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1、全国2005年10月高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务概论 试卷（课程代码 0896） 本试卷共8页，满分1 00分；考试时间1 50分钟。总分题号一二三四五六核分人题分151010203015复查人得分一、单项选择题(本大题共15 小题，每小题1 分，共15 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是( ) A电子报文传送技术 BWWW CEFT 时代 D联机服务2电子商务的关键技术中，最重要的技术是( ) A互联网 B数据库软件 C多媒体 D加密软件和硬件3SSL 是(
2、 ) A安全超文本传输协议 B安全套接层协议 C文件传输协议 D安全电子交易协议4容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是( ) A专门计划购卖 B简单计划购买 C完全无计划购买 D提醒者购买5出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。这种拍卖形式是( ) A英式拍卖 B荷兰式拍卖 C密封递价拍卖 D双重拍卖6某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是( ) A销售额 B顾客满意度 C拍卖量 D访问者数量7订单获取的流程结束于( ) A识别潜在客户 B设计满足的方案 C准备订单 D向客户报价8下列一级域名中，表示政府组织的是( ) Aedu Bgo
3、v Cnet Dcom9在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是( ) A网站设计 B网站论证 C网站开发 D网站维护10“电子数据交换”的英文缩写是( ) AEDI BICP CFTP DISP11假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了( ) A数据的及时性 B数据的防抵赖性 C数据的完整性 D数据的即需性12IP 共享也称为( ) A虚拟服务器 B虚拟客户机 C服务器 D客户机13决定WWW 系统性能的因素有( ) A硬件与操作系统 B操作系统与应用服务器软件 C应用服务器软件与硬件 D硬件、操作系统和应用服务器软件14基准测试的主要领域是( ) A数据库管理系统 B硬件和
4、操作系统 CWWW 服务器 D网络15根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是( ) A玩具 B收藏品 C服装 D图书二、多项选择题(本大题共5 小题，每小题2 分，共10 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。16互联网上负责传送和检索邮件的协议有( ) ASMTP BPOP CFTP DIMAP ESSL17电子现金的特点有( ) A货币价值 B可交换性 C无隐私性 D安全性 E可储存和检索性18在线零售成功的关键策略有( ) A树立品牌 B增加库存 C降低成本 D利用定制营销 E正确定价19
5、电子钱包可以存放( ) A信用卡 B传统支票 C电子现金 D所有者地址 E所有者的身份证书20网站开发的最初阶段包括( ) A集成阶段 B储备阶段 C链接阶段 D开始阶段 E完善阶段三、填空题(本大题共10 小题，每小题1 分，共10 分)21电子商务的主要应用类型包括：企业间的电子商务、企业内部的电子商务和_的电子商务。22扩展标注语言(XML)是从_发展而来的。23数字证书是用来_ 用户或网站的身份。24网上拍卖可分为三种类型：普通消费品拍卖、特殊消费品拍卖和_拍卖。25消费者在线购买可以归结为三个阶段：_、购买完成和购后交互。26品牌的要素是差异化、关联性和_。27呼叫中心是由人和_设备
6、组成。28大多数应用服务器都运行在WindowsNT 或_操作系统上。29在电子商务的一般结构中，公共政策和_是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。30电子结算是买主与卖主之间的_资金交换。四、名词解释题(本大题共5 小题，每小题4 分，共20 分)31推式技术32网络门户33计算机安全34项目管理35目标群体五、简答题(本大题共5 小题，每小题6 分，共30 分)36简述公开密钥加密的优点。37简述结算卡结算的步骤。38简述消费者的类型。39简述内部网的主要用途。40简述负责计划、实施和应用电子商务项目的人员需要完成的任务。六、论述题(本大题共15 分)41某机械公司的销售和客户服务等部门
