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1、项目策划中心主要职责及工作情况一、项目安全环保部工作职责项目安全环保部是项目安全生产的专职管理机构，对本项目部安全生产工作、环境保护负监督、检查责任。1、认真贯彻执行国家安全生产、环境保护的方针政策、法规及公司规章制度，落实和组织实施业主的有关管理办法和要求。2、按公司安全规章制度制定本项目的安全生产管理实施办法，督促相关部门制定安全技术措施，安全操作规程，并监督实施；对项目部安全生产保证体系实行全过程、全方位的监督管理，实行奖优罚劣和安全生产一票否决制度。3、经常深入现场，制止违章作业，违章指挥，遇有险情危及人身安全时，有权暂停生产或指挥作业人员撤离险区，及时排除险情，对于不能处理的险情，立
2、即报告有关负责人处理。4、组织对新员工进行“三级教育”、调换岗位员工的安全教育、特殊工种员工的培训工作，坚持特殊工种持证上岗，开展安全生产活动；会同有关部门组织开展安全宣传教育和安全知识培训，提高员工的安全生产意识和技能。5、参加定期安全生产、环境保护大检查，组织不定期、专项、日常的安全生产、环境保护检查，对检查出的问题以“检查通报”、“整改通知书”、“罚款通知书”等形式上报下达，定-1二、项目安环部部长工作职责1、认真执行相关的职业健康安全法律、法规和其他要求及本企业规章制度，做好施工现场生产安全的监督、检查。2、负责汇总年度安全生产资金计划，督促财务部门按规定及时提取，对安全生产资金的使用
3、进行监督和检查。3、审核项目部重大风险清单和安全生产事故应急救援预案，参加施工组织设计中安全技术措施的审核，并监督实施。4、制定安全生产管理制度和安全技术操作规程，并对执行情况监督检查。5、组织开展安全生产宣传教育和安全技术培训。负责对项目部新入场工人进行三级安全教育和特殊工种作业人员的日常管理。6、按制度规定进行安全检查，发现隐患监督整改。7、对劳动防护设施和劳动保护用品的质量和正确使用，进行监督、检查。8、负责项目部危险源汇总、分析、评价，针对重大风险制定控制措施和应急救援预案，并对设施情况进行监督。9、负责生产安全事故的统计、报告，建立事故档案。参加事故调查与处理，对纠正与预防措施的落实
4、情况进行监督、检查。-345-项目策划中心主要职责及工作情况（二）近五年完成的主要工作（_年_月_日）一、项目策划中心（政府投资项目评审中心）主要职责瓜州县项目策划中心为财政全额拨款的正科级事业单位，隶属于县发展和改革委员会管理。1、负责筛选、确定带动全县经济社会发展的年度建设项目、重点建设项目、谋划项目。2、负责对全县政府投资项目预（决）算进行审核。3、负责项目的包装、谋划工作，建立项目信息库。4、负责完成交办的其他工作。二、主要工作程序1、年度建设项目、重点建设项目、谋划项目的筛选确定。每年从_月份开始，县委、政府下发部门、乡镇报送下一年度建设项目、谋划项目_，项目策划中心结合国家、省、市
5、产业政策、投资方向和全县项目建设实际，对各乡镇、各部门报送的项目进行认真的筛选和整理，经逐项衔接落实补充、单位多次会议讨论、修改和县政府召开的专题会议研究、确定后，形成当年的建设项目、谋划项目，再从确定的建设项目当中筛选部分投资额度大、带动能力强、经济和社会效益显著的项目作为县领导包抓的年度重点建设项目。2、全县政府投资项目预（决）算审核。按照县政府对政府投资项目预（决）算进行审核的要求，先由建设单位在工程开工前做出预算，完工后及时做出决算，县项目评审中心对建设单位报送的项目预（决）算，采取实地查看、查阅相关资料、-1彻执行。2、对_-_年政府投资项目工程预算、决算进行了审核。（1）预算审核情
