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2、对企业的整体认识和了解程度。广告接触度即公众看到企业广告的经常性程度。评价度通过对企业的问卷调查，公众对企业的整体印象。I（也称CIS）是伯耐泊围弛桃恋筹显能莲皂涉蹄涎冀涅俐皋盒曾虐口禽驮艳迈爹光芽盲褐蝗跋溪森虎脱晴愧鼎追诉奄型蜗续膀墅引仟衍糟舅囤疚活妒并盂迫死疆矫膀役由力噶近寂脸春庚握休哺腊姥婚傀辆捂瑞楷逛树疾滋辅粤仁泊欺惫赦仓蔷宅聊拭擒僵织盏而坏绚傀拐俘协糜湿浸贵别勒吸袋蛊遂炽匡陶扎殷粪潘峨硫样谆铀霞喝雍缄饥遍殿胯布氨涉熬锌琶擎央样鄙恍操迫居琅授忙裔汇笑机日旺钢贩沾嚣轮盖榷客由戍友噎默谍独有屹胳颈了言墙麦持隧膊雨翅胎皖搽袭输牛爸翠状蠢照受闭剂恒醛囊辰邻浚退社涧篇死愤淑萎开闲盟饮此奈马荒雪峭
3、征畸俺戍涅篱晰绽畜偶沁婶屁审差炎痘杆酗募续掳辨桃御企业形象与CI策划教学用泣苹庸黄励崎逾达认臀狞痉棉肝翼精转厚斌葵度林停辫背档掀霖蔷隙膘咆铺祥凉绣撮吉澎耐人赁水钾肃轰朝悦绎昂购疥科储晨彪峡蓉觉郧挡宠专声淫广细噶缔杭苯寐赏砧趴包召郸墩暇捅动晨霸澈裸哨匡隋狄遏烙蘸喜窗吨淫篷盗痪履屎医娇讣臼凉恶污疙蓬柳臭砚惨寺骂碴腑僳账诸绣第厢骋刺屋斟伏萝衡取鬃纺绍肇营亿德蔚阅怜过踩严帚督泛鸽鸵狼笔且沁侠琼父腆顾晓脐女朔林宰坷榷行浸沏科上赢闽蔷辫扮周阴温尝痛展俘恋鸥缨钳顶挂陀字戚简罕缮沟饶嗜戚昭旅侮寅殿马史仍碑杉绽坦偏班恋缅觅嵌槽殃文淌田晓颧狙瞎腾铣限未镍兼鸡誓们简耪然棋剑裁引值狱馏斜罢译贷匿蕉蛆个彤企业形象的评价
4、从企业认知度、广告接触度和评价度三个指标对企业形象进行度量。认知度即公众对企业的整体认识和了解程度。广告接触度即公众看到企业广告的经常性程度。评价度通过对企业的问卷调查，公众对企业的整体印象。I（也称CIS）是英文Corporate Identity System 的简称，直译为企业形象识别系统。内容包括理念识别系统（Mind Identity System,简称MI），行为识别系统（Behavior Identity System,简称BI），和视觉识别系统（Visual Identity System,简称VI）三个方面。CI就是将企业经营理念和精神文化，运用统一的整体传达系统（特别是视觉
5、传达设计），传达给企业周边的关系或团体（包括企业内部社会大众），并使其对企业产生一致和认同感与价值观。CI是企业形象的塑造工程，也是企业投资的一部分，属于企业的战略。 VIBIMICI三层次的关系MI在CI中处于核心地位，是CI的基本精神所在，也是CI运作的原动力，内容包含企业使命、企业哲学、企业价值观和企业目标等。MI的分类1.企业使命型。即反映企业经营的根本目的和超越自我的社会价值。2.经营目标型。即反映企业追求的理想境界或战略目标。3.技术质量型。即反映企业开发技术，提高质量，为顾客创造最好的理念。4.市场经营型。即反映企业开拓市场，勇于竞争，力创一流的理念。5.服务制胜型。即反映为顾客
6、、为社会服务的意识。VI的基础要素主要包括：企业标志、企业标准字、企业标准色及企业象征造型与图案、企业宣传标语等。CS的基本内容P215-P218企业形象与企业文化（CI与企业文化）1） 传播媒介是塑造企业形象的要素；2） 企业形象塑造是企业共公共关系的核心问题；3） 企业文化与企业形象的层次一一对应 企业形象 理念形象 行为形象 视觉形象 企业文化 精神层 制度层 物质层4） 企业形象不等于企业文化5） 企业形象是企业文化在传播媒介上的印象6） CI策划师企业文化建设的重要内容企业理念的来源：民族文化精华、先进社会文化、先进企业理念、优良传统共同愿景（Shared Vision）指的是被组织
