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1、02X销售新人年终工作总结 作为销售新人在这一年自己的销售能力锻炼不少，同时也学到很多知识,在这次就迎新之际，你对自身的个工作有怎样的总结,下面是由我为大家整理20_(请自填)销售新人年终工作总结5篇,仅供参考,欢迎大家阅读。 销售新人年终工作总结(一) 自己从2_年起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作,恪尽职守，兢兢业业,任劳任怨,截止20_(请自填)年_月_日，_(请自填)年完成销售额_元,完成全年销售任务的_%，货款回笼率为_%,销售单价比去年下降了_，销售额和货款回笼率比去年同期下降_%和_。现将2_(请自填）年来从事销售工
2、作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作 作为一名销售业务员,自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款; 2、努力完成销售管理办法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的出库手续; 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导； 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; 、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中,首先自己能从产品知识入手
3、,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之,通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 二、明确任务，主动积极,力求保质保量按时完成 工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不
4、能马虎、怠慢,在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。 例如: 1、今年_月份,_厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约_吨、重晶石_吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑,领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到_分厂，按原计划三辆车分二次运输,在装车的过程中,由于估计重量不准,三辆车装车结束后，约剩_吨左右,自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回,这样既节约了时间,又降低了费用。 2、今年月下旬，到陕北出差,恰逢_有
5、限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购,事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料,自己深知,此次招投标对我厂及自己至关重要,而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手,搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路,通过自己的不懈努力,在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩,终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YH5W-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。 三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决 销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在，所以业
6、务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。 依据厂总体安排代理产品，通过
7、自己对陕北区域的了解,代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品,如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是0KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大,但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。 五、电气产品市场分析 _区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入,生产厂家都将销售目标对向西部落后地区,同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设,由于资金不到位仅完成改任务造的_%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下: (一)市场需求分析 _区域虽然市场潜力巨大,但延安区域多数县局隶
8、属省农电系统,材料采购由省招标局统一组织招标并配送,_供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标,其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家,更深一步讲,其采购决定权在省招标局,而我厂未在省招标局投标并中标,而_地区各县局隶属_供电局管理,故要在_供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，_地区的电网改造有可能停止。 (二)竞争对手及价格分析 这几年通过自己对区域的了
9、解，_区域的电气生产厂家有二类:一类是_厂(分厂)、_、_等,此类企业进入_市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业,其销售价格同我厂基本相同,所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等,此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，H5WS17/50型避雷器销售价格仅为元支、PRW7-1/10销售价格为_元/支，此类企业基本占领了代销领域。 六、0_（请自填)年区域工作设想 总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20_（请自填)年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作: (一)依据20_(请自填）年区
10、域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域,一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如:延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在_区域采用代理的形式,让利给代理商以展开县局的销售工作。 (二)针对_地区县局无权力采购的状况,计划对_供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在寻找有实力、关系的代理商，主要做_有限公司的工作，以扩大销售渠道。 (三)对_已形成销售的永登电力局、张掖电力局因_年农网改造
11、暂停基本无用量,_年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。 (四)为积极配合代理销售,自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。 (五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。 (六)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。 七、对销售管理办法的几点建议 (一）20_(请自填)年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的
12、条款予以删除,年底对业务员考核后按办法如数兑现。 （二)20_(请自填)年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整出厂价格。 (三)20_（请自填)年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式,业务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。 (四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,21年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈,制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业
13、务员的销售热情。 销售新人年终工作总结(二) 2_(请自填)年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20_(请自填）年的目标任务展开一切工作,具体总结如下: 一、总体目标完成情况 销售_元,完成目标计划(_)的_。 回笼_元,与销售收入比为_。 （一)在销售方面 主要受以下几方面因素影响： 1、_集团业务下滑比较严重。 20_（请自填）年该客户完成销售_元，而20_（请自填)年由于新领导、新政策,今年_对其_牌单位进行大整顿和调整，特别是_集团、_风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他_牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个_集团销售_元左右,比年初公司下
14、达的计划_相差甚远。 2、_陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于_,但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求,我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的,其销售份额将会增大。 3、受质量及交货达成的影响。如_、_、_等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响,加上上半年我们的彩印生产饱和,客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇,影响了部分的销售。 (二)在资金回笼方面 主要是玻璃、_风扇到期的资金未能及时回笼,加上_陶瓷、_风扇的业务份额做大(两客户合计销售_)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。 另外,受社会极大市场环境的影响,普遍
15、客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时,影响了公司的整体运作。 二、主要做了以下几方面工作 1、重点抓工作纪律和职业道德素质。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心；另一方面,我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时,我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员,养成良好的职业道德和素养,并加大促进和监控力度,防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。 2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作,最大限度减少库存,降低企业风险。 2_(请自填)年，我们吸取了以往的经验教训,特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序,从源头加以控制,面对库存的成
