物业月度工作总结

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1、物业月度工作总结篇一：物业公司月工作总结篇一：物业公司月度工作汇报物业公司月度工作汇报四月份主要做了以下工作：1、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。我 们维修了暖气管道检查井，消除了安全隐患；对公厕管道进 行了再维修，减少了水资源浪费；同时也对业主提出的一些 公共部位维修进行积极解决 ，这也得到业主们的认可 ，为下 一步的工作开展打下良好的基础。2、 积极与业主委员会成员沟通，广泛听取业主们的意见。 物管条例即将公布，为了物业公司下一步发展，我们积 极与业主的执行部门业主委员会联系，希望能在现行物业管理问题上达成谅解，寻求委员会的帮助，同

2、时加深彼此之间 的感情。3、组织物业管理人员对新出台的物管条例进行学习、宣传。我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规，以便在工作中有据可依有法可依，同时我们也要求大家转变观念，变管理为服务，做好宣传解释工作，相信困难 只是暂时的，形势正向好的方向发展 ；在我们理解各种条例 的基础上，我们加大了对外宣传力度，发放各类宣传单，让业主们建立起法制观念4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。对于电费的收取，我们在小区的醒目位置张贴公告，对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中，提高了电费收缴率，电费收缴情况很好；对于暧气费的收缴，我们对市 委、印刷厂、报社进行了走访，各单位均承诺近期内解决

3、，这 也作为我们下一步的工作重点来抓。5、树立形象，服务业主。我们提出了责任体现人品、政绩证实能力的口号 ，在全 体管理人员中贯彻，同时我们转变观念，变被动为主动，对各 处卫生死角，安全隐患，及时解决；同业主近距离交流，换位 思考，解释现状，互相谅解，缓解物业公司同业主的冲突 ，为 物业公司健康发展铺平道路，树立起物业公司的新形象。尽管近期内我们做了大量的工作 ，但是物业管理上还是 有很多的不足。1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权 利义务不明确，给物业公司的管理带来不便。2、我们物业管理的行为不规范，有时损害业主的合法权 益,如服务不到位、收费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定

4、的事项等。3、 业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设，业主 委员会未能在各方面与物业公司达成共识。4、建筑安装遗留的质量等问题，给物业管理带来很多的 不便。5、管理人员思想观念急需更新，多加强法律法规的学习 提高人员素质。针对以上存在的问题及物业行业的发展形势，下一月份我们计划做如下工作：1、以物管条例发布为契机 ，加大宣传力度，增强社 区和管理人员的法制观念，进一步提高小区的整体水平。 2、 与业主委员会沟通，为条例的实施做前期准备。3、做好各种费用的收缴工作，减少公司亏损。4、 对所辖小区内的草坪进行全面修剪，清除菜地，恢复 草坪。5、 检查小区内安全用电问题。篇二：物业公司7月总 结

5、物业公司月总结（7月份）一、办公室1、办公室本月已完成水费电费的 7月份的缴纳工作， 中央佳地代缴水费共计 元，第一次代缴消防用水费共计元。 代缴电费共计元，预充电卡 XX元，电话费141元。2、 本月入库物品有：1把火剪子，5个文件夹，20副 铰链，1瓶发泡胶，4瓶玻璃胶。3、落实员工的考勤制度，进一步细化办公室的分工工 作。4、秩序维护部辞退了一名员工，又招聘了一名员工已在本月末进行上岗并且培训。5、切实做好每个项目的工作。二、秩序维护1、根据领导的安排和指示，为了让各个小区和别墅提高良好的秩序保障，已经对年龄比较大的秩序维护员进行清点并要求劝说辞退。并调整了形象好，年龄青的员工在 别 墅

6、进行工作。2、对各个小区年轻的秩序维护员进行在岗培训，强化 服务意识。3、加强中央佳地小区、阳光别墅以及阳光别墅二期的秩序维护员的思想交流，时刻提高服务规范，按公司规定加强夜间的巡逻工作力度，为了能有更好的安全保障。4、协助各个部门，完成好每项工作的安排。三、设备科1、由于本月的下雨比较频繁，量也比较大，导致路灯断电、损坏问题，已经及时维修并且能够继续良好的通电工作。2、由于赃物导致下水道的不流通，现已经解决。四、保洁、绿化1、本月已按规定定期完成对花草树木进行打药消害虫 的工作，并加大力度，保持小区以及别墅的绿化保障问题。2、宋伟已组织办公室和绿化人员割阳光别墅和二期的的草坪以及其他的绿化工

7、作。物业公司月计划一、办公室要切实做好每项工作，做好日常管理和人员 招聘工作，加强各个部门的交流与沟通，协助各小区工作。二、加强秩序维护的管理和巡查工作，继续做好保洁的管理工作，不定期的抽查小区的环境卫生，加强各小区的除草、修剪草坪情况，确保各个小区的设施设备能够正常工 作及运行。篇三：XX年物业公司“质量月”工作总结XX年物业公司“质量月”工作总结一、领导重视，精心策划，组织落实。公司领导十分重视集团关于开展 “质量月”活动的开展， 认真组织公司总部主要管理人员及各物业服务中心负责人， 开展专题工作会议，传达集团文件精神，围绕主题，结合自 身特性，认真制定“优质服务在某某”为主题的“质量月”