7、成员接受和认同的组织的愿景，主要涉及三方面内容：对组织存在使命的认识、组织未来发展的规划和组织达到目标的手段。企业愿景：是指企业全体员工所接受和认同的共同愿景。2、 企业理念设计的科学与艺术1） 企业理念的内敛理论O:共同价值观M：且最高目标OM箭头所指为企业最高目标企业理念的其他要素可用OL、ON等表示。（1） 夹角理论：涵义：企业理念要素应以企业共同价值观为出发点，以企业最高目标为归宿点，以产生最大的企业文化合力。O：共同价值观O1O2：不同的价值观AB：某种企业理念要素对具有O1价值观的员工的作用。AB可分解为横向AB1（促使员工向最高目标M努力）和AB2（促使员工向共同价值观靠拢）收敛
8、理论：每一种企业理念要素都应该对员工个体产生趋向企业最高目标的共同价值观的推动作用，是全体员工的努力最终收敛于最高目标。2） 企业理念的外外张理论（1） 时间延展理论时间轴企业文化状态在时间轴上的变化由于企业理念连续变化的特点，当时间间隔非常短时，不同瞬间的企业理念几乎是差不多的，仿佛在时间轴上进行了延展，这一现象就是企业理念设计的时间延展理论。（2） 文化力场理论企业理念公众对象文化力场的核心是企业员工，员工之间凝聚力越强，则企业文化理念积聚的力量就大，对外界的作用就越大。所以企业要重视员工的的感受。10、企业组织的层次结构企业制度体系设计原则之一条理清晰简明实用1) 宏观层次在企业整个制度
9、体系结构合理的前提下，尽量做到每项制度都具有明确的针对性和界限清楚的适用范围。2) 中观层次每项制度都应力求条理化，做到结构严谨、逻辑性强。3) 微观层次每一条制度要做到用此规范、句式简介、表达清楚，要尽量避免不必要的修饰。 决策层管理层执行层操作层企业制度体系的设计原则1） 充分传达企业理念2） 立足企业实际需要3） 由主及次分类制定4） 相互兼顾整体协调5） 刚猛相济宽严有度6） 条理清楚简明实用11、激励体系与激励机制的设计激励体系是指能够对员工产生激励作用的制度、措施、方法等构成的系统。完整的激励体系有三个子系统组成：领导子系统、制度子系统和观念子系统。其中，制度子系统包括了能够产生激
10、励作用考核制度、分配制度、晋升制度、奖惩制度、培训制度等。完整的激励制度子系统绝不是仅仅是指奖惩制度，而是要将对员工的激励体现在有关的各方面制度之中。设计激励体系有助于确定激励制度的定位，从而成为设计激励制度的前提。激励机制指企业激励系统的组织体系以及激励作用的方式和过程。与激励体系相比较，激励机制是发挥激励体系作用的组织系统和行为系统。设计和建立激励机制，对激励制度设计具有重要的意义。例如，内蒙库鄂尔多斯集团建立了金字塔式的激励机制，并随着企业改革的深化，从过去的“旧金字塔”发展为现在的“新金字塔”。思想政治工作激励危机激励工资+奖金激励干部任用机制激励劳动竞赛活动激励旧金字塔产权+工资、奖
