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1、使人同意你的十二种方法司华伯管理下的一家工厂，那位负责的厂长，无法使他管理的工人，到达标准化的生产量。司华伯问那个厂长：这到底是怎么回事？像你这样一个能干的人，竟不能使那些工人，到达工厂预计的生产量？ 厂长答复说：我也弄不清楚是怎么回事我用温和的话鼓励他们，有时不得已去斥责他们，甚至于用降职、撤职来恐吓他们，可是那些工人就是不肯辛勤工作。 他们谈话的时候，是日班快结束；夜班要开始之时。 司华伯向那厂长说：你给我一只粉笔。他拿了粉笔，走向近边的工人处，问其中一名工人：你们这一班，今天完成了几个单位？那工人答复说： 六个。司华伯听到这样，一字不说，就在地上写了一个大大的六宇，便走了。 夜班的工人来
2、接班，看到这个6宇，就问是什么意思。 日班的工人说：大老板刚刚来这里，他问我们今天做了几个单位，我答复是六个，他就在地板写了这个6字. 第二天早晨，斯华伯又去工厂，发现夜班工人已把6字拭去，改写上一个大大的7字。 这天，日班的工人，看到地上已换上一个7宇。他们感到夜班工人的工作效力，比日班工人强。哦，真的？是的，那就行了他们要比夜班工人有更好的工作效果表现，就热心、勤快的加紧他们的工作。那天，日班快要下班时，他们留下个大得出奇的1o字情况也就这样渐渐好转过来了。 没有多久，这家原来生产量落后的工厂，比公司里其它任何一家工厂的生产量都多。 这是什么原因？ 就让司华伯用他自己的话来解释：如果我们想
3、要完成一件事，必须鼓励竞争，那并不是说争着去赚钱，而是要有一种胜过别人的欲望。 争胜的欲望加上挑战的心理，对一个有血气的人来说，是一种最有效的鼓励。 如果没有这一种挑战，罗斯福不会进白宫坐下总统的宝座。这位勇敢的骑士，刚从古巴回来，便被推举为纽约州州长的候选人。可是他的反对党，指罗斯福已不是纽约州合法的居民，他知道这情形后，心理恐慌，就要准备退出。 党魁伯位德用了激将法，他转身向罗斯福大声的说：难道圣巨恩山的英雄，竟是这样一个弱者？就这样一句话，罗斯福才挺身跟反对党对抗后来种种的演变，历史上都有详细的记载。 这一个挑战，不只改变了罗斯福他自己的生，对美国的历史来请，也产生了极大的影响。 司华伯
4、知道挑战有极大的力量伯拉德知道，司密斯也知道。 鬼岛西端，有一座恶名四扬的星星监狱。这座监狱没有狱长，里面凶狠的犯人恶言沸腾，随时可能发生危险。司密斯需要一位坚毅、勇敢的人，去治理星星监狱。可是谁能胜任这个职司呢？他把纽海波顿的劳斯召来。 当劳斯站在他面前时，他愉快的说：去照顾星星如何？那里需要一个有经验的人！ 劳斯感到很窘迫他知道星星监狱的情形，那里是如何的危险那里随时会受到政治变化的影响。去那里的狱长，一再的更换，从来没有一个能够做上三个星期的他要考虑自己的终生事业那值得冒险吗？ 司密斯见他犹疑不决的样子，微笑说：年轻人，我不会怪你感到害怕是的，那边确实不是一个太平的地方，那是需要一个有、
5、大人物。才干的人，才能有这份魄力去做的。 司密斯是不是下了一个挑战？劳斯的心中马上起了一种喜欢尝试需要一个大人物的工作的意念。于是他去了，而且他在那里很长久的干下去。结果，他成为一个最著名的星星监狱狱长。劳斯曾完成一部星星二万年的作品，洛阳纸贵，畅销全国，还上电台播送，他的狱中生活的故事，被采用拍成好多部的电影。他对罪犯人道化的见解，后来造成了许多监狱改革的奇迹。 菲司顿橡皮公司创办人菲司顿，曾这样说过：别以为用高额的薪金，就可以聚集人才，替我工作。只有竞争，才能发挥他们的工作效能。 那是任何一个成功的人，都喜爱的竞技！因为那是个表现他自己的时机，证明他的能力、价值胜过别人。所以造成了那些离奇
