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1、某物业管理公司各岗位日常考核标准目名目2行政治理考核标准4总经理日常考核标准6副总经理日常考核标准7总经理助理日常考核标准8冈位日常考核标准二五年五月一日录治理者代表日常考核标准9治理部经理日常考核标准10治理部副经理日常考核标准12治理部质检员日常考核标准一三治理部律师日常考核标准14治理部打算兼文档治理员日常考核标准一五治理部资产治理员日常考核标准16治理部仓库治理员日常考核标准17人力资源部经理日常考核标准19人力资源部副经理日常考核标准20人力资源部培训治理员日常考核标准21人力资源部人事治理员日常考核标准22人力资源部劳资治理员日常考核标准23客户服务部经理日常考核标准24客户服务部
2、副经理日常考核标准25客户服务部刊物主编日常考核标准26客户服务部社区文化治理员核标准27客户服务部品牌策划治理员28客户服务部信息及网站治理员核标准29客户服务部投诉热线治理员日常考核标准30业务拓展部经理日常考核标准31业务拓展部副经理日常考核标准32业务拓展兼政策研究治理员日常考核标准33业务拓展部中介治理员日常考核标准34多种经营策划治理员日常考核标准35治理处主任日常考核标准36治理处副主任、主任助理日常考核标准38微机治理员日常考核标准39治理员日常考核标准40水暖修理工日常考核标准42配电房及修理电工日常考核标准44空调工日常考核标准46公共秩序治理员日常考核标准47监控治理员日
3、常考核标准49消防治理员日常考核标准50多层楼道保洁员日常考核标准51小高层楼道保洁员日常考核标准52高层楼道保洁员日常考核标准53多层环境保洁员日常考核标准54高层环境保洁员日常考核标准55食堂厨师日常考核标准56分公司项目经理、副经理日常考核标准57分公司（交房前）售房大厅服务员日常考核标准59分公司（交房前）公共秩序治理员日常考核标准60分公司（交放前）售房大厅保洁员日常考核标准61分公司（交放前）样板房保洁员日常考核标准62工作内容工作要求考核标准按规定着装、佩带胸卡服装洁净整洁，无污迹、无破旧；胸卡带在规定位置（公共秩序治理员还应领带打正、纽扣扣齐、佩带通讯器材、笔、记录本等）。每项
4、不合格扣1分严格遵守企业的办公秩序，爱护良好的工作环境，保持良好的工作状态提早5-10分钟上班，预备必需的工作用品。每项不合格扣1分；空岗或串岗一五分钟以下每次扣1分，一五分钟到1小时扣2分，1小时以上按旷工1天处理。睡岗一次扣3分，第一次扣5分，第三次辞退上班时刻讲一般话，不得讲粗话、方言，不得哼唱歌曲、吹口哨、大声说笑、叫喊、闲谈天，不得随地吐痰、乱丢杂物等。上班时刻不得抽烟、吃东西、打游戏、听录音机、嬉闹、睡觉等做与工作无关的事。上班时刻不得有空岗、串岗、睡岗现象。上班时刻不得有骂人、侮辱、殴打危害他人的行为。不得披衣、敞怀、挽袖、挽裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。不得伸懒腰、背手、又腰或将
5、手插入衣袋，不得弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠。不准留胡须、长指甲、怪异发型。上班时刻不得开过分玩笑，、请、谢字不离口。自觉爱护办公室良好的工作环境，各部门监督、自查本部门办公室的卫生情形。按照值日表中规定的卫生区域、卫生要求，轮番值日，由各部门领导每天监督检查。每项不合格扣1分爱护公物，保证自己的办公用品在使用期间无损坏、丢失现象。如因个人因素给公司造成任何岗位的职员必须注意安全：专门是办公室，不得吸烟、煮烧东西、存放有毒物品，最后离开办公室的人要检查电源、门窗的关闭情形，确保公司财产免受缺失。缺失，100元以下扣1分，100元以上视情节严峻程度扣2分以上工作态度端正，服务热情，有良好的敬业精
