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1、M公司商业地产事业部培训体系研究 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文 摘要 M 公司创立于 90 年代初期,业务范围主要涉及中高端住宅、高级写字楼、零售物业等多个领域。经过近 20 年的发展, 已在香港主板上市,并成为内地在香港上市的房地产公司之一。随着企业规模的不断扩大,M公司采取事业部的形式对其产业进行管理。从 2010 年以来,由于国家宏观调控的加强,行业竞争格局的加剧,境外财团的涌入,对于本人所在的商业事业部来说机遇与挑战并存。可以说房地产行业间的竞争,已经由过去取得土地资源和银行信贷资金为核心的竞争,转变为公司综合实力的竞争。而这一切归根结底是人才的竞争,人才竞争已成为房地产
2、行业竞争力的焦点。如何培训培养人才成为本商业地产事业部发展过程中所面临的关键问题。 本文从商业地产事业部人才特点的角度入手,阐述该事业部培训的现状,剖析其存在的问题,并针对其问题提出改进目标及具体的改进方案。本文的研究成果将直接应用于本事业部的实际工作,因此本选题具有一定的实用价值,并对同行业具有一定的借鉴意义。关键字:培训需求 培训计划 培训方法 培训效果评估II 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文 Abstract M Real Estate Company was founded in the early 90s, the main scope of business invol
3、ved in the end housing, senior office buildings, retail property fields and so on, After nearly 20 years of development, it has been listed in Hongkong, and become one of the mainland real estate listed in Hongkong. With the continuous expansion of business, the M Real Estate Company takes the divis
4、ion in the form of industry management. Since 2010, opportunity and challenge coexist because of the strength of macroscopically adjusting control, competition of our industry and the influx of foreign consortium. The real estate industry competition has already been changed into the competition of
5、the comprehensive strength of the company instead of the core competition to get land resources and bank credit capital in the past. In the last analysis, all this is the competition of talents. Talent competition has become the focus of the real estate industry competitiveness. How to cultivate tal
6、ents have become the key issues in the development of our business departmentThis paper analyzes the cause of the current situation of training, existing problems from the angle of Characteristics of talent and put forward the improvement goal and concrete scheme. The research results will be direct
7、ly applied to practical work. Therefore, this subject has a certain practical value and a reference to the industryKey word:Train needs Training plan Train methods Training effect evaluationIII 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文 目录 研究成果声明 I?关于学位论文使用权的说明I?摘要 II?ABSTRACT III?目录. IV?第 1 章? 绪论1?1.1? 论文的研究背景 1?1.2? 论
8、文研究的目的和意义 1?1.2.1? 论文研究的目的 1?1.2.2? 论文研究的意义 2?1.3? 研究方法 2?第 2 章? 培训理论及对标企业文献综述 4?2.1 培训理论概述 4?2.1.1培训的定义 4?2.1.2培训的特征及方法 4?2.1.3培训的原则 6?2.1.4培训研究的理论基础8?2.2 对标企业文献综述. 9?第 3 章? M公司商业地产事业部培训体系现状及存在的问题 12?3.1? 商业地产事业部简介及组织结构 12?3.1.1? 商业地产事业部简介12?3.1.2? 商业地产事业部组织结构 13?3.2? 商业地产事业部人才现状及分析 13?3.2.1商业地产事业部
