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1、 社会调查报告题目邮政公司县邮政局农资配送调查分析 二级学院 专 业 班 级 学生姓名 指导教师 成 绩 时 间 目 录摘 要31概述41.1 县物流发展的条件41.2县物流发展综合现状42重庆市邮政公司县邮政局农资配送的现状分析52.1县农资配送现状52.2县农资配送设备状况现状53重庆市邮政公司县邮政局农资配送的弊端53.1员工层的弊端63.2管理层的弊端63.3产品层的弊端63.4技术层的弊端64关于重庆市邮政公司县邮政局农资配送的优化74.1基础设施的优化74.2员工层的优化84.3管理层的优化84.4产品层的优化84.5技术层的优化84.6配送的优化95结论9参考文献10摘 要为了把
2、理论运用于实际，达到这次调研的预期目标。本文通过对重庆市邮政公司县邮政局的业务走访调查及实践，结合所学的配送理论，对县的农资配送进行了系统的分析研究，主要包括：县物流概况，县邮政局农资配送的现状分析，并针对弊端提出了个人见解。关键词：农资配送 邮政局 弊端 优化1概述1.1 县物流发展的条件县地处乌江河畔，水陆交通干线纵横交错，四通八达，是重庆一小时经济圈辐射渝东南和黔东北的重要交通、商贸枢纽。国家一级干线渝怀铁路与渝湘高速公路横贯全境，拥有国道319线，省道203、303、904线以及到贵州道真、务川省际高等级公路。港为重庆市重点港区，乌江航道可通航1000吨级船舶。规划中的重庆三环高速路、
3、南涪铁路也经过，仙女山旅游机场正在稳步推进，这就为物流的发展提供了方便。加各乡镇居民对经济的渴求，由于受地势条件的限制，就需要大力发展零碎农业，需要大量的农资辅助，这也就促使了农资配送成为新的业务渠道。同时也给予了农资销售商的机遇，在商业领域注入了新生力，更加促进了物流业的发展。1.2县物流发展综合现状目前，县物流发展的状况如下：一 矿产资源主要依靠水运与铁路运输运出本县，但航道承载量有限和铁路轨道有限；二 各乡镇主要依靠公路运输解决日用品供给，且运输时间长，路线不合理，设备有限；三 前往本县旅游的游客只有两种选择（乘坐汽车或火车）；四 货运站多、乱、杂，规模小，品种单一，服务态度差，非正规化
4、，相关部门监管制度存在漏洞；五 员工在素质（技术、思想）上存在着相当大的问题；虽说存在这些问题，可现在本县的物流发展得相当迅速，货物吞吐量在增加，经济比例也在增长。2重庆市邮政公司县邮政局农资配送的现状分析2.1县农资配送现状截止7月底，全县邮政累计农药要数125万元，肥料要数218吨（其中，金秋肥料要数103吨，农药要数47万元），累计形成收入42万元，实际上缴市局收入53万元，较去年同期增长45%。各网点累计欠缴货款65万元，其中，铁矿欠7万元，庙垭欠2.8万元，和顺欠6.5万元，白云欠8万元，长坝欠8万元，白马欠9万元，土坎欠2万元，鸭江欠13万元，发投中心欠5万元。业务发展不平衡。从网
5、点来看，缴款最多的是江口支局，1-7月份累计缴款12万元，最差的是发投中心，只有1万元。从投递员个人来看，最多的羊角支局投递员肖诚珍要数4万元，形成收入1.5万元，最少的和顺支局投递员何永善要数只有1300元，形成收入280元，收入绝对值相差1.22万元。全县40多个乡邮员，有40多个乡邮员形成差价收入在1000元以下，这现状令人发指。2.2县农资配送设备状况现状就目前，本局所合作的车队公司很杂乱，是多个车队公司所组成的，管理起来比较困难，且车型不一，再加之送货员业务素质存在问题。不仅仅如此，信息管理系统也不健全，给公司失去了许多的业务；库房也比较紧张，不能保证农资的最低库存，在服务时间上也就
