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1、润普科技 专业品质010-51266996润普专业电话录音系统使用说明书用户操作手册（For Windows 2000/XP）2008年4月1日版权本书所含信息以“维持原状”的方式提供，如有更改恕不另行通知。本公司对本手册所含内容不做任何担保，包括但不限于暗示的适销性和特定用途适用性的担保。本公司对本手册所含的错误或由于供应、执行或使用本手册或其中的示例而造成的意外或随发性损失不负责。本公司致力于不断将新的技术运用于本公司的产品之中，本手册所列技术指标或配置如有更改，恕不另行通知。本书含受版权保护的所有权信息。版权所有，翻版必究。除版权法允许外，未经本公司事先书面许可，不得对本书的任何部分进行
2、复制、影印、再版、改编或翻译。本产品中使用的程序版权所有。未经本公司事先书面许可，也不得复制、改编或反编译这些程序。目 录第一章系统简述 -11.1 基本功能 -11.2 性能特点 -11.3 录音方式 -11.4 技术参数 -21.5 硬件配置 -2第二章系统安装 -32.1 系统配置 -32.2 语音卡硬件安装 -32.3 语音卡驱动程序安装 -32.4 录音系统软件安装 -5第三章 录音系统使用说明 -73.1 系统主界面 -73.2 系统管理 -133.2.1 系统参数设置-133.2.2用户信息设置-143.2.3 通道姓名设置-153.2.4 通道参数设置-153.2.5 数据库管
3、理-233.2.6 操作日志管理-233.2.7 关闭录音系统-243.3 录音管理-243.3.1 查询录音-243.3.2 备份录音文件-263.3.3 查询留言-273.3.4 播放语音文件-283.3.5 转换语音文件格式-283.3.6 查询未接来电-283.3.7 设置过滤电话信息-293.3.8查询过滤电话呼叫-303.3.9 统计呼入呼出通话量-313.4 操作员管理-313.4.1 修改操作员密码-313.4.2 增加删除操作员-323.5 客户资料管理-333.5.1客户资料管理-333.5.2 客户沟通记录-343.6 交换机管理-353.6.1私有交换机参数设置-353
4、.6.2 显示交换机的原始话单数据-363.6.3 显示交换机外线名称设置-37第四章 远端电话查询、远端电话监听、呼入报号、留言功能介绍-384.1 远端电话查询-384.2 远端电话监听-384.3 呼入报号功能-384.4 留言功能-38第五章 网络录音留言管理和客户信息管理-395.1登陆录音系统服务器-395.2录音管理-395.2.1、网络录音查询和留言查询-405.2.2、网络留言查询-405.2.3、网络监听-415.3客户信息管理-425.3.1、客户资料管理-425.3.2、客户沟通记录-425.3.3、弹出客户信息-4344http:/www.rp-第一章 系统简述润普专
5、业电话录音系统是我公司根据通信、电力、证券等行业及其它领域的要求，并结合其应用特点，自主研制并开发的全数字化录音设备。它能够完成多路电话线路互不干扰录音、实时监听、查询、回放录音等功能，并实现对录音文件的有效管理，能自动备份、自动删除文件。广泛应用于期货经纪公司、公安、电力、证券、寻呼台、各种调度等领域。1.1 基本功能支持1-64路电话同时录音；在录音系统本机上，实时监听任一路电话的通话；在录音系统本机上，根据主被叫号码、日期、时间、通道号等条件随时查询录音；在局域网内，网络查询电话录音和网络实时监听任意通道的通话；在录音系统本机和查询机器都有外网IP地址的广域网上，网络查询电话录音；根据权
6、限删除、备份录音文件操作；根据用户权限实行分级管理；录音查询的回放、循环播放以及连续播放；录音界面显示主被叫电话号码；自动检测硬盘容量，录音文件可自动清理、转储；支持服务器端和客户端客户信息记录和自动弹出呼入客户的信息。具有交换机中继录音功能，可按分机查询录音。1.2 性能特点 数字录音：录音及回放全数字方式,高保真原音再现。采用大容量硬盘存储录音文件，安全可靠，读取快捷、方便； 录音检索：实现复杂的通话记录快速检索。可根据通道号码，通话日期，时间，主被叫号码等检索录音记录。直观界面：界面分各通道呈现其话机摘挂机状态及通话情况文字提示，直观易学易用。定时录音：根据实际工作情况，设定系统录音时段；通话监听：任意话路的即时通话监听。并行操作：录音和通话记录检索重放同时进行。网络查询：通过局域网络按条件查听录音记录。网络监听：通过局域网络可以实时监听任意通道的状态和通道的通话。安全可靠：分级密码权限管理，通话记录保密性强。工业级高可靠性器件，冗余设计，自我故障恢复。1.3 录音方式及录音文件格式本系统支持四种可选的录音方式：压控、音控、键控和振铃。
