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1、各 岗 位 人 员 任 职 要 求一、总经理、性别：男/女、年龄：38岁以上3、文化程度:大专以上4、外语水平：B级5、业务要求:（1)热爱酒店事业，有执着的敬业精神。（2)对酒店业务有较高的专业水准,具有担任酒店主要业务部门经理五年以上工作经验。（3）掌握酒店经营管理、市场营销、财务管理等相关业务知识,并具有自己一套较为成熟的管理思想体系。(4)熟悉酒店业的电脑管理,能选择最适合本酒店的电脑软件.(5)熟悉旅游业特点和客源市场的内在规律,对国家的历史背景。民族特征、风土人情、宗教信仰及生活习惯有一定的了解。（6)至少掌握一门外语，能阅读国外酒店专业报刊杂志，并能流利地与外宾交谈.(）具有决策
2、能力、组织协调能力、督导下属能力、社会交往能力及语言文字能力.（8）具有开创精神和对事业精益求精的执着追求.（9）具有管理者的个性和人格魅力。二、副总经理、性别：男/女2、年龄：30岁以上3、文化程度:本科以上4、外语水平：A级5、业务要求：(）有强烈的事业心和责任感，精通业务，善于学习，经验丰富,敢于进取,处事果断，讲究效率，敢于竞争，为人正直，能以高度的自信心和自己的行动带动属下，为获得最佳效益而努力。（2)具有较丰富的酒店管理专业知识和经验，掌握社会学、经济学，管理学,市场学,心理学等方面的理论知识、全面了解国家方针政策,掌握国家商法。熟悉国家经济法规、合同法规，财经纪律，善于在国家法律
3、允许范围内扩大酒店的经营项目，增强酒店经营能力（3)全面掌握酒店经营管理中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控制和协调能力，能够及时发现酒店各部门带倾向性的问题，并配合总经理迅速发出指令,采取行动。（4）具有塑造酒店整体形象，提高企业知名度和声誉的能力，具有较强的领导用人才能。善于根据国家劳动人事政策，合理设置工作岗位，正确用人,充分调动各级管理人员的积极性及企业全体员工的主体性、积极性和首创精神，具有较强的语言表达能力和写作能力,并具有良好的英语水平。(5）具有协调总经理处理酒店对外事务的能力.三、总经理助理、性别：男/女2、年龄：30岁以上3、文化水平:大专以上4、外语水平：级5业务要
4、求:（1)有较强的事业心和责任感,精通业务，善于学习,经验丰富，勇于进取，处事果断,讲究效率,敢于竞争，为人正直,能以高度的自信心和自己的行动带动下属，为获得最佳效益而努力。(）具有较丰富的酒店管理专业知识和经验，掌握社会学、经济学、管理学、市场学、心理学等方面的理论知识,全面了解国家方针政策，掌握国家商法。熟悉国家经济法规、合同法规、财经纪律,善于在国家法律允许范围内扩大酒店的经营项目，增强酒店经营能力。（3）全面掌握酒店经营管理中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控制和协调能力，能够及时发现酒店各部门带倾向性的问题，并配合总经理迅速发出指令,采取行动.(4）具有塑造酒店整体形象、提高企
5、业知名度和声誉能力，具有较强的领导用人才能。善于根据国家劳动人事政策，合理设置工作岗位，正确用人，充分调动各级管理人员的积极性及企业全体员工的主动性、积极性和首创精神，具有较强的语言表达能力和写作能力,并具有良好的英语水平。（5）具有协助总经理处理酒店对内对外事务的能力。四、秘书文员、性别:女、年龄：2235岁3、文化程度：大专4、外语水平：级、业务要求：(1）有良好的教育程度，知识丰富,判断、领会及表达能力较强，办事可靠。能熟练掌握英语的听、说、写各项技能。（2）有良好的素质,待人接物态度和蔼可亲，处理事务机敏，富有条理,善于与同事保持良好的工作关系。(3)熟悉和掌握秘书工作知识和专业技能。
