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1、南开大学21秋景区运营与管理在线作业一答案参考1. 旅行社横向一体化对于旅行社进入一个国家和地区的旅游市场是非常有效的方式。( )A.错误B.正确参考答案：B2. 员工招募途径中的内部选拔优点是：可信度高、文化认同感强、效率高节省费用。( )A.错误B.正确参考答案：B3. 1963年，联合国在开罗召开的国际旅行与旅游会议上提出对住宿业实行五星评定法和补充业态的划分方法。( )A.错误B.正确参考答案：A4. 综合性和依托性是旅行社产品区别于大多服务产品的特性。( )A.正确B.错误参考答案：A5. 下面哪个不属于政府主导体制下的旅游景区开发建设模式的优点?( )A.有利于协调部门与行业之间的
2、关系B.有利于社会价值的体现C.有利于景区资源开发权威决策的制定D.有利于多投资主体融资参考答案：D6. 旅行社行业协会是旅行社行业组织的一种，其职能包括( )。 服务职能 自律职能 沟通职能 协调职能A.B.C.D.参考答案：A7. 任何一个景区均不可能以自身有限地资源和力量，设计各种不同地旅游产品及其营销组合来满足各类旅游者的所有需求。因此，通过市场细分(按照动机分类：探亲访友、观光、度假、公务、奖励旅游市场等按年龄分：青年、中年、老年市场按组织方式分：团体、散客、组合旅游市场等)，选择目标市场和准确定位是旅游景区营销管理主要内容。( )A.错误B.正确参考答案：B8. 研究旅游景区环境容
3、量是为了寻求和阐述游客数量与景区环境规模之间适度的量化关系，合理的环境容量是旅游景区进行科学经营管理、组织观光游览和确定景区发展规模的重要依据。( )A.错误B.正确参考答案：B9. 下列行政法规中属于旅游局局长令的是( )。A.旅行社管理条例B.旅行社条例C.旅行社管理条例实施细则D.旅行社保证金暂行规定参考答案：CD10. 希尔顿十分注重企业礼仪的重要价值，重视员工的礼仪教育，积极倡导富有特色的企业礼仪微笑服务。管理人员不断到各个饭店巡视，向各级人员问得最多的一句是，“你今天对客人微笑了没有”。( )A.错误B.正确参考答案：B11. 旅游景区节庆与演艺活动策划必须遵循“盈利第一、娱乐为主
4、、特色为辅”的原则。( )A.错误B.正确参考答案：A12. 在我国旅行社人力资源职业生涯规划中，最常见、最传统的职业发展路径是( )。A.横向职业路径B.网状职业路径C.纵向职业路径D.双重职业路径参考答案：C13. 1997年发布的中国公民自费出国管理暂行办法，确定了国家关于出国旅游的发展原则，即( )。A.有组织B.有计划C.有控制D.有层次参考答案：ABC14. 近年来国外的许多商务型酒店已经越来越多的被注入度假的元素以满足市场需求。( )A.错误B.正确参考答案：B15. 日本旅行业的类型包括( )。A.旅游批发商和旅游零售商B.旅游经营商和旅游零售商C.旅行业和旅行业者代理业D.国
5、际旅行社和国内旅行社参考答案：C16. 在我国的旅行社战略管理中，( )同时适合大中小型旅行社的发展。A.集团化和国际化战略B.网络化战略C.代理发展战略D.联盟战略参考答案：B17. 旅游景区人口压力主要来自于景区内常住人口增加和景区游客数量增加。( )A.错误B.正确参考答案：B18. 欧美国家旅行社的种类包括( )。A.旅游批发商B.旅游经营商C.旅游零售商D.旅游承运商参考答案：ABC19. 旅行社的定价目标包括( )。A.以利润为定价目标B.以销售量为定价目标C.以应对竞争为定价目标D.以顾客利益最大化为定价目标参考答案：ABC20. 客户关系管理系统框架主要由( )构成。A.市场分
6、析子系统B.营销自动化子系统C.服务自动化子系统D.信息分析子系统参考答案：ABC21. 在英国，旅游经营者和旅游者之间一旦发生纠纷，旅游宣传手册不能成为一份强有力的佐证依据，它仅仅是旅行社对旅游产品的宣传。( )A.错误B.正确参考答案：A22. 旅游演艺是指以整个旅游景区的资源为依托，在一定区域范围内对旅游产生吸引性，经市场开发推广后成为吸引旅游者的动态文化吸引物的各种节事庆典活动的总和，包括各种旅游节日、庆典、展览会及有特色的体育活动等。( )A.错误B.正确参考答案：A23. SPA 服务项目是不可没有按摩的。( )A.错误B.正确参考答案：B24. 旅行社在进行关系营销过程中，不仅要
7、注重与供应商的关系营销还要注重与员工的内部营销。( )A.正确B.错误参考答案：A25. 一般来讲，具有代表性的景区财务管理目标主要包括：旅游景区利润最大化旅游景区相关集团利益最大化旅游景区价值最大化。( )A.错误B.正确参考答案：B26. 旅游景区营销的任务就是针对游客的不同需求状体采取不同的方式来管理和开发游客的需求。景区的营销必须面向市场，以市场为导向，在市场调研的基础上进行旅游市场细分、目标市场的选择和定位，树立可持续发展的营销思想，并采取合适的市场营销策略，确保景区的良性发展。( )A.错误B.正确参考答案：B27. 旅游景区管理涉及规划、组织、控制三项基本活动，也称之为旅游景区管
8、理的三大基本职能。( )A.错误B.正确参考答案：A28. 哪些指标能反映旅游景区获利能力( )A.主营业务利润率B.存货周转率C.资本金利润率D.成本利润率参考答案：ACD29. 旅游景区节庆的整合管理就是要做以下几个统一( )A.主题文化与旅游景区物质载体的统一B.节庆活动时间和空间的统一C.节庆人员与时间统一D.节庆主体部门与相关部门的统一参考答案：ABD30. 按照旅游景区建设和管理目标将旅游景区分为( )。A.人文景区B.自然景区C.资源保护型旅游景区D.经济开发型旅游景区参考答案：CD31. 在以下管理部门中，对口管理国家级森林公园审批的是( )A.国家旅游局B.国家环境保护部C.
