公司个人年终总结报告

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1、202X公司个人年终总结报告202公司个人年终总结报告1 回望202年的工作生活,感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，公司的项目发展得越来越多，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗。新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘回顾和总结过去一年来所做的工作,现对我今年的工作做如下总结。 一、考勤管理 每日对员工考勤单及请假单的处理。出差人员根据公司传回的考勤数据对报销费用进行审核。根据考勤数据审核工作人员的车费及餐费补贴。每月根据考勤明细,认真做好考勤的统计，为造发工资带给依据,根据考勤统计状况,公布考勤通报。根据每月考勤状况进行统计并作

2、为转正考评、年终评优和年终奖的计算带给依据。 二、人事档案管理 新员工入职时，告知准备所需的人事资料,根据员工带给的人事档案,建立人事档案。建立员工花名册和人事台帐,做到电子版台帐和纸质档案相符。负责管理和保管集团公司及下属公司所有员工的人事档案。建立人事档案借阅登记表。将集团公司及下属公司的离职档案进行整理,归入档案室。完成了人事台帐汇总表的更新,根据领导指标及要求增加了人员编制及增减比率等栏目,集团公司及下属公司员工花名册上也相应增加了人员编制栏目,为人员招聘核编带给了便利。 三、招聘及储备工作 了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员

3、工已配备各岗位。透过采取一系列切实措施:广发招聘信息、网上招聘、内部员工推荐、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才。为更好地适应集团公司快速发展的需要，有效地推进公司人才储备工作,满足公司战略目标及业务发展对人才的需求，作好公司人才梯队建设，为员工带给发展晋升的平台。集团公司下发“关于人才储备管理办法”，根据储备管理办法的相关要求建立人才储备库。 四、培训工作 为满足公司快速发展的需要,打造一支高素质、高效率、高执行力团队,使新员工了解、认识并认同公司的事业及企业文化,每月组织对新员工进行入职培训。为强化管理,加强各位同事的文化素质及专业技能水平,满足公司的用人要求及员工个人发展,公司各部门

4、开展了管理知识及业务技能方面的培训。为跟进培训执行状况,我部门每月都到培训部门进行旁听。 目前各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培训管理制度的约束力不强,因此存在着各部门为应付培训随意安排培训课程;培训方式单一,均为课堂讲授为主，效果不明显；期望明年公司能设立专门的培训专员、培训讲师队伍,使员工有外出培训及外聘讲师培训的机会。 202公司个人年终总结报告2 为客户去进行线上的咨询服务,给客户来解决他们的咨询问题，帮助咨询的客户去选择他们合适的一个产品,在做客服的过去一年工作之中，我是较好的完成了领导下达的客服工作目标,个人也是得到了很大的职业成长,对于过去一年的客服方面工作，我也是要认真的

5、去做下总结。 一、学习方面 想要做好客服的工作，就必须要不断的去学习，去提升自己的服务水平，对公司的产品必须要熟悉，懂得和客户去沟通的技巧。这一年来，我认真的把公司的产品都一一的去了解熟悉,每一个参数,每一个性能我都是尽可能的去知道，只有是知道了公司销售的这些产品,那么我在面对客户咨询问题的时候，也是能更好的去帮助他们来解决,让他们下单购买我们的产品。通过学习,我也是懂得了面对不同的客户来咨询，要用不同的一些沟通方法去和客户畅谈确定,每一个咨询的客户的情况都是会不一样的,也是需要我们使用到不一样的技巧去说，而不是就千篇一律的。特别是对待客户我们也是要有服务的耐心,并且对自己的产品也是充满了信心

6、的,只有这样才能让客户感觉到我们的专业。 二、工作方面 通过熟悉公司的产品，然后再去为客户服务，这一年来，我的工作也是在整个部门算不错的，销售出去的产品也是很多，虽然没有排在第一，但也是名列前茅的。在为客户做好服务的时候,根据不同的一个客户，我也是有选择性的推荐更加合适他们的产品,有些客户喜欢性价比高的，有些客户喜欢功能多的,不同的客户，也是有不一样的需求，我也是根据不同的情况去进行沟通,而不是千篇一律的用同一个话术，那样的话可能就拿不到客户的订单了。在为客户去服务之中,我也是有好的服务态度，无论客户有什么样的问题,或者有一些刁难的情况，我还是会认真的去服务，不会出现情绪上的问题,我明白这是为

7、了工作,而不是客户针对个人的我。 通过一年的客服工作，对于这个岗位我也是有了更多的理解，自己也是取得了一些小小的成绩，在工作能力上面也是得到了提升。不过我也是知道，在做客服的工作之中，我还是有一些不足的，像一些客户,我也是很难去搞定,沟通的技巧上面也是还有提升的空间，在今后的一个客服工作之中，我要继续的努力,继续的去提升自己的能力,让自己在客服的工作之中做的更加的好。 202公司个人年终总结报告3 回望202X年的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，公司的项目发展得越来越多,身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗。新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们准备以全新的面