6、神接待客人要热情有礼貌，不得以貌取人。每项不合格扣1分为业主服务的过程中，不得带有主观意见，显露厌倦、冷淡等情绪，不得当面向业主发牢骚、讲怪话。当业主批判或提意见时，应认真记录，尽量说明并表示明白得和感谢。将业主的意见或建议及时反馈给相关人员落实。严格遵守企业的劳动纪律，不迟到早退，不无故旷工职员上下班实行签到、签退制度，不得显现迟到、早退现象，要按时、按序、严禁代签、互签。每项不合格扣1分（代签：第一次扣1分，第二次2分，第三次辞退）因公外出必须经部门或主管领导同意，否那么按旷工处理。迟到或早退一五分钟以下每次扣1分，一五分钟到1小时扣2分，1小时以上按旷工1天处理。未按要求请假扣1分，因急
7、不能请假应在当日上午8点之前致电部门经理和治理部职员无故不上班，视为旷工。职员不得迟到早退，不得利用公务之便办理私事。职员请病假、事假1-3天必须由部门主管签字同意，3天以上由总经理批准，报治理部备案：病假必须出据医疗机构的有效证明，专门情形假后补出。行政治理日常考核标准行政治理日常考核标准工作内容工作要求考核标准具备一定的工作常识，把握确实有效的工作方法，认真学习有关业务知识，日常工作要有打算性、积极性、制造性了解公司进展状况、组织架构、人员配置、服务范畴、工作程序、考核标准等。部门主管不定期地对下属职员应把握的工作常识进行抽查，不合格扣1分尽快把握相关工作的知识和技术，服从上司的指示和命令
8、，对不熟悉的情况要及时地向领导请示。不服从领导安排自作主张，视情形扣1-2分工作要有打算性，打算要有弹性，抓住工作重点，先主后次，合理分配时刻。部门主管对下属职员进行考核，工作有无打算，打确实是否完善，是否按时完成，工作有无成绩各占1分，职员的工作能力、办事效率、内在潜能、进展方向等隐性指标各占1分当天工作当天完成，下班前半小时查看工作进度情形、显现的问题以及次日的工作安排。任何职员都应有工作记录，除日清内容外，还要记录上司的指导和工作体会，并同意上司不定期的检查、考核。负责所辖区绿化的监督、检查绿化带内发觉践踏、损坏、树木枯死、乱扯、乱拉、乱堆、乱放、乱占用等现象应赶忙禁止、及时通知相关部门
9、处理。不及时禁止或处理每项扣1分所管辖区内无治安、火灾事故（注意专门情形及可疑人员）无任何事故、案件发生，发觉专门情形或可疑人员及时通知相关人员。显现问题，依照缺失情形扣责任人1-5分其他熟悉本岗位作业指导书，能对答如流，并严格执行。不能对答如流和严格执行的，按考核标准条款扣分，考核标准没有涵盖的每项不合格扣1分业主投诉。情形属实，视情节严峻扣2-3分检查人所查情形属实，被检查人拒绝签名。加倍扣罚对处理措施有异议者三日内可向主管领导申诉。过期按原处理规定执行总经理日常考核标准工作范畴工作内容工作要求考核标准仪容外表总经理代表公司形象，服装、言行举止对公司负责工作时刻内服装整洁，举止稳健，谈吐有
10、内涵。每项不合格扣1分j:作负责制订公司质量方针、质量目标定期对质量方针和质量目标组织讨论，并随公司进展对其适应性进行修改、补充。不组织讨论扣1分职任命治理者代表有公布委任书。无委任书扣1分能组织和主持治理评审每年至少一次，对一年来治理工作作出总结，提出合理化改进措施，当体制发生变动时，及时召集相关部门组织并主持治理评审。未组织或不及时组织治理评审扣1分日负责公司的资源配备对质量体系运行所需人力、资金、信息、设备、物料等资源，保证充分提供。假设不及时配备每项扣2分常负责客户明确和隐含要求合同的评审及审批工作对服务部门反映过来的客户要求及时评审和审批。不及时解决扣1-3分工负责处理突发事件对突发
