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1、管理人员的素质要求一、思想道德素质：诚实守信、忠于职守、遵纪守法、严于律己。工作精神是检验一个人品格的重要标准。20世纪初美国著名的成功学奠基者之一的马尔腾曾经讲过测验人的品质有一个标准，就是他工作时所具 的精神。假使他对工作，是被动的而非自动的，像奴隶在主人的皮鞭的督促下一样，假使他对工作感觉到 厌恶，假使他对于工作没有热忱和爱好之心，不能使工作成为一种喜悦，而只觉得其为一种苦役，那他在 世界上，一定不会有大成就的。”敬业精神是一个人获得成功的可靠保证。勤奋：是一种美德，也是通往成功的唯一捷径。拥有了勤奋的好习惯，也就拥有了一大成功的法宝，离成 功也就不远了。二、心理素质：积极向上的生活态度
2、、正确认识自己、善于与他人沟通交往、有对付挫折和困难的勇气和本领。1、良好的心态：善于克制、容忍、体谅，不要斤斤计较。与人交往，要心胸开阔、坦诚；善于发现自己的不足，调整自己 的行为方式和方法。懂得尊重，既尊重自己，也尊重他人。不姬指气使、盛气凌人，对人的态度和语言要有分寸。乱发脾气不仅于事无补，并且使大家都没有好心情，常常不欢而散。坏脾气是一种人格缺陷。豁达、坦荡、真诚。2、气质要求：A感受性：指对外界刺激的反应程度。要适度。感受性太高，稍有刺激就引起心理反应，导致精神疲劳和 不必要的烦恼，势必影响劳动效率。感受性太差，对周围的现象熟视无睹，不利于管理。B灵敏性：指心理反应的速度和动作的敏捷
3、程度。办事讲效率，能办的事情马上就办，遵循当日事当日毕 的原则。C忍耐性：指在不同的人际关系环境中，对遇到的刺激的心理承受能力。要具有克服巨大心理负担的本领， 善于克制自己的情绪，控制住情绪的波动，妥善处理矛盾。D可塑性：指对环境的适应性和应变能力。灵活、沉着。3、性格要求：坚强、开朗。做事有恒心、有毅力，能坚持不懈地把事情做好，不稀里糊涂地过日子。专心致志地做好工 作，依靠进取心去适应环境。身处逆境，不埋怨、不气馁，先承认它、接受它，然后再设法解决它。遇事 想得开，开朗明快，胸怀大度。性格的培养和塑造：A加强自我教育。运用自身的力量，约束和克服自己的性格弱点，有意识地调整自己的行为，努力改掉
4、不 良的性格特征。B学习别人的长处，诚心接受他人的帮助。以人之长补己之短，把自己置于集体的监督之中。三、业务素质：包括知识和技能。1、知识要求：文化水平；A专业知识：经营理论、产品知识；B心理学理论；C法律知识；2、技能要求：A产品管理技能：B计算机操作技能C人员管理技能：协调、沟通、说服、考核、团结。四、能力1、适应环境的能力。适者生存，优胜劣汰气2、主动学习的能力。只有善于学习，才能创造辉煌。3、善于捕捉信息、抓住机遇的能力。4、与人沟通的能力。（语言是人类沟通的桥梁。善于说话是一种能力，更是一门艺术）5、领导和管理能力。协调领导，管理自如。个人魅力：开阔的视野、超前的意识、果断的决策能力、临 危不乱、自制力、亲和力、人性化。6、与人合作的能力。（蚂蚁的伟大就是合作的力量）尺有所短，寸有所长”。与人合作，可以弥补自身不 足，获得自身难以达到的成就，释放出无比巨大的能量。7、控制情绪的能力。8、按计划行动的能力。、目标是行动的前提，行动是目标的升华，目标加行动等于成功。9、创新能力。