6、况_-_年以来，共对瓜州大道三期主干道改造、瓜州大道三期人行道改造、老城区“一纵四横”改造、瓜州新区集镇改造、314线绿色通道建设工程、老城区基础设施建设项目供排水工程、老城区基础设施建设项目绿化工程、老城区基础设施建设项目人行道铺筑工程、瓜州工业园区基础设施建设项目、柳园工业园区基础设施建设项目、瓜州县第三中学供暖锅炉、柳园镇至辉铜山道路铺筑工程、北大桥公墓区基础设施建设工程等_项工程预算进行了审核，共审核预算投资_万元，审定预算投资_万元，审减预算投资_万元。（2）决算审核情况_-_年以来，对老城区基础设施建设、瓜州工业园区基础设施建设、柳园工业园区基础设施建设工程、瓜州大道三期主干道改造
7、、瓜州大道三期人行道改造、老城区“一纵四横”改造、瓜州县第二中学续建项目、县城靓丽工程、园林化城市建设、县府街道路改造及绿化、314线绿色通道建设工程、老城区基础设施建设项目供排水工程、老城区基础设施建设项目绿化工程、福利巷社区办公用房建设等_项工程决算进行了审核，共审核决算投资_万元，审定决算投资_万元，审减决算投资_万元。初审工作结束后，按照县政府的要求，又将其中_项工程决算审核结果委托酒泉市会计事务所进行了再次审核，共审核决算投资_万元，审定决算投资_万元，审减决算投资_万元。并将审核结果报请县政府批准认可，为政府投资项目工程结算提供科学准确的依据。-3五”建设项目_项，总投资_亿元。6
8、、完成了单位和领导交办的各项工作。围绕全县重点工作和单位中心工作，牵头或配合相关股室完成了单位和领导交办的各项工作。四、_年工作情况1、完成了_年全县建设项目、重点建设项目、谋划项目的确定工作。按照县委、县政府的要求，抢抓国家扩大内需、支持甘肃发展、西部大开发等战略机遇，结合全县经济社会发展的基础条件和资源优势，谋划、筛选、确定全县各类建设项目。收集各乡镇、各部门报送的_年建设项目及谋划项目，根据全县项目建设的实际情况，经反复讨论修改，最终形成了_年建设项目、重点建设项目及谋划项目建议计划，其中建设项目_项，总投资_亿元，重点建设项目_项，总投资_亿元，占固定资产投资总额的_%；谋划项目_项，
9、总投资_亿元，为全县经济社会事业的持续发展奠定了坚实的项目基础。同时撰写了_年重点建设项目的安排意见，以县委办、政府办文件下发各乡镇、各部门贯彻执行。2、完成了_年_个重点建设项目实施方案的审核。按照重点建设项目县级领导包挂责任制的要求，对各责任单位报送的重点建设项目实施方案的建设内容、项目投资、进度安排等内容进行了审核，对部分建设内容、项目投资、进度安排与年初计划安排不一致的项目实施方案，要求责任单位重新上报，以县重点建设项目推动工作领导小组的文件，将审定的实施方案批复下发各责任单位及项目包挂县领导，从而进一步细化了项目各阶段的目标任务，保证了重点建设项目的顺利实施。3、对_年政府投资项目工
10、程预算及决算进行了审核。按照县政府对政府投资项目预决算进行审核的要求，以加快基-5发工作，对全县_年项目谋划工作进行了安排要求，并对“_”规划项目建议书的编制度提出了具体要求。同时全面完成了“_”规划_项重点建设项目建议书和简介的编制，为顺利实现全县“_”规划奋斗目标提供坚实的项目支撑。在做好项目储备工作的同时，整理、编制了兰洽会推荐项目册。从项目库及各单位报送的项目中筛选确定了_项重点推介招商项目，推介项目总投资_亿元。同时，完成了兰洽会签约项目的筛选确定及签约项目协议书的制作。共确定了兰洽会签约项目_项，总投资_亿元，在今年第_届兰洽会上顺利签约。五、_-_年主要工作规划1、继续做好年度建
11、设项目的筛选确定工作。紧紧围绕“两抓整推、乘势跨越、攻坚克难、再造瓜州”的发展战略和“世界风电之都、中国蜜瓜之乡、能源战略通道、西部文化重镇、陇上药材基地”的目标定位，以项目建设为抓手，突出工业化、提升产业化、推进城镇化，紧盯项目工作不动摇，保证项目建设的持续、健康、快速发展。持续做好_-_年度建设项目、重点建设项目、谋划项目的筛选确定及论证修改工作，保证项目投资和效益稳步增长，推动县域经济社会各项事业快速发展。2、做好政府投资项目工程预决算审核工作。按照政府投资项目工程预决算审核的要求，进一步提高自身素质，严格评审程序，不断积累工作经验，加强与相关部门的协作，对确定的_-_年重点建设项目中的
