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1、把封面加上目 录摘要-21、前 言-22、可行性分析-22.1、技术可行性-22.2、经济及社会可行性-23、需求分析-34、数据流程图-45、数据字典-66、系统设计-86.1、系统总体功能-86.2、系统功能模块图解-86.3、系统开发工具与数据库-86.4、代码设计-96.5、数据库设计-106.6、输入输出设计-117、系统实施-147.1、系统与数据库连接-147.2、调试前的准备-147.3、系统调试-147.4、系统调试心得-148、系统维护-169、系统评价-169.1、系统特点-169.2、系统存在的问题-1610、系统实施体会-1611、结束语-19参考文献-20酒店客房管
2、理信息系统的分析与设计作者：沈蓉 指导老师： 王佳摘 要：摘要过于简单，需补充内容 主要论述了客房管理系统分析设计和编码实现的过程。整个系统完成了客房管理中的各项功能, 界面友好, 操作简单。同时也探讨了如何利用Power Builder 和SQL Server 开发工具开发酒店客房管理信息系统的。关键词：酒店信息管理，客房管理系统，需求分析，数据流程图一、前言随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。为此，国家建设部已于最近作出明确规定：凡星级酒店在项目审批时，其设计方案必须
3、包括电脑管理系统，否则不予立项。可见，酒店管理电脑化势在必行。酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助解决，酒店管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志 ，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。从80年代初发展起来的国内的酒店管理系统，充
4、分吸收了国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到90年代初期已形成了几个较成熟的软件系统，同时，产生了几家专职从事宾馆业计算机管理系统的公司。到了90年代中后期，随着计算机在酒店中的普及应用，计算机技术的不断发展，酒店管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的系统特点及发展方向不断涌现，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。同时在酒店客房管理信息系统开发中也存在许多的层次，针对不同规模和档次的酒店进行系统的开发。如针对小型宾馆、招待所等推出实用型的单机版客房管理系统，这也是现在发展最快，版本最多的一类系统；也有针对星级宾馆和集团化的宾馆推出的网络服务器架构的宾馆信息化管
5、理系统，对宾馆进行全方位的信息化管理。 而本系统是我在经过对部分中小型酒店客房管理现状的调查和分析之及网上查询资料后，结合Power Builder和SQL Server 开发的这个酒店客房管理信息系统。二、可行性分析2.1技术可行性2.1.1 硬件要求不高，目前的基本配置的计算机硬件资源都能满足开发要求；2.1.2 采用Power Builder和SQL Server进行开发，Powerbuilder是面向对象快速开发数据库的工具，它的独特的数据窗口技术可以方便的实现各种数据的插入、查询等功能；2.1.3 采用面对对象的开发方法，前台操作简易，工作人员培训简便，维护方便，同时可扩展性强。2.
6、2经济及社会可行性随着经济的发展，人口流动的加剧，中小型的宾馆如同雨后春笋般出现，规模都不大，但是也都能获得了不小的利益，但是由于规模小等问题，人员数量都比较少，而宾馆的事物都比较繁杂，传统的管理方法开始难于满足需求；同时随着社会计算机的推广和信息化的进程加快，经营者也都十分了解信息化管理系统的巨大作用，对于信息化管理系统都有迫切的需求，这就给针对中小型宾馆的客房信息管理系统的开发有一个巨大的市场。三、需求分析内容简单，需扩充 3.1入住管理空房查询登记房号天数一般客户登记会员客户登记前台可以通过空房查询确定有无顾客需要的客房可供入住；如顾客要求入住，按顾客是否会员分别进行身份登记，会员享受会
7、员优惠折扣，同时登记顾客入住房号和天数。3.2服务管理 服务查询 服务收费 对顾客在入住期间在酒店所接受的其他各项服务进行登记，同时在顾客退房时进行结算。3.3日常管理 今日离店提示单 离店提示 现住客户查询 按顾客离店时间显示每日离店客户名单，供前台服务人员查询，并进行离店提示。前台服务人员也可以通过现住客户查询了解现在的入住人员情况。3.4结算管理 退房结算在顾客离店退房是进行费用的最终结算，列出明细帐单，供顾客核对，办理离店结算。3.5经理查询 客房情况查询这是经理用户的专有功能，只供经理拥护使用，主要是供管理人员了解客房入住情况、日空房率等，供管理人员作出正确的决策。3.6系统维护 退
8、出系统 更改用户名和密码 主要用于对用户的权限、密码等进行管理，保证系统的运行。四、数据流程图这部分只有图不行，应加入文字说明 P1.1数 据输 入 系统 P1.2数 据查 询根据权限根据用户权限用户 后 台数据库判断权限登陆 P1.3系 统维 护P1.4统 计分 析数据输入D1 客房数据信息表 D2 客户信息数据表根据权限根据数据输入用户D3 押金信息单权限各种信息输入D4 客房信息数据表D5 服务费用表D6 用户表 图 P 1.1 客房信息查询D1 客房数据信息表客户信息查询根据权限数据查询统计用户信息统计D2 客户信息数据表结算帐单 D5 服务费用表 D7 结算帐单表 用户权限修改图 P
9、 1.2根据权限系统维护根据权限用户D1 用户表用户密码修改图 P 1.3五、数据字典5.1数据流条目举例数 据 流 条 目名称：客户信息详细内容说明：客户信息包括客户个人信息，入住信息和会员信息的内容数据流来源：D1，D2数据流去向：D3组成：帐单号+姓名+性别+国籍+年龄+民族+出生日期+家庭住址+入住日期+入住天数+房号+会员号 5.2外部实体条目举例外 部 实 体 条 目名称：客房信息说明：后台自动生成的客房信息，在前台显示输出数据流：P 1.1输入数据流：D45.3数据存储条目举例数 据 存 储 条 目名称：服务费用信息说明：对客户接受的各项服务费用进行管理数据流来源：P 1.1 数据流去向：D5组成：消费单号+序号+服务时间+收费员+消费费用+房号5.4处理过程条目举例处 理 过 程 条 目名称：服务信息查询说明：可以查询客户接受过的各项服务的具体信息输入
