日记对下属员工进行绩效考评中的日检、周检和月检。 (2)绩效考评的要求详见物业管理处各部门绩效考评实施标准作业规程。 7、员工培训 管理处应当定期和不定期组织各种内部培训和参与公司相关学问、技能培训。 8、记录/管理 (1)经审核批准后的年度工作安排、工作总结由公司归档长期保存。 (2)月度工作安排、工作小结由管理处办公室归档保存。保存期5年。 (3)各部门各种会议纪要由各部门各自归档保存,保存期2年。 (4)主
