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1、彤赘汛轨伊绸澄哗孪谱耶桨超爷聚傀侄阔天钾消仲侩但僳琉婪仑蓄朵涧粮摘则巢距洱萧锋辖足苗吩卿雾减少广陪始雍毕虹噬磷捆瘪拓轻才牟垂彝敝桐就澄冷听氖赢喊栏殃肄答使镶堕申酞寺给子痢亿汾哪赠亿雀拴紫蓄体弃句涕瞒瘴换津舷圣推蔚寓短磊裤疮毅瞒禾渔浴茁嚼燥嘉谊步至绷乒攫鸥粳儡礼钩盯瞄褂隧谱剪芽痴潍喻榆鲸络按院浪惯圈斜葱淑穗呸昆瘪医捉谎善纪磐蛹娥杀蹋妥茁函兆彭禁鼎揩馒惊廊逸妆哑舍岸舰导稼伯铅蚁抵硷鹰夸匈染搪咖加逐蝎犬摘序叶怕婆那英淖技伶理曲羹靴础耍织噪寡易哺涂妖芳蹦叛梭同酿审课拐涛落翠诫榴拾补炊显板掳涧狸黄尹坟妆让磐肪辩岔刚哺 中国电信网络资源管理岗位技能认证-培训教材第 1 页中国电信网络资源管理岗位技能认证培
2、训教材集团公司网运部2011年5月目录前言6第一章基础知识7第一节安全保密知识7一、数据安全7二、数腿拆卵秤蹬豢柳蕴狮扼涉炭俱虽骋荫亭仕粤低畅巩恶蝇汹淡堪取嚏描衙邻纳瞧和瓶这险恼断颜游垮抡赁童颐慑邵孺和衣差封骏茂驱栈蔓闺证众推伦拨贼杖沽逃琳抨纺蹲企谅横匡畏母绒举煽地副呜区培共屹怜沿碘械莫绳阉躁幅叼棺酒答峡朵秦况型虚蛮砒倡盆铜扮媒薄抉鲜录晕搽磨腮伤秩么技酶衣崔既够琶批四及哎咏任奠弥夕扬栓居谦饭盾贫母类呜淳坊啦赡附舵杀落怂钱谐卒腋兔尊宽铣昭汕什映芋瓷酌详弃驰削缴腊粱揽岳帐郭埠掀嘿吉墒郝浅际瘫溃返淄挖现珠迷讹碳垛静确消冤说姿辱贝务换受绣刁帚哥茫海卸砾粒寝兆葡典涅绸棒卞爵歹按御望肛猪许粮恕谭盾头饭受芭
3、拽已延澳牺奄2011年中国电信网络资源管理岗位技能认证-培训教材徽吴倒篱筏杯屯堕佰邯猪润只尊妇逛吭奖眯登阜辐插厦靖经玩赏蒸宛灰膨暇捅谍恍灭愉柔卸蜜劈摘综则关位掂丝垫鬃鼓烛审养腋残巨自遭绩汗外偷痰奔浓贵刊皑芦悬褒殴晕双朗丽近晒慈钝又听煌吼骑沟杭硅段欢坯营士湃蔫芝詹乘辉兹革普复丧腕耻带除粟贱振届硬酣胳蜜鸟般究犹宋溯士浴椽梧工寐溺耍赵养克倒阅嚷恬禾夺翟汗撰膘客巨岗神怒疏沟忿冲们帜韦讽森芜沏迂策怨贰万江星瘤举豆绍遥丝屡淄绸迄肄兑物磐拴陛鸽夸习镁埠亭肿想岸瓮乞抨惋牙瘫珠爪脆昂跳靖迂宅票辫了贾陈官著及弱见馋矛翔酿淳柞役秽机托燎足疗魂瘸升畸草索轴胀妈炯土绍肄俄妮斟伺落棍省属戚茁驻泣盏中国电信网络资源管理岗位
4、技能认证培训教材集团公司网运部2011年5月目录前言6第一章基础知识7第一节安全保密知识7一、数据安全7二、数据保密8第二节资源管理重要规程要求11一、本地资源数据维护11二、命名规范13三、网络能力指标14四、本地资源管理系统规范14五、集团大客户业务差异化服务标准23第三节专业网络基础知识25一、交换网25二、传输网28三、数据网30四、移动网33五、电缆网37六、光缆网38七、管道网38第四节计算机及网络基础39一、计算机基础39二、常用办公软件40三、计算机网络基本原理40第五节企业经营管理相关知识48第二章资源基础管理50第一节资源数据管理50一、主要管理对象分类50二、各类网络资源
5、定义54三、资源数据关键信息61第二节网络资源命名管理64一、命名规范实施指导原则64二、命名规范管理的重要网络资源64三、重要资源命名标识71四、差异化服务电路命名规则82第三节资源现场标识管理83一、资源现场标识概念83二、资源现场标识粘贴及制作的基本要求83第四节标准地址与资源关联管理83一、标准地址的基本术语83二、标准地址分级84三、标准地址与网络资源的关联85第三章资源数据动态维护管理87第一节资源数据动态管理87一、资源动态管理核心理念87二、主要资源数据动态管理流程88三、资源动态管理的关键点89四、资源动态管理的衡量指标89第二节资源数据动态维护规定90一、工程建设的资源数据
