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1、1目的 为标准管理处管理，树立良好的精神风貌和文明行为，塑造管理处形象。 2适用范围本规程适用于管理处全体员工。3办公室环境3.1 办公室环境是企业管理的一面镜子，办公室环境布置与精神文明关系密切， 优雅整洁的环境，不仅令人心情舒畅，提高办事效率。同时，良好的环境同整洁 的仪容一样，是对来客尊重和礼貌的表示。保持办公环境光线充足、明亮而不刺眼；空气流通、清新。严格按照“ 5S管理条例 标准所有员工，保持办公场地整洁、有序。 长时间离开办公桌时 半小时以上 应将桌面物品理齐后置于桌面一角， 或放入 抽屉中，并将座椅推入桌下放正。除按规定须上墙的制度、条例及牌匾奖旗外，办公室墙壁、门、窗上不得悬挂
2、张 贴其他物品。每天下班前抽出 3至5分钟整理办公室、抽屉，不得杂乱无序。 办公室内不得堆放杂物、报纸应用报夹夹好，放在规定地点。上班时间，不得翻 阅报纸特殊岗位除外 。废纸篓应置于不易看见的地方。不得串岗闲聊，工作量缺乏时，应积极学习业务知识，不可无所事事 下班后，必须关闭所有电器，节约用电。4精神风貌、仪容风度善于调节、 把握情绪， 让上班的每一分钟都处在良好的工作状态， 不要把个人的 烦恼、不愉快带到工作中来，更不能以不佳情绪对待同事和客人。男员工上班，包括在办公室办公、会见客人、工程洽谈在外公干均须系领带路 途中可视情况不系；管理处员工上班穿公司工装， 女员工不得不穿着长袜穿鞋， 袜头
3、不可外露。上班时间须佩戴工作牌证 。 保持头发干净整齐、勤洗、勤剪、勤梳理。注意：站、坐、行姿。 养成在洗手间、休息室整理仪容的习惯。5工作场所礼仪同事之间每天上班初次见面应相互问候：男性主动向女性打招呼，下级主动向上 级打招呼，年轻的主动向年长的打招呼，先见到的主动打招呼，一天之内第二次 见面，点头示意那么可。下班离开前，要礼貌与同事道别，问候 再见或 明天见。进入其他办公室沟通或请示、报告，一定要先轻轻敲门，得到允许前方可入内， 出入行走及开关门亦要动作轻便。接待来宾应做到礼貌文明、熟悉本职业务、操作快捷标准，自己不能解决的事情， 应向来访者解释清楚或说明应找哪个部门解决， 送客时，应等客
4、人站起来后再起 身，亲切道别，客人伸手之后再伸手握别。工作中通 声音应轻柔、自然、声量适中，不要影响他人。通话要干脆利索，直奔主题，切忌闲谈，一般情况下，应由拨打的人先挂断。参加管理处及公司举办的各种会议、集会，应按时到会，不得迟到或早退。会议 期间，应将手机关机或调至振动状态。在管理处或公司举行集会、仪式等隆重场 合，要保持肃静，等到宣布散会时方可退场。退场时应礼让公司各阶层领导先行， 之后井然有序逐一退场，不得抢先拥挤，退场时亦不得大声喧哗。不得在办公室及明令 制止吸烟的地方吸烟。6. 员工宿舍管理标准为保持宿舍良好的清洁卫生，整齐的环境及公共秩序，使员工获得充分的休息，以提高工作效率，公
5、司为在职员工提供住宿。除保洁外宿舍由物业办公室负责管理，视员工家距公司远近，统一安排住宿。倘假设员工 离职（包括自动辞职，受免职、解职等）时，对宿舍的使用权当即终止。届时该员 工应于离职之日起12小时内无条件迁离宿舍，不得借故拖延或要求任何费用。6.3宿舍系公司为员工提供的方便工作之休息场所，任何与工作无关人员未经允 许不得进入宿舍，更不得在宿舍留住。6.4入住员工应轮流值班，保持室内整洁，维护公共区域卫生，保护公共财产， 保障财产平安，不得随意改变房屋构造和用途，如因疏于管理或恶意破坏造成损 失，应由负责人承当由此引起的一切费用和后果，并视情节轻重论处。6.5住宿员工（含出差员工）应遵守以下
6、规那么：服从值班人员的管理与监视。室内制止烧煮、烹饪或私自接配电线及装接电器。室内不得使用或存放危险及违禁物品。及时整理个人内务。洗晒衣物需按指定位置晾晒。就寝后不得影响他人休息。夜间最迟应于24时前返回宿舍（注意关闭门窗），否那么应向当日值班人员 报告。贵重物品应防止携入，遗失由个人负责。不得于墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉物品。污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒。自觉节约水、电，随手关灯及水龙头，制止出现长明灯长流水、房间无人 空调长时间开启等现象。员工不得在宿舍内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或其他不良或不当行为。 员工不得在宿舍内饲养家禽、家畜及宠物。6.6住宿员工有以下情况之一者，取消其
