(品管工具QC七大手法)QC诊断师

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1、品管工具 QC 七大手法QC 诊断师一、 QC 小组的现状和进展前景及开展意义1、1978 年2023 年的持续进展QC 小组活动的领导重视；企业热心；层出不穷；生命无限。QC 小组进展的三个阶段：试点阶段、扩展阶段、进展阶段。 2、处理好五个关系1) 和 ISO9000 标准的关系；2) 和企业进步的关系；3) 和科学程序的关系；4) 和统计方法应用相结合的关系；5) 和企业治理的关系。3、开展 QC 小组活动的意义即宗旨、目的1） 提高职工素养，激发职工的乐观性和制造性2） 改进质量，降低消耗，提高经济效益3） 建立文明的，心情舒服的生产、效劳、工作现场.二、QC 小组的概念和特点1、 概

2、念QC 小组是“于生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的运营战略、方针目标和现场存于的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素养和经济效益为目的组织起来，运用质量治理的理论 和方法开展活动的小组。2、 特点1） 明显的自主性2） 广泛的群众性3） 高度的民主性4） 严密的科学性三、QC 小组的组建1、 组建原则：1） 志愿参与，上下结合。2） 实事求是，敏捷多样。2、 QC 小组的注册登记QC 小组的注册登记每年进展壹次重登记，以便确认该小组是否仍存于。；而 QC 小组活动课题的注册登记，则是每选定壹个活动课题。于开展活动之前均要进展壹次课题的注册登记。俩者不行混淆。四、QC 小组的作用

3、1、 有利于开发智力资源，开掘人的潜能，提高人的素养；2、 有利于预防质量问题和改进质量；3、 有利于实现全员参和治理；4、 有利于改善人和人之间的关系，增加人的团结协作精神；5、 有利于改善和加强治理工作，提高治理水平；6、 有助于提高职工的科学思维力量，组织协调力量，分析和解决问题的力量，从而使职工岗位成才；7、 有利于提高顾客的满足程度。五、QC 小组类型指 QC 小组课题的类型类型指令性目标值的课题1问题解决型现场型、效劳型、治理型、攻关型。现场型：是以班组和工序现场的操作工人为主体组成，以稳定工序质量，降低消耗，改善生产环境为目的， 活动范围主要是于生产现场。效劳型：是指从事效劳工作

4、的职工群众组成的，以推动服 务工作标准化、程序化、科学化，提高效劳质量 和经济、社会效益为目的，活动范围主要是于服 务现场。治理型：是由治理人员组成的，以提高业务工作质量，解决治理中存于的问题，提高治理水平为目的。攻关型：是由领导干部、技术人员和操作人员三结合组 成，它以解决技术关键为目的，课题难度大，活 动周期较长，需投入较多的资源，通常技术经济 效果显著。2、创型创追求卓越，探求品 什么是“创型“课题：是指 QC 小组成员运用的思维方式，创的方法，开发产品工程、效劳、工具、方法、实现预期目标的 课题。六、不同类型课题的活动程序及区分指令性目标值的课题1、类型创型2、不同类型课题的活动程序问

5、题解决型自定目标问题解决型指令性目标创型P1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析缘由5、确定要因6、制订对策1、选择课题2、设定目标3、可行性分析4、分析缘由5、确定要因6、制订对策1、选择课题2、设定目标3、提出各种方案且确定最正确方案4、制订对策D7、实施对策7、实施对策5、实施对策C8、制订稳固措施8、制订稳固措施6、标准化A9、总结和下壹步打算9、总结和下壹步打算7、总结和下壹步打算3、不同类型课题活动程序的区分问题解决型课题 P 阶段活动步骤 6 个，但自定目标和指令目标内容不壹样，创型课题 P 阶段活动步骤 4 个。D 和 C 俩个阶段的活动步骤没有区分，A 阶段问题解决型是

6、制订稳固措施，创型是标准化。“问题解决型”和“创型”课题的区分工程问题解决型创型立项于原来的根底上改进、提高。 从未有过的事情现状要把现状调查分析清楚无现状调查，而是争论创的切入点设定目标于原来的根底上，上升壹个完全是的要求的台阶分析缘由针对存于的问题症结分析原不用分析缘由，为到达目标，广因，找出主要缘由泛提出各种方案，查找最正确方案决策的依据用数据说话评价、比较、选择有数据时，也要用数据应用工具以数据分析用工具为主，非数以非数据分析工具为主据分析用工具为辅。5、现场型和攻关型的区分目标值恢复到历史水平是现场型。目标值提高到壹个的水平是攻关型。6、现场型和治理型的关系现场型是自己解决自己的事。

7、治理型不但要解决自己的事仍要管别人的事。七、 问题解决型 QC 小组活动程序3、设定目标8、检查效果A1、选择课题课题来源课题的来源，壹般有三方面：1） 指令性课题此类课题通常是企业生产运营中迫切需要解决的关键问题。由上级主管部门作为壹项必需限期完成的任务，以行政指令的形式向 QC 小组下达，而且课题需到达的目标通常均是和课题同时下达的。2） 指导性课题此类课题，通常是由企业的质量治理部门依据企业实现运营战 略、方针、目标的需要，把其中的壹些难点具体化为壹批课题， 且以公布，供各 QC 小组选择。3） 自选课题指令性课题和指导性课题到底是少数，大多数的 QC 小组需要由小组自己来选择课题。自选

