2023年某商场管理制度(篇)

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1、2023年某商场管理制度(篇) 书目 某商场保安部日常管理 商场保安部日常管理 一.安排管理 保安部帮助商场总经理制定本商场的平安安排。商场平安安排应是一个完整的安排,包括明确的政策及细心设计的程序、过程和活动,以确保客户的人身和财物的平安、员工人身和财物的平安以及商场财产的平安。制定商场平安安排,首先应对构成在商场内的犯罪活动、事故及引起对客户、员工、商场损害及损害的各种因素进行全面的调查探讨,然后结合本商场的实际状况,制定出各个部门、各个场所以及各项服务工作的平安标准,提出实际解决问题和处理问题的方法,并对实际解决方法作系统的阐述,从而形成切实可行的安排。商场平安安排是指导开展商场保安工作

2、及管理的总体性的基本安排。 保安部应依据实施中所发觉的问题以及各种改变的因素,向商场总经理提出修改或完善有关保安工作的政策、程序、标准等方面的建议。在得到总经理认可后,负责对商场平安安排的修订。 依据商场经营管理的总体目标,保安部要制定部门的年度、月度工作安排,除有安排地支配好基本的各项保安工作外,应依据经营环境的改变及商场阶段性的经营目标,有安排地支配阶段性的工作重点。 保安部还应依据商场支配的对全局有影响的、临时性的特地工作或公安机关布置的专项工作制定专题安排,报请总经理后,在商场内按安排实施。 二.组织管理 依据商场的规模、等级以及管理体制,调整和完善保安部内的机构和岗位设置及其职责和任

3、职要求,建立和健全商场治安委员会、消防委员会等专项性的协调组织,加强与当地公安机关、消防机关的联系,形成一个完整的商场保安工作网络。此外,还必需制定或不断完善有关保安工作的各项规章制度。 三.人员管理 选拔和聘用合适的人员上岗工作,加强员工对保安工作的责任心,通过培训使他们驾驭本岗位工作应有的职业看法、学问、技能。 四.物资设备管理 管理好商场中的各种平安设备及机具,使它们始终处于良好的运用状态。通过定期或常常的检查,刚好提出修理、更换或添置的要求和安排。 五.协调管理 商场保安工作涉及到商场各部门、各部位及商场外各有关机构和部门。保安部在日常运行和管理中应加强与他们的沟通与联络,取得他们对商

4、场保安工作的支持和合作。 某商场保安部管理范围 商场保安部管理范围 保安部的主要职能是负责商场的平安保卫工作,其管理范围,依据公安机关治安管理的范围、基层保卫组织的职责和社会治安防范责任条例的有关规定,主要包括商场保卫、商场内部治安秩序管理、商场内部违法犯罪案件的查处、商场事故的预防和查处、商场消防管理、商场平安监控室的管理六个方面。 一.商场保卫 商场保卫,是指保安部组建并运用特地力气,对内部的重要目标、场所、出入口进行守护或巡逻,以维护公共秩序,预防违法犯罪和治安灾难事故发生的特地工作。 商场保卫的范围,主要在商场内部及商场四周通道部分。保卫的主要目标通常有商场的出入口、社区道路、库房、停

5、车场、商业、消遣场所等。 商场保卫的主要特点是公开性、预防性和服务性。商场保卫人员应统一着装,佩带标记,以公开的身份进行保卫工作。其工作主要是驾驭人员、车辆进出的状况,限制违章物品,发觉事故苗子,制止违法犯罪现象。商场保卫的最大特点,是既要保卫商场平安,又要兼顾服务,如有礼貌回答客人的询问,为客人指路,介绍状况,处理某些简洁事务,与有关人员取得联系等。 商场的保卫工作分为定点保卫和巡逻两大类。定点保卫指岗位固定的保卫工作,如门卫、停车场及车道管理等。巡逻指保安人员在指定区域内巡察,以便刚好发觉和处理各种担心全因素和违法犯罪行为。巡逻的路途应与固定保卫岗位协作,依据商场的设备设施及白天、夜间的不

