《仓库管理EBS培训》由会员分享，可在线阅读，更多相关《仓库管理EBS培训（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、SOC操作技能考题一、 基本技能1、 如何选择地牛？轻货（200kg/托）使用宽地牛2、 正确的进叉方向？从托盘的窄边进入3、 地牛起升的注意事项？起升前要确认地牛的前轮没有压住托盘的底板横梁，否则无法行走，而且会损坏托盘4、 码托的原则？（1） 便于清点（2） 便于进出货位（3） 保障货物安全5、 码托过程中，如何实现便于清点的原则？（1） 每层货物数量一致，每层码放规则一致（2） 重新点收装箱的货物，每箱数量一致（20件）且为5、10、20件/箱，粘贴标识注明_件/箱（3） 码托完成要贴上托盘标识，注明商品代码、商品名称、码放规则（层数*每层数*每箱数）、总数量6、 码托过程中如何实现便于
2、进出货位的原则？（1） 在保证托盘利用率的前提下，货物码放不要超出托盘四边（2） 货物码放高度不要超过货架高度（80个/5分钟11、发票袋充足的标准？平均出库单量的2倍以上11、 粘贴备用纸箱的标准效率是多少？30个/5分钟12、粘贴面单和发票的标准效率是多少？20个/5分钟13、操作区（防火门以外）清洁包括哪些内容？（1）桌面及桌下的清洁与整理（2）设备的清洁与整理（地牛、围栏、气泡机、电子称、饮水机、货架等）（3）工具的整理与清洁（胶带器、笔本、计算器、标签、扫帚、垃圾桶等）（4）托盘整理（5）纸箱区整理（6）资料区、促销品去、耗材区整理与清洁（7）垃圾处理与地面清洁14、仓储区（防火门以
3、内所有区域）清洁包括哪些内容？（1）操作结束后，除了商品、货卡、托盘、门锁外仓储区不应有任何其他物品（包括计算器、胶带、水杯、叉车、地牛等）（2）设备清洁与整理（货架、防火门、贵品库残品库的门与隔离网）（3）商品上的浮土（4）地面无垃圾、通道无货物（5）夜间开启照明灯（6）贵品库上锁15、办公区清洁包括哪些内容？（1）办公室门窗干净（2）会客区整洁（桌面、地面、饮水机、窗台等）（3）工位整洁（桌面、桌下、地面、办公设备、文件柜等）（4）会议室整洁（桌面、地面、椅子、窗台、白板等）（5）绿植养护（植物健康、干净无浮土）16、如何节约用电？（1）自然光线下能够清楚的进行办公和操作时，要立即关闭照明
4、灯（2）自然温度能够尽心正常办公时，要立即关闭空调（3）开空调时要关闭门窗（4）夜间要开启监控照明灯17、粘贴面单发票的标准（1）粘贴面单前要核对面单商品和实物或标签是否一致，特别是2000元的贵品（2）面单和发票尽可能粘贴在一个平面上（2000元的贵品除外）（3）不能遮盖商品识别标签（4）2000元的贵品以及体积比较小的货物要将面单和发票反正两面粘贴于箱体中缝位置（5）面单和发票要粘贴牢固且不要倾斜（6）粘贴后产生的纸屑垃圾要放于废纸箱，集中存放在垃圾区，不能随地丢弃二、基本技能的实操部分1、使用电子称2、操作升降门和液压卸货平台3、灭火设施的使用4、使用对讲机5、使用气泡机6、使用标签机7
5、、使用胶带器8、会导出各种报表（拣货单、交接单、盘点表、节目表等）三、中级技能1、新品货卡要填写哪些内容？（1）完整的商品名称（2）完整的商品代码（3）商品规格或颜色（4）采购入库时间、操作人、采购入库数量（拣货区）、货位、暂存数量2、日常出入库货卡要记录哪些内容？（1）出入库日期（2）出入库原因（出库、返厂、退货）（3）操作人（4）结存要准确，异常要上报，书写要规范、及时3、货卡存放位置货卡要用货卡夹夹好，挂在商品货位的左侧横梁内侧，高度与第一层横梁下侧持平4、商品识别要了解哪些内容？（1）商品名称（2）同名下是否有多种规格或者颜色（3）是否有赠品，都是什么赠品（4）是否需要包装（5）是否属
6、于贵品或者易碎品（6）是否有名字相近的商品，能够区分名称相近商品（7）会看装箱单和入库指示书5、商品整理需要操作哪些内容？（1）按照货物码放规则（整齐、便于盘点、数量充足）进行商品整理（2）补足拣选区货物，从暂存区转货需要在货位调整单进行记录，操作后要在货卡上进行记录增加数量、操作人、结存数量，计算要准确，并及时在暂存管理系统中进行删减（3）检查货卡是否正确（4）通道内不遗留货物6、盘点分为几种类型？简单表述（1）动盘：对一段时间内有出入库记录的商品进行盘点的方法（2）抽盘：按照一定的规律、原则对部分商品进行盘点的方法（3）全盘：对仓库内所有商品进行盘点的方法（4）滚盘：按列或者货位在一定时期