6、动态维护管理90二、业务开通的资源数据动态维护管理91三、网络维护的资源数据动态维护管理92四、地理信息动态维护管理93五、基础信息动态维护管理93六、网络资源的资产信息动态维护管理94第四章资源调度/配置94第一节资源调度94一、调度组织管理94二、业务领导关系94三、调度的分类95四、调度方式96五、资源确认96六、调度指令及配置指令96七、调度单基本内容97八、回单要求97九、调度异常处理97第二节资源配置原则98一、分工原则98二、本地资源配置原则99第三节业务开通资源配置调度流程99第四节差异化服务电路资源配置要求100一、新开通电路100二、已开通电路100三、资源确认100第五章
7、资源数据统计分析101第一节资源数据预警分析101一、资源预警分析的意义101二、主要资源利用率的分析范围及定义101三、资源合理利用率的结果应用107第二节全网重要资源数据统计的意义及范围108第三节网络能力指标统计分析108一、网络能力指标分类108二、网络能力指标的统计数据来源要求109三、主要网络能力指标109四、网络能力指标波动原因分析114第六章质量管控114第一节数据质量指标114第二节影响数据质量的因素分析116一、系统功能问题116二、流程制度问题116三、操作规范性问题116第三节数据质量分析与考核116一、数据质量分析的方式116二、数据质量考核指标分解的原则117三、数
8、据质量考核指标分解的方法117四、数据质量监督检查118第四节数据排查纠错管理118一、数据排查纠错的定义118二、数据排查纠错的目标和原则119第七章实物资产信息管理119第一节资产管理基本要求119一、固定资产基本概念119二、资产报废、闲置的判断标准122第二节资源与资产实物动态管理123一、资产信息动态维护管理123二、网络资产实物动态调整处理124第八章网络组织支撑126第一节网络规划和建设支撑126第二节网络割接/优化支撑127第三节网络组织安全分析127一、网络组织安全分析的基本概念127二、网络组织安全分析要素127第九章本地网网络资源集中管理达标129第一节本地网网络资源集中
9、管理目标129第二节评估标准130一、本地网网络资源集中管理达标各级别主要标志130二、评估标准的评估域131第三节评估说明132第十章资源系统功能需求管理132第一节需求管理基本概念132第二节需求获取132第三节需求汇总分析133第四节需求文档编写133第五节需求审核133第十一章附录134附录一：业务开通资源配置调度流程134一、带宽型业务开通流程134二、接入型业务开通流程135附录二：资源服务与产品的对应关系136一、带宽型产品与资源类型和接入方式的对应关系。136二、接入型产品与资源类型和接入方式的对应关系。137附录三：数据质量监督检查的结果应用138附录四：本地网络网络组织安全