6、乖僻的竞技比赛，就像：竞走比赛、唤猪比赛、吃馒头比赛等等。而这能满足他们争强的欲望，自重感的欲望。 所以，如果你要得到人们那些精神饱满的，有血气的人同意于你，就必需记住第十二项规那么，那是： 提出一个挑战。 提要得人同意于你的十二种方法第一项规那么：在辩论中，获得最大利益的唯一方法，就是防止辩论。第二项规那么：尊重别人的意见，永远别指摘对方是错的。第三项规那么：如果你错了，迅速、郑重的成认下来。第四项规那么：以友善的方法开始。第五项规那么：使对方很快的答复是！是！。第六项规那么：尽量让对方，有多说话的时机。第七顼规那么：使对方以为这是他的意念。第八项规那么：要真诚的以他人的观点去看事情。第九项
7、规那么：同情对方的意念和欲望。第十项规那么：激发更高尚的动机。第十一项规那么：使你的意念戏剧化。第十二项规那么：提出一个挑战。如何让人悦纳自己 :/info.china.alibaba 时间：2005-06-14 18:08 现代社会是重视交际的社会，如何在交际场合让人悦纳自己？首先要从注意自己的言行举止上入手，树立自己的良好形象，以下建议或许会给你启发。 一要保持仪表整洁大方，不要不修边幅。穿着打扮以和谐、得体为尺度，忌讳过分华美、粗俗或与身份不匹配。 二要守时讲信用，不要随意背约。每个人都希望别人讲信用、守时间，对说话不算数 的人非常讨厌。这需要从我做起，对自己严格要求才能营造守时重信的气
8、氛。 三要有意见当面讲，不要背后论人长短。人与人之间难免有意见相左之时，当面坦率讲出来，易被人接受，当面不讲，背后乱说别人坏话最令人反感，在贬低别人时也损害了自己的形象。 四要待人和气有人情味，不可冷假设冰霜。无论生人熟人，权高位低都是人，每人都有自尊。以礼相待会令别人对你心存好感，拒人千里之外没有人情味的人，不会赢得别人的尊重。 五要乐于助人不要只顾自己。现在是一个讲究“双赢的时代，那种一心为己的人最终会被人识破而众叛亲离。对别人的关心和爱永远是有价值的，人离开了情就是一架机器而已。 有效沟通的四个根本法那么 :/info.china.alibaba 时间：2005-07-12 18:17
9、沟通失败的根本原因在于，缺乏对沟通实质和目的的了解。所以非常有必要了解彼得德鲁克提出的有效沟通的四个根本法那么。法那么一:沟通是一种感知禅宗曾提出过一个问题，“假设林中树倒时无人听见，会有声响吗？答曰“没有。树倒了，确实会产生声波，但除非有人感知到了，否那么，就是没有声响。沟通只在有接受者时才会发生。与他人说话时必须依据对方的经验。如果一个经理人和一个半文盲员工交谈，他必须用对方熟悉的语言，否那么结果可想而知。谈话时试图向对方解释自己常用的专门用语并无益处，因为这些用语已超出了他们的知觉能力。接受者的认知取决于他的教育背景，过去的经历以及他的情绪。如果沟通者没有意识到这些问题的话，他的沟通将会
10、是无效的。另外，晦涩的语句就意味着杂乱的思路，所以，需要修正的不是语句，而是语句背后想要表达的看法。有效的沟通取决于接受者如何去理解。例如经理告诉他的助手：“请尽快处理这件事，好吗？助手会根据老板的语气、表达方式和身体语言来判断，这究竟是命令还是请求。德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。所以，无论使用什么样的渠道，沟通的第一个问题必须是，“这一讯息是否在接受者的接收范围之内？他能否收得到？他如何理解？法那么二：沟通是一种期望对管理者来说，在进行沟通之前，了解接受者的期待是什么显得尤为重要。只有这样，我们才可以知道是否能利用他的期望来进行沟通，或者是否需要用“孤独感的震撼与
