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1、新员工培训手册职业道德第1课为什么工作?对于在社会上工作的人来说，那些对自己的将来满怀希望、为志向而奋斗的人和那些只是为了每个月能拿到薪水养活自己的人，在工作中的表现确定是迥然不同的。换句话说，对待工作的看法，确定了一个人在工作中的表现。每个人在做这样、那样的事情时，事实上都是在满足自己的各种需求和欲望。那么作为一名公司的员工，你是出于哪种需求或是欲望，去完成自己的工作呢？（1）生存需求要生存，每个人都离不开衣食住行，但假如一个人仅仅是为了满足自己生存上的最低需求而去工作的话，那这样的话标准就太低了。的确，对于一个人来说，生存是第一位的，工作赚钱养活自己无可厚非。但是没有任何主动性、迫于无奈去
2、工作的人，只是金钱的奴隶，他们恒久都不行能成为自己生活真正意义上的主宰者。（2）寻求生活保障这类人的初衷特别简洁，就是想有个铁饭碗。既不会因为经济的不景气而朝不保夕，也不会为下岗失业而惶惶不行终日。他们希望凭借自己的工作，过上比较平稳舒适的日子。信任抱着这样的心态每日劳碌在工作岗位上的人不在少数。虽然这些人在自己的工作岗位上也能勤勤恳恳，但这种贪图安逸的心理未免太过消极。（3）没特性，随大流处在这一阶层的人们，特性一般比较随和。他们往往不想成为特例独行的人，总希望能和大家保持一样，随大流。这类人往往不缺钱，他们的想法是：既然大家都工作，那我也找一份工作吧！（4）希望得到自身价值的认可这一阶层的
3、人工作都特别努力。他们希望通过自己的努力工作，使别人充分相识到自己的价值，从而得到社会的认可和敬重。但是这类人往往自尊心太强，在事业上一旦受到挫折便很简洁气馁。正因为如此，胜利常常和这些人失之交臂。（5）希望实现自我价值只有这一阶层的人对待工作的看法是最为志向的，也是我们所提倡的。他们希望通过努力的工作给自己所属的整体部门作出更大的贡献。更希望在工作中通过不断的挑战自我，发挥出自己的创建性潜质，最终实现自身的价值。只有庆贺中为自己的志向而努力奋斗、魏实现自我价值而去工作的人，才能成为真正优秀的员工。第2课跨入公司，走好第一步（1）切忌迟到某次，一家公司为新员工进行这种培训，一个员工不仅上课迟到
4、了，还大摇大摆地从全体员工面前走进教室，这名员工的做法是特别错误的，对公司和个人都带来了巨大的消极影响。因为，一个公司开展新员工培训，不仅要付给员工工资，还要花钱请老师，交书本费、场地费、伙食费，等等，开销是特别大的。公司花这么多的钱为的是什么呢？不就是想通过培训使新员工尽快成为对公司有用的人吗？那么一个对公司有用的人，最至少应当做到上班不迟到吧。在企业工作的每个人，都应当明白其中的意义。特殊对那些初入社会的毕业生来说，更要分清学生和员工这两个角色的不同要求。因为学生和员工的社会属性有着根本性的区分。学生是花钱到学校去学习，而员工则不然，公司是花钱请你来工作的，你的所作所为要对得起公司付给你的
5、钱。（2）遵守公司制度公司的规章制度是保证这个组织正常运行的基础，假如没有这些约束，也就谈不上是一个组织了。作为一名员工，遵守公司中成文的（如工作守则、员工礼仪、操守规范）和不成文的（公司惯例）各项规章制度，也是员工必需做的事情。（3）驾驭专业学问信任大家在看棒球竞赛的时候，绝不会因为某个职员刚刚高校毕业升入职业队，就能容忍他在场上有拙劣的表现吧。因为对于专业球员来说，打球就是他的工作，只有打好球，才算是完成了工作。同样，对于新员工来说，也不能因为自己是新来的，就希望大家对自己工作中的差错能够宽恕。这种心态是不对的。员工在公司就像球员在球场上一样，必需全力以赴。因为这是你的专业、你的工作。作为
