《售楼处规章制度经典版（八篇）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售楼处规章制度经典版（八篇）（34页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、售楼处规章制度经典版为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度，望售楼处各位员工认真落实贯彻执行。第一条1、售楼处员工必须自觉遵守劳动纪律，按时打扫卫生，早_理、中午维护，中午值班人员负责监督_当天卫生工作，严格按照办公室定制的卫生标准清理，售楼处及办公室窗户每周清理一次，地面及规定物品每天早、中清理，原则周五上午售楼处大扫除、周五下午样板间大扫除。每周六公司统一检查卫生时出现的卫生问题，由当日值班人员承担一切责任。2、所有员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、不流动吸烟。售楼处大厅、办公室内不得吸烟。如在公共场所发现纸屑、
2、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁定期清理办公场所和个人卫生，将本人工作场所物品按规定放置管理，没必要的清除。3、每日卫生分_组清理，办公室、大厅_人，谈客区及卫生间_人，中午值班人员负责_监督及参与。_组人员每周更换一次卫生区域。4、夏季小区内杂草清理划分为_组，每周更换一次卫生区域，具体卫生区域到小区内安排。5、每周五下午清理打扫样板间，_人一组，一周一换组，_人为搭档关系，互相监督，共同管理样板间事项，定期的通风、关窗、维护、样板间进出参观人员等一切事项一定详细记录，交接前确认样板间内物品完好无缺后签字交接，落实责任到位。交接人员在交接前务必打扫好室内卫生，例如鞋套清洗等，形成良
3、好交接习惯。对待特殊装饰装修物品清理是要注意保护好，家具、地板要用干布擦，不能沾水。出现问题，由_位值班人员共同承担，例如卫生检查时、领导巡查时卫生不到位引起的罚款等事项、因管理不到位物品损坏、雨季忘记关窗引起的破坏等等。6、公司每周六统一检查卫生，区域。售楼处、售楼处办公室、样板间、销售部卫生区，卫生检查不过关引起的一切责任由每个区域的负责小组承担。第二条1、售楼处所有员工统一遵守公司考勤制度，主要在于充分发挥员工的积极性，不断提高工作素质和工作效率，使员工勤于公务，严肃纪律，更好的完成任务。实行每周六个工作日，每天工作八小时，上下班时间根据季节变化而做相应的调整。2、出勤统计1）遵守公司考
4、勤打卡制度，员工每日上、下班必须亲自打卡。根据打卡记录计算出勤情况。2）漏、忘记打卡者须经办公室复核签字后计入考勤，每月漏、忘打卡一次扣_元。3）如特殊原因找到部门经理证明事出有因漏打、迟打，回公司及时补打指纹并出示部门经理签字的证明条，送办公室复核签字方可计入考勤。（最晚不迟于次日上午，超过时间视为无效）4）中午上下班打卡纪律的规范。上午下班打卡不得迟于下班时间半小时，下午上班打卡不得早于上班时间半个小时。3、迟到、早退和旷工1）员工应提前_分钟到达公司做好准备，依据打卡机打出时间确定迟到或早退，迟到或早退每次扣_元，一个月迟到_次及以上者扣除当月全勤奖；迟到或早退超过_分钟及以上者，按旷工
5、半天处理；迟到或早退_小时及以上事后不办理补假手续者均按旷工处理。2）因意外、特殊情况不能按规定时间打卡的，必须提前向部门经理说明情况，并通知办公室在考勤表上记录认可。3）工作中因事中途离开时要和部门经理请假，说明事由、去处、时间等信息经允许再外出，未完成的工作可请同事代替完成不得耽误工作。员工私自外出不请假者，按旷工处理。4）凡在工作时间内，脱离岗位的，一经发现按旷工处理。5）员工未请假而不到岗者视为旷工。旷工一天，罚款_元，以此类推。4、请假1）员工因私事不能上班时，必须提前请示部门领导并由部门领导通知办公室做好考勤记录，做好工作交接，经领导批准后方可离开工作岗位。2）员工请假_日以内（含
