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19）中华人民共和国国家知识产权局汐（12 ）发明专利申请（10）申请公布号CN111026842A（43）申请公布日2020.04.17（21）申请号 CN201911204367.4（22）申请日 2019.11.29（71）申请人 微民保险代理有限公司地址518000广东省深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室（入驻深圳市前海商务秘书有限公司）办公地址:深圳市南山区粤海街道深南大道9996号松日鼎盛大厦25楼（72）发明人 彭建博;罗剑波;朱涛（74）专利代理机构 深圳市六加知识产权代理有限公司代理人 李于明（51）Int.CI权利要求说明书 说明书 幅图（54）发明名称自然语言处理方法、自然语言处理装置及智能问答系统（57）摘要本申请实施例涉及一种自然语言处理方法、自然语言处理装置及智能问答系统。该方法包括：预处理接收的文本信息，形成由若干个单词组成的文本序列；在预设的知识图谱中，获取所述文本序列中包含的实体的知识信息；将所述知识信息与所述文本序列中对应的实体进行融合，生成融合序列；计算意图上下文信息并确定所述融合序列的意图；计算槽位上下文信息；结