6、一名新员工，你的闹钟应是时时刻刻有着这样的意识：每天都是一场考验，并且没有从头来过的机会。你必需细心视察老员工以及上级的一言一行，必需得时候还应当做一些记录，尽早驾驭有关工作的全部学问，这将会对你以后的工作大有好处。（4）努力营造良好的人际关系公司中的人际关系基本上都是围绕工作绽开的。无论是上级还是老员工，或是其他部门同事甚至是你要面对的顾客，和全部这些人打交道都是你的工作，你要明白，你所要接触的每一个人，其身份、地位、家庭状况、教化程度等都不一样。这也意味着你所要面对的人际关系会特别困难。恰当地处理好公司中的人际关系，会对你今后工作的顺当开展起到特别重要的作用。第3课给你的大脑贴上标签进到一
7、个企业，你首先要想到和关注的一个问题就是：你的大脑被贴上什么标签？这意味着，你将感受到一个企业独特的氛围，并将通过培训的摸索渐渐认同这种氛围，直至最终完全融入到这种氛围。IBM：给大脑贴上蓝色标签“无论你进IBM时是什么颜色，经过培训，最终都会变成蓝色。”这是IBM新员工培训时流行的一句话。人们戏称IBM新员工培训是“魔鬼训练营”，这不是说IBM将员工训练成“魔鬼”，这不是说IBM将员工训练成“魔鬼”，而是指这个培训过程充溢艰辛和考验。IBM大体上有三类培训，第一类是内部员工的，称为InternationalEducation，由教化部主管；其次类是给BusinessPartner和客户的，称
8、为CustomerEducation;还有一类是特地针对经理的，称之为经理加速培训（LeadershipAccelerationEducation）。在IBM员工之间传递着这样一个玩笑：在一间黑屋里坐满了多个公司胡不相识的员工，突然打开灯，IBM的员工可以精确地相互认出自己公司的人。这个玩笑喻示着这样一个事实：IBM的员工相互之间有一种说不清晰的默契，就像钞票上的水印标签，虽然不很惹眼，但它的确存在。在外国人眼里，广东人和上海人没什么区分，但在IBM员工眼里，本公司员工和其他公司员工之间的差别特别明显，这就是IBM教化形成的员工气氛。联想的三种血型联想认为，企业是有血型的，符合这个血型的人，就
9、能成为联想的员工；不符合这个血型的人，联想与之无缘。联想管理学院就是要培育出具有联想血型的人。联想须要三种血型的人：第一种就是能独立做事的人；其次种是能够带领一帮人做事的人；第三种能审时度势，把握全局的领军人物。假如你还不知道自己被贴上什么标签，我们奉劝你要抓紧行动起来，最好是用最快的速度找到这个标签，并抓紧到自己的大脑上。只有这样，你才能自信地告知大家：我属于这个企业的一分子。否则，你就很有可能面临“走人”的危急因为，绝大多数的企业是不能容忍一个“异类”的存在的。第4课你的外表确定别人看你的眼神在职场上，你确定想证明自己是一位魅力、受欢迎的，有实力又很专业的新员工。为此你须要做几件事，但其中
10、首要的就是留意自身的形象。因为在你开口寒暄前，你已经把外表展示给对方了对你来说，选择出来与新公司相符的职业着装根本不应当是什么难事。至少你已经在面试时接触过那家公司了。并且了解那里的着装要求。除此之外，人们一般在进入职业生涯前九应当知道，在着装选择上一本存在着行业间的区分。比如在银行或保险公司工作的员工着装多庄重而精致，而在广告公司或世上且也工作的员工穿着风格就多种多样了请记住:服饰时我们展示自我的包装。它的重要性在一句谚语中得到了充分的证明“人靠衣装马靠鞍”。衣着是很重要的。在任何状况下，人的穿着都应当与四周的环境相吻合。当你为特定的场合选择了相应的服饰时，那就表明，你懂得在什么场合下穿什么
11、样的衣服。相反，假如你系着领带、穿一身深色的西服出现在一家小手工作坊里，而且要在那里工作，就说明你没有正确地相识所处的环境。看看四周的同事们，他们要么穿着作坊规定的工作服，要么至少穿着适合工作的服装。恰当的衣着还会表现处你很有品位，另外，懂得穿着合适的服装，也是对你要见面的人的一种敬重。比如，你应邀出席一家公司的纪念活动，在这种场合你却穿着羊毛衫，外面配一件宽松的休闲外套，脚穿一双旅游鞋，那么邀请者就会感到你不是很敬重他。因此，邀选择好你第一天上班的服饰，你的着装既要符合四周环境，又邀适合你本身的气质。第5课谁是你真正的主子在一般人眼里，可能会认为企业的主子是那些拥有“经理厂长董事长”之类头衔
