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1、WORD格式邮政业务试题根底知识邮政投递试题根底知识1.邮政企业性质包括社会主义性质公用性 独立自主性多样性。2.邮政通信生产过程大致可分为收寄分拣封发 运输投递3. 投递工作的任务是把按照用户指定的地址投送给指定的收件人4. 邮政通信的根本宗旨人民邮政为人民5. 邮政企业的效劳方针迅速准确 平安 方便6.邮政法中规定的邮政专用品邮政日戳邮政夹钳 邮袋7.邮袋按种类可分为普通邮袋航空邮袋 特快专递邮袋和机要邮袋8. 袋牌共有 18 种 挂号信函编号 -1215 白边红字9. 日戳分为普通日戳特种日戳10. 字钉应当在每个工作日开场以前更换不得提前和推迟更换11. 衡量邮政通信效劳水平的重要标志
2、时限频次12.地市以上城市每天开箱不少于2 次13.按处理手续分为平常给据14.邮政资费主要分为根本资费非根本资费15.信函首重 100 克内，每重 20克资费标准是本埠0.60 外埠 0.8016. 包件可分为包裹 直递包裹 快递包裹17. 信函最大重量限度为 2 千克18. 报刊发行业务的重要环节邮政投递，报刊发行主要采用订阅和零售两种根本方式19. *报纸 杂志代号分别为 23 24 1， 2； 81， 82* 3，420. 邮票的种类普通邮票纪念邮票 特种邮票 附捐邮票 无齿孔邮票 磷光邮票 特殊邮票21. 我国现有省级行政单位 34 个 * * * * * 5 个自治区22. 简称
3、- 京 *简称皖省会*简称琼省会*简称豫省会*邮政通信网由收寄端处理中心投递端邮路组成，邮路按管理权限分为一级专业资料整理WORD格式邮路二级邮路三级邮路，邮区中心局分为一级中心局二级中心局三级中心局。 国家一级中心局是* *23. 我国邮政编码采用的是 4 级 6 位制构造邮政编码前两位表示省自治区直辖市，最后两位表示投递局24. 衡量邮政职工工作成绩优劣的主要标志是邮政通信质量25. 邮政通信质量包括产品质量工作质量 效劳质量26. 根据对危害程度不同邮政通信质量问题可分为重大通信事故通信事故主要过失一般过失27. 邮政投递质量指标包括通信事故的具体指标主要过失的具体指标28. 邮政法的意
4、义： 1，标志着我国邮政法制建立开创了一个新的局面。 2，通信自由和通信秘密的保护有了具体的法律保障。 3，邮政的社会保障有了可靠的法律依据。29.任务： 1，保护通信自由和通信秘密保护邮政用户的合法权益2，保障邮政工作正常进行维护邮政企业的合法权益促进邮政事业的开展3，适应社会主义建立和人民生活的需要30.作用： 1，指引邮政职工沿着正确的方向开展2，为邮政通信提供社会保障3，依法调整邮政企业与用户及其他部门的关系31. 内容： 1，规定邮政立法的宗旨， 邮政机构的管理体制，邮政企业的性质以及保护通信自由，保护邮政专营权等重大的原那么性问题2，规定邮政用户的权利和义务3，规定社会对邮政提供的
5、保障3，规定对违反以上各项规定的处分及其依据32. 处理三项根本制度交接验收勾挑核对平衡合拢交接验收分为局内交接局外交接；局外交接一定要执行先点验后签收制度平衡合拢有窗口投交和待兑汇票的平衡合拢；进口开拆的平衡合拢33. 邮政通信纪律六不准：1 不准丧失损毁报刊2 不准积压延误报刊3 不准捎买专业资料整理WORD格式带4不准刁难讹诈用户5 不准隐匿毁弃盗窃报刊6 不准失密泄密专业资料整理WORD格式34. 邮政职业道德的灵魂是全心全意为人民效劳；核心是忠诚专业资料整理WORD格式3.5 邮政通信生产的特征：1，邮政生产的劳动对象是用户提供的；2，邮政通信生产产品的专业资料整理WORD格式非实物
6、性；3，邮政通信生产过程和消费过程的一致性；4，全程全网，联合作业专业资料整理WORD格式36. 邮政投递员的道德标准热爱本职工作，精通投递业务，坚守工作岗位，确保正班专业资料整理WORD格式准点，保证平安，遵守交通规那么使用文明用语热情周到效劳专业资料整理WORD格式邮政投递试题专业知识37. 邮政投递在邮政通信中的作用： 1，邮政投递是邮政质量的最终表达 2，邮政投递工作是邮政企业形象的代言人 3 邮政投递员是邮政企业经营的尖兵38. 五不讲包括： 生硬唐突的话不讲低级庸俗的口头语不讲粗鲁侮辱用户的话不讲挖苦挖苦用户的话不讲不耐烦催促用户的话不讲39. 邮政投递的内部操作程序是一报二刊三平
7、常，最后处理给据40. 四统一是指操作程序统一规格标准统一作业时间统一用品用具统一41. 投递员班前准备包括检查投递用车辆状况清理工作台备齐作业用品用具兼开信箱的，应向主管人领取信箱钥匙42. 报捆捆扎有两种形式1，使用机器将塑料包装条热压或粘合打捆2，人工使用专用报皮布打捆43.开拆平常袋应先拆信袋后拆刷袋进口给据袋开拆要一袋一清，不可同时开拆多袋一起处理，一防出现问题分不清责任登单要做到两准两核对 两准包括抄登节目和件数要准清单结数要准 两核对包括段名与核对 清单与格口核对44.排报方法有一户多报一报多户平信的细排操作一般分为分堆细排 复核三步骤45.的投递方式分为按址投递局内投交46.领
8、取的有效证件包括居民*户口簿 军人*件武装警察*件港澳居民来往内地通行证护照驾驶证47. 按址投递是指按照封面书写的地址投交收件人48. 单位报刊投递的根本规定1，投递员进入单位投递报刊时， 应遵守该单位进出大门的制度2，投递员再投递报刊时必须认真执行交接验收的根本制度3，单位报刊的投递顺序是：先给据，后平常49.农村投递工作的方式是运投合一投取合一 投营合一50.报刊收定方式有窗口收订上门收订 报刊发行站收订51. 收取报刊费要做到不见订户不算完52. 市内开箱工作的组织形式有两种分散开箱制集中开箱制开箱频次与开箱时限是开箱工作的根本制度开箱路线的构造形式环行路线直线路线混合形路线专业资料整理WORD格式53. 投递工作质量检查方式有自查互查 专职检查 用户检查54. 城市按址投递的组织形式有集中投递分散投递55. 农村邮路的组织形式邮运路线投递路线56. 农村邮路的路线走向分为直线环型 直环混合路线57. 农村投递的五定定地点 定路线 定班期 定时间，确定邮运路线和投递路线的行走时间 定人员58. 划分投递段的原那么：1，投递路线里程最短，费时最少2，尽量不走或少走重复路3，保证重点先投4 投递员往返负重合理专业资料整理
