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1、质量手册（基于 GB/T19001-IS09001:2000 标准）版本:A0持有者：部门主管以上人员及已授权内审员受控状态：A02014-1-1发布2014-1-1 实施天凌企业移门工厂发布天凌企业移门工厂质第0章目录量手册A0版第1页共1页?内容页数1? 章号第0章?第 1 章?附件一附件二目录手册颁布令企业概况管理者代表任命书附件三组织结构图第2章术语及解释1第3章质量手册及管理4附件一质量职能分布表?第 4章质量管理体系?第 5章管理职责第6章资源管理3第7章产品实现9天凌企业移门工厂第1章颁布令质量手册A0版第1页共1页?第 8 章?第 9 章测量、分析和改进程序文件目录1颁布令?
2、?本公司依据GB/T19001-IS09001: 2000质量管理体系 要求，并结合公司组织 机构特色编制了本质量手册， 是本公司质量管理体系的纲领性文件， 是指导建立和实施 质量管理体系运行的准则。通过审核，现予以发布，即日实施。公司的质量手册亦可作 为对外提供质量保证和第三者审核使用。质量手册内容包括： 质量方针和质量目标， 组织结构， 质量管理体系各过程控制要 求及相互关系，程序文件引用。要求本公司全体员工各自按质量手册所规定的职责范围内的工作认真贯彻执行并 持续改进，确保质量管理体系的要求和目标的实现，使顾客满意。?总经理：?年月日附件一公司简介上海天凌企业创立于 2003 年，是国内
3、专业从事移门家居研发、生产、销售、技 术传播的现代移门家居优秀服务供应企业。上海天凌依托上海总部、佛山分厂、成都分厂、长沙分厂四大生产基地，五家外 埠分公司，秉承“健康舒适、时尚创新”的专业设计理念，先后和史丹利、好莱客、索 菲亚、顶固、欧派、瑞丽宜家、 KD 等多家国内外知名品牌合作，为上万家终端客户提 供高品质的移门产品。上海天凌多年来以“创造健康舒适移门产品，创造更加美好家居生活”为愿景， 潜心为客户提供一流的移门家居解决方案， 致力生产更健康、 更舒适、 更时尚的移门家 居产品服务天凌。通讯地址：上海市嘉定区南翔镇金昌西路 2888 号 29 栋?邮编：?电?传? 法人代表： 李小能联
4、系人： 附件二管理者代表任命书各部门：兹任命为管理者代表。他除履行规定的职责和权限外，另授权他按GB/T19001 idtlS09001 : 2000质量管理体系 要求的标准建立、实施和保持质量体 系，并向我报告质量体系运行情况，以便评审和改进质量体系，提高全体员工满足顾客 需求的意识，他作为公司代表与外部机构联系和办理有关质量体系事宜。质量方针：持续改进、规范管理，顾客满意，共同发展。?质量目标：(1) 成品一次交检合格率达到95%今后三年内每年递增1%(2) 半成品检验合格率达95%今后三年内每年递增1%(3) 及时交货率达98%今后三年内每年递增% 产品出厂合格率达到100%?总经理：?
