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1、桌面运维工程师的岗位职责表述范本职责：1.负责外包企业用户的IT技术支持服务，在线解决用户在工作中出现有关网络和桌面系统的问题，包括完成系统安装、维护，与用户协调和沟通，保证系统正确实施和应用。2.接听400技术支持热线，负责Client端产品（PC，打印机等）的故障诊断及修复，包括软件应用和修复等。（如windows,office等常用软件）3.利用内外部资源，跟踪处理客户技术问题，提高客户满意度。职位要求：1.大专以上学历，计算机相关专业，_年以上相关工作经验;2.熟悉PC硬件组装、维修，Windows、office等软件的安装与应用;3.普通话标准，英文口语可沟通者优先;4.有思科、华为
2、、微软相关认证者优先;5.善于表达，能够与用户进行有效的交流、沟通与协调;_具备团队合作精神，积极主动，自我管理，责任心强。桌面运维工程师的岗位职责表述范本（二）职责：1、根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;2、能够独立处理客户的服务问题，解决客户投诉及现场问题;3、独立进行所有桌面系统使用和故障的诊断和排除，可以作为桌面问题的专家为支持团队提供技术帮助和支持;4、针对转化成问题的事件提出改善建议，并执行服务改善计划5、VIP用户的支持;6、配合IT项目实施工作;职位要求：1、大专及以上文化程度，计算机应用、网络管理、信息管理等计算机技术相关专业;2、具备英语听说读写能力，英语四、六级或者口语优秀者优先考虑，能适应英语系统;3、至少具备_年以上IT支持经验，有VIP支持或独立负责一个现场IT服务经验者优先考虑;4、熟悉桌面操作系统、标准办公软件、防病毒软件的现场维护;5、熟练网络安全、电脑病毒等维护经验以及在Windows平台下的各种应用系统的使用、管理和维护经验;6、具备优秀的沟通能力和团队合作精神;7、学习力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强，具有吃苦耐劳的精神。第1页共1页