9、人才的现状 13?3.2.2商业地产事业部人才现状的分析. 15?3.3? 商业地产事业部培训体系的现状及存在的问题 15?3.3.1新员工入职培训的现状及存在的问题15?3.3.2基层员工培训的现状及存在的问题 17?3.3.3中层管理人员培训的现状及存在的问题. 21?第 4 章? M公司商业地产事业部培训体系改进方案. 24?4.1? 商业地产事业部培训体系改进的思路及目标. 24?4.1.1商业地产事业部培训体系改进思路 24?4.1.2商业地产事业部培训体系改进目标 24?IV 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文 4.2? 商业事业部培训体系改进具体方案27?4.2.1? 新
10、员工入职培训. 27?4.2.2? 基层员工培训30?4.2.3? 中层管理人员培训 34?4.3? 商业事业部培训体系改进方案实施的保障措施 35?4.3.1? 管理层的支持36?4.3.2? 培训制度保障36?4.3.3? 环境保障,学习型组织文化的营造38?结论. 39?参考文献40?攻读学位期间发表的论文与研究成果清单42?致谢. 43V 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文 第1章 绪论1.1 论文的研究背景 随着现代经济社会的发展,房地产行业在国民经济中的地位日益凸显,可以说经济的持续快速增长离不开房地产行业的健康发展。房地产行业既是基础性和先导性产业,也是支柱性产业。它不仅
11、仅为国民经济的各行各业提供昀基本的物质保障,促进城市建设, 还对产业结构和经济发展起着导向性和带动性作用。 目前我国房地产行业的发展背景, 可以从培训、经济、产业、宏观调控等以下几个角度进行分析: 从培训角度看,房地产企业普遍认识到人才培训培养的重要性,因此对培训较为重视。但实际培训水平参差不齐,培训效果也不尽相同。有些企业通过培训产生了良好的收益,形成了企业的核心竞争力。而有些企业的培训收益不高,甚至出现成本高于收益的状况。 从经济角度出发,房地产行业在GDP中所占的比重已超出了传统行业,例如:钢铁、化工和纺织等,社会商品零售总额已被房地产行业的销售总额超出。近年来,我国房地产行业投资火爆,
12、截止 2006 年房地产投资对 GDP 增长的贡献率超过 3%,房地产业对国家税收的贡献率已经接近13%。 从产业层面上来看,各地房价持续走高,房地产价格的增长幅度已超过了经济增长及居民收入增加的幅度,存在着较为明显的泡沫现象。房地产行业与经济增长不协调的现象,使得房地产卖方市场特征明显。但房地产行业内部竞争仍然十分激烈,市场增长缓慢,并逐步进入成熟期。 从宏观调控的角度分析,房地产业过热的现状引起了国家的关注。从2009年, 国家加大了对房地产行业的政策调控。在政府控制房价、调整住房供应结构、加强土地控制、信贷控制等一系列宏观调控政策陆续出台的背景下,房地产行业投资增速略有减缓。 1.2 论
13、文研究的目的和意义 1.2.1 论文研究的目的 M公司创立于90年代初期,业务范围主要涉及中高端住宅、高级写字楼、零售物业、酒店式公寓开发、房地产销售及相关业务、物业管理、酒店及会所经营等。企业以北京为基地,拥有多区域、多元化的开发项目及投资物业组合,凭借优质物业1 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文 项目及服务,已稳固地树立了一定的品牌知名度。随着企业规模的不断扩大,M企业采取事业部制对其产业进行管理。目前本商业地产事业部员工总人数约210人,其中核心员工约40人,占企业总人数的19%。他们大多来自清华大学、北京大学、人民大学、悉尼大学等国内外知名院校,平均年龄约33岁。在这40名核
14、心员工中70%的核心管理人员从业年限约11年,服务本公司平均超过7年,研究生学历的管理人员占39%左右,专业范围遍及投资、金融、管理、财务、法律、预算、建筑工程、物业等相关领域。 2010年以来,房地产行业的增长势头逐渐变缓。宏观调控的加强,行业竞争格局的加剧,境外财团的涌入,对于本商业地产事业部来说机遇与挑战并存。可以说房地产行业间的竞争,已经由过去取得土地资源和银行信贷资金为核心的竞争,转变为企业综合实力的竞争。而这一切归根结底是人才的竞争,人才竞争已成为房地产行业竞争力的焦点。人才的培训培养成为本事业部发展过程中所面临的关键问题。 本人所在商业地产事业部成立近3年以来,已初步形成培养培训
15、人才的一些方法和体系,但仍需从人员分层细化的角度,并按照培训需求、培训计划、培训内容、培训方法等几个维度进行完善。因此本文的目的在于,从商业地产事业部人才的特点入手,剖析该事业部培训的现状及其存在的问题,并有针对性的提出改进的目标及相关方案。以期帮助本事业部建立完善的培训体系,以支撑其战略目标的完成。 1.2.2 论文研究的意义 由于商业地产事业部所处房地产市场逐渐进入成熟期,因此本事业部显然已不能依靠市场整体的增长发展自己。再加上外部调控形势的严峻及大型房地产企业竞争加剧,提高本事业部现有人才的素质,加强自身人才的培养、提升管理能力、建立支撑事业部战略目标完成的人才培训体系已迫在眉睫。因此从人才培养与发展角度看,本文具有一定的理论和现实意义。 1.3 研究方法 在论文的研究过程中,本文将运用以下研究方法: 文献分析法。运用文献分析法通过阅读大量文献资料,结合实际对部分房地产行业的标杆企业培训现状进行归纳总结,以便更好的找出解决问题的方法。 案例分析法。运用案例分析方法针对M公司商业地产事业部的培训现状进行分析,剖析问题并提出实用性较强的企业培训体系。