8、活动方案，收集业主需求相关信息，明确了活动时间、内容 和范围，由公司品质部负责专项工作督导，确保“质量月” 活动在物业公司范围内有条不紊地进行。二、加强培训，增强全员服务质量意识。1、在“质量月”活动期间，品质部结合公司前期制定 下发的员工手册、作业指导书等质量管理文件，集中组织各 项目管理人员及业务骨干共31人次，开展业务知识和技能培训，尤其对“质量管理”理念做了深入培训，提高了管理 人员的质量服务意识，规范工作流程，同时开展内部讨论活 动，不仅让“质量月”活动深入人心，还大大提升了管理人 员的工作积极性。2、根据物业公司“质量月”活动要求，品质部重点开展省内项目秩序维护服务品质提升工作，组

9、织秩序维护主管 及工作骨干集中培训 6场次，参训人员 64人次；组织人员 深入到各项目进行现场业务培训、指导共计19次，现场培训、指导秩序维护人员 321人次；改善了部分项目秩序维 护培训师资力量弱，员工专业素养差的现状，提升了一线秩序维护员工的服务意识和业务技能。3、公司品质部提出了工作与学习相结合、以会代训、 岗位培训等多种形式相结合的培训方式，针对各项目培训落 实情况欠缺的现状，要求各服务中心分专业开展业务知识培 训每月至少1次；以会代训总结不足每周至少1次；岗位培训指导至少每日1次；从仪容仪表、礼节礼貌，到工作流程、岗位职 责都进行了系统的培训，通过大量实际工作指导的方式积极 展开与日

10、常工作相关的岗位培训。让“质量月”活动深入广 大一线员工。使大家都感受到在某某物业不仅仅是在工作， 更是在实现自身价值，“质量月”过后大家的工作热情高涨。三、落实质量检查，全面提升服务品质1、“质量月”活动开始后，物业公司各服务中心主出 入口悬挂开展“优质服务在某某” 服务质量月活动横幅， 统一“质量月”活动宣传口号。开展关于质量月活动的专题 会议，将集团文件精神传达至每位基层员工，较好地营造了 质量月的活动气氛，收到了良好的宣传效果，同时各物业服 务中心积极开展日常服务过程的自检，及时整改存在的问题 与不足。2、现场实际检查是“质量月”活动最重要的部分，公 司品质部在各项目服务过程自检的基础

11、上，以“质量月”活 动为契机，结合公司月度品质检查工作，以秩序维护服务品 质为重点，组织对浙江省内 9个项目进行1次全面检查，集 中检查管理思路混乱、服务思想松懈、质量意识淡薄、服务 技能欠缺等日常服务工作中容易存在的缺陷，同时落实项目 重点部位、重要设施设备的安全隐患排查，共计检查出存在 的服务质量、安全隐患等 196件次，并及时分类分项落实 到人限期整改，截止目前已整改完成175件次（剩余部分在整改中）。各项目现场检查结束后，品质部对检查结果进行 了汇总，认真总结，并以简报及会议形式进行通报，通过“质量月”活动，促使各项目服务质量得到较高的提升。四、存在的问题与不足“质量月”活动虽然已经结

12、束，物业公司通过全体员工 的努力也取得了一定的成绩，同时也反映出现阶段物业公司 存在的一些问题和不足，例如质量管理体系不够完善；项目 内部管理水平参差不齐；新员工培训缺之系统性等。但我们 一定会以“质量月”活动为契机，继续深入开展服务品质提 升，在改善和解决现阶段存在的问题和不足的同时，为下一 步公司物业服务质量更上一层楼而努力。篇二：物业管理月工作总结物业管理月工作总结下面我对这半年来从事管理员工作进行总结：1. 处理投诉、纠纷方面刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经 验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把 事情搞砸。经常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措 施，

13、或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导 对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的 过程中总结了一套处理流程：首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作；分析、调查问题的原因；若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物 业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决 方法；最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为 日后的处理相类似问题做基础。投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的 肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。2. 交房、装修方面 交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。交房、装修手续方面再还没

14、有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈 学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同 的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟悉。交房：检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通 知单并回收交房通知单。 确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业 主填写业主档案表，填写好用户手册的“业主合约” （一式3份归档2份）让业主签字； 移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在确认书（一式2份归档1份）上签收以上3样东 西，且做好质量保证书和使用说明书的领取登记； 指导业主对其套房进行验收，并填写好质量验收单 首要交房资料整理归档。装修：收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一

15、 份，并根据建设部的住宅室内装饰装修管理办法审核施 工图纸； 填写二次装修申请表，然后物业公司、业主和装修公司三方签订装修协议书 （一式3份各持一份）并跟业 主和装修公司强调装修过程中应注意的重要事项； 收取施工押金并发放施工许可证一、绿化养护管理工作我们绿化部门承担着全院 1040亩除建筑以外的道路、 绿地的养护管理。绿化养护工作是我们部门的一项主要业务 工作，绿地的地貌也直接影响着我院的形象。过去我院的绿 地养护水平基础薄弱，过去养人的机制养护，绿化养护当成 包袱背着，所以养护工作一直处于落后的单位面上。随着用 人制度的改革深入，绿化为了改变养护落后的被动状况，在 集团领导的正确领导下，在绿化养护方面制定了新的管理办 法，出台了绿化养护分块承包责任制，同时有了稳定的维护 人员。明确了绿地养护的工作职责，落实了绿化养护的专项 经费，按养护面积和等级分配的方式，通过实践，绿化养护 不再是包袱和负担。效果非常明显，新的养护管理办法使专 业人员观点发生巨大转变，激励基层工作人员的积极性的发 挥，真正做到了既有一支稳定的养护班组，又有一支分担承 包的队伍，还有一支灵活的用人队伍，层