8、貌来迎接新年的到来时，也不忘回顾和总结过去一年来所做的工作,现对我今年的工作做如下总结。 一、考勤管理 每日对员工考勤单及请假单的处理。出差人员根据公司传回的考勤数据对报销费用进行审核。根据考勤数据审核工作人员的车费及餐费补贴。每月根据考勤明细，认真做好考勤的统计，为造发工资带给依据,根据考勤统计状况，公布考勤通报。根据每月考勤状况进行统计并作为转正考评、年终评优和年终奖的计算带给依据。 二、人事档案管理 新员工入职时,告知准备所需的人事资料,根据员工带给的人事档案，建立人事档案。建立员工花名册和人事台帐，做到电子版台帐和纸质档案相符。负责管理和保管集团公司及下属公司所有员工的人事档案。建立人

9、事档案借阅登记表。将集团公司及下属公司的离职档案进行整理,归入档案室。完成了人事台帐汇总表的更新，根据领导指标及要求增加了人员编制及增减比率等栏目，集团公司及下属公司员工花名册上也相应增加了人员编制栏目，为人员招聘核编带给了便利。 三、招聘及储备工作 了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。根据各部门人员的实际需求,有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。透过采取一系列切实措施:广发招聘信息、网上招聘、内部员工推荐、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才。为更好地适应集团公司快速发展的需要,有效地推进公司人才储备工作，满足公司战略目标及业务发展对人才的需求，作好公司人才梯队建设,为员工带给

10、发展晋升的平台。集团公司下发“关于人才储备管理办法”，根据储备管理办法的相关要求建立人才储备库。 四、培训工作 为满足公司快速发展的需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队,使新员工了解、认识并认同公司的事业及企业文化,每月组织对新员工进行入职培训。为强化管理，加强各位同事的文化素质及专业技能水平，满足公司的用人要求及员工个人发展，公司各部门开展了管理知识及业务技能方面的培训。为跟进培训执行状况,我部门每月都到培训部门进行旁听。 目前各部门对培训的重视不够,力度不足，公司培训管理制度的约束力不强，因此存在着各部门为应付培训随意安排培训课程；培训方式单一,均为课堂讲授为主，效果不明显；期望明年

11、公司能设立专门的培训专员、培训讲师队伍，使员工有外出培训及外聘讲师培训的机会。 20公司个人年终总结报告4 从0X年_月到_市一中物业管理处以来,在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位,及时转变工作角色,努力学习业务管理知识,认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20X年的工作情况总结如下: 一、自觉加强学习，努力适应工作 202X年月因公司工作安排，将我从卫校管理处调到一中管理处工作,并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜

12、任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中,不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、202X年中高考、人大代表选举

13、等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作,受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助,工作不分你我,严格执行公司和学校的相关管理制度。 三、主要经验和收获 在工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获： (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有坚持原则落实制度。 (四)只有树立服务意识,加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少,缺乏

14、相关工作经验,20X年的工作存在以下不足: 1、对班组成员的日常管理规范问题。 2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。 3、协调处理问题方面还需要进一步加强。 202X公司个人年终总结报告5 回顾202X年的工作,我做一个详细的总结报告: 一、工作内容 担任的是物业公司和洗车行会计的职务，主要涉及物业公司和洗车行日常收支的核算、损益核算以及出具报表等各种经济活动的核算。 第一:与收银员交接销售金额的工作，这方面的工作是针对洗车行而言的。洗车行收银实行每日一收每日一交原则。 第二：日常凭证的审核工作。洗车行和物业公司的日常凭证都是由会计审核无误后作为最后确定数据结账出具报表。 第三

15、：库存商品的核算管理。洗车行很大一部分销售额来自于销售汽车类装饰商品，所以日常的商品库存就成为很大的一个整合管理模块。日常的规范库存商品的管理、严格的控制库存商品的合理损耗和储备都大大的减少了资金的占用 第四：成本核算。财务部在不断总结以前年度的不足中逐渐建立了比较全面的成本核算模块。物业公司在今年年初加强细化了各种费用的部门分配，各种成本的项目归属。 第五:出具报表。报表体现了每月经济活动的情况。平时日常的核算都为月底出具各种报表奠定了基础。损益表也为我们体现了每月经营活动的结果，针对亏短还是盈利的结果我们提出相应的政策。 二、工作中的不足之处 第一：财务部的工作比较繁琐，所以有时办事有急躁情绪，致使欲速而不答;由于工作性质没有太大变化，所以创新性比较少，处理棘手事情也不能积极妥善处理,需要进一步改进。 第二:针对洗车行而言,总结过去经验,今年年初做出不少相应对策,比如说洗车行销售挂账，以前有不少本集团的来了以后只签字就实现销售挂账，而实际上我们不能确定确有此人，给去年年底结账带来许多不便，前段时间也对洗车行收银存在的漏洞也做了相应的调整整合，大大提高了洗车行的效率。 三、工