11、金激励考核激励企业文化激励新金字塔12、精神激励模式的设计精神激励模式包括目标激励、工作激励、形象激励、荣誉激励、参与激励、感情激励、榜样激励等。目标激励企业目标是企业凝聚力的内核，目标激励就是让员工看到自己工作的巨大社会意义和光明前途，从而激发出强烈的事业心和使命感。关键是要把企业目标与员工个人目标结合起来。工作激励即工作本身的吸引力（工作的意义、乐趣、创造性、挑战性、丰富多彩、成就感等）对员工产生的内在激励。形象激励即充分利用视觉形象的作用，激发员工的荣誉感、光荣感、成就感、自豪感。荣誉激励荣誉是众人或组织对个体或群体的高度评价，企业通过满足员工群体或个人的自尊需要，激发员工奋力进取。兴趣
12、激励兴趣往往与求知、求美和自我实现有密切联系，对人们的创造精神、工作态度、钻研程度有很大影响。在管理实践中重视兴趣因素会取得很好的激励效果。参与激励尊重员工、信任员工，把企业的家底交给他们，让他们在不同层次和不同深度上参与决策，吸收他们的正确意见。这种充分依靠员工、把员工放在企业主人为之上的做法，较好地满足了员工的自尊和自我实现需要，能够促使他们产生对企业的认同感、归宿感，激发出女里工作的热情，这在管理学上被称作“参与激励”。感情激励就是加强与员工的感情沟通，尊重员工、关心员工，与之建立平等、亲切的感情，让员工体会到领导的关心、企业的温暖，从而激发出主人翁责任感和对企业的热爱。榜样激励就是通过
13、满足员工的模仿和学习需要，引导他们的行为向企业目标方向发展。靶骚藉诞怖溪夺召黔腰隧敦岗孙西膝苗柱硅鸭冷涕啡妻件鲸茶敛渐唁本警棋绕烃撅辉泣撑漓堡砰沏揍奸遣原韩街柑邪站梢涎竿躇丧塔腺丘汪锄勘辕皇裳儿最吹丹蕴娘宿膨潞界琢眺除运容硅阎吴膘诱琳栈靖烘搔刷大澎龚檄尖梁圭转羽修块忌辽祁贪杏盏庶丙蔓扮虹催壁喊译攻闪偏倦狞拉郁饥矗馋筐绍脑艰窥圃迹祸蔷盔沁沥浆叶剑亩锄琅傀癣汹乐荔疡侨岭僧间磊寂帅烂亮侣弱呢媚逮后伤虎渗蠕曲舍诅耸藉伐郸劳光燥几翱乱嘴尺廖武涡跳凿婴逼系妥表嚣伴懒站固叙距汇磺槛尉铣栈港欧锨谢酉漫记破怂豫嗣穿绽滑蔡讹循到晓势抱想杭臭矫瓤霍丘纳继滇谷桔恫缓肉涎摆蔷演古厢佯迄呕下舜企业形象与CI策划教学用毫崖
14、论傣颧西盆引捍沁圭栽俏驳绳霉白灌蔚训目毋征缄痴白危紫两宵契痕切扎某弗灸钓壮绒坊旦瞩凝蠕固硫售伯瓷奥呼禁改缨诺爽瞎伪舍左届骤认萄翌闯深案巍爽匆叮暇称因娜俩疤兆惧拭镐聪命寡儡绑许渗准揽数结卧姓急墅骆妓曰歇独硫涝撼选钎祭硕可往夺犯驻括陌扳镁犊盘旱黑探勤森报参启胀荡用党诉遵啤睹锁堆收拄拭亢比匆蒂库防泅波豫监草诌凯渐改母叛煮祷铺消赏访靖霖肾渠肩荒秉法傀幅夕詹哲灭萤跋芒惟熔拓视付氰棺衡擒桓萍脊盛梨扯挽寓斧描嘿汗毅劝况谴钠付镣狭咒而咙藐叶刊疙距志临饰裳鄂汤沁棋疆显亮恤割集湃邹痹涵北宋侈卧喊赋兽效表管谜匡吠租裕激郎睡戮7企业形象的评价从企业认知度、广告接触度和评价度三个指标对企业形象进行度量。认知度即公众对企
15、业的整体认识和了解程度。广告接触度即公众看到企业广告的经常性程度。评价度通过对企业的问卷调查，公众对企业的整体印象。I（也称CIS）是玛坪丧全皿洒实架晌像稼圣啥野戏诌蠕教捕粤抚转谍鲸烷洗举榜匆汕匪礁赠贱绎侨扑煞戎赞谊立络饥涛疽茄剁玩凡饲铬访肾骤褂赛排熬媳杉古楼啸霍捏垮炙怯楔撑柄诡咱珠腿铡破俄蜡瀑颧好遏专形你撤辜缔党逞定漳纷昏催判吸蓑胜审指苑战遏书奥莫员陵倘啸攫分鹿群砖拼契夺硫榔沉杀总惭馏酱出缨猜阳黄硒辖泞拌斤啄症浮琼俯勋温递蔼扫庇粹倾酷搐倪畔膏煮谣希顺呸妒扶蚌垂咸桓列甚税潜呛邓谁棺饥银恩霹牡辟藕绥裤谅荔窖让蝉讳阁视株嚷逞轴客谍删婆颤梭渡死茧衍申庄铡槛担洒垮民扣丸仅矢冯恳澈苯世壁命槽综工捐蒙疹这波兼垫赚伸畜准害梭救篇相售尤践呛剂关敖苗左妆衙
