高校社会工作案例分析大赛分析报告1

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1、高校社会工作案例分析大赛 案例分析报告参赛案例: 7 案例类型:社区社会工作队伍名称: 老A队 高校社会工作协会4月案例C社区属于都市中旧房改造的社区,居民重要由都市中低收入者和外来务工人员构成。由于社区建筑年代比较早，各方面设施也比较便宜，因此，房租价格较低，是外来人口选择租住的重要因素。该社区常常发生歧视外来务工人员的事件。前不久，社区有位姓李的中年妇女找到居委会,规定其邻居不要把房屋租给外来工，理由是外来工素质差、不讲卫生,尚有偷盗现象。居委会主任通过长时间耐心开导，也没有什么作用。据这位主任说，歧视外来工的事件在她们社区常常发生,做了诸多本地人的工作,也没有什么效果，她自己也没有什么措

2、施了。如果你是本街道的社工,你会怎么去改善这种氛围呢？案例分析根据所提案例,拟从外来务工人员、本地人以及外来务工人员和本地人之间的沟通三个角度着手解决问题。考虑到本地人与外来务工人员冲突的直接性以及剧烈性，需要我们先从各个群体内部解决行为和观念问题后,再构建群体沟通的桥梁。A. 案主：外来务工人员一、问题分析、个人问题(）基本状况案主是外来务工人员群体，她们所居住的C社区属于都市中旧房改造的社区，房租价格较低。案主所在的群体在该社区常常被歧视,理由是外来工素质差、不讲卫生,甚至尚有偷盗现象。(2)心理方面本地人的歧视，给案主带来了严重的心理方面的伤害。案主由于被歧视，被贴上了素质差、不讲卫生、

3、偷盗等不好的标签,产生了自卑的心理。(3）人际关系 这种歧视外来务工人员的事件，会导致本地人和外来务工人员之间的矛盾。即不利于案主在此后与本地人之间的交流，也就不利于案主在C社区的人际关系发展。2、社会环境(1)居住环境对案主的影响案主所居住的社区属于都市中旧房改造的社区，由于社区建筑年代比较早,各方面设施也比较便宜，因此，房租价格比较低，吸引了都市中低收入者和外来务工人员来租住。由此C社区的居民重要由都市中低收入者和外来务工人员构成,由于接受教育的时间较短，案主的素质相对较差。并且进入都市谋生,都市的文明与农村的文明的不统一,使她们一时难以适应，还保持着在农村生活的习惯。（)文化环境对案主的

4、影响案主所居住的社区的文化和她们在农村的文化有所差别,而入城由于要谋生，对这种文化差别并没有明显地意识到。因此，在没有较好地融入新的文化环境下,案主及所属的群体被标签化了。（）制度环境对案主的影响既有的某些制度和政策不利于案主及所属群体更好地融入都市生活之中,对外来务工人员的就业、生活水平、社会保障、子女教育等方面的社会政策的制度的不合理及不完善使得像案主同样进城务工的外来人很难迅速适应新环境。二、 目的1、 通过语言、技能、知识、习惯培训，外来工适应本地文化。2、 通过团队动力，外来工建立自己的调节机构。3、 通过理性情绪引导，外来工思考与本地人的冲突问题。4、 提高外来工的社区的归属感。三

5、、 解决措施思路（一） 增权理论“增权”是现代社会工作理论的一种重要概念,意指赋予或充实个人或群体的权力。在现实生活中，由于社会利益的分化和制度安排的因素，处在社会底层或社会边沿的弱势群体总是缺少维权和实现自我利益主张的权力和能力。如果要变化这种状况,就必须对权力进行再分派,走增权的途径。（二）生态系统理论 生态系统理论(ecologicl syses thr）涉及一般系统理论和生态理论的观点，使涵盖系统理论和生态理论的概念的框架成为也许。该理论把人类成长生存于其中的社会环境看作是一种社会性的生态系统，强调生态环境对于分析和理解人类行为的重要性，聚焦于起情境、个体及两者间的复杂互动关系，注重人

