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1、2023年会议服务岗位职责篇 书目 第1篇会议服务员岗位职责操作规程 第2篇某物业项目会议服务员岗位职责 第3篇物业会议室服务员岗位职责职位说明 第4篇会议服务岗位职责 第5篇会议服务员岗位职责格式 第6篇会议服务员岗位职责范本 第7篇某物业公司会议入室服务员岗位职责 第8篇会议服务员岗位工作职责 第9篇project manager-入境会议服务岗位职责描述岗位要求 第10篇某会所会议中心服务员岗位职责 第11篇会议服务员岗位职责 会议服务岗位职责 会议服务 中城新产业控股有限公司 中城新产业控股有限公司,中城新产业,中城新 职责描述: 1、会议服务 任职要求: 1、形象气质佳; 2、主动热
2、忱,主动向上; 3、有酒店服务阅历者优先; 某物业公司会议入室服务员岗位职责 物业公司会议及入室服务员岗位职责 1.会议服务员每天提前15分钟上班到岗,上岗时应统一着装,配戴工号牌。 并做好会议接待打算(包括会议音响设备检查)。 1.负责相关会议室的保洁,包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施。 2.负责会议起先前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的打算。 3.负责会议期间的茶水、果点服务,保证来宾的随时服务需求。 4.负责会议结束后的清场工作。 5.负责各会议室之间的工作协调协作。 6.负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好,有问题刚好向站长汇报。 7.负责局领导办公室服务。 8
3、.完成领导交办的其它任务。 某物业项目会议服务员岗位职责 物业项目会议服务员岗位职责 1.0岗位职责 1.1严格遵守物业各项规章制度。 1.2工作时禁止做与工作无关的事。 1.3工作时不得擅离职守,非部门经理批准不得外出。 1.4上班一律着工作服,佩带工牌,衣冠整齐。 1.5严格根据服务程序服务,标准运用托盘,检查会议室设施及平安防火隐患。 1.6工作期间不许接打私人电话。 1.7举止端庄,不得拉手、搭肩、插兜遇到来宾主动让路,出入电梯让客人先行。 1.8无论任何场所遇到任何人都要主动问好。 1.9严格遵守考勤制度,有事须提前请假,病假带病假条,不得无故旷工、迟到、早退。 1.10不得大声喧哗
4、、追逐打闹、串岗闲聊、占用公用物品或私自运用客人设备。 2.0职务描述 2.1负责向客户介绍会议场地及会议场所设备设施。 2.2接到会议单后依据客户要求进行布场工作。 2.3为客户供应相应的会议服务,除客户特别说明。 2.4每日巡察会议室平安状况,刚好精确地做好巡察记录.将巡楼过程中发觉的问题刚好通报各相关部门,进行处理。 2.5对客户提出的疑问及诉求做好说明、处理工作。 2.6每月做好会议服务帐单的结算工作并报公司财务部。 3.0工作内容及标准 3.1工作时间:8:30-17:30(工作时间要依据会议时间进行调整) 3.2提前非常钟上岗,做好打算工作。 3.3会议工作流程: 3.3.1打算工
5、作 1)接到会议通知单后,了解会议名称、性质、开会时间、会议人数及布置要求。 2)依据会议人数和要求,确定会议的台型,并根据客人要求摆场。 3)依据要求将所需的各种用具和设备打算好(会议桌、椅、茶杯、烟缸、纸、笔、小毛巾等) 4)检查台型是否符合要求,台面要整齐,各种用具干净、齐全摆放符合标准。 5)将打印好的指示牌摆放在待定位置。 6)按要求将所需用设备摆放就位,并调试好相关设备如麦克风、幻灯机、投影仪等。 7)会议起先前半小时各打算工作完成(备好足够开水、调试音响、开启照明、限制空调温度) 8)开会前十五分钟在门口迎接客人。 3.3.2会议中服务 1)客人来到会议室时,礼貌热忱地向客人问好
6、,请客人进入会议室入座。 2)先到达的客人入座以后供应茶水服务,会议人员到齐后送上小毛巾。 3)会议中通常每十五分钟为客人添加茶水、更换烟缸等,特别状况可按客人要求服务。 4)会议中间休息,要尽快整理睬场,补充和更换各种用品。 5)会议期间服务员要站于会议室门口,以便于随时解决客人会议中的服务要求直至会议结束。 3.3.3会议结束的收尾工作 1)会议结束服务员应站在门口,微笑着向客人道别。 2)客人离开会议室后,细致检查一遍会场,看是否有客人遗忘的东西和文件等,烟缸内的烟头是否熄灭,会议室的设备设施是否有损坏,并做好记录。 3)将会议用具,设备设施整理好,关闭空调、电灯、门窗,并锁好会议室的门