6、会速记、打字、处理公文档案。有一定的写作能力和较好的文字处理能力,能熟练操作各种办公会自动化设备。(4)熟悉总经理及各部门的业务特点和它们之间的联系，掌握总经理或部门经理的工作规律及活动特点。（5）了解酒店的一些重要设备和设施,熟悉酒店的业务活动,能够准确地反映情况。五、公关营销总监、性别:男女2、年龄：305岁、文化程度：大学本科以上4、外语水平:级、业务要求:（1)具有较强的事业心、责任感及良好的职业道德，待人宽容、真诚、友善。有韧不拔的毅力和敢于开拓的精神。(2)随时掌握市场动态,了解酒店的竞争对手、价格水平、客户状况,善于根据市场情况提出符合本酒店特点的应变措施。（3）具有较广的知识面
7、，晓通市场学、管理学和心理学、旅游经济学、公共关系学等方面的知识，了解文学艺术及社会学等方面的学科。（4）熟练掌握有关政策法规，熟悉国际、国内和地方政府有关旅游的法规。掌握对外销售业务的方针、政策、经济合同及外国人出入境管理条例等相关法规。（）具有较广的社会交往，信息来源广泛，熟悉各国住本地领事馆以及海外住本地商社、公司等主要客户的基本状况，同客户保持良好的人际关系.(6)能合理的安排本部门人员的业务工作，能协调与各有关部门之间的关系.(7）具有较强的判断能力,决策能力和人际交往能力。能根据所掌握的信息和数据，果断的加以分析、作出决策.能适时推出酒店的促销措施并及时制定和调整产品价格.六、营销
8、员、性别:男/女2、年龄：2245岁3、文化程度：高中以上4、外语水平：级5、业务要求:（）具有较强的社会活动能力、应便于判断能力。熟悉本职工作,掌握一定的餐饮知识，能独立进行业务活动。（2）具有一定的语言文字能力,并能熟悉的运用一门外语进行业务活动。(）掌握一定市场营销的技能、技巧及市场营销方面的知识。具有一定实践经验,有旺盛的精力和积极的工作态度。(4）了解本地及周围地区各企业的有关情况,并与只保持经常性的联系,随时把握销售机会。(5)熟悉国内外旅行社，并与旅行社的某些重要组团任务保持良好的关系。（6)熟悉酒店客房、餐厅等各种服务设施,以及酒店的各项服务内容。（)具有较强的公关能力、谈判能
9、力,善于同各类客人进行沟通。七、美工1、性别：男/女2、年龄: 2545岁3、文化程度：大专4、外语水平:C级+5、业务内容:(1）具有五年以上美工设计工作经验，包含一年以上酒店美工师基层工作经验。（2）了解装潢、工艺美术等方面的专门知识，掌握广告宣传及美术知识,具有较强的主体审美能力，其作品能达到一定的艺术水平并具有相应的效果.（3)了解旅游业及国内外各民族的风俗习惯、名胜古迹、文学艺术等，懂得酒店经营常识。（)熟悉旅游法、版权法等有关法律知识.（5)了解旅游市场的特点，以及本酒店相关产品的特点。（6)具有设计制作大型美工制品的能力。(7)有较强的想象能力和创造能力.八、房务总监、性别：男/
10、女2、年龄:3555岁、文化程度：大学本科以上4、外语水平:A级5、业务要求:（1）具有六年以上酒店前厅部、客房部、销售部的工作经验,并持有旅游系统颁发的岗位证书。（2）具有酒店管理基础知识和丰富的实践经验，掌握前厅与客房部每个工作环节和程序。善于运用科学的管理手段进行计划、组织指挥、控制、协调前厅部客房部的业务工作。()了解市场状况及国内外酒店的先进管理经验，掌握酒店经营及管理动态,善于处理宾客的各类投诉。(）熟悉掌握心里，善于激励下属的工作积极性，能够做好与各业务部门协调配合.(5)有较强的语言文字表达能力，电脑操作能力和行政事务处理能力。(6）能制定工作计划，培训员工,评估员工，正确的使