7、住宿权利：不服从物业办公室或值班人员的监视、指挥者。在宿舍赌博、斗殴、及酗酒。蓄意破坏公用物品或设施等。在宿舍内留宿外人者。经常阻碍宿舍安宁屡教不改者。违反宿舍平安规定者。无正当理由经常外宿者。有偷窃行为者。6在宿舍内饲养家禽、家畜及宠物屡教不改者。6.7迁出员工应将使用的床位、卧具清理干净，交物业办公室专人检查。7. 食堂管理标准食堂管理工作由物业办公室负责，公司全体员工均可对菜品、质量提出合理化建 议。食堂人员要结实树立全心全意为公司、 为员工效劳宗旨， 讲究职业道德， 文明效 劳；态度和蔼，主动热情；礼貌待人，热爱本职；认真负责，做到饭熟菜香，味 美可口，平等待人。食堂人员要严格遵守财经
8、纪律， 每天三餐严格登记， 不得擅自向外出售已进库的 物品。食堂人员要搞好本钱核算，做到日清月结，帐物相符。每月盘点一次。 食堂人员要做好个人卫生，做到勤洗手、勤剪指甲，勤换、勤洗工作服，工作时 要穿戴工作衣帽。 食堂人员每年进展一次安康检查， 安康不合格者， 不允许在食 堂工作。7.6 按方案采购食堂各类所需物品，严禁采购腐烂、变质食物，防止食物中毒。 每天制定一次食谱，早、中、晚餐品种多样，要不断提高烹调技术，改善员工伙 食。员工因工作需要不能按时就餐和临时客餐，可事前预约或通知食堂人员。 做好平安工作。 食堂人员使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程， 防止事故发 生；严禁随带无关人员进入
9、厨房和保管室；易燃、易爆物品要严格按规定放置， 杜绝意外事故的发生；下班后，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等。 员工要遵守公共秩序，礼让他人，防止拥挤；文明就餐，杜绝挑肥拣瘦现象。 员工不得私自留客就餐， 如因业务工作， 需要留客户就餐者， 应提前半小时通知 食堂管理部门，便于食堂妥善安排。公司员工应自觉保护食堂公物，无故损坏各类设备、餐具者，要照价赔偿。 2公司员工应自觉遵守用餐时间：2.1 用餐时间为：早餐： 07：00 08：20中餐： 11： 20 12：20晚餐： 17：30 18 ：30冬令时 /18 ： 00 19 ：00夏令时 值班人员可在下班时间前20分钟到食堂用餐，用餐
10、完毕后立即归岗。 食堂人员必须在规定时间内开餐，未到规定时间不得私自让员工用餐。 3外来用餐人员必须遵守公司食堂管理制度。用餐罚款50元。7.14.2 食堂人员未按规定时间私自让员工用餐罚款50 元。7.14.3 员工未经允许私自留客用餐罚款50 元。7.14.4 食堂人员未经允许允许外来人员用餐罚款50 元。8. 各级行为标准8.1 下级服从上级：对上级下达的指令除违反国家法律、法规的局部 ，下级需 无条件服从。 如有不同意见可与上级沟通， 但在上级未更改指令时仍需按上级指 令来做。8 领导布置任务，应准备纸和笔记录。工作指令中的重点应复述确认，疑惑之处 要询问明白。8 领导下达工作指令后，
11、应付诸行动并迅速完成。 8完成任务情况应适时向领导汇报：领导不熟悉的局部，汇报应详尽、耐心，陈 明利弊得失；领导精通的局部，汇报要简明扼要。8 两级领导同时下达命令，以高一级为准；正、副职同时下达不一致的命令，以 正职为准。8.2 上级尊重下级 8尊重下级的个性：每个人都希望得到别人的尊重，下级同样希望得到上级的尊 重；上级不应强求下级完全按自己的风格处事， 鼓励下级发挥自己的特长， 有创 意地完成任务。8 认真听取下级的意见：下级处在第一线，熟悉实际情况，资料丰富，下级的意 见应受到尊重。8 尊重下级的职权：下级职权范围的，不可随意、插手处理；不侵权，不随意越 级指挥。8下级工作发生失误时，要体谅、多帮助；不在背后非议下属。8 尊重下级劳动成果：当下级取得成绩与进步时，要鼓励与支持。8 敢做敢为，敢负责任，出了问题主动承当，不推卸责任。8.3 协调 8任何工作人员均不得随意超越自己的职权范围，干预其他人员的行政权。8做错事敢于承当，不推卸责任，领导批评时不要找借口自我开脱。 8主动、互助、合作；在别人需要时，自觉地伸出友谊之手。