7、内对仓库内所有商品进行滚动式盘点的方法7、盘点需要掌握的技能（1）清点数量的方法（详见基本技能第8题）（2）掌握盘点的方法：根据盘点表按商品明细和货位逐一进行盘点，不能错盘、漏盘（3）会打印盘点表（4）能够总结分析差错原因8、使用央广系统需要掌握的技能？（1）会查看库存和未出库单量以及明细（2）会查看经营历程（入库时间、出库时间、退库时间）（3）会导出各种报表（拣货单、交接单、盘点表、节目表等）9、对非公司人员如何进行管理？（1）首先通过工装对本公司人员及外来人员进行身份识别（2）对外来人员进行关注，提醒其不要进入限制区域，有异常情况立即上报（3）了解访客的活动区域限制（没有我司人员陪同的情况
8、下，外来人员只能在操作区栏杆外和收货QC质检区活动，其他区域严禁进入）（4）如果需要进入其他限制区域，必须在访客登记表进行登记，并在主管以上人员陪同下进行参观或其他操作10、常规的消防、安全、设备检查包括哪些内容？（1）消防器材前是否通畅、无货物堵塞通道（2）用电设备、插座、线路等是否存在安全隐患（3）地牛叉车使用是否正常（4）各种门窗是否完全锁闭，是否存在被盗等安全隐患11、叉车司机需要掌握的技能？（1）熟练驾驶叉车完成上架、下架动作（2）熟练操作叉车完成水平驾驶，能够正确、灵活转向，通过窄通道（与叉车宽度相同的通道）（3）掌握安全驾驶常识（速度、高度）杜绝安全事故（撞人、撞门、撞货等）（4
9、）能够完成安全充电和叉车的日常检查和保养四、仓储技能试题1、收货标准（1）商品必须单据齐全（入库指示书、装箱单等）（2）必须通过QC质检合格（3）商品必须粘贴商品识别标签（包括商品编码、商品名称、规格等）（4）商品应具有密闭包装（5）全检商品必须全部粘贴封口签，抽检的商品抽检部分必须粘贴封口签2、收货流程（1）供应商到货首先向QC递交入库指示书和装箱单（2）单据验收合格后根据商品性质（全检或抽检）指导供应商首先将检验货物卸车递交QC质检（3）根据货物数量、体积、特性确定拣货和暂存货位（如需要），并确定包装箱号和重量并录入系统（4）检验合格后，指导供应商进行卸车，指导供应商正确选择托盘和使用地牛
10、，按照码托标准进行码托缠膜操作，并指导供应商将货物拉到收货指定区域并检查商品标签和质检标签的粘贴情况（5）卸车完毕后与供应商一起按照清点标准逐托盘进行清点，清点完毕与供应商进行确认，数量清点要经过收货组两人分别清点进行核对确认。（6）数量确认无误后，与供应商到物流部进行系统操作（包括数量和货位），打印入库单，央广、供应商、仓库三方共同在入库单上签字确认，入库单四联（央广物流部、财务、供应商、仓库各一联）各自留存；（7）打印托盘标识，包括（商品名称、商品代码、码托规则、总数量等信息）并放置在已收货物托盘的小面缠绕膜内，保障其平展、清晰（8）根据预定货位，将货物拉至指定区域，叉车进行上架操作（托盘
11、标签朝外），零头托盘放置一层，如有暂存，在上架时要在货位记录表上进行货位和数量记录，在拣选货位建立货卡，货卡应正楷详细记录货物信息，包括商品全称、商品代码、规格或颜色、入库日期、数量（拣货区、暂存区分别记录）、操作人等信息（9）将暂存区货位和数量录入暂存管理系统，收货单据整理完整交我司客服进行系统操作和留存。3、收退货标准和流程（1）标准：质检残次品，包装箱必须封闭，中缝粘贴残次标签，标签商品名称和编码必须与交接单完全一致，质检良品，必须商品外包装完好，主赠品齐全，商品必须与交接单完全一致，贵品必须粘贴全新的封口签。（2）收退货首先指导快递公司按顺序卸车，并拉至QC待检区域等待验收，并对其活动
12、区域和行为进行关注（3）QC质检完成后，根据质检交接单逐一认真的根据收货验收标准对商品的数量、外观明细进行验收，为避免混淆货品，使用倒托盘验收的原则，验收一个在交接单勾划一个，直至全部验收无误（良品在包装箱标注该商品货位），如有异常（明细不符、数量不够、多货、缺货等）及时向主管领导汇报并和QC进行反馈（4）验收完毕后拉至退货待入库区进行分拣（贵品良品、普货良品、残次品分开），然后由各分区仓管进行退货入库操作（5）退货入库要按照指示货位逐一退货入位，退货时要检查货位是否准确、商品是否一致，一致的话将退货商品与原货位商品摆放整齐，并填写货卡，记录时间、操作人、数量等信息（6）退货完成后将退货单整理
13、齐全，交客服进行系统操作4、拣货标准和流程（1）从央广物流部拿取拣货单，根据拣货单确认批量（20件）和零散货物（2000元单独捡取存放，其他和零散拣货一致（5）全部捡取完成后，将拣货单整理齐全签字确认交客服进行系统操作和留存5、返厂操作流程（1）接供应商返厂指示书并核对提货人、车辆信息是否与委托书完全一致，核对无误后复印有效证件留存；（2）根据返厂指示书所标准商品查询系统良、残货位和数量并与指示书核对，确认全返或部分返（3）根据货位和数量信息由拣货人员或仓管人工或者利用叉车在进行商品核对后（核对商品名称、编码、数量、型号或颜色等），将商品从仓储区出库至返厂交接区（4）收货组人员与供应商在交接区进行商品明细和数量再次进行核对交接，无误后，与供应商到央广物流部进行系统操作，打印交接单，央广物流部、仓库、供应