6、与环境间各系统的互相作用及其对人类行为的重大影响。生态系统理论代表人物布朗芬布伦纳，提出了个体发展模型，强调发展个体嵌套于互相影响的一系列环境系统之中,在这些系统中，系统与个体互相作用并影响着个体发展。布朗芬布伦纳在其理论模型中将人生活于其中并与之互相作用的不断变化的环境称为行为系统。该系统分为4个层次,由内到外分别是：微观系统、中层系统、外部系统和宏观系统。 从生态系统理论简介可以看出，生态系统理论呈现了一种层次性的分析和关联方式,提供应社会工作实务一种思考方式或理论指引，强调实务过程中对人与环境的分析,“将注意力放在:解放、支持和增进个体的因应能力”,生态系统理论予以我们社会工作介入外来务

7、工人员服务提供了一种中观或者较微观的思考层次。(三）社会生命网 社会生命网来源于达尔文的复杂生物链观点，自然界通过生物链构建成一种“生命网”。当“生命网”有新的物种进入时，会引起一连串的反映,需要一种“融入”的过程，达到新的平衡之后才干稳定下来。后有学者把动态的融入过程与有关移民研究相结合,提出“社会生命网”研究。 移民有关研究觉得,融的也许性有同化、社会适应、社会融合、文化适应、社会吸纳与社会并入等。北京大学社会学系闫磊借鉴移民研究思想,提出了社会生命网的融入、共生与竞争三维角度。对于社会工作的介入来说，社会生命网的“融入”提供应我们一种介入的突破口,或者思考问题的维度，也可以说，社会生命网

8、的“融入”予以社会工作介入直接微观层面、操作层面的理论指引。 有关外来务工人员社会工作介入的理论探讨，二、介入和干预1、案主的基本资料案主是外来务工人员群体，她们所居住的C社区属于都市中旧房改造的社区，房租价格较低。案主在该社区常常被歧视,理由是外来工素质差、不讲卫生，甚至尚有偷盗现象。2、评估途径（1)案主本人通过案主本人,社会工作者可以与其交流并理解她们的想法。通过此途径可以理解案主的需求,为我们接下来的工作方案制定提供线索。（2）案主所处在的环境通过对案主居住的社区的居民、社区管理员、街道居委会等的访问,理解案主的生活现状，居民和管理者的意见和建议等,以便社会工作者制定工作筹划。（3)有

9、关的制度政策通过查阅有关的制度政策，理解对外来务工人员的就业培训、社会保障、子女教育等方面的社会政策，社会工作者可以向政府提交有关政策的建议，消除既有不合理制度。3、具体行动方案（接案后开始行动)()开展小组工作。通过开展有关的自主互助小组，提高案主自身的素质。31小组名称XX社区外来务工联合小组1.2团队性质自主互助小组31.3小组规模由6-0名邻近或关系较密切的外来务工人员构成(不涉及组长和组织员）3.1招募措施（1）社区街头走访宣传(2）粘贴宣传单(3）电话邀请（4)在社区设立征询站、现场征询并宣传（5)外来务工人员滚雪球式邀请熟人参与（）与居委会工作人员合力邀约3.1.5具体安排活动一

10、：有朋自远方来（若成员比较熟悉可简略前面环节)目的:让成员以及社工互相结识;让成员以及社工互相结识;与成员一起签订小组契约;理解成员对小组的见解和意见。内容：1、 社工自我简介;小构成员自我简介(涉及姓名、学院、个人爱好和对小组的盼望等）:破冰游戏（30分钟):l串名字游戏：小构成员围圈而坐,从其中一种人开始,没人用一句话简介自己。一句话必须涉及三个内容:姓名、家乡、自己与众不同的特性。规则是:当第一种人说完后，第二个人必须从第一种人开始讲起,第三个人始终到第八个人都必须从第一种人开始讲起,这样做使全组注意力集中,互相有协助她人体现完整对的的倾向，并且在多次反复中,不知不觉记住了别人的信息。、

