《使用VNC软件实现话务台远程维护操作说明》由会员分享，可在线阅读，更多相关《使用VNC软件实现话务台远程维护操作说明（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、使用WinVNC软件实现话务台远程维护操作说明由于话务台是用户端设备，数量比较多，地点也比较分散，维护的工作量比较 大，如果能够作到远程的集中维护，则可以大大减少维护的工作量，提高工作效率。 本文描述使用VNC软件实现话务台的远程维护的方法。一、WinVNC软件介绍WinVNC是一个免费软件，从I nternet网络上可以下载到。该软件能够实现远程 遥控电脑，就象在现场直接操作机器一样。WinVNC是VNC (Virtual Network Computing)众多操作平台版本中的一员，它可以安装在Windows中而让使用者在世界 各地远端遥控自己的电脑。从网络上下载到WinVNC软件，解压缩
2、后，可以看到其中包含两个文件夹 winvnc 及vncviewer。其中winvnc 中的是Server的安装程序，可以安装在远端电脑 以提供远端连线的服务。而v ncviewer 中只有一个客户端的viewer程序，可以透过这个 vncviewer的程序来连上winvncServer。VNC现在包含多个不同操作平台的版本，可到 其主页下载(http:/ centrexvnc目录，其中WinVNC.exe为服务器端程序，需要被远程操作的机器要运行该 程序，vncviewer.exe为客户端程序，运行该程序可操作远端的机器。VNClisten为listen 模式的客户端程序，运行该程序后，可以由
3、服务器端反向登录到客户端，从而使客户 端可操作服务器端。二、WinVNC操作指导1,服务器端软件WinVNC操作指导运行WinVNC.exe程序后，如果是首次运行(未设置远程登录密码)，将会弹出 如下的界面。为防止非法登录，请在Password后的输入框中输入远端登录时的密码（区分大、 小写），例如centrex,作为远端登录时需要输入的密码，然后按“0K”按钮。程序界面 将缩小为Windows状态栏中的一个图标，如下图的蓝色圈内。如果不是首次运行（已经设置密码），启动程序后将直接缩小为如上的图标。 如果需要设置WinVNC的选项或退出WinVNC，可以用鼠标选中如上图标，然后按鼠 标右键，将
4、弹出如下的菜单。1），属性设置。如上图中，选择“Properties”菜单，将弹出如下的与首次运行时相同的界面，可 以设置WinVNC的一些属性。主要属性有：Accept Socket Connections 选项：是否接收远程登录，如果未打上勾，将不接 收远程登录。Password设置：用来设置远程登录的密码。（2），新增远程客户选择“Add New Client”，将新增远程客户。如下图，选择“Add New Client”后，将会弹出如下的界面，输入客户端的IP地址，按0K按钮。如果远程客户端软件（vncviewer.exe）已经以listen模式运行（带listen参数，即运行 vnc
5、viewer -listen）， 将在远程客户界面上看到本机界面。该功能使服务器端能够反向登录客户端，由服务器端控制是否由远端进行控 制。对于我们来说，该功能一个最大的好处是，如果通过宽带城域网进行远程维护(例如IP Hote 1酒店接口)，被操作的机器在私网内，维护人员的机器在公网，不能 由客户端直接登录到远程私网内的机器，通过反向登录功能则可以解决这样的问题。 可以先以liste n模式启动公网的客户端程序，私网内的机器运行服务器端程序，反向登 录到公网的IP地址。( 3 )，断开所有的客户端选择“Kill All Clients”，将断开所有客户端的连接。2,客户端软件WinVNC操作指
6、导(1) 运行 v ncviewer运行v ncviewer后，将弹出如下的对话框，输入需要进行远程维护的机器的IP地 址或机器名，按“0K”按钮。如果远程机器的WinVnc软件已经启动，并且允许登录，将会弹出如下的界面， 输入密码，按“0K”键后。如果密码正确，将会在本地看到远程机器的桌面，可以对远 程机器进行操作。VNCViewer运行后，在Windows状态条中将会出现V NCViewer的程序图标，选中该图标，按鼠标右键，将会弹出如下的菜单界面。选择“Full screen”菜单项，VNCViewer界面将会全屏显示，如果近端机器和远端机器的当前分辨率是相同的，则远端机器的屏幕将在近端