12、的人，认为是他们在管理着企业，天经地义他们就应当是主子了。其实，这种观点是及其错误的。美国的科学家曾做过这样一个试验:给每个试验者几个脑筋的智力测试题和一些枯燥乏味的校对工作，就在他们应付手头的这两项工作时，室内突然响起刺耳的录音带声音和其他噪音。参与试验的一半人驾驭限制噪音的电钮，其余的一半人则没有这种电钮。试验的结果时那些驾驭电钮的人解决的问题的难度笔没有电钮的人多5倍，校对出的错误是后者的4倍。然而，令人惊异的是竟没有一个人按过电钮。这表明，只要人们感到自己可以驾驭自己的命运有可能去按动电钮时，工作效率就会极大提高。这个试验证明，主子翁意识可以驱使人们去获得良好的工作效果。事实上，企业的
13、每一个员工都是企业的主子。因为只有同心协力，共同为企业的发展和兴盛而努力，企业才能拥有更美妙的明天，否则，少数的几个管理人员无论怎么努力。也是不行能拖动企业长足发展的。因此，作为新员工，假如只是被动地等待上司地指派，来完成工作，不是站在企业的立场上来考虑如何将工作做得更好，是不行能真正从工作中获得欢乐和成就感的。美国企业界有这么一位传奇般的女强人，她在退休之后不甘孤独创办了一家化妆品公司，创业之初只有9名雇员，因为经营有方，20年后，公司拥有5000名雇员，并有20万推销员在美国各地为她的公司推销产品，公司年销售额超过3亿美元。这就是大器晚成的女企业家玛丽凯。她在谈到企业胜利的年个月年时告诫人
14、们，邀想得到部下全力支持，就必需让他们参与创业，而且越快越好，因为人们总是会支持自己帮助建立起来的东西。作为职场人士，个人成败与企业的成败亲密相关。当员工做”企业主任”的意识后，企业也就能很快走向胜利，那么员工也就能在企业发展的同时获得长足的发展。两者相辅相成，相得益彰。第6课敬重公司的价值观!作为一名新员工，公司犹如是他的“第一顾客”，让你的顾客满足这是最为重要的一点。让公司的标准溶化进你的行动和思想，这是第一要务，也是适应新环境的核心所在。假如有空，你不妨常常问一下自己，自己的公司和老板对你的工作期盼是什么，如工作看法、工作要求、工作标准、价值观、行为方式等，你要了解和驾驭它们，越快越好。
15、使自己的行为与单位的期盼自觉地保持吻合一样，这能够加快领导对你认可、认同的心理过程，使他们感受到你已经成为他们中间的一员了。视察你四周的人事变故，你可以了解此项工作的前任发生了什么状况。假如此人已经提升，就弄清晰是什么缘由使他提升，从这里你可以知道这个单位对担当这项工作的人的期望是什么；假如此人被解雇，这会告知你哪些事不应当做。你应当了解公司将怎样评价你的工作。通常对员工的工作进行评价的标准有两种：正式的和非正式的。正式标准一般是可衡量的，它的形式如产量或生产率、销售量的增加以及利润等。在这方面干得好的人提升得快，薪水增长得多。用正式标准来衡量你的业绩，一般是通过考评来进行的。假如你希望被提升
16、，就得准备集中力气达到和超过有关的正式标准。常常有这样的状况，大多数人在实现数量目标方面都很好，但提升与否主要取决在质量目标完成状况。在这种状况下，你就要把留意力集中在质量目标上来。非正式标准较难描述，它全由上司来确定。典型的例子有：穿着方式，对工作是否感爱好，你与工作团队是否打成一片，看他们是怎样工作的。你要了解这个单位崇尚的是什么，最不能容忍的、最不被认可的是什么。每个单位都有自己的特点，有的留意平安，有的留意利润，有的留意形象，有的留意口碑，但不论留意什么，一个新员工都应当首先明白并且牢记，不同的单位核定一个员工的标准各有各的不同，但有一条却恒久相像，那就是希望员工认同并敬重企业的价值观。李进顺当进入了一家以善待员工著称的公司，他的技术和实力很快得到认可，他以为他在这家公司会有发展。有一天，他为了赶工，把操作程序擅自予以简化。当他的行为被主管