9、国家建设部D.国家林业局参考答案：D32. 下面哪个属于成熟阶段的旅游景区开发模式?( )A.资源导向型B.市场导向型C.体验导向型D.产品导向型参考答案：C33. 我国香港特别行政区的旅游行业管理体制属于( )模式。A.官方权威管理B.官民协管C.市场规制D.官民市协管模式参考答案：B34. 总体规划中人力资源规划包括的内容有( )。A.人力资源现状分析B.人力资源问题与潜力C.旅游专业人才选拔、招聘、培训与使用政策D.人力资源规划目标、实施及监控参考答案：ABCD35. 旅游景区环境容量的构成包括( )A.生态环境容量B.资源空间容量C.心理容量D.经济容量参考答案：ABCD36. 以下(
10、 )不属于旅行社的战略管理范围。A.经营领域的选择B.旅行社产品的定价C.产品方向的变更D.发展多元化经营参考答案：B37. 成本领先战略又称低成本战略，即在保持产品质量的同时降低成本，使之低于同行业竞争对手的成本，通过范围经济和规模经济获取利润，从而在竞争对手中占据一定的地位。( )A.错误B.正确参考答案：B38. 旅行社在( )条件下可以申请经营出境旅游业务。A.旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的B.旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到处罚的C.旅行社取得经营许可满三年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的D.旅行
11、社取得经营许且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的参考答案：A39. 旅游景区形象创意的要求有( )。A.趣味性B.标新立异C.紧贴主题D.口号明确参考答案：BCD40. 下列不适用旅行社质量保证金赔偿的情形是( )。A.旅行社因歇业、解散、破产或合并后造成旅游者预交旅行费损失B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失C.旅游者在旅游期间发生人身、财物意外事故的D.旅行社自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济损失参考答案：C41. 景区成本预算是以货币形式预先确定企业在预算期内成本费用开支标准和降低成本费用的任务。旅游景区具有高度季节性、时
12、间性等市场特征，其成本费用预算可以清楚地从现金流表中了解到何时“资金充裕”、何时“资金不足”，并相应地制定出应对策略。( )A.错误B.正确参考答案：B42. 游客旅游活动的成败更多地取决于( )。A.旅游产品B.旅游行程C.旅游目的地资源D.导游服务质量参考答案：D43. 企业文化是通过企业全体员工在日常工作中不断积累、沉淀下来的成文或不成文的( )。A.行为准则B.生活方式C.价值观念D.思维方式参考答案：ACD44. 以下哪种类型景区属于二级管理( )A.风景名胜区B.森林公园C.地质公园D.自然保护区参考答案：AD45. 世界旅游组织关于旅行社的定义是( )。A.旅行社是“零售代理机构
13、向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息”B.旅行社是一个以持久营利为目标，为旅客和游客提供有关旅行以及居留服务的企业C.旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人D.旅行业系指为旅客提供运输或住宿服务，代理签约、媒介或介绍之行为而收取报酬的企业参考答案：A46. 在小包价旅游中，( )属于非选择部分。A.住宿B.导游C.参观游览D.风味餐参考答案：A47. 下面哪些内容属于旅游景区战略管理内容( )A.勾画旅游景区远景目标B.确定旅游景区市场定位C.确立旅游景区的竞争优势D.实现远景目标的具体计划参考答案：ABCD48. 目标集聚战略便于集中使用整个旅游景区的资源，使之更好地服务于某一特定的游客群体目标集聚战略将目标集中于特定细分市场，景区可以更好地调查研究产品的质量、市场机会、游客心理及竞争对手等各方面的情况战略目标集中明确，景区的服务质量比较容易评价，管理过程也容易控制。( )A.错误B.正确参考答案：B49. 产品策略是价格策略、分销策略、促销策略的基础。( )A.错误B.正确参考答案：B50. 2016年
