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1、First International Symposium on Mine Safety Science andEngineering： Analysis and Control of Human ErrorShi Wenwen a*, Jiang Fuchuan, Zheng Qiang, Cui JingjingSciVerse ScienceDirect Procedia Engineering 26(2011)2126-2132人因失误的分析与研究施雯雯，江富川，郑强，崔晶晶爱思维尔科技期刊全文数据库，程序工程期刊，2011 年， 26 期：2126-2132 页1 。摘 要生存和发展
2、是企业永恒的主题, 安全是保护的主题。防止事故和保护企业的安全是一个很重要的问题 , 我们应该不断地脸。大多数事故在企业的生产是由于人为错误。人类错误的原因是复杂的 , 比如员工的自己的心理和生理因素、企业培训、不完善的管理系统和贫穷的社会环境。本文讨论了合适的反应: 首先 , 加强基础管理 , 确保良好的工作条件 ; 然后提高安全意识的领导通过加强示范作用模型 , 以整体素质的提高 , 培训员工的安全意识。研究人类的错误的原因 , 然后采取适当的措施 , 减少人为错误引起事故。它是重要的来保护人民的健康和财产 , 减少企业的损失 , 促进社会的稳定发展关键词 :安全 ;人为错误 ;心理因素
3、;生理 ; 安全预防措施1. 介绍近年来 , 由于人为错误造成的企业的安全生产事故吸引了越来越多的关注。根据国家安监总局的数据 ,2009 年 , 全国事故总死亡人数是 83196，;2008 年 , 各类事故的总数是 413752, 死亡人数达 91172 人。在 2007 年,506376 起各种安全生产事故发生 ,101480 人死亡 ;2006 年, 有 627158 起事故 ,112822 人死亡 ;2005 年, 有 727945 起事故。以上数据表明 , 尽管事故逐年减少 , 但总数量仍然很高。 事故原因通常是由人的不安全行为和不安全状态 , 不论前者和后者最终是人为因素造成的。
4、相关数据显示 , 超过 80% 的事故是由于人为错误2. 人因失误人因失误的原因是复杂的, 而基本的方面如下 : 自己不安全心理活动、 生理因素和外部环境因素 , 不完美的安全培训和安全管理。图1 显示了模型的人为错误不安全心理生理因素事故人失误环境因素安全培训不到安全管理有缺图 2.1 人失误的模型2.1 不安全的心理人的心理现象包括心理过程和个体心理 2 。所谓心理过程是指人的心理活动的动态过程 , 个人心理包括个体的心理特征和个人倾向性 , 它指的是人的能力、气质、性格和人的需求、动机、兴趣、信念和世界观等。不安全的心理主要是指员工的精神状态, 安全意识薄弱可能会导致事故发生。对个人心理
5、进行分析，常见的不安全心理主要有以下几个方面：?侥幸心理。人们往往有侥幸心理，总觉得小错误和没有造成危害的错误是可以原谅和理解的 , 偶尔违章也不会有意外发生。 即使事故发生的时候 , 它不会发生在他们自己身上。在不知不觉中思想发生了变化。然后这些变化造成了事故的发生。?从众心理。大多数人都有一些从众心理 , 特别是那些安全知识和技能掌握的不完全的人。在看到其他人打破规则还没有造成任何事故 , 都节省时间和精力 , 他也这样做并认为危险不会发生。?无知心理。在平常的工作中一些工人不努力学习 , 不掌握操作技能和其过程中所需的安全知识 , 也不根据规定操作 , 一旦一个事故发生后 , 他就不知道
6、如何处理 , 不懂得如何确保自己的安全 , 如何控制事故在最小范围。?叛逆的心理。叛逆的心理是指一种心理状态 , 它人们为了维持彼此的自尊 , 采取相反的态度和行为 3 。当一些企业或领导管理和教育工人时 , 他们没有用一个工人可接受的方式 , 长期以来 , 工人产生了这种叛逆的心理。领导叫他们向西他们要向东。他甚至忽略了严重的危害 , 然后事故就发生。?狡猾的心理。一些员工为了完成一个任务在最短的时间和最少的数量的消费 , 他们的心理是狡猾的 , 尤其是对工作过程中的安全问题不重视 , 相信与生产没有直接关系。?惰性心理。工人从事某种工作在很长一段时间, 形成一个冒险心理。他们往往很少注意到
7、工作新的问题和情况。然后事故很容易发生的。?比较心理。一些工人总是证明他们是最好的。尤其是与那些在相同的条件下的同事比较 , 他们做一些超过了他们能力的行为来突出他们。尽管他们知道风险 , 但是他们仍然这样做，借此“优秀”自己。它是工作中一种非常糟糕的心理。2.2 生理因素?感觉上的“疲劳”因素 4 - 5 。感觉上的“疲劳”是导致的人类错误的一个重要因素。它的生成可以分为两大类 , 一是从事工作 , 单调 , 枯燥、紧张、注意力 , 大脑可能出现压抑的感觉，和意识上的麻痹。“疲劳”应对安全学习和教育 , 减少施工安全意识导致人为错误的发生 ; 另一个是高工作负载 , 一些企业为了追求效率 ,