6、存在相当的的问题等。3重庆市邮政公司县邮政局农资配送的弊端从客观上来讲，资金瓶颈的制约、一季度旺季时来货不及时及私企老板的竞争等因素在一定程度上影响了农资业务的发展。除此之外，以下问题的影响也是显而易见的，归纳起来，有四个方面的问题。3.1员工层的弊端从员工层面上来看，不少员工，甚至包括个别网点负责人对待农资分销业务抱着消极应付和无所谓的心态，领导推一下则动一下，有的甚至连再怎么推也不动。主要有以下原因： 1、认识上的不足。2、部分投递员纪律性差、团队意识、企业忠诚度较差。3、欠款回收难。主要有三个原因：一是邮政配送下去的农资产品全部是赎销铺货的，有的人则认为，反正自己不出钱，对货款何时收回、
7、收不收得回没有紧迫感。二是农产品收回周期较长，不少用户承诺的还款时间较长，在客观上导致上欠款回收难。三是由于局里资金紧张，部分业务发展政策兑现不及时，有的员工则以此为借口，拒不缴款。4、畏难情绪和消极心态严重。3.2管理层的弊端从管理层面上来看，部分单位管理上的滞后也影响了农资业务的进一步发展。一是个别网点负责人管理水平有待进一步提高，导致干群关系紧张，员工有抵触情绪。二是部分网点没有制定相应的二级考核办法，或二级考核办法不合理。三是有的网点对市场的认识不足，盲目大量要货，往代办点铺货没有针对性，导致货物大量积压，不仅影响了资金的周转，甚至还对货物造成了损毁。四是企业员工家族化增加了企业的管理
8、难度。3.3产品层的弊端从产品层面上来看，邮政配送的农资与农民朋友的消费需求差距明显：1、产品结构单一；2、产品价格偏高；3、宣传不到位，产品知名度较低；4、产品价格刚性，不能适应市场的变化。3.4技术层的弊端从技术层面看，从业人员农资知识薄弱，大大影响了营销效果：1、技术力量薄弱，缺乏精通农资知识的人才。邮政企业配送农资，有其网络、人员、百年邮政的品牌形象等优势，但不足之处也是显而易见的。即不懂农资知识，影响了从业人员的营销效果。例如在对含氯保得有机肥的使用上，这种肥料对冷浸田使用效果不明显，如使用必须要晒田，必须要多搭配一些氨铵、尿素等氮肥。而我们的营销人员不懂这一点，在营销时没和用户讲清
9、，结果一些地方部分种植冷浸田的稻农见效果不明显，意见很大。技术力量薄弱主要有两个方面的原因。一是邮政企业本来就缺乏这方面的人才且培训又不到位，二是部分员工学习的主动性差，不愿意自学，有的员工甚至错误地认为，学得越多就做得越多，不懂最好，什么也不用做；2、营销手段单一。目前我局主要有三种营销方式，一是乡邮员上门营销，基本上是种感情营销；二是社会营销，即村邮代办；三是网点柜台营销。以第一种方式为主，后两种为辅。村邮代办由于点较少，达不到一定的规模效应，且赢利空间较小，代办员积极性并不高。而网点柜台营销由于各支局都没有专门的农资经销门面，基本上仅靠赶集时稍稍卖一点点（每赶一个集，少的只有几十元，多的
10、可上千元），效果也非常有限；3、渠道建设滞后。县乡村三级销售渠道没有建立，仅仅靠乡邮员在送邮件的过程中顺便搭点农资，其效果非常有限；4、售后服务及反馈机制不到位，重销售，轻服务轻反馈现象严重。4关于重庆市邮政公司县邮政局农资配送的优化在农资配送过程中既然存在着那么多的问题，现在我就根据所学知识对我县的农资配送进行优化。4.1基础设施的优化为了让我县物流事业能够活跃发展，更好为农资配送提供良好的基础，我觉得在基础设施上应做到：1.加强村道建设，完善县级公路，呵护省级公路，保持畅通；2.信息体系覆盖各乡镇网点；3.邮政局应在整个县内设计个库存点，辐射范围涵盖大多数乡镇，保持一定的农资库存；4.合并