7、机器上满屏显示。S恢复穫动QD犬小皿-最小化购）n最大化型冥关*lt+J4C orLTLe c t i- ont i ors .CorLTLsetLon Infozf Ecrenn trezhFullSend CtL-Alt-DelC 七hl D cwrLCtrl VpAlt II ownA1+ Vpffew ccTLTLecticTLS ave cciriTLHCti on info as.-如果需要退出满屏显示，可按 Ctrl + Esc ,将会看到本端机器的状态条，及打开 的“开始”菜单列表，按Esc, “开始”菜单列表消失，仅可看到最下边的状态条，选中状 态条中的V NCViewer的
8、程序图标，按鼠标右键，弹出如下界面，选择Full screen 菜 单，将会退出满屏显示。(2) 以 liste n 模式运行 v ncviewerVNCViewer的另一种运行模式是liste n模式，该模式是带-liste n参数启动VNCViewer程序的。在话务台安装完成后，centrexvnc目录中的V NClisten.exe程序， 即是V NCViewer的liste n模式的程序，直接运行该程序可启动V NCViewer的liste n模式。或者，读者可以自己创建带-liste n参数的快捷方式，方法为，选中 VNCViewer.exe文件，按鼠标右键，将会弹出如下的菜单项，选
9、择“创建快捷方式”，将 会创建V NCViewer的快捷方式文件。JTJFCo)快速直看观网盾唱 Add to Zip嗨 Add to vncviewer, iipUltrfiEdi t-3Z輝到G)聖切复制创建快捷方式鱼)删除Q) 重命名追选中该快捷方式文件，按鼠标右键，将会弹出如上图的菜单，选择“属性”菜单 项，将会弹出如下的快捷方式的属性对话框，在“目标”后的输入框中，增加-liste n参 数。对于带有空格的命令行，将会有双引号将命令行括上，这种情况下要添加参数 时，参数要放在双引号以外，例如C:Program FilesORLVNCvncviewer.exe -listen如果以li
10、sten模式运行VNCViewer,则在程序启动后直接缩小为Windows状态条 右边的小图标。在这种情况下，在服务器端执行上文描述的“Add New Client”操作， 输入该客户端的IP地址，则V NCViewer程序将自动最大化，并显示远程机器的桌面， 从而可以操作远程机器。如上文所述，如果需要从公网操作一台私网的机器，可以先 在公网机器上以liste n模式启动V NCViewer，然后在私网机器上运行服务器端软件 WinVNC，并执行“Add New Client”操作，输入公网机器的IP地址，则实现在公网机器 上操作私网的机器。三使用WinVNC软件实现话务台远程维护为方便使用，
11、VNC软件已经做到新版本的话务台程序的安装盘中，在安装完成后，centrexvnc目录中即存放VNC软件，主要有如下的3个文件WinVNC.exe服务器端软件vncviewer.exeVNClisten.exe客户器端软件-一-liste n模式的客户端软件使用VNC软件实现话务台远程维护的方法为1, 先安装好远端被维护的机器及近端机器的MODEM，并接好电话线。设置好 两边的拨号网络，其中一边需要设置为拨号网络服务器。2, 在远程的需要维护的话务台上运行VNC的服务器端程序WinVNC，并设置登 录密码。3, 通过MODEM拨号，建立两边的IP连接。4，运行近端机器的V NCViewer软件，输入远端机器的IP地址，将会提示输入密 码，输入密码后，远端机器的屏幕将在本端机器上显示。可以提供的功能包括：1，远程维护：远程维护话务台的数据配置（例如计费数据）及定位问题。 2，远程升级：事先将话务台软件安装盘拷贝到话务台机器，升级的时候远程运 行安装过程。3，远程培训：登录到话务台，和被培训者打通电话，通过示范界面操作进行远 程培训。