6、_日）由部门经理审批，_日以上由总经理审批，并填写请假条交由办公室留存。3）主管以上管理人员休班尽量安排在星期天，其他时间休班_天的要提前和分管经理沟通。如正常工作日休班_天（含两天）以上须报总经理批准后，通知办公室做好考勤记录。4）员工请休假，遇有与公司业务安排有冲突时，要以公司利益为重。5）员工请假应提前一天，最晚不能超过上班前半小时通知办公室。员工请假由部门经理通知办公室，如特殊情况可自行通知。调休时间一般安排在周一至周五，周六、周日原则上不安排调休。如遇节假日、推广促销活动等特殊情况的，由部门经理视项目具体情况调整上下班时间及休息安排，特殊情况可延长上下班时间。6）_或急病来不及请假者
7、，应利用电话提前通知相关领导和办公室，出勤当天必须办理补假手续。上班路上发生意外事故，办公室安排人员帮助解决处理。5、婚、丧、产假1）正式员工符合结婚年龄，持结婚证，可获得带薪婚假_天。2）员工直系亲属（父母、子女、配偶）或旁系亲属（岳父母或公婆）去世的，可给予_天带薪丧假（含节假日），路途时间另算。3）工龄满_年以上的已婚女员工生育时，须呈医院签发的有效证明，符合计划生育规定的，可给予带薪产假（含待产假、含节假日）_天。4）婚、丧、产假都应事先填写休假申请，报总经理批准后交办公室留存，方可休假。6、参加公司_的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的必须提前向上级请假。未经批准擅自
8、不参加的，视为旷工。7、轮休期间不得关闭手机，不得遗留重要客户问题及签约等，售楼处可根据实际情况随时通知返回投入工作，不得无故推脱。第三条1、每天早上_点之前整理好工装、化妆等工作，工作时应穿戴整洁，统一工装、佩戴工牌，保持好个人形象，工作时间禁止上网玩游戏、玩手机、聊天、阅读与工作无关的书刊、串岗等做与工作无关的事情。2、坚守工作岗位，必须认真高效完成工作任务，对玩忽职守、不胜任工作或职工反映意见较大、不服从管理、不团结、顶撞领导、消极怠工、损坏公司形象者，公司有权做出辞退处理或无条件开除决定。3、同事之间应搞好团结，和睦相处，互勉互励，共同提高专业的项目知识。不得传播诋毁公司或他人的言论，
9、违者处以警告罚款，严重者开除处分，不得抱怨、发牢骚、传播消极的、负面的信息，_将相互之间矛盾及纠纷刻意升级影响公司的声誉和利益，如有影响，公司将对个人做出同样的处罚，情况严重者予以开除。4、所有员工应向外界宣传公司正面形象，保守公司内部_，不得随意向他人泄露任何相关信息及内容，严格杜绝损公利已、弄虚做假，一旦发现证实立即开除撤职情况严重者上报司法机关部门，追究法律责任。5、所有员工在任何场合都要把公司形象及利益放在首位。不得借公司名义或用职权对外做有损公司信誉或利益行为，对给公司造成损失的予以开除情况严重将追究法律责任。6、所有员工，不遵守公司制度由饮酒所造成的一切（事件、事故）后果，由本人承
10、担全部责任，公司不负责任何责任。7、不得随意翻看办公室的文件。不经过办公室允许不得随便使用电脑及打印机，打印文件要登记。应节约、节省的原则使用办公用品（打印耗材、纸张、笔等）及办公能源（水、电、油、电话等），需要采购领取的办公用品应当提前一个月上报，统一采购。8、损坏公司财产物品，视损坏程度照价赔偿，部门工具、机器、设备未经领导同意不准外借。9、不允许使用公司_接、打私人电话，售楼中心吧台内接、打私人电话不得超过_分钟，如有急事可到门外接打，接待客户时所有人员不允许接、打私人电话、大声喧哗。10、没有客户时，可以打电话跟踪、预约客户，或者对练、学习，避免闲聊拉呱，做与工作无关的事项，在接待前台
