《2022年软考-系统分析师考试内容及全真模拟冲刺卷（附带答案与详解）第38期》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年软考-系统分析师考试内容及全真模拟冲刺卷（附带答案与详解）第38期（21页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年软考-系统分析师考试内容及全真模拟冲刺卷（附带答案与详解）1. 单选题客户关系管理系统的核心是客户（）管理， 其目的是与客户建立长期和有效的业务关系，最大限度地增加利润。（）和客户服务是CRM的支柱性功能，是客户与企业产生联系的主要方面。问题1选项A.信息B.价值C.需求D.变更问题2选项A.客户关怀B.客户开拓C.市场营销D.市场调研【答案】第1题:B第2题:C【解析】第1题:本题考查的是客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）相关内容。客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）将客户看作
2、是企业的一项重要资产,客户关怀是CRM的中心，其目的是与客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润。CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过 “一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。第一空为B选项。CRM实际上是一个概念，也是一种理念；同时，它又不仅是一个概念，也不仅是一种理念，它是企业参与市场竞争新的管理模式，它是一种以客户为中心的业务模型，并由集成了前台和后台业务流程的一系列应用程序来支撑。这些整合的应用系统保证
3、了更令人满意的客户体验，因而会使企业直接受益。CRM的功能可以归纳为三个方面：对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化；与客户进行沟通所需要的手段（例如，电话、传真、网络等）的集成和自动化处理；对上面两部分功能所积累下的信息进行加工处理，产生客户智能，为企业决策提供支持。业界一致认为，市场营销和客户服务是CRM的支柱性功能。这些是客户与企业联系的主要领域，无论这些联系发生在售前、售中还是售后。第二空为C选项。第2题:2. 单选题网络安全体系设计可从物理线路安全、网络安全、系统安全、应用安全等方面来进行，其中，数据库容灾属于（ ）。问题1选项A.物理线路安全和网络安全B.应用安全和网络安全C
4、.系统安全和网络安全D.系统安全和应用安全【答案】D【解析】数据库容灾应属于系统安全和应用安全，因为一方面数据库管理系统属于系统软件，另一方面数据库中存储的是应用级的数据。3. 单选题IEEE-1394总线采用菊花链的拓扑结构时，可最多支持63个节点。当1394总线支持1023条桥接总线时，最多可以采用菊花链的拓扑结构互连（）个节点。问题1选项A.1023B.1086C.64 449D.645 535【答案】C【解析】本题考查的是总线相关计算。根据题干可知，IEEE-1394通常可以以树形或菊花链形拓扑结构连接63台设备，这63个设备对外可以连接其他总线，现在这每个1394设备支持1023条桥
5、接总线与其他节点进行连接，那么此时最多可以互63*1023=64449个节点。4. 单选题业务流程分析的目的是了解各个业务流程的过程，明确各个部门之间的业务关系和每个业务处理的意义。在业务流程分析方法中，（ ）能够找出或设计出那些能够使客户满意，实现客户价值最大化； （ ）能够对供应链上的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制和各种资源的集成和优化。问题1选项A.客户关系分析法B.价值链分析法C.供应链分析法D.基于ERP的分析法问题2选项A.客户关系分析法B.价值链分析法C.供应链分析法D.基于ERP的分析法【答案】第1题:B第2题:D【解析】业务流程分析的主要方法有价值链分析法、客户关
6、系分析法、供应链分析法、基于ERP的分析法和业务流程重组等。5. 单选题将Teachers表的查询权限授予用户U1和U2，并允许该用户将此权限授予其他用户。实现此功能的SQL语句如下（）。问题1选项A.GRANT SELECT ON TABLE Teachers TO U1, U2 WITH PUBLIC;B.GRANT SELECT TO TABLE Teachers ON U1, U2 WITH PUBLIC;C.GRANT SELECT ON TABLE Teachers TO U1, U2 WITH GRANT OPTION;D.GRANT SELECT TO TABLE Teache
7、rs ON U1, U2 WITH GRANT OPTION;【答案】C【解析】本题是对授权SQL语句的考查。SQL 中使用 grant 和 revoke 语句向用户授予或收回对数据的操作权限。grant 语句向用户授予权限，revoke 语句收回已经授予用户的权限。grant 语句的一般格式为：grant ,.on ,.to ,.with grant option 所以可以排除BD选项。with grant option的意思是：权限赋予/取消是级联的，如将with grant option用于对象授权时，被授予的用户也可把此对象权限授予其他用户或角色，但管理员收回用with grant o
