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1、 Twinkle Star星光欢乐迪泉州泉秀店企划案目录1项目背景及企划案目的21.1“欢乐迪KTV”介绍21.2“星星光欢乐乐迪KTTV”泉州泉泉秀店简简介31.3欢乐乐迪泉州州泉秀店店存在的的问题31.4项目目的必要要性41.5本企企划案的的目的42.市场分分析52.1 PPESTT分析52.2 竞竞争对手手分析62.2.11当前泉泉州KTTV分类类62.2.22竞争对对手分类类：62.2.33竞争对对手调研研（注：泉州市市区内情情况）82.2.44欢乐迪迪泉秀店店与主要要竞争对对手92.3消费费者分析析103.营销战战略133.1SWWOT分分析133.2 SSTP分分析143.2.11
2、市场细细分143.2.22目标市市场143.2.33市场定定位153.3战略略规划163.4竞争争战略163.4.11基本竞竞争战略略163.4.22市场地地位163.5品牌牌战略164.营销策策略184.1 44P策略略分析184.2服务务策略194.3价格格策略214.4渠道道策略244.5促销销策略264.5.11人员推推销策略略264.5.22广告策策略284.5.33销售促促进策略略344.5.44公关策策略344.5.55专题活活动355.人力资资源规划划405.1泉秀秀店的组组织结构构415.2部门门职责：415.3招聘聘425.4培训训与开发发445.5员工工关系管管理（员员工
3、沟通通）455.6绩效效考核与与管理485.7薪酬酬管理示示意图525.8激励励机制546.财务预预算（泉泉秀店）576.1日常常广告费费用576.2公关关费用586.3职工工薪酬596.4日常常开支596.5设备备保修更更新、包包厢装潢潢费606.6费用用总计616.7利润润预测627.可行性性分析638.风险控控制与应应对措施施649.附件659.1团队队介绍659.2参考考文献679.3调查查问卷679.3.11顾客调调查问卷卷679.3.22员工调调查问卷卷699.3.33关于KTTV的市市场调查查问卷729.4问卷卷分析749.4.11针对泉泉秀店消消费的基基层员工工调研749.4.
4、22针对华华大学生生消费群群体的调调研结果果分析789.5财务务费用参参考标准准821项目背背景及企企划案目目的1.1“欢欢乐迪KKTV”介绍星光欢乐迪迪成立于于20003年88月，是是一家集集健康、时时尚、休休闲为一一体的大大型全国国连锁企企业，是是大众式式KTVV消费的的倡导者者和践行行者。旗旗下直营营店遍布布福建、重重庆、四四川、江江西、江江苏、湖湖北、湖湖南、南南京等全全国各省省市，并并以惊人人的速度度不断成成长与发发展着。欢欢乐迪各各直营店店以人性性化的高高品质服服务精神神，适应应各阶层层消费需需求的分分时段会会员制，开开创了全全新的量量贩式时时代！ 公司以以“面向向大众、拥拥抱大众
5、众”为经经营口号号，以“健健康亲情情、欢乐乐共享”作作为经营营理念，品品牌名称称为“星星光欢乐乐迪”。欢乐迪迪致力于于为现代代都市人人打造健健康的生生活方式式，健康康的生活活态度，健健康的生生活理念念，引领领业界树树立一片片绿色娱娱乐新风风尚。 同时，星光光欢乐迪迪也是全全国第一一家将独独立制氧氧技术引引进KTTV包厢厢的企业业，拥有有包厢制制氧的全全国专利利，并取取得了专专利局颁颁发的专专利号，享享有专利利使用权权。(专专利：箱箱式集体体供氧设设备，申申请号：2000820018002822.8，专专利号：08449-44-C0030778等)星光欢欢乐迪每每家门店店每个包包厢都可可独立制制