6、怜悯况分别制定。在保卫工作中发觉问题,应弄清状况,防止事态发展,并刚好报告保安部或其他有关部门。 二.商场内部治安秩序管理 商场的内部治安管理,是指保安部在总经理的领导和公安机关的指导下对商场内部的公共秩序进行管理,以爱护客户、员工和商场的人身及财产平安。 商场内部治安秩序管理还包括商场内危急物品、易燃和易爆化学品的管理、商场内车辆交通及停放的秩序管理和商场内治安动态信息的收集和处置。 三.商场内部违法犯罪案件的查处 保安部负责对商场内部发生的违法犯罪案件的查处工作并提出处理看法,报请公安机关审批。作为公安机关的基层组织,保安部还应完成公安和平安机关交办的各项任务,帮助公安机关侦破案件。 保安

7、部在查处商场内部违法犯罪案件的职责权限为: (一)负责刑事治安案件和调查取证工作,填写治安案件处理报告表,并 提出处理看法,连同案件全部材料,报请公安机关审批; (二)组织犯罪嫌疑线索的调查; (三)查处商场内部的破坏事故和治安灾难事故; (四)查处商场内部的非正常死亡事务。 四.商场事故的预防和查处 事故指意外的损失或灾祸。商场事故,主要是指在商场内部意外发生的/造成物质损 失和人身伤亡的变故和灾祸. 事故具有两个显著特征: 造成了肯定的物质损失或人身伤亡。相比较而言后果 较为严峻,未造成后果的不算事故。 事故的发生超出人们的正常设想,一般都 是意外发生的。 保安部在预防和追查事故中的职责:

8、 (一)同总经理行政部和工程部等部门,建立平安操作制度。开展平安检查,进行平安教化,防止各类事故的发生。 (二)协同有关部门调查治安灾难事故,属责任事故的由有关部门处理,属破坏或破坏嫌疑事故的,由保安部负责追查处理。 (三)负责追查破坏或破坏嫌疑事故,处理制造破坏事故的犯罪分子。 (四)在商场总经理的领导下,主动参与自然灾难事故的抢险救灾,维护秩序,刚好打击和处理乘机作乱的违法犯罪分子。 五.商场消防管理 保安部在消防管理机关的指导、监督下,仔细贯彻预防为主的工作原则,详细做好商场火情、火警、火灾的预防及日常一切防火平安管理工作。 (一)保安部门应系统安排商场的整体防火平安管理,依据消防部门的

9、有关软、硬件设施要求,仔细加以逐项落实,对重要的给水系统(如:竖管、消火栓、消防泵等)、自动报警系统(如:烟感、温感等)、自动灭火系统(如:喷淋等),要坚持定时定期检查,确保这些系统始终处于临战好用完好有效的状态。 (二)根据消防平安管理制度的一切要求,仔细制定、不断完善、健全商场内部消防管理制度和消防设备、器材的落实状况,定期检查商场及各部门执行落实状况。对检查中发觉的问题,要刚好予以改进,对有关部门在消防管理工作中存在的问题,隐患、漏洞应发给平安防范整改通知书,责成进行改进并对整改状况进行复查,直至落实为止。 (三)健全商场消防组织机构,明确特地管理人员,仔细开展对商场内部员工消防业务学问

10、的教化。刚好记录消防活动的内容、防火平安检查、火情、火警、火灾发生的状况并设有商场要害部门、消防设施、器材等位置的商场平面图,对商场的全部消防设施、设备、器材都应逐个登记、存档。 (四)对外来施工单位进行工程动火施工的申请,要严格三级审批制度,按动火作业平安管理规定,仔细审核,逐级报批并在动火作业期间加强现场的检查管理,同时对外来施工人员加强防火、动火方面的平安宣扬,以保证平安。 六.商场平安监控室的管理 目前高档商场的监控室一般由消防限制系统、电视监控系统、防盗报警系统、通信联络和广播系统、时钟和其他限制系统等5个系统并联组成。商场平安监控室集合了现代化的平安设施,可以有效地预防、发觉限制和