8、ption授权的用户对象权限时，权限会因传播而失效。而WITH PUBLIC是可将权限赋给所有的用户，故答案为C选项。6. 单选题系统结构化分析模型包括数据模型、功能模型和行为模型，这些模型的核心是（）。问题1选项A.实体联系图B.状态转换图C.数据字典D.流程图【答案】C【解析】本题考查的是结构化分析模型的相关概念。结构化分析就是一种建立模型的活动，通常建立数据模型、功能模型和行为模型三种模型。流程图一般用于描述活动流程或程序执行流程，程序流程图是设计阶段的工具，与结构化分析无关。实体-关系图（E-R图）：用于建立数据模型，其中包含了实体、关系、属性。数据流图（DFD）：描绘信息流和数据输入
9、输出的移动过程。是结构化分析过程中使用的主要功能建模工具。状态转换图：通过描述系统的状态及引起系统状态转换的事件，表示系统的行为，提供了行为建模的机制。数据字典：描述在数据模型、功能模型和行为模型中出现的数据对象和控制信息的特征，给出这些对象的精确定义。数据字典是分析模型的核心，通常使用CASE工具来创建和维护数据字典。数据字典是结构化分析方法（SA方法）的核心。它通常包括五个部分，即数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理过程。答案选择C选项。7. 单选题在著作权法中，计算机软件著作权保护的对象是（ ）。问题1选项A.计算机程序及其开发文档B.硬件设备驱动程序C.设备和操作系统软件D.源程序
10、代码和底层环境【答案】A【解析】本题考查知识产权中的软件著作权保护对象。8. 单选题Cookie为客户端持久保持数据提供了方便，但也存在一定的弊端。下列选项中，不属于Cookie弊端的是（） 。问题1选项A.增加流量消耗B.明文传输，存在安全性隐患C.存在敏感信息泄漏风险D.保存访问站点的缓存数据【答案】D【解析】Cookie作用：1.可以在客户端上保存用户数据，起到简单的缓存和用户身份识别等作用。2.保存用户的登陆状态，用户进行登陆，成功登陆后，服务器生成特定的Cookie返回给客户端，客户端下次访问该域名下的任何页面，将该Cookie的信息发送给服务器，服务器经过检验，来判断用户是否登陆。
11、3.记录用户的行为。4.通过加密和安全传输技术（SSL），减少Cookie被破解的可能性。只在Cookie中存放不敏感数据，即使被盗也不会有重大损失。控制Cookie的生命期，使之不会永远有效。偷盗者很可能拿到一个过期的Cookie。Cookie弊端：1.增加流量消耗，每次请求都需要带上Cookie信息。2.安全性隐患，Cookie使用明文传输。如果Cookie被人拦截了，那人就可以取得所有的session信息。3.Cookie数量和长度的限制。每个domain最多只能有20条Cookie，每个Cookie长度不能超过4KB，否则会被截掉。D选项保存访问站点的缓存数据是Cookie的作用，而不
12、是Cookie的弊端。本题选择D选项。9. 单选题RISC-V是基于精简指令集计算原理建立的开放指令集架构，以下关于RISC-V的说法中，不正确的是（）。问题1选项A.RISC-V 架构不仅短小精悍，而且其不同的部分还能以模块化的方式组织在一起，从而试图通过一套统一的架构满 足各种不同的应用场景B.RISC-V基础指令集中只有40多条指令，加上其他模块化护展指令总共也就几十条指令C.RISC-VISA可以免费使用，允许任何人设计、制造和销售RISC-V芯片和软件D.RISC-V 也是X86架构的一种，它和ARM架构之间存在很大区别【答案】D【解析】本题考查的是RISC相关概念。RISC-V的特
13、点：1.完全开源对指令集使用，RISC-V基金会不收取高额的授权费。开源采用宽松的BSD协议，企业完全自由免费使用，同时也容许企业添加自有指令集拓展而不必开放共享以实现差异化发展。C选项说法正确。2.架构简单RISC-V架构秉承简单的设计哲学。体现为：在处理器领域，主流的架构为x86与ARM架构。x86与ARM架构的发展的过程也伴随了现代处理器架构技术的不断发展成熟，但作为商用的架构，为了能够保持架构的向后兼容性，其不得不保留许多过时的定义，导致其指令数目多，指令冗余严重，文档数量庞大，所以要在这些架构上开发新的操作系统或者直接开发应用门槛很高。而RISC-V架构则能完全抛弃包袱，借助计算机体
14、系结构经过多年的发展已经成为比较成熟的技术的优势，从轻上路。RISC-V基础指令集则只有40多条，加上其他的模块化扩展指令总共几十条指令。 RISC-V的规范文档仅有145页，而“特权架构文档”的篇幅也仅为91页。B选项说法正确。X86使用的是复杂指令集（CISC)，ARM和RISC-V使用的是精简指令集（RISC）。所以RISC-V不是X86架构的一种，它和X86架构之间存在很大区别，D选项说法错误。3.易于移植现代操作系统都做了特权级指令和用户级指令的分离，特权指令只能操作系统调用，而用户级指令才能在用户模式调用，保障操作系统的稳定。RISC-V提供了特权级指令和用户级指令，同时提供了详细的RISC-V特权级指令规范和RISC-V用户级指令规范的详细信息，使开发者能非常方便的移植linux和unix系统到RISC-V平台。4.模块化设计RISC-V架构不仅短小精悍，而且其不同的部分还能以模块化的方式组织在一起，从而试图通过一套统一的架构满足各种不同的应用场景。用户能够灵活选择不同的模块组合，来实现自己定制化设备的需要，比如针对于小面积低功耗嵌入式场景，用户可以选择RV32IC组合的指令集，仅使用Machine Mode（机器模式）；而高性能应用操作系统场景则可以选择譬如RV32IMFDC的指令集，使用Machine Mode（机器模