6、氧，并并采用高高科技手手段进行行包厢空空气循环环净化，增增加空气气中的含含氧量以以达到科科学的人人体需求求标准。KTV包厢独特的富氧功能，可扩张肺活量，自然增加人体抵抗力，为顾客营造一个绿色、健康、环保的K歌与交际场所。让顾客既能得到休闲放松，又增加了健康保健，还有去除异味等功效。开启制氧系统后，烟味等异味可迅速消失，更不会在衣物上残留。制氧系统能达到“三除一杀” (除烟、除尘、除异味、杀菌)的良好效果。创立至今，欢欢乐迪一一贯秉承承“真诚诚、热情情、体贴贴、细微微”的服服务精神神，恪守守顾客至至上的原原则，坚坚持“以以人为本本、与人人为善、以以和为贵贵”的亲亲情服务务路线，以以关怀备备至、优
7、优质专业业的人性性化服务务来回馈馈社会大大众一直直以来的的密切关关注和鼎鼎力支持持。 秉秉持“健健康、快快乐、唱唱出来”经经营理念念的欢乐乐迪，以以社会效效益最大大化、客客人利益益最大化化、员工工权益最最大化和和企业经经济效益益最大化化为奋斗斗目标，不不断追求求最佳品品质，竭竭力塑造造品牌形形象。公公司自成成立以来来，不断断被评为为省市级级文明优优秀的KKTV企企业，成成为文化化娱乐行行业协会会的理事事单位，成成为多所所大学院院校的合合作研发发伙伴。被被北京大大学文化化产业研研究院、国国家文化化产业创创新与发发展研究究基地作作为文化化产业创创新试点点单位。1.2“星星光欢乐乐迪KTTV”泉州泉
8、泉秀店简简介成立时间2003年年8月地 址泉州市区泉泉秀街五五洲大厦厦交 通坐落在市区区内，交交通便利利，3路路、177路、119路、227路等等公交路路线可便便捷到达达消费水平位于市区，人人流量大大，旁边边有泉州州汽车站站、大华华酒店、洛洛江外经经贸大厦厦等建筑筑，居民民整体消消费水平平相对较较高地 皮地皮是20003年年成立后后买的，相相对低廉廉。故很很有竞争争的优势势特 色“星光欢乐乐迪KTTV”泉州泉泉秀店每每个包厢厢都可独独立制氧氧，并采采用高科科技手段段进行包包厢空气气循环净净化，增增加空气气中的含含氧量以以达到科科学的人人体需求求标准。1.3欢乐乐迪泉州州泉秀店店存在的的问题1、
9、KTVV市场趋趋近饱和和除了欢乐迪迪，泉州州当前的的量贩式式KTVV市场的的主要品品牌有KKK金，欢欢唱，欢欢乐星，朝朝歌，呼呼啦啦等等，这些些品牌当当前在泉泉州的市市场都占占有一定定的比重重，基本本上把所所有的市市场份额额都瓜分分完毕了了，当前前泉州的的KTVV市场已已经趋向向饱和（详详见市场场调研部部）。2、市场竞竞争激烈烈，优胜胜劣汰威威胁大在泉州KTTV市场场趋近饱饱和的背背景下，市市场的份份额一般般是稳定定不变了了，市场场竞争就就十分的的激烈，根根据欢乐乐迪地处处泉秀街街五洲大大厦的地地理位置置来分析析，其威威胁主要要来自欢欢唱和欢欢乐星两两家本地地品牌KKTV。故故此，在在这种情情
10、况下，来来自欢唱唱，欢乐乐星，朝朝歌冲击击，欢乐乐迪的发发展充满满着巨大大的竞争争压力。3、品牌知知名度不不高众所周知，欢欢乐迪泉泉秀店位位于泉秀秀街，消消费群体体主要来来自泉秀秀街道附附近的居居民或基基层员工工，地域域化过于于明显,这就在在一定程程度上导导致了欢欢乐迪的的品牌知知名度不不高，制制约了其其发展。制氧技术是是星光集集团自主主研制的的一个重重要的技技术，是是公司品品牌的核核心竞争争力之一一，拥有有这包间间内所安安装的富富氧系统统，不仅仅能让想想吸些纯纯氧的朋朋友可吸吸取浓度度高达992.66%的氧氧气，还还为身体体虚弱的的消费者者随时提提供安全全保障，非非常符合合健康消消费的理理念
