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1、质量管理1工程管理的质量是决定工程建设成败的关键，也是进行建设监理三大控制目标（质量、进度、投资）的重点。特性：是指实体特有的性质，它反映了实体满足需要的能力。2工程产品质量包括：明确需要（符合国家有关规定、技术标准或合同规定的要求）和隐含需要（满足用户的需要）。具体有产品的性能、时间性、可信性、适应性、经济性、安全性等特性的要求。3工作质量：是指参与建设的各方为了保证工程产品的质量所做的组织管理工作和生产全过程各项工作的水平和完善程度。4工序质量：是指施工工人在某一工作面上，借助于某些工具或施工机械队一个或若干个劳动对象所完成的一切连续活动的综合。5三个体系：工程产品质量取决于工序质量和工作
2、质量；工序质量取决于工作质量；工程产品的质量是工作质量的综合反映，工作质量是工程产品质量的基础和保证。因此重点提高工作质量来保证和提高工程产品质量。6质量控制：是为了达到质量要求所采取的作业计算和活动。质量控制的对象是过程。7质量保证（内涵）：是直接施工承包商在质量管理的基础上，在确定的质量保证计划的指导下，为确保工程达到质量指标、技术标准和用户要求而提供的担保，是准确的履行质量额能的依据，是取得有关各方满意和信任的全部由计划、有系统的活动。 内部质量保证和外部质量保证。8质量管理：确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量方针、质量控制、质量保证和质量改进，是其实施全部管
3、理职能的所有活动。9质量保证的种类：按工程产品形成过程分类1规划设计阶段质量保证2采购和施工准备阶段质量保证3施工阶段质量保证4使用阶段质量保证按专业系统分类：1直接质量保证2施工组织管理质量保证3物资器材供应质保证4建筑和安装工程施工质量保证5计量及检验质量保证6质量情报工作质量保证。10质量保证的途径：1以检验为手段的质量保证2以工序管理为手段的质量保证3以开发新技术、新工艺、新材料、新工程产品为手段的质量保证。11全面质量管理：是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理的特点：1全面的质量管理2全过程
4、的质量管理3全员的质量管理4多种多样的质量管理方法10PDCA：计划、实施、检查、处理。这四步循环而提高。12工程项目质量形成过程（影响阶段）：1项目可行性研究阶段2项目决策阶段3项目设计阶段4项目施工阶段5项目验收阶段13工程项目质量的特点：1生产周期长2建设过程具有连续性和协调性3受自然和社会条件的制约性强。4工程产品固定、生产流动、结构类型不一、施工方法不一等。同时具有自身的特点：1主体的复杂性2影响数量的因素多3产生第二类错误判断的概率大4产品质量波动5质量检验时不能解体、拆卸6质量要受投资、进度的制约14对于工程责任监理工程师具有：事前介入权、事中检验权、质量认证权和否决权。监理工程
5、师质量控制的重要工作是规范质量术语和审核设计施工承包商的质量保证体系。15贯彻ISO9000系列标准的必要性：1提高我国工程建设管理工作的整体水平2有利于提高工程质量，降低工程成本3有利于加强企业内部管理，提高企业整体素质4有利于业主的利益，保证工程质量评定的客观公正性5有利于增强企业竞争力6可以针对水利水电建筑流动性之大特点，建立起相应的质量体系，确保工程质量。16 ISO900质量管理与质量保证系列标准有两大部分组成：1质量管理与质量保证术语2质量管理与质量保证标准。设计招标的质量控制1工程设计：是在技术和经济上对拟建工程项目的实施进行全面的布置安排，它是工程组织实施的主要依据，是工程成败