11、打击违法犯罪活动和灾难事务的发生,对突发事务可以作出快速反应。 保安部在加强平安监控室的管理方面,主要任务是: (一)提出平安监控设施的配置方案; (二)组建平安监控设施的配置方案; (三)制定、健全平安监控室的管理制度和平安监控的岗位责任制度。 某某商场防火平安管理制度 商场超市防火一般可分为:营业厅防火,生鲜熟食防火,电气机械防火,周转、办公室、财务部、宿舍防火。营业厅的火险,一般来自于顾客携入火种,电气短路和违章电气作业;生鲜熟食火险,主要来自于电气、燃气和违章安装、操作(如油炸、烘烤)及意外造成;电气火险,主要是由短路、过负荷、接触电阻热、电火花和电弧、照明灯具、电热元件、电热工具的表

12、面热、过电压和涡流热造成;周转仓、财务室、办公室、宿舍火险,主要来自于电气方面的缘由,人员吸烟和违章动火等因素造成。 针对以上状况,结合本商场实际,特制定如下规定: 一、营业厅防火: 禁止任何人在卖场内吸烟; 禁止在营业厅运用一切电加热产品(特别状况上报审批); 禁止在营业厅进行电焊、风焊、切割等电气作业; 禁止在化妆品区存放过多危急物品(如摩丝、发胶、指甲油等); 禁止在杂货区存放过量易燃、易爆物品(如乒乓球、火机、小瓶汽油、洒精、蜡纸、丁烷气等); 禁止无证人员私拉乱接电线; 不得在商场内存放垃圾,封好柜台下侧同地面缝隙; 随时检查电气线路,消防设施,保证一切设备正常运行; 禁止伪装、遮挡

13、,挪动消防设施; 二、生鲜/熟食防火: 非授权状况下,禁止任何人私自动火,进行相关操作; 电气线路同燃具保持相应的平安距离; 燃具同气罐距离保证在1.5米以上; 仓库不得存放过多易燃物品(饭盒、纸、燃气等); 禁止在操作时离开岗位,坚持先点火后开气原则; 煤气罐不得过多罐装(不超容器85%)过多存放; 禁止将液化石油气倒置,卧放; 禁止以任何方式给液化气石油气加热; 勤作检查,刚好整改,保证一切设备正常工作; 禁止明火试漏,禁止挪动、伪装、遮挡消防设施,保证在无人时做到:火熄、灯灭、水断、气关; 三、电气防火: 禁止违章搭设电路,安装时必需运用符合国标的材料; 禁止超负荷,强行运作电气设备;

14、禁止违章运用切割机,电焊、风焊和打磨机械; 禁止过量存放动力燃料,在该处吸烟和进行其它担心全的电气作业; 禁止闲人进入配电房; 禁止运用除保险丝外任何材料代替保险丝; 保证电气线路正常,接头坚固,完全包扎; 禁止移动,遮挡,伪装消防设施。 四、周转仓防火: 禁止违章安装、运用灯具,配电线路运用金属管或难燃管材包装; 禁止在仓库内吸烟、动火; 禁止在仓库内进行切割,风/电焊和打磨作业; 禁止超高存放货物,禁止在灯具下存放易燃、易爆物品;所放物品离灯具保证在50公分以上; 保证已接电源线路接头坚固,完全包扎; 禁止私拉私接电线,在仓库内运用一切加热产品 禁止将易燃品、危急品混存; 禁止挪动、遮挡、伪装消防设备设施,所配消防器材合理; 保证消防设施正常工作,做到人走灯灭。 五、办公、财务、宿舍防火 禁止在上述区域违章运用电加热产品; 禁止吸烟,私自动火,用电烧水; 禁止在该区域进行风/电焊、切割、打磨作业; 禁止在该区域私拉乱接