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1、业务助理年终总结业务助理年终总结1 1、业务人员培训 销售部于20xx年x月份开头组建，至今销售人员6人，管理人员2人，策划人员1人。初期的销售人员没有工作阅历和房地产学问，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培训方案后，帮助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高，对日常销售部的工作已能基本完成。 2、客户来访统计 20xx年度到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次，具体记录来访时间、意向户型、电话等，为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在很多问题，客户的数据不清楚，多数客户的职业和认知途径没有填写，对后期的宣扬工作有肯定影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段对
2、客来访数据已有所改善。 3、销售文件档案管理 在20xx年x月xx日开展的vip卡活动，开头建立销售书面文件和电子档案两种。到20xx年xx月x日选房活动后，对已销售的商品房的认购书档案、商铺(vip增值确认书)、款申请书、退款确认书统一管理，按房号进行分区。全部的档案在书面文件和电子档案同步更新。 4、销控管理和统计 销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简洁的房号掌握，电子档案对已售和未售商品房数据具体记录，包括客户资料、面积、价格、已付款等等。全部房号需要两人认可后才可签定认购书，确保不出
3、现一房两卖的状况。 5、业务销售现场管理 按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间，协作策划部进行各项宣扬活动。现场管理由王经理主持每周召开例会，进行日常工作支配，销售人员在会议中沟通看法和阅历，项目的优劣势共享，发觉问题准时解决，对客户提出的主要问题进行统一解答，提高销售率和销售人员接待客户的主动性。 6、20xx年工作存在问题 虽然20xx年销售部取得良好的成果，但销售工作也不有很多不足之处。在一期参加了价格体系的制定，从中看到了自己学问面的不足之处;户型更改的过程也明白了自己对市场的敏感度不够。房地产的专业学问还需要进一步的提升，自己的工作力量需要加强提高。首先就
4、是工作的主动性和主动性，许多时候都是都是陆总的提示才去做的工作，在20xx年要改正，学会自己去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析，让产品进更进一步的适合市场。自身的写作力量也是需要提高的一个重点。 我信任在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好。盼望20xx年的销售成果比20xx年的成果更上一个台阶。 业务助理年终总结2 时间总是在悄无声息中消逝，20xx年即将画上一个圆满句号、真的很感谢呈达公司给我供应磨练自己的机会，更感谢公司长期以来对我的信任和栽培！ 回顾20xx年我们大家一起共同经受了风风雨雨，酸甜苦辣，我发觉我真的发觉我长大了成熟了、在经理和副总的指导下，做事不在像以前那么自嫩
5、比以前稳重了许多，能和公司一起成长，我感到很骄傲！ 一转瞬发觉我已经来公司1、5年了，从商务助理到选购助理，现在兼行政专员、刚刚接手行政上面的事，有好多事都很生疏，所以也许的说下行政专员职责素养：职业素养包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面、 行政专员：主要是沟通，沟通是处理人际关系的必要方式，对于行政工作，尤其重要、假如沟通不准时、不精准，会严峻影响工作的效率甚至出现背道而驰的错误、建立良好的人际关系是沟通的金钥匙，平常注意同事间的友好关系，力所能及地关心身边需要关心的同仁，相互支持工作，有助于大家主动、有效地推动工作进度、工作假如是一成不变的，就会没有生气，久而久之更
6、会影响工作心情，间接地为高效工作筑起一道无形的城墙、在日常工作中，通过对详情的观看，努力找寻改进的可能，使工作生动、布满乐趣，也在潜移默化中提升了自己的创新思维力量、在.群体中，没有人能独自生存，在公司也一样，没有多少工作是可以不需要任何人关心就可以独立完成的、不仅仅针对自己，同样适用于任何人、在平日里，主动参加、协作同事的工作，供应必要的帮助，创建良好的工作氛围，使之良性循环下去，是本人始终遵循的不二法则、我们公司虽不是很大，但我喜爱这样的工作环境，喜爱和公司一起成长，盼望能够通过我们大家一起努力看着公司一每天壮大，我感到很荣幸和骄傲！ 一、在20xx年选购助理工作总结： 1、工作中，敬重领
7、导，团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持良好的沟通、充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，保证货如期出货，满意客户要求，帮助销售工作、 2、与各供应商建立良好关系，顺当将货物如期跟崔到位，保证工程顺畅生产、 3、以最低的价格购买最好的产品，并依据市场行情降低单价削减成本、 4、由于资金周转问题，尽力与厂商协调月结、 5、下单跟单正确率达99、 二、不足方面 上半年由于太忙出现下单漏订率0、1，但未构成订单延误、（现在已经改正没有出现此问题）； 三、纪律方面、思想方面 1、本人严格遵守厂里规章制度，不迟到，不早退，到处严格要求自己，无特殊重要事情
8、从未请假； 2、主动参与各种培训，并通过阅读大量的书籍，勇于解剖自己，分析自己，提高自身素养水平以便更快地适应.进展的形势； 20xx年工作方案： 选购助理方面： 1、选购管理制度、选购作业流程的执行与完善； 2、考察供货商的产品质量、供货力量、企业质量保证力量、企业信誉等方面，在现有供应商基础上不断寻求新的供应商，以确保供应资源的丰富与宽敞的选择范围，负责新增供应商的寻访、调查，并组织相关部门进行评估、审查、 3、根据要求保质保量地组织好原料选购供应工作，并随时把握合同履行状况，合同中必需注明我公司对产品质量要求的条款，如需更改合同，在请示后，得到批准方可执行； 4、对供应商进行询价、比价、
