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1、湘潭市汽车消费影响因素认识实习报告一、 前言(一) 调研背景材料 5月17日，为期3天的“东方名苑2010”湘潭首届汽车消费节落下帷幕。“香车、美宅、名模”组团的销售方式刺激了原本疲软的汽车消费市场。仅3天时间，汽车消费节就创下了销售汽车400辆的佳绩，销售额突破5000万元。在逆境中“木秀于林”的湘潭车展，足以说明汽车的消费是可以采取措施加以促进的，然而影响汽车消费的具体因素有哪些呢？应该采取的措施又有哪些呢？(二) 实习目的1. 通过实习了解影响湘潭市汽车消费的因素；2. 通过实地调查了解湘潭汽车城各品牌车的价位与服务质保情况，各品牌车特许经营4S店（即“整车销售、配件供应、汽车维修与信息
2、反馈”为一体的“四位一体”专营店）的规模与运营状况；3. 通过对市场深入细致的了解与分析，预测湘潭市汽车市场未来的发展趋势。(三) 实习对象本次调查的对象主要为广州本田、北京现代、奇瑞、比亚迪、东风瑞达起亚等4S店以及汽车超市里的一些杂牌汽车(三菱、皇冠、雪佛兰等).(四) 实习内容1. 时间：2010年6月1225日2. 地点：湘潭汽车城及附近的4S店3. 人员：经贸调研第四组成员4. 方式：调查问卷与访谈5. 过程：（1） 前期准备：因为大家对汽车行业不是太了解，针对要调查的对象（湘潭市汽车市场），收集这方面的一些资料，使对其有一定的了解；制作汽车市场调查问卷。（2） 实地调查：到湘潭汽车
3、城与销售人员交谈，了解湘潭市汽车市场状况，并做好笔记；向顾客发放问卷调查表，指导顾客填好问卷调查表。（3） 总 结：分析调查所得数据，得出相关结论。(五) 实习效果通过为期两周的经贸调研实习，我们大家都觉得获益匪浅。首先，通过与销售人员的交谈，我们对湘潭市汽车市场的概况、供需格局、环境以及汽车市场需求的影响因素、市场供给的影响因素有了一定的了解，这些了解为我们后面写实习报告奠定了基础；其次，在与顾客和销售人员的交流中，我们学到了不少人际交往的技巧。我们自己的胆量变大了，从开始的怯生到坦荡地与人交流。最后，对于写实习报告，我们都很陌生，但通过这次写报告，对报告的格式及写法都有了一定的了解。二、
4、市场背景分析(一) 湘潭市汽车市场概况1. 湘潭市汽车销售实际情况 汽车消费火爆。近些年，居民收入水平持续较快提高，对生活品质有了更高的追求，加之国家相关刺激汽车消费政策的出台，我市汽车消费步入快速增长的阶段。 2009年我市机动车拥有量大幅增长，比上年增长19.5%，达390949辆。其中汽车80985辆，增长29.8%,汽车中轿车43526辆，占汽车总量的53.7%，比上年增长40.7%。据对全市限额以上批发零售企业统计，2010年一季度汽车类实现零售额1.1亿元，同比增长69.3%。表A湘潭市民用车辆拥有量 指标2008年2009年汽车(辆)6239280985其中:轿车(辆)30936
5、43526资料来自：湘潭统计信息网2.湘潭市汽车销售市场现状湘潭汽车城是湖南省湘潭市重点工程建设项目，由湖南省三鑫车业有限公司投资1.2亿元兴建。 汽车城地处湖南省经济最发达的金三角地区湘潭市，与省会城市长沙及交通枢纽城市株洲紧邻，汽车城总占地160多亩，总建筑面积8.2平方米 。建设内容涵盖汽车展示、整车交易、4S专卖区、汽车配件、美容维护、汽车文化广场、车主俱乐部、驾驶员培训中心、仓储住宅区、银行、保险、上牌“一站式”服务等。几年来,湘潭市汽车销售行业发展迅速,销售业绩一路攀升,湘潭汽车城和4S店也不断涌现。目前，湘潭汽车城已进入正常运营；引进了中国一汽大众、上海大众、韩国现代、南京菲亚特
6、等10余家厂供应商进场经营，累计招商引资达8200万元。汽车城开业至今7年多，销售量比较稳定，税收贡献也比较大。成功的阻止了湘潭地区汽车消费及相关财税的外流；并吸引了邵阳、株洲、娄底等周边地市的汽车消费者前来购车。资料来自：湘潭统计年鉴(二) 湘潭市汽车供需格局据2009年1-8月调查表明，汽车消费持续趋旺，全市限额以上企业实现汽车类零售额3.96亿元，增长37%。同时，抽样调查也显示，城市百户居民家庭汽车拥有量达6.9台，同比增加2.35台。汽车市场在成本和供求关系等因素影响下，价格下降趋势较为明朗，但在宏观政策有效调控下，价格出现大幅下降的可能性不大，平稳下行将是后期汽车市场价格变化的主要
7、特征，综合目前情况判断，湘潭汽车市场仍会保持平稳较快发展，市场供需将呈基本平衡、略显宽松的买方市场格局。 三、市场现状的理论分析（一）湘潭市汽车销售行业宏观环境分析 .人文环境 人口是市场的重要组成部分。湘潭市市区的非农业人口在总人口中占很大比例，且增长较快,增长率不断上升。湘潭市的人口年龄偏高，最大的人口年龄组为中年人(40岁65岁)和老年人(65岁及以上)。 湘潭市教育事业发达,有三所高等院校,大量的职业技术学院和遍布全市的高中、初中、小学。就三所高校来说,她们每年输出1万多名大学生和研究生。随着大学教育的普及和教学教育体系的完善,湘潭市越来越多的人到大学学习和深造,知识水平不断得到提高。