8、 制定不合理的施工计划 , 几乎不安排休息时间 , 工作强度远远超出了员工承受范围 , 员工在高负荷状态下工作。 员工工作在这样一个高负荷的状态下、 疲劳不能恢复 , 低降了员工的警觉性 , 大大增加了人为错误的发生。?设备质量因素。员工选择了不适合的工作类型。在工作之前 , 他们没有根据工作类型接受职业适应性考试。 在实际工作中 , 工人无法胜任工作并会犯错误 , 造成事故。例如 , 先天性肝不能从事爆破工作 , 等等。当安排工作给有疾病的人时 , 应避免影响了他们的健康的岗位。除了考虑他们的物理因素 , 他们的生理和心理因素也应该被考虑 , 只有综合考虑所有的因素 , 他们才能更好的完成工
9、作。?生物时钟的因素。由于生物钟的作用，晚上人们的思维和警觉比白天低，晚上更容易疲劳和嗜睡。因此很容易发生误操作 , 然后造成事故。2.3 环境因素?糟糕的内部环境因素。 当工作环境的强度噪音 , 通风不畅地方 , 坏的照明 , 气温高 , 湿度大 , 接触粉尘、毒物等 , 它不同影响员工心理和生理 , 使操作者在烦躁、易怒、不稳定的情绪 , 烦躁的程度成比例的环境 , 非常容易导致操作错误 , 而且造成事故。?外部环境因素。像在其他矿山事故, 市场低迷 , 物价、房屋价格、教育、医疗困难和其他不良的社会环境影响的工人将会导致粗心的违章操作。?家庭环境因素 6 。有老人和小孩的员工吗 ?家 ,
10、 家庭不和谐 , 沉重的经济负担和生活等现象 , 这将使员工的心理上的某些效应 , 使他们的工作在不安和容易引起错误的操作。?安全文化氛围较差的因素。 因为意识的企业决策者建设安全文化氛围不强 , 领导不重视它 , 系统不完善 , 管理不到位的企业和社会范围 , 它并没有形成一个良好的安全文化氛围 , 因此 , 员工的感觉是不安全的深 , 安全意识相对较低。2.4 安全培训不到位?企业因素。企业不按照规定建立在培训体系和评估系统, 不坚持原则的培训后上岗。工人缺乏必要的操作技能、安全技术知识和安全意识。?员工自身的因素。 当接受安全培训或操作技能培训, 员工可能没有正确的态度,不努力学习 ,
11、参加培训时不认真。2.5 安全管理有缺陷?为了追求高效益 , 把利益放在第一位 , 企业把安全工作只是当做一个口号。?企业只需要利益 , 安全管理的意识差。 他们不制定相关安全系统或系统是不完美的。执法还不够。?员工的质量安全管理技术不全面。 特别是一些基层管理者 , 他们直接进行安全管理 , 但他们都基本上都没有掌握好安全知识。 在生产过程中 , 他们可以不能指挥好工人 , 不能教工人安全知识。?安全管理的责任不明确, 各方面的安全工作没有人回应。?企业系统安全管理措施缺乏可操作性。操作N错误YN危害Y事故伤亡事故未遂事故图 2.2 ：人失误模型图通过以上分析 , 我们可以得出结论 , 工人
12、在生产过程中 , 无论哪个影响因素会导致人类的错误。如图 2 所示 , 只要人类错误出现的时候, 它可能会引起事故。如果我们想阻止事故,我们应该从根本上减少人为错误, 然后消除所有因素产生的人类错误7 。3 控制人为错误的措施人为错误的发生原因是多方面的 , 例如 , 采取安全措施没有达到指定的位置 , 工作场所设计和工作时间安排不合理 , 或雇主支付不重视员工的生理和心理素质等。根据图 1, 我们应该采取一些措施来减少人为错误 , 防止事故发生。3.1 加强员工的安全知识和技能培训, 提高员工的综合品质提高员工的技能是基本的促进员工的独立安全能力和安全意识。培训和教育是一个企业的永恒的主题。
13、提高安全意识需要不同的训练方法, 根据不同层次的特点 , 企业采取不同灵活的方法来开发针对性的安全教育。当企业进行操作平台安全知识教育 , 他们应该加强操作技能训练 , 只做员工掌握操作程序 , 他们可以准确的知道为什么危险发生 , 知道危险的工作 , 更认真学习安全知识 , 提高安全意识。安全教育和操作技能是一个长期的过程 , 所以我们应该培养员工根据需要 , 加强安全意识。3.2 建立健全各项规章制度, 加强基础管理根据企业的现状 , 我们建立一套标准化的安全生产过程, 严格执行奖励系统 , 和链接安全生产、薪水、性能和推广。奖励和惩罚都是一致的。3.3 强化模型的角色模型 , 增强领导安全意识领导人的示范作用模型在安全管理是非常关键的例子， 员工向心力将意识到安全的重要性几乎。首先它需要经理自己也更坚实的安全知识理论。 在平时的工作中 , 他们应该是好的在发现和监督危险 , 并提出纠正措施。 这是唯一的办法 , 发挥示范作用 , 引导员工提高安全意识 , 减少人为错误。3.4 创建安全文化氛围、培训员工安全意识企业宣传安全生产的必要性在整个社会, 创造一个有利的安全文化氛围。企业