11、。但但是，欢欢乐迪KKTV对对其的宣宣制氧技技术宣传传力度不不够，导导致在消消费者的的心目中中，作为为其品牌牌核心竞竞争力之之一的制制氧技术术体现不不出来，没没能从健健康这个个角度尽尽大量地地吸引消消费者。4、内部管管理制度度水平不不高通过对欢乐乐迪员工工的问卷卷调查（详详见调研研部分），以以及我们们现场的的采访和和观察，发发现欢乐乐迪内部部的管理理制度存存在很多多的问题题，例如如员工积极极性的调调动、KTVV内部的的卫生环环境亟待待完善。5、现场服服务水平平不高通过实地调调研，我我们发现现欢乐迪迪员工的的现场服服务存在在一些问问题，如如与客人人交流中中的礼节节问题和和服务微微笑以及及服务的的
12、主动性性，还有有门店内内卫生的的管理等等，都亟待改改进。6、现场硬硬件设备备相对落落后由于欢乐迪迪成立时时间较早早，属于于老牌的的泉州KKTV区区域品牌牌。随着着近几年年来，泉泉州KTTV行业业的迅猛猛发展，欢欢乐迪包包厢里面面的设备备更新相相对较慢慢，比如如歌词曲曲目的更更新等，都都存在着着一些问问题，设设备有待待进一步步更新或或改善。1.4项目目的必要要性1、欢乐迪迪泉秀店店当前存存在的一一些问题题，亟待待改善，需需要找到到解决的的方案，才才能利于于企业长长远发展展。2、立足于于当前泉泉州KTTV市场场的竞争争环境，欢欢乐迪泉泉秀店优优化内部部资源，明明晰市场场定位，扩扩大市场场份额的的需
13、要。3、是努力力发展泉泉秀店业业绩，扩扩大欢乐乐迪在基基层员工工和学生生市场的的品牌占占有率，争争取实现现欢乐迪迪的战略略目标（三三年内创创业板上上市；五五年内发发展到1100家家连锁店店）的必要条条件。1.5本企企划案的的目的1、通过问问卷调查查及实地地考察，寻寻找制约约欢乐迪迪KTVV品牌进进一步发发展的瓶瓶劲因素素，并提提出可行行性建议议供决策策参考。2、通过市市场及竞竞争对手手分析，明明确市场场定位。3、通过员员工关系系管理、绩绩效考核核与管理理、薪酬酬管理和和激励机机制，为为评估工工作绩效效目标提提供依据据，更好好地促进进人力资资源管理理，增强强企业吸吸引力，降降低员工工流失率率，使
14、员工工和企业业真正形形成命运运共同体体。 4、制定发发展战略略，运用用广告策策略、媒媒体运用用策略、促促销活动动策略、公公关活动动策略等等推广策策略， 协助欢欢乐迪KKTV实实现营业业目标。同时为拟定下一次营业目标提供基础。2.市场分分析2.1 PPESTT分析政治法律环环境(PPoliiticcal)环保部公布布了社社会生活活环境噪噪声排放放标准明明确规定定：医院病病房、住住宅卧室室、宾馆馆客房等等以休息息睡眠为为主、需需要保证证安静的的环境，夜夜间（222时至至次日66时）噪噪声不得得超过330分贝贝，白天天（6时时至222时）不不得超过过40分分贝以及及20008年年卡拉OOK版权权使用
15、费费收费标标准等等都加大大KTVV行业的的费用。7月23日日国务院院通过文文化产业业振兴规规划，为为KTVV行业的的发展提提供更多多机会。经济环境(Ecoonommic)经济增长：经初步步核算，2009年泉州全市实现生产总值（GDP）3002.29亿元，按可比价格计算，比上年增长12.5%，经济总量连续11年保持全省第一。按常住人口计算，当年人均地区生产总值为38368元（按年平均汇率折合5617美元），比上年增长11.7%。产业结构：第一产产业比重重有所调调减，第第二产业业继续上上升，第第三产业业保持稳稳定。娱乐需求增增加：随随着经济济水平的的提高，恩恩格尔系系数逐渐渐下降，大大众娱乐乐需求增增加。社会文化环环境(SSociial)（1）处于于改革开开放的关关键时期期，国家家政局稳稳定，服服务业飞飞速发展展。（2）高档档消费不不断提升升，人们们更加注注重休闲闲娱乐，私人与家庭消费持续上升，娱乐服务更加追求完善。
