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1、实验报告 班 级 市场营销（1）班 姓 名 贾成利 学 号 指导教师 李春丽 成 绩 日 期 2012年10月17日 实验一：B2B电子商务综合实验一、实验目的1、理解电子商务的概念。2、理解电子商务中B2B电子商务的基本流程。3、理解电子商务的信息流、资金流、物流以及网上交易的安全性。4、了解B2B电子商务中各角色的功能。5、掌握B2B电子商务的基本操作。二、实验环境设备及软件浙科电子商务模拟教学软件；计算机及相关软硬件配置。 软件环境(1) 服务器：操作系统：Microsoft Windows 2000 Server + SP3 数据库：Microsoft SQL Server 2000
2、标准版或企业版，安装时选择混合模式浏览器：Internet Explorer 6 + SP1.NET框架：Microsoft的.NET框架1.1，可以从微软网站下载IIS：在安装操作系统的“安装系统组件”时，将Internet服务管理器选中，系统会自动安装完成(2) 学生机：操作系统：Microsoft Windows 98或更高版本浏览器：Internet Explorer 5以上 硬件环境(1） 服务器：PIII 733以上的专业服务器，如IBM，HP，DLL等等。 （2） 学生机：586及以上PC机。 （3） 交换机：DLINK 24口，3个。注：环境是以50台工作站为标准的，如有不同情
3、况请于本公司联系获取更详细的实验室建设方案。三、实验内容1、实验准备：注册B2B实验的四种角色2、初始数据：B2B中四种角色的初始化3、交易流程：B2B的具体交易流程四、实验步骤1.准备工作1.1分别注册厂家、商家、物流、银行四种角色。（下面只以厂家为例，下同）1.2申请Email地址并设置到企业或个人用户资料。 1.3 申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;1.4 待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;1.5 生产新产品建立自己的产品库（生产管理/新产品生产）;1.6 开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。2具
4、体流程2.1厂家2.1.1生产产品2.1.2库存管理 2.1.3 销售管理 2.1.4 企业网站建设2.1.6 应收应付2.1.7 资金管理2.2商家2.2.1 采购管理2.2.2 销售管理2.2.3 库存管理2.3 物流1. 申请一个Email地址并设置到企业用户资料;2. 申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;3. 待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;4. 设置运输货物的资费标准（运输管理/运费设置）;5. 购买仓库、车辆添加驾驶员等。2.3.1 订单管理2.3.2 运输管理2.2.3 库存管理2.3.4 配送管理 2.4 银行2.4.
5、1 储蓄业务“储蓄业务”是银行处理个人消费者客户来办理开立账户、储蓄、取款、个人用户间的转帐、帐户查询、销户以及办理网上银行注册客户等业务的功能模块。2.4.2 对公业务“对公业务”是银行处理企业客户办理开立账户、储蓄、取款、企业帐户间的转帐、帐户查询、销户以及办理网上银行注册客户等业务的功能模块。2.4.3 信贷业务“信贷业务”是针对企业用户贷款专门设立的，主要包括处理贷款申请即发放贷款，处理贷款还款即归还本息两项功能。对于需要处理的贷款申请，用户在查看详细的贷款申请表之后，选择同意或者拒绝发放贷款。贷款的偿还业务在“归还本息”里进行审核处理。2.4.5 柜台业务 “储蓄业务”窗口主要针对个
6、人消费者客户办理开户、存取款、转账、销户、帐户查询以及开通网上银行等业务。企业客户使用日常的柜台业务需要进入“对公业务”窗口，在这里企业客户可以办理开户、存取款、转账、销户、帐户查询以及开通网上银行。企业客户需要贷款时，请选择进入“信贷业务”窗口。该窗口是专门为企业贷款以及还贷开设的。商场用户需要通过银行的在线支付系统获取消费者网上采购支付的货款，那么必须先要到“代理业务”中申请开通网上银行特约商户。2.4.6 网上银行网上银行是指银行以因特网为媒介，为个人以及企业客户提供的自助金融服务。凡是拥有银行有效账户的客户均可通过银行的柜台业务申请成为网上银行的注册客户。申请成为网上银行的注册客户之后
7、，用户还需要登录网上银行，下载安装客户证书。用户每次在登录网上银行服务的时候，系统都会提示客户访问的功能需要经过认证才能够继续使用，并列出客户已经安装的证书供用户选择认证。选择正确的数字证书进行认证，才可以继续使用网上银行服务，否则系统会提示访问被拒绝。网上银行服务分为企业网上银行和个人网上银行，分别针对个人客户和企业客户。企业网上银行提供的服务包括帐户余额查询、帐户明细查询、企业客户网上转账等。个人网上银行提供了帐户相关查询以及网上转账的功能。2.4.7 在线支付 3. B2B交易流程图 厂家发布新产品商家询价厂家报价 商家下订单厂家处理订单，安排物流发货物流接受订单，接收货物，入库，出库
8、商家接收货物厂家付款商家付款厂家收款核销，记账付款核销，记账五、实验中存在的问题及解决办法无实验二：B2C电子商务综合实验一、实验目的1、理解电子商务中B2C电子商务的基本流程。2、理解电子商务的信息流、资金流、物流以及网上交易的安全性。3、了解B2C电子商务中各角色的功能。4、掌握B2C电子商务的基本操作。二、实验环境设备及软件浙科电子商务模拟教学软件；计算机及相关软硬件配置。（同上）三、 实验内容1、实验准备：注册B2C实验的四种角色2、初始数据：B2C中四种角色的初始化3、交易流程：B2C的具体交易流程四、实验步骤1.准备工作（同上）2.交易流程 2.1商家网上商城发布产品2.2消费者网
9、上商城选购商品登录窗口如下2.3选择要买的商品2.3将所选商品放入购物车查看购物车中的商品2.4订单确认2.5网上银行支付2.6商家收到订单2.7订单配送2.8选择物流公司2.9输入配送信息2.10物流接受订单2.11物流公司受理订单2.12处理入库运输单2.13物流公司出车2.14商家接收配送单2.15商家发货2.16物流公司处理入库单2.17入库2.18拣货装车2.19消费者确认收货2.20消费者付款2.21商家付款、记账2.22银行处理3. B2C交易流程图网银支付消费者选购商品订单确认商家发布商品物流公司受理订单、出车商家接收配送单，发货商家处理订单选择物流公司，填写配送信息商家付款给
10、物流公司，记账消费者确认收货拣货装车物流公司处理入库单，入库五、 实验中存在的问题及解决办法 无实验三：C2C电子商务综合实验一、实验目的1、理解电子商务中C2C电子商务的基本流程。2、理解电子商务的信息流、资金流、物流以及网上交易的安全性。3、了解C2C电子商务中各角色的功能。4、掌握C2C电子商务的基本操作。二、实验环境设备及软件浙科电子商务模拟教学软件；计算机及相关软硬件配置。（同上）三、实验内容交易流程：C2C的具体交易流程四、实验步骤1.准备工作 （同上）2.具体流程 2.1上拍卖网发布物品2.2选择发布方式2.3填写发布信息2.4消费者上拍卖网寻找物品2.5确认购买3. C2C交易流程图填写发布信息选择发布方式拍卖网发布物品确认购买选择物品消费者上拍卖网五、实验中存在的问题及解决办法 无64