11、时，不得坐姿不雅或趴在前台上，售楼处不得大声喧哗。11、中午值班人员不准趴在前台上睡觉或到办公室里面做与工作无关的事情；中午值班人员不能随意外出，中午值班人员负责一天的卫生监督，可根据情况安排卫生打扫工作。第四条1、接待完客户第一时间收拾桌面资料，资料夹不许乱扔乱放，确保大厅内的整洁卫生。2、置业顾问要及时做好客户来访、来电客户档案表，向部门经理回报客户信息，交流沟通客户意向。如部门经理不在，可电话、短信告知客户情况。3、严格执行客户回访制度规定，及时回访、跟踪客户。（每次回访要做好记录，每周交于部门经理，周一开部门总结会，分析客户。）4、严格执行置业顾问排轮接客制度，不得挑剔和自由选择接待客
12、户，要有团队整体作战意识；置业顾问在看见顾客和公司领导进门后要同事起立问好，并由轮值人员走出前台接待；接待客户过程中必须做到微笑、热情、真诚，不能用虚假、夸大的语言欺骗客户，其他员工需要配合接待人员，如：倒水、递资料等。第五条新员工入职，试用期必须满三个月（特殊人员须总经理批准方可缩短试用期），如试用期间不合格、不满意公司有权辞退，员工也可自动离职，可做双向选择。在职员工辞职：须提前十五日写出辞职报告，未经批准，自动离职，扣发一个月工资，离职后最后一个月工资，扣压三个月后发放。公司免费给员工购买工伤意外险，如工作不满一年者在工资扣除。员工的考勤管理，由办公室统一负责进行监督、检查、不定期抽查，
13、如发现一律按章处理。售楼处日常规章制度一、考勤制度1.销售代表实行六天工作制，每周可轮休一天，具体日期依照售楼处周值日排班表、签到表（表格01-01）执行。2.上班时间。由各售楼处现场经理根据情况自行拟定，报备项目总监及行政部后执行。3.员工应准时上班，不得迟到、早退、上错班，销售代表未经现场经理同意不得私自调班，同时，现场经理必须及时报备项目秘书，现场经理调班须经项目总监同意；若员工因特殊情况不能准时到达/需提早离开售楼部的，应于上班时间前/离开前通知现场经理，征得现场经理批准（若现场经理不在现场时，则应用手机形式向现场经理说明原因，然后再打电话回售楼处/当即知会当值负责同事），事后应于第一
14、时间补办相关手续。4.关于迟到、旷工的标准按公司统一规定执行，未经现场经理同意之早退按公司关于旷工的制度规定执行。5.所有请假统一按公司制度执行（包括大假、事假、病假）。6.除上班时间带客看楼外，不可随便外出，若因办理公司事务需外出销售代表须经现场经理同意，现场经理须项目总监同意，并填写售楼处外出登记表（表格01-02），外出时间超过批准时限_分钟以内每分钟计罚款_元，超过批准时限_分钟之后按公司关于旷工的制度规定执行。二、售楼部日常规则1.销售代表必须按公司规定严格保守公司_（包括项目资料、客户资料），违者将作解聘处理。2.若被发展商、客户书面投诉者视为严重过失，被投诉者除要写检讨报告外，并
15、扣除一天工资，若被投诉两次以上则加倍罚款，情节严重者将作解聘处理。3.销售代表上班时间内必须穿着制服、佩带工作卡。男同事打好领带，女同事应化淡妆。违反者第一次口头警告，第二次书面警告并在项目部销售会议上做检讨。4.销售代表按每天签到顺序接待客户，要保证每一位来访客户都能得到主动，热情的接待，销售代表不可因任何原因怠慢客户。在下述两种情况：来访新客户接待时间较长、老客户来访，销售代表可补接待名额。除此之外轮到接待客户的销售人员因其它任何原因不在岗位，则由按排定顺序的下一个销售代表接待客户，不在岗位之销售人员不再另补接待名额。_楼盘的销控工作及认购书、合同的相关管理由售楼处现场经理负责，现场经理不在时，由当值负责同事在第一时间知会现场经理后执行。销售：13016.严禁在售楼部及示范单位内吃零食、喧哗、吵闹、追逐、打游戏机、_、看与工作或销售无关的报刊、杂志及书籍。违反者第一次口头警告，第二次书面警告并在项目部销售会议上做检讨，第三次违反将扣其一天工资。7.售楼部上班时间内，除接待满员外，控台最少留有两名销售代表，否则全体当班销售代表书面警告一次，并在项目部销售会议上做检讨。8.任何时间（包括午休时间）均不可在控台上或示范单位内睡觉。9.午休时间根据各楼