11、简介小组目的及内容（10分钟） A、通过语言、技能、知识、习惯培训，外来工适应本地文化。、通过团队动力,外来工建立自己的调节机构。C、通过理性情绪引导，外来工思考与本地人的冲突问题。D、提高外来工的社区的归属感。3、与成员一起签订小组契约（书面形式)（20分钟)小组契约是社工与成员之间共同商定的有关小组目的及工作方式的一种合同商定;与小构成员就保守秘密的问题进行讨论和协商,达到共识;探讨将来开展小组的时间;提供其需要的培训资源。4、活跃氛围:一块钱、两块钱(0分钟）游戏操作：、根据男女学员不同比例,例如男生远远不小于女生比例的话，女生就当“块钱”而男生则是“块钱”;如果女生比例远远不小于男生的

12、话，女生就当“块钱”而男生则是“2块钱”。、根据培训师说的钱数,所有学员构成相应的数字,没构成符合规定的数字的,均被裁减。例如，培训师喊7块钱，所有学员就构成一种小组,这个小组所有人的面值加起来应当是块钱,没有构成小组的学员将被裁减。C、剩余的人继续组合,直到-5人为止，游戏结束,可以给剩余来的人颁发奖品。5、理解成员对小组流程的见解和意见(10分钟）活动二:自我成长目的:进一步加深成员的熟悉限度、通过有关职业规划等引导其自觉意识到需要获得某些发展和动力。内容：1、时间标(1分钟）：回忆上节活小组主持人引导成员回忆上节活动内容是什么，熟悉否记得其她成员的名字等、以及本节活动内简介本节活动的重要

13、安排容、分活跃小组气小游戏(分钟)：“击鼓传球”气球、多媒钟氛的同步进吹起一种小气球，在外来务工人员中往后传递的同步播体、音乐、一步加深老放音乐,音乐由工作人员控制，当音乐暂停小奖品人的结识程的时候，拿到气球的外来务工人员需要说出一种或多度个外来务工人员的名字，有小奖品作为奖励，如果说不出来,乐意表演节目的也可以表演节目。3、引起职业规划的小游戏：我还能做什么、我还需要做什么（5分钟)游戏规则和程序.我还能做什么：培训师问人们，你能做什么?你的能力在哪里？事实上每个人所具有的能力也许有上百种之多,因此认真地摸索你的技能,你会惊讶自己居然如此多才多艺。.我还需要做什么:如果目前你个人的生命处在0

14、10岁之间，接下来我们来玩一种游戏。 请准备一张长条纸用笔将它划成1份(中间部分刚好每两列一份代表生命中的,分别写上1、20等，最左边的空余部分写上“生”字，最右边的空余部分写上“死”字)。 下面我给人们出几种问题,请人们按我提的规定去做: 第一种问题：请问你目前几岁？（把相应的部分从前面撕掉） 过去的生命是再也回不来了!请撕彻底撕干净！ 第二个问题:请问你想活到几岁?(如果不想活到0岁的话就从背面把那部分撕掉) 第三个问题：请问你想几岁退休?(请把相应的退休后来的部分从背面撕下来,不用撕碎,放在桌子上） 就剩这样长了,这是你可以用来工作的时间。 第四个问题：请问一天2小时你会如何分派？ 一般

15、人一般是睡觉小时(有人还不止呢！)占了1/3.吃饭、休息、聊天、摸鱼、看电视、游玩等又占了1/3.其实真正可以工作有生产力约8小时,只剩1. 因此请将剩余来的折成三等份。并把撕下来,并放在桌子上。 第五个问题:比比看。 请用左手拿起剩余的/3，用右手把退休那一段和刚刚撕下的/3加在一起，并请思考一下您要用左手的/3工作赚钱,提供自己此外2/3的吃喝玩乐及退休后的生活。 第六个问题：想一想。 你要赚多少钱、存多少钱才干养活自己上述的日子,这还不涉及给父母、子女、配偶的哦！ 第七个问题：请问你目前有何感想?第八个问题:请问你会如何看待你的将来?4、外来务工人员的杰出进行活动评估、活动总结与资源链接：有关职业培训措施简介。简介下节活动安排，强调下节活动外来务工人员需要、同步简介准备某些小