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1、撰写人：_日 期：_实用的个人述职报告集锦九篇 个人述职报告 篇1 转眼之间，我来单位工作已经两年了，我所工作的工程为德尔尼铜矿尾矿库六、七、八、九级子坝堆筑工程，借整理工作报告这个机会，让我有了静心回顾这段工作中所学、所想、所感的契机。在这两年工作过程中，从经验到教训，我总结了部分开展监理工作应注意的问题，监理工作是涉及人和事的一种监督和管理工作，不可避免地会遇到各种各样的矛盾和受到某些方面的干扰,一些问题如果开始时处理不慎，会对后续的其他部分监理工作造成被动和混乱。在为期不长的工作与学习中，根据个人理解我认识到当前监理工作存在部分误区：监理制度仅限于施工阶段；对业主行为无规范；把监理工程师
2、当作质检员。在监理工作中,特别是作为刚参加工作的监理员,我一直在做到“五勤”：即眼勤，要经常到现场了解施工情况，多看施工图，熟悉设计哪些是重要部分；手勤，发现问题要常记,处理那些问题要记录;腿勤，常到现场转转；嘴勤,对于施工队易出的问题质量隐患要常提醒,对施工队要经常交底;脑勤,熟悉图纸，动脑筋想措施来保证工程质量。在工作方式,深度上做到要求“严”(严格按施工规范要求施工，严格检查把关)，“准”（处理问题果断,准确，要依数据为依据)，“细”(工作中细心,处理事情要细致)，“实”(做到一件事要实实在在，亲自去做,去检查，遇到质量问题作实质性处理，不能找理由推脱，要为建设单位,施工单位解决实质性技
3、术难题),对于重要部位或特殊工艺要求的部位施工过程中,作为现场监理需要全天候4小时跟班旁站，发现问题及时处理。如在现场砼浇筑时,监理都应亲自在施工现场测定砼坍落度是否超标,稳定；试块抽取，制作是否符合要求,并亲自取样；监督工人的操作是否符合标准。发现质量问题及时通知施工单位整改,消灭质量隐患。 回填土，在基础回填过程中,需要监理人员的全程旁站，再回填之前,需要先进行回填土的检测，不可含大石块、桩头等杂物,必要时，回填土须过筛后才可使用。在时间不长的工作中，公司领导与现场的总监及各位监理工程师、监理员都给了我莫大的帮助,在以后的工作中,我会继续努力，时刻把握自己的方向，学做一名合格的监理人员。
4、由于气候、环境、条件等等的不佳因素，希望公司给予员工们微薄请求的满足加点工资为盼。 个人述职报告 篇2 自今年6月份调入物业管理处以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习,埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报如下: 一、自觉加强学习,努力适应工作 我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习,虚心求教释惑，不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地
5、进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 （一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度，做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司
6、的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收,02年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。 (二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议
7、记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。（三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是0月份开始交与我负责的,对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。 三、主要经验和收获 在工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和
8、收获: (一）只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位 （二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态 (三）只有坚持原则落实制度,认真理财管账，才能履行好财务职责 (四）只有树立服务意识，加强沟通协调,才能把分内的工作做好。 四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，22年的工作存在以下不足： （一）对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时； (二）食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难； (三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫五、下步的打算 针对22X年工作中
9、存在的不足，为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:(一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺关系；(二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法,提高工作效益; （三）管好财、理好账，控制好经常项目开支; (四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系;（五)抓好小区绿化维护工作。 个人述职报告 篇3 尊敬的各位领导： 2x年是市场竞争更加激烈的一年,作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是:及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略,组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。200x年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收
10、入完成形象进度1.7%，三季度KP得分97.75，从目前的请况看,今年可完成总体指标。一年来,为保证各项目标的完成,我从以下几个方面开展了工作：1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实 根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实,我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究,在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整,先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构,为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程,努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工
11、不明、工作落实不力的被动局面,为下一步整体工作的推进提供了保证。2、理顺服务流程，全面提高服务质量在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程,增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解,减少了漫游方面的投诉,提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线,完善了服务考核办法,服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁,为及时听取用户和员
12、工的意见、建议,迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高,服务方面的投诉明显减少。 经过对02年咨询公司对xx客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因,xx区的主营业厅面积较小,没有专门的大客户接待室,交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案,得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。 3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养,在总经理的支持下,
13、我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任,指导他们把压力变为动力,力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“5万营销”、“积分换机”等活动,我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实,尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率8.%，列全省第二。 我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营
14、销员、客户经理与用户的沟通能力,经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是x区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份x中心区的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面,为全市各区及两县的发展带了一个好头。、搞好渠道建设,借助外力推进公司的发展渠道的建设一直是xx工作中的弱项，上任伊始,我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点,加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法,加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识,在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针,
15、加快了农村渠道的建设，截止0月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基矗按照省公司的安排,今年我们还适时引进了电子售卡业务,这是方便用户、提高服务的好办法,我们会把这项工作落实好,进一步提高服务水平。 5、加强管理，提高绩效,努力提高执行力 为加强管理,充分调动员工的工作积极性,我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展,使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识,在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。 在业务管理方面,我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程,在两县及各区安排了兼职稽核员,加强了监督检查力度,尽量避免管理上的漏洞,减少可能的损失。 6、深入实际，调查研究,及时发现问题并解决问题 一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅,获取员工的意见和建议,及时改进工作流程和工作方法,对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触,我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法,使员工理解和认识到他们工作的重要性,提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访,认真听取客户对我们的意见和建议,发现服务和营销工作中存在的问题，并及时