11、一些货运部，把邮政配送车队实力壮大，统一管理；5.充分利用河道运输、铁路运输及高速公路；6.完善相应的装卸搬运的工具，建立一组特定的装卸人员。4.2员工层的优化员工层在农资配送中有着举足轻重的作用，因此，县邮政局必须加强队伍建设：1.强化教育，切实转变员工，特别是一线营销人员的观念；2.在提升员工整体素质时，应进行专业的培训，考核合格后，录用；3.严格遵守公司的各项规章制度，争做优秀员工；4.统一对客户的服务要求；5.施行严格的奖惩制度，提高员工工作积极性；4.3管理层的优化管理层是一个企业的大脑，要想企业长足的发展，那就必须要有一支强有力的领导队伍，并能够出台有利于公司发展相关制度，县邮政局
12、要做到，就应该拥有必应加强建设：1.强化团队建设，完善支局二级考核办法；2.完善管理体系，补充职能部门，各尽其职，互相协作；3.加强管理人才的挖掘；4.参加市级或县级的学习；5.多多借鉴兄弟局优秀的管理模式；6.灵活解决资金瓶颈问题。4.4产品层的优化产品层也很关键，这关系到公司信誉、质量等各方面的问题，必须认真对待，应该做到以下两点：1.在选择产品提供商时必须做到：保证农资质量，提供农资科学使用指导，公司正规，公司有一定规模，能够保证充足及时供应等，同时也应做到徐杰，鞠颂东【5】（2009）在采购管理第二版第三章中说的；2.吴健安【4】（2007）在市场营销第三版中说过重视产品组合营销，努力
13、满足消费者的消费需求，强化宣传，提高产品知名度，重视售后服务和信息反馈工作，抓好大客户营销。4.5技术层的优化技术对区县物流的发展的提升潜力是很大的，因此，县邮政局应广泛学习各种配送技巧，取其精华去其糟泊，下面简单列两种配送方法：1.叶年发，沈海燕，冯云梅【3】（2008）在基于RFID及智能优化的物流配送方法和技术的研究中提到车辆装载(VFP)和车辆线路(VRP)联合优化多目标问题出发,对供应链中物流配送优化模型和多目标混合遗传算法进行了重点分析.综合应用基于RFID的货物远距离识别、自动存储和提取、计算机网络通讯技术以及智能控制等技术,开发了仓储物流中心管理系统.应用该系统可实现对货物的进
14、出库及库存的管理与控制,从而提高物流的作业效率,节约物流配送成本的配送方法.2.肖修剑; 吕利勇; 王田苗; 唐荣锡【2】（2001）在一种面向大规模定制生产模式下的工位配送方法研究中讲到推动式”或“拉动式”生产过程中，生产配送是通过计划或看板实现的仓库被动配送模式。而在以订单为驱动的大规模定制生产模式下，这种被动配送方式已经不能满足动态的、不可预测的需求以及多品种、小批量的生产所要求的配送敏捷性和柔性。本文提出了一种以生产节拍为基础的工位库存模型，通过该模型来实现主动工位配送的敏捷配送方法，保证生产的稳定性和柔性的配送方法。4.6配送的优化配送一直是现代物流发展的重中之重，我也只有简单的提一下，具体的方法我也很难讲出来，秦明森【1】（2006）在物流运输与配送管理实务中讲过伏格尔法、最小元素法等。5结论最后，通过本次的调研，我给我县邮政局农资配送的相关组织和个人提出以下建议：1、强化教育，切实转变员工，特别是一线营销人员的观念；2、强化团队建设，建议和完善支局二级考核办法；3、灵活解决资金瓶颈问题；4、重视冬储工作；5、重视产品组合营销，努力满足消费者的消费