6、的关键因素。2设计阶段；初步设计：论证拟建项目技术上的可行性和经济上的合理性，最后提交初步设计图纸及有关设计说明等设计文件。招标设计：将工程设计方案具体化，施工招标单位，可据此进行投标报价和编制施工方案和技术保证措施。技施设计：解决设计任务中重大项目和新型特殊项目还未解决又需要解决的问题。3设计阶段质量控制内容：一设计准备阶段质量控制（1编制设计要求文件2组织设计内容3协调业主签订设计承包合同）二设计过程的质量控制（1对勘测工作质量的控制2对设计方案进行审查，控制设计质量3设计图纸及设计文件的质量控制）备注：设计图纸是直接工作的最终成果，它又是工程后续阶段工作的直接依据，设计质量主要是通过设计
7、图纸的质量来反映。4设计阶段质量控制的依据：1有关工程建设及质量管理方面的法律、法规2有关工程建设技术标准3已批准的各种文件4各种专题报告5各种必须的质量，包括气象水文地质经济等方面的资料。5招标阶段过程对质量影响：1招标文件质量对施工质量的影响2投标单位资质的审查对施工质量的影响3评标决标质量对施工质量的影响（工期、质量、报价相互矛盾，质量第一的观点）6施工招标质量控制依据：一国家和政府有关招标的规定水利工程建设项目施工招标投标管理规定二设计文件三委托监理合同7设计阶段质量控制依据：经批准的建设项目可行性研究报告。8施工招标文件的内容1工程综合说明2投标邀请书3投标须知4投标书格式机器附件5
8、工程量报价表及其附录6合同协议书格式及其履约保函7合同条件8技术规范、验收规程9图纸、技术资料和设计说明。9（监理工程师）承包商资质审查：1施工承包商资质等级审查2施工承包商施工业绩和技术实力审查3施工机械设备和检验仪器设备的审查4施工承包商施工信誉和近期财务状况审查 10招标文件的编制：1工程综合说明2投标邀请须知3投标须知4投标书格式及其附件5工程量报价表及其附录6合同协议书格式及履约保函7合同条件8技术规范、验收规程9图纸、技术资料和设计说明 11招标文件的审核：1技术规范引用审核2质量验收标准审核3对质量事故处理有关规定的审核12评标质量控制：评标工作有招标单位主持，组织项目设计单位，
9、经办建设银行、项目监理工程师、有关工程咨询机构以及技术经济专家和上级主管部门组成评标委员会或评标小组评标。具体有1价格比较2施工方案比较3项目主要管理人员及工程技术人员的数量及其经历的比较4商务、法律方面5有关优惠条件等其他条件。施工阶段质量控制的内容1合同条件对施工阶段的质量控制：1限制合同转让与分包2技术条件3材料、设备检验与管理4施工质量检验与缺陷补救2施工阶段质量控制的内容：一事前质量控制内容：1掌握和熟悉质量控制的建设依据2施工现场的质量检验验收3施工队伍别的资质审核4工程所需的原材料、构配件及设备的质量控制5施工机械的质量控制6审查施工承包商提交的施工组织设计或施工方案7改善生产环
10、境8把好开工关二事中质量控制的内容1施工工艺过程的质量控制2严格工序交接检查检验3隐蔽工程检验4工程变更处理5行使质量监督权，下达停工令6负责质量施工处理7严格执行单位工程开工报告和停工后的复工报告审批制度8负责质量、技术签证9行使好质量否决权，为工程进度款的支付签署质量认证意见10监理质量监理日志11组织现场质量协调会三事后数量控制内容1审核竣工资料2审核施工承包商提供的质量检验报告及有关技术性文件3整理有关工程项目质量的技术文件，并编目、建档4评价工程项目质量状况及水平5组织联动试车3质量控制的依据：1已批准的设计文件、施工图纸及相应的设计变更与修改文件2已批准的施工组织设计3合同中引用的
11、国家和行业现行施工乘坐技术规范、施工工艺规程及验收规范4合同中引用的有关材料、半成品、构配件的质量依据5业主和施工承包商签订的工程承包合同中有关质量的合同条款6制造厂提供的设备安装说明书和有关计算标准。4质量控制方法：1旁站检查2测量3试验4指令文件的应用5有关技术文件、报告、报表的审核5质量控制程序：合同项目质量控制程序；单位（分项）工程质量控制程序以上相同之处两者审查内容、方法基本相同；不同侧重点不同，合同项目开工条件的审查侧重于整体，属于粗线条，涉及面广；单位工程开工条件审查时针对合同中具体的组成部分进行，侧重施工方案的审查。6施工方案审查：1施工方法技术先进性与经济合理性是否统一2施工