11、的对公司声誉有直截了当关系的事件，由总经理亲自或授权处明白得决。不及时处理扣1分，假设因不重视引起投诉上报等事件扣2分作负责公司各项治理制度的建立与完善组织人员不断修改和完善公司各项治理制度，使企业始终处于可连续进展状态。制度不健全扣1分负责和谐、处理公司内疑难问题，对外搞好业务关系对各部门上报问题，应及时处理或解决。处理不及时扣1分负责处理部门所报打算对部门所报的工作打算进行批复。处理不及时扣1分开源节流，降低成本，拓展多种经营，增加收入操纵成本，充分利用现有资源，盘活经营。资源利用不充分扣1分完成集团临时交办的工作及时准确安排相关人员完成工作要求。遗漏一项扣1分副总经理日常考核标准工作范畴
12、工作内容工作要求考核标准工作职能对总经理负责严格执行总经理的有关决议。不执行扣1分监督、和谐、指导所分管部门的工作及时处理所分管部门反馈的信息，定期组织各部门主管研究所存在的问题，提出改良措施。不处理、不组织每项扣1分参与公司的治理评审工作提交有关资料，参与评审。无记录扣1分负责公司技术指导把关工作组织有关技术人员对设施设备进行保养和爱护，对客户所反馈的技术问题及时处理。不组织、不处理每项扣1分a常I作日常工作对总经理负责，协助总经理适时研究公司的中长期进展打算、并制订具体进展目标总经理安排的各项工作都应有具体的信息反馈，对公司进展打算要有自己的建议。无信息反馈、无建议每项扣1分考核所分管部门
13、主管工作的执行情形深入检查工作，按有关要求评判。不检查扣1分负责和谐公司内、外部关系；处理业主投诉确保内、外部关系融洽，业主投诉及时处理。每项不合格扣1分协助总经理对工程技术验收进行把关按要求严格把关。把关不严每项扣1分其它在实际工作中，以开源节流，增加经济效益为目的，总结体会，提出合理化建议。由领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分监督其他职员的工作执行情形，举报有奖。情形属实加2-10分总经理助理日常考核标准工作范畴工作内容工作要求考核标准工作职能对总经理负责严格执行总经理的有关决议。不执行扣1分负责所分管部门的日常治理1:作及时处理所分管部门反馈的信息，定期组织各部门主管研究所存在的问
14、题，提出改进措施。不处理、不组织每项扣1分日常工作日常工作对总经理负责，协助总经理适时研究公司的中长期进展打算、并制订具体进展目标总经理安排的各项工作都应有具体的信息反馈，对公司进展打算要有自己的建议。无信息反馈、无建议每项扣1分考核所分管部门工作执行情形深入检查工作，按有关要求评判。不检查扣1分负责和谐公司内、外部关系确保公司内、外部关系融洽。不及时处理每项扣1分其它在实际工作中，以开源节流，增加经济效益为目的，总结体会，提出合理化建议。由领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分监督其他职员的工作执行情形，举报有奖。情形属实加2-10分治理者代表日常考核标准工作范畴工作内容工作要求考核标准工作职能确保按照9000标准的要求建立、实施、保持和改进质量治理体系经常与各部门进行交流，了解质量体系运行情形，并做出记录，注明体系保持或修改缘故。不作了解、无记录扣1分B常工作向公司总经理报告质量体系运行情形，提供治理评审有关材料材料真实、齐全。不真实、不齐全各扣1分负责纠正/预防措施的审批工作对审批结果作出记录，并写明缘故。无详细记录扣1分负责公司内部质量审核工作定期审核，并对审核结果进行分析，提出改进方案。无详细记录或记录不完整扣1分外联工作代表公