5、年 月 日附件三组织结构图总经理管理者代表品管生产部部门代号:财务部01生产总经生产部02生产厂长品管部03采购部计划部技术部04人事行政部销售部05销售部采购部06行政后勤部07销售总经理仓储部08跟单客服部跟单客服部09计划部10工艺科11技术部工艺科总经理:年 月 日天凌企业移门工厂质量手册第2章术语及解释AC版第1页共1页本手册采用GB/T19OOO-ISO9OO0 2000质量管理体系 基础和术语的术语和定义 为取得共识和沟通，？本手册的其他术语和专用语作以下定义：?公司：天凌企业移门工厂。?生产性物资：用于产品生产的原材料。?非生产性物资：用于产品生产原材料以外的其它物资。归口负责
6、：负责组织相关部门执行某一过程。产品的监视和测量：IQC、QC 0Q对原材料、半成品、成品进行必要的监测，以确 保产品质量满足规定的要求。过程的监视和测量：通过内审、日常稽查、数据分析等手段，对产品实现的必需过 程进行监视和测量，以确保实现质量目标，满足顾客的要求；日常稽查由品管部组织人 员进行。顾客满意度：顾客对其要求已被满足的感受程度。天凌企业移门工厂 质量手册第3章质量手册及管理AC版第1页共2页目的围绕公司的质量方针和质量目标，实施有效的质量管理体系，并通过实施质量管理 体系文件以及第三层次文件，实现公司的质量方针、质量目标，使顾客满意。适用范围本手册适用于公司质量手册中“质量职能分配
7、表”所列的各职能部门和公司系列产 品，以保证体系持续有效地运行和向顾客提供他们所期望的产品；也适用于外部质量审核，以向顾客或独立的认证机构证实本公司具备产品的设计、开发、生产、安装和服务 的能力。引用文件GB/T19OOO-ISO9OO0 2000GB/T19001-IS09001: 2OOO职责品管部在管理者代表领导下，组织相关部门的有关人员进行质量手册的编写、修订、 换版。管理者代表负责对质量手册的审核、解释、监督和实施。总经理负责对质量手册的批准、组织宣贯。品管部负责质量手册的归档、发放、更换、收回和销毁。 编写与发布品管部在管理者代表领导下组织有关人员进行质量手册的编写。编写好的质量手
8、册初稿由管理者代表审核，以保证其清晰、准确、适用和结构合理。 质量手册中的“质量手册颁布令”，“质量方针”由总经理签字作为批准识别标记， 批准之日为发布日期。质量手册发布之后，由公司总经理组织宣贯，以保证全体员工都理解、熟悉本公司的 质量方针，？各类人员熟悉质量手册与本职工作有关的内容，并按其贯彻执行。版本、标识和受控状态质量手册版本以“ A0表示。 同一版本的质量手册，分受控与非受控两种版本。受控版本在质量手册封面的受控状态栏中盖上“受控”印章,用于质量审核时借阅; 非受控版本（不盖章）用于第二方或第三方审核进行交流。天凌企业移门工厂 质量手册第3章质量手册及管理AC版第2页共2页质量手册的
9、标识：在质量手册的封面上，编上管理标准的编号TLQM-0为标识。发放发放范围受控版本的质量手册发放到已授权的内审员及部门主管以上人员。发放手续品管部根据发放范围中的名单造册， 经管理者代表批准后，？并按文件控制程序 发放受控版本的质量手册。修订、换版、回收、销毁每次管理评审以后，都应考虑是否要修订质量手册。更改或修订都以换页进行，但要经管理者代表批准后，品管部按照文件控制程序 进行修订。以保证质量手册有效的控制。换版须总经理批准，新版发布时，在“质量手册颁布令”中声明废除旧版本。废除的旧版本要做好作废标识并隔离，必要时销毁；对归档旧版本的正本，在封面加 盖“作废”或“保留”印章永久保存。管理质
10、量手册正本由品管部保管。每年品管部对持有者的质量手册进行一次检查，并作好记录。质量手册的借阅者要妥善保管质量手册，不得外借，如有遗失要及时向品管 部登记。顾客或来访人员索取本公司的质量手册，需经公司管理者代表批准，品管部凭批条发 给非控本的质量手册，但要进行登记、作好签收手续。相关文件? QP01QP02附件一质量职能分布表、质量职能部门GB/T19001：、2000要 求、总经理管理者代表销 售部技术部行政后勤部品管部生产部采购部仓储部跟单客服部计划部财务部总要求管理承诺以顾客为关注焦点质量方针策划职责、权限与沟通管理评审资源提供人力资源基础设施工作环境产品实现的策划与顾客有关的过程设计和开发采购监视和测量装置的控制总则不合格品控制数据分析改进注:打为主要职能部门，打” ”为协助职能部门，打” ”为相关部门天凌企业移门工厂 质量手册第4章质量管理体系AC版第1页共3页I目的按GB/T19001-IS09001: 2000版标准要求，结合公司的实际建立的质量管理体系， 形成文件加以实施、保持并进行持续地改进。II适用范围适用于质量管理体系及文件的控制。III 职责1、总经理领导公司建立、实施和保持质量管理体系，并进行监控和持续改进