12、机械的适用性与多用性的兼顾程度如何3施工承包商的技术特点和施工习惯以及现有机械的可能利用情况4施工工艺流程是否合理5人员配置6施工进度计划的合理性7施工平面图规划布置合理性8施工措施7监理工程师审查施工组织的要点（职责）：1承包商所选用的施工机械设备的型号、类型、性能、数量等，是否满足施工进度和施工质量的要求2拟采用的施工方法、施工方案在技术上是否可行，对质量有无保证3各施工工序时间是否平衡，会不会因工序的不平衡而出现窝工4数量控制点的设置是否正确，其检验方法、检验频率、检验标准是否符合合同技术要求。5计量方法是否符合合用的规定6技术保证措施是否切实可行7施工安全技术措施是否切实等8业主的准备
13、工作：三通一平或四通一平，通水通电通路通讯场地平整；划定并给予承包商占有现场个部分的范围。9施工图审查：可以采取业主、设计、施工承包商和监理工程师审查。会审方式，由监理工程师主持，由设计承包商介绍设计意图、设计图纸、设计特点，对施工的要求和技术关键问题，以及对质量、工艺、工序等方面的要求。10施工图审查应内容：1图纸是否符合初步设计和上级批文的要求2使用功能和质量是否满足设计要求文件中关于质量目标的具体描述3设计图纸与说明是否安全，有无分期供图的时间表4施工图中的各种技术要求是否切实可行5各专业图纸的平面、立面、剖面图之间是否矛盾6地基处理是否合理7细部结构及预埋构件是否表示清楚，有无钢筋明细
14、表8建筑物内部管道，电器线路与建筑物之间有无矛盾9施工安全、环境保护、消防方面是否满足有关要求。11设计现场变更：是指现场实际施工中对于设计承包商在设计文件中所表明的设计标准状态的改变和修改12施工组织设计的审查内容：一范围二有关文件：合同文件、施工文件、其他文件三施工方案：1施工防范的技术先进性与经济合理性是否统一2施工机械的适用性与多用性的兼顾程度如何3施工承包商的技术特点和施工习惯以及现有机械的可能利用情况4施工工艺流程是否合理5人员配置6施工进度计划的合理性7施工平面规划布置的合理性8施工措施（技术组织措施、保证工作质量与施工安全措施）四文件递交13影响质量因素（4M1E）：人、材料、
15、机械、方法、环境。其中人是主导作用。14“人”作为控制的对象，要避免产生失误，要充分调动人的积极性，以发挥“人是第一因素”的主导作用。工程质量的评定缺陷责任1材料构配件控制的特点：1质量控制的工程量大2质量控制复制性3工程施工受外界条件影响大2材料质量的检验方法：1书面检查2外宏检查3理化检查4无损检查3施工机械设备的控制：1施工机械设备的选择2使用管理和保养3施工机械设备性能参数的要求4生产机械设备的控制：1质量检查阶段2单体试车运转阶段3无负荷或非生产介质投料的联合试车运转4有负荷试车运转5环境质量控制：1技术环境因素2施工管理因素3自然环境因素6工序分析：就是找出对工序的关键或重要的质量
16、特性起着支配作用的那些要素的全部活动。7工序分析步骤：1应用因果分析图法进行分析，通过分析，在书面上找出支配性要素2实施对策计划3制定标准，控制支配性抛售8工序质量控制内容：1确定工序质量控制流程2工序分析3控制工序活动效果的质量4控制工序活动条件5设置质量控制点6工序质量的预控9影响工序质量：偶然性原因和异常性原因10工序质量控制的作用1运用科学的方法，有效的控制施工、生产过程、及时发现异常因素，采取调整措施，防止不合格品的发生。2通过质量控制活动中对工序质量的分析和解决，促进直接产于生产活动的有关部门和人员在工作上的协调；同时也促进步直接参加生产活动的有关部门和个人改进本部门和笨岗位的工作，提高工作质量，改善工序质量。11控制点：是保证工程质量而必须控制的重点工序。12设置控制点对象：1关键的分项工程2关键