8、越来越多的市民拥有了专科、本科学历,一部分还拥有了硕士、博士学历。 所有这些变化所产生的影响,使市场从一个大众市场转变为更加分散的具有年龄、性别、生活方式、教育等差别特征的微观市场。每一个群体都有他们自己强烈的爱好和消费者特点。只有通过越来越具有差别性的媒介,才能与他们互相沟通。 2.经济环境 湘潭市市区经济较为发达,人均GDP达到了4万多元(见表)。 湘潭市市区GDP情况指标2008年2009年GDP(生产总值,亿元)375.99739.38其中运输业(亿元)16.1330.36人均GDP(元)4536046540经验表明,人均收入水平与汽车普及率存在显著的相关关系，呈现出汽车拥有率随着人均
9、收入水平上升而上升的普遍趋势, 湘潭市汽车普及率还很低,销售行业前景广阔。湘潭市储蓄非常充足,各大银行都有大量的储蓄额，且各大银行纷纷抓住时机,推出了购车信贷服务，大大推动了湘潭市汽车市场的发展。湘潭市私营经济发达,全市有大量的私营企业,并且,这些私营企业效益好,大量的私营企业主都是潜在的汽车消费者。 3.政治法律环境 这些年来,立法对商业的影响一直在不断增加。许多新的法律对企业竞争行为、产品标准、产品责任、社会交易等进行了规定。商业立法有三个主要目的:保护公司不受不公平的竞争;保护消费者利益不受不正当商业行为的损害;保护社会利益不受失去约束的商业行为的损害。这些年来一个最显著的特征是消费者意
10、识不断提高,消费者权益不断增加。各地的消费者协会的权利和影响力不断提高。 （二）湘潭市汽车市场供需的影响因素1湘潭市汽车市场调查问卷分析下面从市场的需求方面（即消费者方面）进行汽车市场的现状分析根据问卷调查表，统计结果如下：表一性别男女百分比80%20%由表一可知，男性是主要的汽车消费全群体，女性汽车消费比例相对较小表二年龄段182222303040405050以上百分比3.3%20%43.3%33.4%0%由表二可知，汽车消费年龄段主要集中在30-50岁，22-30的年轻人也逐渐成为较重要的消费群体表三职业学生党政机关人员企事业单位工作者军警人员离退休职员经营业主农民工文艺工作者其他其他百分
11、比0%10%43.3%0%0%33.3%0%0%13.4%由表三可知，购买汽车的人多为工作稳定，收入较高的党政机关工作人员、企事业单位工作者和经营业主。表四个人月收入2000以下200050005000800080001000010000以上百分比6.7%533%26.7%3.3%10%由表四得知，湘潭人的月收入水平主要集中在2000-5000元。表五愿意购买的价位10万以下1020万2030万3050万50万以上百分比13.3%70%16.7%0%0%在调查受访者中，人们更倾向于购买10-20万的中低端车。表六购车计划已经购买近期内购车半年内购车12内购车没有购车打算不清楚百分比53.3%1
12、6.7%10%13.3%3.3%3.3%表七对汽车品牌的态度非常看重比较看重一般不太看重百分比16.7%53.3%30%0%由表七的数据可以看出，品牌在人们心中占据很重要的地位表八购车看重的因素价格品牌外观性能售后服务其他百分比60%46.7%43.3%43.3%40%6.7%由表八得知，汽车价格，品牌，外观，性能，售后服务等都影响着消费者的购买选择。表九购车目的家庭需要自己需要工作需要其他百分比50%30%20%0%调查显示，人们购买车的目的基于改变家庭生活质量，满足家庭需要。表十购车顾虑售后服务烦心品质性能不好用车成本太高购车后降价保值不好百分比24.7%54%19%3.3%在调查中，人们
13、表示购买车后最担心的仍是品质性能，除此之外，售后服务、用车成本也是不可忽视的。表十一未来两年湘潭市车价变化大幅度上涨微张平稳微跌难以预测百分比0%0%20%60%20%人们普遍看来，两年内湘潭市车价处于微跌状态表十二政策影响很大影响有点影响没有影响百分比10%43.3%46.7%由上表得知，国家政策对消费者购车没有很大影响。2由分析可知，影响消费者需求的主要因素如下：（1）汽车价格和消费者的收入水平影响购车 从以上调查数据不难看出，当前湘潭市内影响购车的主要原因是汽车的价格和消费者的收入水平。在调查影响消费者选购汽车的因素中，排在第一位的仍然是价格，对汽车销售价格承受能力的调查表明，人们可承受
14、不同价格的比例分别为：13.3%在10万元以下，70%在10-20万，16.7%在20-30万元，高价位汽车相对购买比较少。（2）预期因素对消费的影响 消费者对未来车价的预期：若消费者预期未来车价会上升，则现在赶紧买车；反之，则会推迟购买。据调查显示，60%的消费者认为两年内湘潭市的车价会下跌，这对于打算在一两年内购车消费者的计划有一定的影响。对通货膨胀的预期：要是认为未来的通货膨胀会严重，则现在购买，否则的话会推迟购买。对银行贷款利率的预期：如果是需要贷款买车的家庭，如果认为银行贷款利率会上升，则会推迟购买。（3）汽车性能、品牌、服务等的影响 在影响汽车购买的因素中，价格占有很大的因素，此外，46%的人比较注重品牌，43.3%的消费者将外观和式样作为体现自己个性的方式，另外，性能、售后服务和其他因素都影响着消费者的购买选择。（4）油价、原材料对购车的影响