12、政府投资项目预决赛进行审核，科学合理、认真细致完成预决算审核工作。3、继续加强项目包装谋划工作。密切关注国家政策和投资导向上的变化，抓住中央加强和改善宏观经济调控，加快经济结-78-项目策划中心主要职责及工作情况（三）客户服务中心主要是给客户提供信息查询、信息咨询、交易服务、业务受理、投诉和建议、市场调查、市场营销等功能。客户服务中心的职责：1.受理客户来电、来信、现场服务请求和投诉，并作好详细记录，建立客户服务、投诉档案；2.落实客户服务请求和投诉，并及时将落实情况传达给客户；3.跟踪分配任务的完成情况，对未能按承诺规定进度实施的，发出整改通知或请示公司分管领导进行处理，并及时将处理结果反馈
13、给客户；客户服务分为售前服务、售中服务和售后服务一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务和售后服务三个部分。售前服务一般是指在销售产品之前为客户提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供咨询服务等。售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务等。售后服务是指凡与所销售产品有连带关系，并且有益于购买者特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。售前服务，企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。售前服务的内容多种多样，主要是提供信息、市场调查预测、产品定制、加工整理、提供咨询、接受电话订货和邮购、提供多种
14、方便和财务服务等。售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要，同时也使客户的投资发挥出最大的综合经济效益突出特点，既是售前服务的功能，也是售前服务的有效策略。在同类产品竞争比较激烈的情况下，许多产品只有细微的差别，消费者往往不易察觉。企业通过富有特色的一系列售前服务工作，一方面可以使自己的产品与竞争者的产品区别开来，树立自己产品或劳务的独特形象；另一方面可以使消费者认识到本企业产品带给消费者的特殊利益，吸引更多拘消费者。这样，就能创造经营机会，占领和保持更多的市场。售中服务，企业要在剧烈竞争中，不断开拓新的市场，吸引更多的顾客，就要解除顾客
15、的后顾之优，一般的顾客在决定购买某一种产品而尚未决定购买某种品牌之前，在很大程度上取决于顾客对某种品牌熟悉的程度。因此顾客在购买决策之前，就要搜集该品牌产品的性能、结构、技术、功能等情报，甚至要求掌握产品的操作使用规则或技巧。企业只有满足了顾客的这些供其决策之用的情报需要，才能使他们从准顾客转化成现实的顾客。售中服务是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。如热情地为顾客介绍、展示产品，详细说明产品使用方法，耐心地帮助顾客挑选商品，解答顾客提出的问题等。售中服务与顾客的实际购买行动相伴随，是促进商品成交的核心环节。售中服务的目标是为客户提供行恩呢该价格比最优的解决方案。针对客户的售中服务，主要体现为销售过程。销售过程是以销售机会为主线，围绕着销售机会的产生、销售机会的销售控制和跟踪、合同签定、价值交付等一个完整销售周期而展开的，是既满足客户购买商品欲望的服务行为，又是不断满足客户心理需要的服务行为。优秀的售中服务将为客户提供了享受感，销售、市场和客户关怀人员的服务质量是决定客户是否购买的重要因素，因此对于售中服务来说，提高服务质量尤为重要。售后服务1、代为消费者安装、调试产品；2、根据消费者要