7、，一直是分别、独立地收集和处理客户信息。目前，公司为了改进现有的业务流程，提高客户的满意度，加强战略伙伴的沟通合作，及时发现潜在客户，迫切希望整合公司内外的客户关系管理。请论述该公司整合客户关系管理应用结构时，应整合的方面及其内容。全国2006年10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：0896一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从（）A.业务流程B.服务C.通信D.在线2.推动电子结算发
8、展的力量来自（）A.技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加B.技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加C.库存的减少、处理成本的降低、在线商务的增加D.经营成本的降低、处理成本的降低、库存的减少3.按照各个时期有代表性的不同技术，可以将电子商务的发展阶段划分成四个阶段，其第三个阶段是（）A.EFT时代B.电子报文传送技术C.联机服务D.WWW4.三种最流行的WWW服务器程序是（）A. Apache HTTP Server, Internet Information Server, Netscape Enterprise ServerB. Apache HTTP server, Int
9、ernet Information server, SQL server C. Internet Information Server, Netscape Enterprise Server, SQL serverD. Apache HTTP server, Netscape Enterprise Server, SQL server5.WWW服务器的核心功能是（）A.网站管理B.应用构造C.电子商务D.对客户机请求进行处理并做出响应6.标准通用标注语言是（）A.HTMLB.SGMLC.HTTPD.XML7.邮局协议的缩写是（）A.HTTPB.SMTPC.IMAPD.POP8.计算机安全主要为
10、两大类，指（）A.密码安全和隐私安全B.客户机安全和服务器安全C.物理安全和逻辑安全D.服务器安全和通讯信道安全9.公开密钥加密也称（）A.非对称加密B.对称加密C.散列编码D.私有密钥加密10.属于先付代币的是（）A.加密信用卡B.电子支票C.第三方授权机制D.电子现金11.在线零售商可分为几类？（）A.二B.三C.四D.五12.客户关系管理三个阶段的顺序是（）A.加强关系，建立关系，维持关系B.建立关系，维持关系，加强关系C.建立关系，加强关系，维持关系D.维持关系，建立关系，加强关系13.eBay是最成功的消费品拍卖网站之一，它采用的拍卖方式是（）A.双重拍卖B.英式拍卖C.荷兰式拍卖D
11、.密封递价拍卖14.网络营销的终极目标是（）A.最大程度地增加利润B.提高销售C.降低业务成本D.加强同所有目标群体的沟通15.代表某个专用网络同互联网进行通讯的防火墙是（）A.网关服务器B.代理服务器C.电子邮件服务器D.FTP服务器16.下列说法错误的是（）A.智能卡能存储大量用户的个人信息B.Mondex卡可以延期结算C.Mondex卡是万事达国际公司的产品 D.智能卡比传统结算卡更易防止滥用17.企业间（B2B）的电子商务应用可以是（）A.工作组的通信B.社交C.供应商管理D.个人理财18.网站设计人员遵循的可用性原则不包括（）A.按消费者在链接中导航的方式设计网站B.按公司的组织结构
12、来设计网站C.设计特征和色彩使用上保持一致D.明确标出导航标志19.网站建设过程中的高级储备阶段有多种方法增强公司核心信息库的价值，其中一种方法是（）A.使公司与目标市场实现自动交互B.使公司更好地利用公司数据从市场上获利C.使公司建立起同目标市场、客户合作伙伴间的沟通D.确保公司网站上的信息不断更新20.互联网基础协议（TCP/IP）（）A.不适用于局域网B.是一种双层程序（协议）C.它们在传输层工作D.它们在网络层工作二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.销售链管理的应用结构包括（ ）A.管理应用B.客户跟踪C.人力资源管理D.标书和报价生成E.定价22.电子商务软件的功能包括（ ）A.购物车B.商品目录显示C.WWW展示D.交易处理机制E.编译流程序23.在线零售相对邮购具有的优势包括（ ）A.库存方面B.多种结算方式C.成本低D.具交互性E.省时方便24.关于数字证书，正确的说法有（ ）