11、用员工。（7)五官端正、气质高雅、思维敏捷、有较强的人际沟通能力和丰富的社会经验。九、前厅部经理1、性别：男女2、年龄:3045岁3、文化程度：大专以上4、外语水平：级5、业务要求:(1）具有五年以上酒店前厅部、客房部、销售部的工作经验。持有旅游局颁发的岗位证书。（2）熟知前厅部业务知识,掌握每个工作环节和程序.（）具有酒店管理基础知识和丰富的实践经验,善于运用科学的管理手段进行计划、组织、指挥、控制和协调前厅部的业务工作。（4）了解市场状况，掌握酒店经营及管理动态，善于处理各类投诉。(5)熟悉管理心理,善于激励下属,能够与各业务部门协调配合.(）有较强的语言文字表达能力、电脑操作能力和行政事
12、务处理能力.(7）五官端正、气质高雅、思维敏捷,有丰富的社会经验。十、大堂副理、性别:男/女2、年龄：2638岁3、文化水平:大专以上4、外语水平：A级、业务要求:（1）具有五年以上酒店前厅工作经验。（2)了解酒店各部门运作程序，掌握酒店管理方面的知识。（3）熟悉本部门工作程序，了解就点个项目的服务规律和特点。（4)具有一定的组织能力、人际关系能力和敏锐的观察能力，能处理一些突发事件并组织有关部门进行解决。（5）能熟练的运用一门外语与客人进行对话,解决客人的问询、投诉等。(6)有一定解决问题的能力，善于处理客人与酒店的争端.(7）仪表整洁、落落大方，有较高的工作威信.十一、商务中心领班1、性别
13、:男/女2、年龄：23岁3、文化程度：高中以上4、外语水平:级-5、业务要求：（1）据有三年以上前厅工作经验，含一年以上酒店商务中心工作经验,服务技能娴熟。(2)熟悉掌握商务中心的工作程序,掌握各工作环节的要领。(3）掌握详尽的专业服务知识，具有良好的工作技巧和服务技能。(）具有较高的外语听、说、写的水平。(5）能熟练的运用商务中心各项设备,掌握电脑操作技能。十二、商务中心文员1、性别:男/女、年龄：1930岁、文化程度：高中4、外语水平：C级5、业务要求:（1)具有半年以上酒店前厅工作经验，或者经过文秘专业的操作培训，成绩优秀,服务技能娴熟。（）熟练掌握本部门工作的各项程序和服务环节及技巧.
14、(3）具有熟练地电脑操作技术和使用各种设备的能力。（4)熟记电讯往来的各种收费标准。（5）工作效率高，办事认真负责。十三、客房部经理1、性别：男/女2、年龄:25岁3、文化程度：大专以上、外语水平：B级+5、业务要求:（1）具有五年以上酒店客房部服务的工作经验,或旅游系统颁发的上岗证书。(2）有较强的管理能力、业务实施能力和协调能力,有丰富的客房管理经验。（3）熟悉酒店客房用品，具有棉织品布料性能及质量知识；干、湿衣知识;清洁剂和相关换用品的用途及性能知识。（4)能制订工作计划，培训员工,评估员工，正确的使用员工.（5)善于处理人际关系,能与他人很好的合作，领导能力强。（6）身体健康,善于走动
15、管理，有较强的观察和解决问题的能力。()推出环保措施，动员客人自觉减少毛巾等不件的更换洗涤，减少环境污染.十四、客房部经理助理1、性别：男/女2、年龄:55岁、文化程度:大专以上4、外语水平：B级5、5业务要求:（1)具有五以上酒店客房部服务的工作经验,获旅游系统颁发的上岗证书。（）据有较强的管理能力、业务实施能力和协调能力，有丰富的客房管理经验。（3）熟悉酒店客房用品,具有棉织不料性能及质量知识;干、湿衣知识；清洁剂和相关用品的用途及性能知识。（4）能制订工作计划，培训员工，评估员工，正确的使用员工.（5）善于处理人际关系，能与他人很好的合作，领导能力强。（6）身体健康，善于走动管理，有较强的观察和解决问题的能力。十五、客房服务班领班1、性别:男女2、年龄：225岁3、文化程度：高中4、外语水平： 级、业务要求：(1）具有从事