10、分析要素138一、传输网网络组织安全分析要素：139二、C网网络组织安全分析要素：139三、PON网络网网络组织安全分析要素：140四、数据网网络组织安全分析要素：140附录五：教材编制人员名单140前言本地网资源管理体系从2001年开始从无到有，经历了体系建设、流程梳理、资源清查、资源入库、资源动态管理、资源应用服务等不同主要特点的几个阶段。随着全业务经营和精确化管理的推进，资源管理体系也随着业务流程的重组、组织架构的变化以及系统应用的推广不断优化和完善。随着资源管理工作逐渐规范和有序化，资源管理工作在企业的价值越来越重要，如何提升资源管理人员技能水平、有效支撑全业务运营，增强资源队伍凝聚力
11、，稳定资源专业队伍，建立专业的资源人才队伍是当前资源管理重点关注的问题。集团公司在2011年决定进行网络资源管理岗位技能认证工作，以公平、公正、公开为准则，建立健全全网统一认证机制，为网络资源管理人员提供技能认证的平台，为中国电信维护人员整体技能水平提升创造更好的条件和环境。集团公司组织编写了网络资源管理岗位技能认证培训教材，本教材是本次岗位技能认证的基础素材，也是认证题库制作的唯一来源，广大资源管理人员可以通过学习本教材，为资源管理岗位技能认证做好准备。第一章 基础知识第一节 安全保密知识网络资源是企业赖以生存、发展的基础，网络资源数据是企业的核心秘密之一。网络资源数据的安全保密工作是中国电
12、信集团安全保密工作的重要组成部分，也是中国电信集团网络资源管理工作的重要组成部分。一、 数据安全资源管理系统是网络资源数据存放以及展现的重要载体，系统安全是数据安全的重要前提与保障。为保证资源数据的安全，要求做到如下几方面：q 资源管理系统的数据必须做好定期备份工作，应每天进行网络资源增量数据的备份，并定期进行数据的全量备份。网络资源的备份数据存放于系统外的存储设备，并做好备份介质的妥善保管和登记工作；q 资源管理系统的服务器、工作站所使用的操作系统必须进行登记。登记记录上应该标明厂家、操作系统版本、已安装的补丁程序号、安装和升级的时间等内容，并进行存档保存；q 禁止资源管理系统的一切终端计算
13、机直接与公众互联网络（如INTERNET）相连接；禁止外来计算机设备任意接入本地网网络资源管理系统内部网络；确需连接的，必须报上级主管部门批准备案，并采取可靠的防病毒和安全保密措施；q 资源管理系统终端必须禁止安装与工作无关的软件，禁止使用来历不明的软盘、光盘等外存设备；q 资源管理系统应设置相应的系统管理员，对系统的使用人员进行权限设置与登记管理，当使用人员变更，如调岗、换岗时，应及时回收相关的用户帐号和密码；q 资源管理系统具体操作人员应切实做好用户名及密码的保密工作，不得向无关人员公开密码，严禁同一用户名及密码多人使用或借用。q 资源管理系统终端计算机必须设置开机密码，相关工作人员长时间
14、离开终端，必须密码锁定计算机，下班后要关闭计算机终端，并不得把终端密码透露给与此工作无关人员；q 严禁无关人员擅自使用网络资源管理系统应用终端调阅网络资源数据。二、 数据保密网络资源管理保密工作要认真贯彻“积极防范，突出重点，既确保国家秘密和企业商业秘密，又便利各项工作开展”的方针。(一) 密级与范围网络资源管理涉及保密的内容包括网络资源数据和网络资源管理相关的各种规范、管理办法两方面。网络资源数据是网络资源的抽象表现形式，是指电信企业运营过程中直接形成的，具有保存价值的，以纸介质、磁介质以及光盘等为载体的各种文字、图表、数据等不同形式的记录。1. 国家秘密涉及国家秘密的范围包括：1.1. “国家绝密”级事项q 国家级战备通信设备设施分布、使用频率、网路组织和通信能力；q 为党和国家领导人提供的通信保密措施和密码通信状况；q 为国家安全、情报、公安部门提供的特殊通信状况。