7、。 会议服务员岗位职责格式 会议服务员岗 位 职 责 及 工 作 内 容 1、在会议中心主管的领导下,负责各类会议的接待、服务工作; 2、遵守酒店各项规章制度,用员工手册的规定规范自己的行为; 3、依据会议接待单相关内容,协作会议主办方做好会场布置及会议前期各项打算工作; 4、遵守服务程序和服务规范,热忱、主动、有礼貌地接待客人,供应令客人满足的服务; 5、工作中仪容整齐,按会议要求仔细做好各类会议的接待、服务和帮助结账工作; 6、负责会议中心的清洁卫生工作,保持环境整齐,空气清爽; 7、负责会议中心的设备、设施正常运用,定期维护保养; 8、参与酒店和部门组织的专业培训; 9、听从管理,随时听
8、从上级的工作支配。 某会所会议中心服务员岗位职责 会所会议中心服务员岗位职责 1.接受会议中心主管的领导和工作安排,严格遵守会议中心的工作要求和服务程序,工作中保持良好的仪容仪表和精神面貌; 2.接到会议通知单后,具体了解会议名称、性质、开会时间、与会人数、会场布置要求以及其它特别要求,有疑问时刚好与主管沟通; 3.严格根据会议确认单中列明的各项会议要求做好会场布置工作,保证会议所需各项设备设施的正常运转,并在会前半小时完成全部的会前打算工作; 3.会议入场时,要做好对客人的欢迎和引领服务; 4.会议进行中,依据客户的需求做好添加茶水服务和其它帮助,遇到客户有须要帮助时须尽量满意,不能解决的要
9、立刻报告主管; 5.会议服务过程中,不能随意离开工作岗位,须要离开时要请示主管找人替岗; 6.会议结束前30钟须打算好客户的消费帐单,会议结束后帮助客人做好结帐工作; 7.客人离开会议时,要做好欢送工作,提示客人带齐行李物品,发觉遗留物品刚好联系客户解决; 8.工作中常常巡察会议中心区域,保持会议室内及公共区域的环境卫生,检查各项设备的运用和保养状况、用品及费用消耗,确保各种设施的正常运用,发觉设备故障刚好报修; 9.依据会议的接待状况和客户的反馈信息,适时提出服务或工作改进看法; 10.主动参与各种培训活动,努力学习业务学问,提高业务技能,满意各项服务要求; 11.处理客户的简洁投诉,解答客
10、户的一般业务询问,不能处理的立刻通知主管; 12.完成上级领导交办的其它事项。 物业会议室服务员岗位职责职位说明 2.47 会议室服务员 2.47.1 岗位职责 a)负责会议前的打算工作。 b)负责会议中的茶水等物品或灯光温度等的供应服务工作。 c)负责会议后的清理工作。 d)负责会议室用品的保管和巡检工作,出现问题刚好报工程组处理。 e)负责会议室运用记录的登记和整理归档工作。 f)完成领导交办的其他工作。 2.47.2职位说明 a)年龄25岁以下,身体健康; b)中学以上学历,样貌端正; c)工作仔细、负责。 d)工作负责范围:负责会议室服务工作。 会议服务员岗位职责操作规程 会议服务员岗
11、位职责及操作规程 一、岗位职责 1、根据客户要求布置好会场,做好会前的物品打算。 2、检查会场设施设备,保持设备的完好、有效。 3、做好会中服务,确保会议有序进行。 4、做好会后场地清洁卫生和设备、物品的收集清理工作。 5、完成上级支配的其他工作 二、工作流程 (一)主流程 签到 参与班前会 了解会议要求 布置会场 灯光、室温等调控 会中服务 会场清理 (二)分流程 1、签到 2、参与班前会 3、了解会议要求 4、布置会场 打算设备与物品 摆茶杯 摆香巾篮 摆烟缸 调拭音响、话筒 确定台型并摆台 摆椅子 摆信笺、笔 摆指示牌 摆席位卡 摆讲台 挂会标 摆放花盆 插旗帜 打算首长休息室 5、会前
12、打算开水和室温、灯光调控 打算开水 打开空调 调拭灯光 6、会中服务 站位 引领入位 上香巾 斟茶 会中特别状况处理 会中休息服务 7、清理睬场 检查会场 清理卫生 设施设备平安检查 三、操作细则 1、了解会议要求 工作项目 操作规则 质量标准或要求 领取会议 通知单 从预订处领取会议通知单,问清晰尚不完整或模糊不清的问题。 保管好通知单, 确认有关问题。 研读 会议通知 研读会议通知单, 把握客户要求, 理清接待思路。 熟知举办会议单位与会人数、会议主题、时间、会标、台型要求、所需物品与设备、结帐方式及特别要求。 2、布置会场 党政重要会议 工作项目 操作规则 质量标准或要求 打算设备 与物品 依据会议通知单要求,打算好所需设备(如灯光、音响、话筒、空调等)。 打算服务用品(如台布、灯光、桌裙、铅笔、信纸、茶杯、会标、旗帜、音带、指示牌、鲜花等)。 设备完好、有效, 用品齐备、清洁、完备、庄重。 确定台型 并摆台 依据会议性质和主办单位要求,确定主席台位置,合理设置台型(课桌式、回字式、椭圆式),铺台布、围桌裙。 台型符合要求,能烘托会议主题。 桌子摆放整齐、无摇摆。 桌位等于或略多于会议