11、“唤醒来突破接受者的期望，并迫使他领悟到意料之外的事已然发生。因为我们所发觉到的，都是我们期望发觉到的东西；我们的心智模式会使我们强烈抗拒任何不符合其“期望的企图，出乎意料之外的事通常是不会被接收的。一位经理安排下属主管去管理某个生产车间，但是这位主管认为，管理该车间这样混乱的部门是件费力不讨好的事。经理于是开始了解主管的期望，如果这位主管是一位积极进取的年轻人，经理就应该告诉他，管理生产车间更能锻炼和反映他的能力，今后还可能会得到进一步的提升；相反，如果这位主管只是得过且过，经理就应该告诉他，由于公司的业务重组，他必须去车间，否那么只有离开公司。法那么三：沟通产生要求一个人一般不会做不必要的
12、沟通。沟通永远都是一种“宣传，都是为了到达某种目的，例如发号施令，指导，斥责或款待。沟通总是会产生要求，它总是要求接受者要成为某人、完成某事、相信某种理念，它也经常诉诸鼓励。换言之，如果沟通能够符合接受者的渴望、价值与目的的话，它就具有说服力，这时沟通会改变一个人的性格、价值、信仰与渴望。假设沟通违背了接受者的渴望、价值与动机时，可能一点也不会被接受，或者最坏的情况是受到抗拒。宣传的危险在于无人相信，这使得每次沟通的动机都变得可疑。最后，沟通的讯息无法为人接受。全心宣传的结果，不是造就出狂热者，而是讥讽者，这时沟通起到了适得其反的效果。一家公司员工因为工作压力大，待遇低而产生不满情绪，纷纷怠工
13、或准备另谋高就，这时，公司管理层反而提出口号“今天工作不努力，明天努力找工作，更加招致员工反感。法那么四：信息不是沟通公司年度报表中的数字是信息，但在每年一度的股东大会上董事会主席的讲话那么是沟通。当然这一沟通是建立在年度报表中的数字之上的。沟通以信息为根底，但和信息不是一回事。信息与人无涉，不是人际间的关系。它越不涉及诸如情感、价值、期望与认知等人的成分，它就越有效力且越值得信赖。信息可以按逻辑关系排列，技术上也可以储存和复制。信息过多或不相关都会使沟通达不到预期效果。而沟通是在人与人之间进行的。信息是中性的，而沟通的背后都隐藏着目的。沟通由于沟通者和接受者认知和意图不同显得多姿多彩。尽管信
14、息对于沟通来说必不可少，但信息过多也会阻碍沟通。“越战期间，美国国防部陷入到了铺天盖地的数据中。信息就像照明灯一样，当灯光过于刺眼时，人眼会瞎。信息过多也会让人无所适从。用目标管理有效沟通除了以上四个法那么，德鲁克还认为，目标管理提供了有效沟通的一种解决方法。在目标管理中，老板和下属讨论目标，方案，对象，问题和解决方案。由于双方都着眼于完成目标，这就有了一个共同的根底，彼此能够更好地了解对方。即便老板不能接受下属的建议，他也能理解其观点。下属对上司的要求也会有进一步的了解。沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似方法的话，同样也能改善沟通。德鲁克提出的四个“简单问题，可以用来自我检测，看看你是否能在沟通时去运用上述法那么和方法：一个人必须知道说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。人际关系的55个绝招 :/info.china.alibaba 时间：2005-06-15 18:05 第1招 认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标 为