8、课题小组如何选择课题a选题宜小不宜大所谓小，就是指目前存于的影响产品质量、影响生产效率或是造成消耗高的具体问题作为课题。例如：降低不合格品率； 缩短操作关心工时；降低产品外包装的本钱等.所谓大，就是指课题所包含的内容浩大简单，这种综合性课题需要到达的目标很多，涉及面很广，需要很多部门通力协作才能完成的课题。例如：工程争创鲁班奖； 创立青年文明号列车等。b要尽可能选择能以特性值表达的课题例如：降低 J77 产品不合格品率；降低制造本钱； 提高 J54 产品良品率； 缩短信息处理时间；降低复印纸消耗等。上述课题均是能用特性值表达的具体课题。选择这样的课题小组就能很顺当地开展活动。但有的小组选择的课

9、题难于用特性值来表达的课题。例如：实现网上跨地域工程质量掌握；完善停电检修票安全提示；配网改造工程设计及全过程治理等。上述课题很难用特性值来表达，因此小组于活动中，难以把握现状，很难设定明确的目标，同时也不能制订针对性很强的有效对策。这样会使小组成员产生困惑，就不能充分发挥小组成员的潜能和调动乐观性。C选择能用特性值表达的课题，其特性值要有可比性例如：降低 J77 产品不合格品率的课题，现状不合格率是多少，小组设定的目标要降到多少，通过改进后到达了多少，能够进展比较。. 如何查找具体问题a） 从班组完成上级下达的任务、考核指标的难点来查找课题。如：降低不合格率、降低消耗、安全生产、提高效率、提

10、高过程力量，等等。b） 从加强班组治理方面来查找问题。如：提高综合工时利用率、对贯标或认证过程中的不符合项的改进，等等。C长期困扰班组的问题如：生产现场由于物流不畅，每天完成当天生产任务后仍要花很多人力用于物流的疏导。于是 QC 小组以此为题开展活动，通过改进，物流合理、顺畅。这样的课题，虽然取得的直接经济效益很少，甚至没有，但却是自己享受成果，自己解放自己。选择这类课题，能更好地调动小组成员的乐观性。c） 从现场文明性方面查找课题d） 从用户反响、埋怨的意见只找课题。选择课题时常用的统计工具排列图、折线图、直方图、饼分图、雷达图、掌握图、矩阵图。2、现状调查1） 为什么要把握问题的现状QC

11、小组活动于课题选定之后，必需弄清楚问题严峻到什么程度，为此要对问题的现状进展全面、彻底地调查。只有将问题的现状彻底把握，才能制订小组的活动目标，以及明确从何处着手解决问题。2） 如何进展现状调查a 从企业的统计报表中进展调查； b 到生产现场进展实地调查3） 找出问题的症结主要问题所于任何壹个过程假设有多数冲突存于的话，其中必定有壹种是主要的，起着领导、打算的作用，其他则处于次要和听从的地位。因此，争论任何过程抓住了主要冲突，壹切问题就迎忍而解了。现状调查时常用的统计工具调查表、分层法、排列图、折线图等。3、设定目标1） 为什么要设定目标a明确通过小组活动，将问题解决到什么程度； b为效果检查

12、供给依据；2） 怎样设定目标a） 目标应和课题名称壹致；如：选定的课题是降低产品的加工废品率，则目标就应设定为：加工废品率由当下的 3.4降到 0.5以下。又如：选定的课题是提高产品的良品率，则目标就应从当下的 65提高到 90之上。b） 目标要定量化目标壹般有俩种：即定性目标和定量目标。*定性目标：只确定目标的性质，而没有具体量化的目标， 称为定性目标。如：提高工程勘察质量； 提高标准化效劳的程度； 设备治理得到加强等。*定量目标：除了确定目标的性质之外，仍有量化的目标值， 称为定量目标。如：不合格品率从 3.4降到 0.5以下；单位本钱从 65 元降低到 50 元以下；产品良品率从 65提

13、高到 90之上。只有设定的目标是定量目标，通过活动或改进后和之比较， 才能明确是否已经到达既定的目标，因此，QC 小组设定的目标必需是定量目标。C目标设定不宜多壹般壹个课题壹个目标就能够了，假设壹个课题设定俩个之上的目 标，则必定要分别以俩个之上的目标为中心进展活动，使解决问题的过程简单化，而且往往会造成整个成果规律性混乱。如：课题提高产品良品率，则目标设定为：良品率从目前 94.6 提高到 98之上。d） 标值设定的水平原则上来说有三条：目标要有壹定挑战性；目标应是通过小组的力量能够到达的；当所要经济的课题，其现状和上级的考核指标或和产品工艺的规格要求有较大差距时，能够把上级的考核指标或产品

14、工艺的规格要求作为小组活动的目标值。e） 目标值设定的依据可依据课题的具体状况，从以下内容中选取：i. 上级下达的考核指标或标准的要求必需到达；ii. 顾客提出的需求，必需满足；iii. 通过水平比照，于设备条件、人员条件、环境条件等方面均差不多的状况下，和同行业已到达先进水平的企业进展比较，从而定出也能到达该水平的目标；iv. 历史上曾经到达过的最好水平；v. 通过现状调查，找出症结所于，估量解决程度，测算出能到达的水平。设定目标时常用的统计工具： 柱状图4、缘由分析通过现状调查及分析，弄清了问题的来龙去脉，找出了问题的症结所于，且设定了目标，明确了要把问题解决到什么程度，接下来就能够分析问题的缘由了。壹定要针对所要解决的问题分析缘由。例如：针对某塑料制品顶部充不满的问题，来分析缘由。缘由分析常用的统计工具因果图、树图、关联图。5、确定主要缘由1） 如何确定主要缘由：要从末端缘由中逐条进展识别、确认。2） 要因确认通常有以下几种方法：i. 现场测量、测试；ii. 现场试验；iii. 现场调查确定要因时常