9、议价，并上报相关信息（交货周期、最低订购量、包装要求、品质标准、价格条件等）； 5、依业务订单适时、适品、适量的选购，并跟催选购进度，确保订购物料按时、按量、保质送达我司仓库，协调销售、生产的有效进行、订单变更与撤消、品质要求变更与供方之间的准时信息传递，确保供方满意我公司之需求、 6、与供应商选购异样、退、换货、补偿事宜的处理，确保我司利益； 7、加强与供应商的沟通与联络，确保货源充分，供货质量稳定，交货时间精准； 做到遵纪遵守法律、秉公办事、大公无私、廉洁自律的职业道德，做到老实虚心、尽职尽责、不断学习业务学问，提高业务工作力量的敬业精神； 行政专员方面： 1、负责公司的行政工作，平安保障
10、额日常管理工作，制造舒适、美丽、干净的办公工作环境； 2、负责聘请新职员，对新加入人员进行入职培训工作； 3、负责公司的各项规章制度的推行，执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威 4、负责对公司突发大事的处理工作，帮助公司处理各项突发大事； 5、负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象； 6、检查每天工作人员的工作证和工作服的穿戴状况； 7、起草或帮助行政经理进行规章制度的拟定和修缮，并关注执行状况； 8、负责文件归档和管理工作； 9、帮助行政经理对各项行政事务的支配和秩序； 10、完成上级交办的其他行政工作； 总结：虽然工作劳碌，自己也在逐步的进入角色，但工作中也有很多
11、不足及无法解决的问题、工作中还不能充分做到精益求精，严谨细致，对所定购的元器件件还不能充分了解其制作过程中的生产工艺；个人的沟通力量和独立解决问题的力量还远远不够、面对无法解决的问题，比较被动、这一方面需要我以后更加的不断努力工作，积累阅历、另一方面还需公司领导赐予关心才能解决、在今后的工作中，我会清醒看到自身存在的问题和薄弱环节，加强学习，不断的改进，增加与各部门的沟通学习，多请示、多沟通、多动脑、在工作中学习，在学习中工作，不断在实践中增长学问才能，发扬吃苦耐劳，知难而进，主动进取的工作作风、 业务助理年终总结3 时间如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而
12、又漫长的一年。短暂的是我还来不及把握的工作技巧与专业学问，时间已经消逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。 回顾当时在聘请会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的同学转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由生疏变成了熟识。 许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开头就熟悉到了，而是在工作中经受了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到
13、。 下面是我这一年来的主要工作内容 1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户； 2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访； 3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份；温馨提示55份；部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。 在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少 1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。 对于我这
14、个刚刚步入.，工作阅历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的关心下，尤其是在任主管的悉心教育下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以预备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的帮助工作，当我拖着疲乏的身体参加交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜蜜的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点
15、的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。 所谓职业精神就当你在工作岗时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，由于你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来其次天、第三天交付工作中，我由帮助工作转换为正式接待工作，在加强了自身心情的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺当为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓舞，看着业主满足的笑容，我也无比欣慰。经受了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批判与指正时能摆正心态，主动改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善； 2、工作生活中体会到了详情的重要性。 详情因
