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1、-?管理信息系统?课程的考试大纲一、 考试题型及其说明1、 题型及分值分布1） 单项选择题10小题，每题1分，共10分2） 判断题10小题，每题1分，共10分3） 填空题10小题，没空2分，共20分4） 简答题5小题，每题5分，共25分5） 设计题2小题，每题10分，共20分6） 综合题1小题，每题15分，共15分二、 考试大纲第一章 信息系统与管理第一节 信息及其度量1、 信息、数据的概念信息：是关于客观事实的可通信的知识数据：是记录客观事物的、可鉴别的符号2、 信息、数据的区别与联系区别与联系：1信息是数据处理的产物，具有一定的主观性；而数据时客观的。 2信息是加工处理以后的数据，即有意义
2、的数据。 3单纯的数据本身并无实际意义，只有经过解释后才有意义，才成为信息。3、 信息的特性：（1） 信息是客观世界各种食物的特征的反映（2） 信息是可以通讯的（3） 信息形成知识4、 信息的性质属性：1事实性:事实性是信息的中心价值，也是信息的第一属性。2时效性天气预报、股票、证券3不完全性：客观事实的信息是不可能全部得到的，这与人们认识事物的程度有关。4等级性5变换性6价值性：啤酒&尿布5、 信息的度量（1） 度量信息的实质就是确定信息量的大小。（2） 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度：i. 消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；ii. 消除的不确定程度小，则发出的信息
3、量就小；iii. 如果事先就确切地知道消息的内容，则消息中所包含的信息量就等于零。第二节 信息系统的概念及其开展1、 系统的概念及特征：系统：由处于一定环境中相互联系和相互作用的假设干组成局部结合而成、并为到达整体目的而存在的集合。特征：1整体性：要素和子系统的集合。2目的性：系统运行要到达的预期目标3相关性：各要素既相互作用，又相互联系4环境适应性：系统与其环境相互交流、影响，进展物质、能量或信息的交换 2、 信息系统的概念：是由人、硬件、软件和数据资源组成；目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息；实现组织中各项活动的管理、调节和控制。3、 信息系统的类型类型特征事务处理系统(T
4、PS)高容量，以数据获取为中心。目标是提高数据传输和处理效率，能够连接不同的TPS。支持作业层管理人员跟踪组织的根本活动和事务处理情况。办公自动化系统(OAS)支持知识层的数据工人，它的作用是通过支持办公室的协调与交流来提高数据工人的工作效率。知识工作系统(KWS)支持知识层的知识工人，帮助他们创造新知识并使新知识、新技术同企业经营、管理相结合。管理信息系统(MIS)利用各种可预测的数据资源汇总和概括数据，包括根据历史数据趋势和业务知识，预测未来数据。支持管理层，为组织中层管理者的监控、管理和决策提供支持。决策支持系统(DDS)通常涉及半构造化问题，且需要不同细节层次的数据。支持组织的战略层，
5、帮助高层管理者分析和处理企业内部和外部环境中的战略性的问题及长期开展趋势；4、 信息系统的开展四个阶段：由低级到高级电子数据处理系统EDPS 面向业务管理信息系统(MIS) 面向管理决策支持系统DSS 面向决策网络化的管理信息系统 综合集成第三节 信息系统和管理信息系统与管理的关系：1组织在管理过程中会出现这样那样的问题，使企业开展面临各种挑战，信息系统必须能给出各种解决问题的方案，解决企业管理和开展中存在的各种问题。2信息系统是辅助组织进展管理、决策的重要手段3信息技术和信息系统的应用，实现了组织管理的“扁平化。降低了组织内部信息交流的本钱，使得决策层和执行层之间的距离缩小。4控制职能是对管
6、理业务进展计量和纠正，确保方案可以实现。第四节 信息系统与决策支持 决策和决策过程 决策:是人们为到达一定目的而进展的有意识、有选择的活动。决策过程:在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。 决策问题的类型 1构造化决策 2非构造化决策 3半构造化决策本章习题：1.1 1.2 1.5第二章 管理信息系统概论第一节 管理信息系统概念1、 管理信息系统的概念是一个由人、计算机等组成的能进展管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。2、 管理信息系统的特点a) 1人机系统。b) 2面向管理决策
7、。c) 3对组织乃至整个供需链进展全面管理。d) 4现代管理方法和手段相结合。e) 5多学科穿插的边缘科学。3、 管理信息系统的构造1.基于管理任务的系统层次构造2.基于管理职能的管理信息系统构造功能构造3.管理信息系统构造id综合综合构造第二节 管理信息系统与环境 影响管理信息系统应用的环境因素(1)生产过程的特征2组织规模3管理的规*化程度4组织的系统性5信息处理与人本章习题：2.1 2.2 2.4 2.5 2.7第三章 管理信息系统的技术根底 第一节 数据处理1、 数据处理的主要目的、根本内容1数据处理的目的a) 便于观察分析、传送或进一步处理b) 从大量的原始数据中抽取、推导出对人们有
8、价值的信息以作为行动和决策的依据c) 科学保存和管理已经处理的大量数据,方便人们充分利用这些珍贵的信息资源。2数据处理的根本内容d) 1数据收集e) 2数据转换f) 3数据筛选、分组和排序g) 4数据的组织h) 5数据的运算i) 6数据存储j) 7数据检索k) 8数据输出第二节 数据组织1、 数据构造的类型2、 数据文件的定义a) 数据文件：为了*一特定目的而形成的同类记录的集合。3、 数据组织的层次第三节 数据库技术能完成数据规*，掌握E-R模型结合第七章教材及教案1、 数据库的根本概念数据库：是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合，它能以最正确方式，最少的数据冗余为多种应用效劳，程序
9、与数据具有较高的独立性。2、 数据库系统的根本构成：四个方面1计算机系统：指用于数据库管理的计算机硬件软件系统。2数据库：存放实际数据的物理数据库，也存放数据逻辑构造的描述数据库。3数据库管理系统DBMS：是一组对数据库进展管理的软件，包括数据定义语言及其编译程序数据操纵语言及其编译程序以及数据管理例行程序。4人员3、 数据模型按应用目的不同分为两个层次：概念模型、数据模型层次、网状、关系1数据模型概念：数据库系统设计中用于提供信息表示和操作手段的形式构架，是数据库系统实现的根底。2数据模型的分类i. 层次模型ii. 网状模型iii. 关系模型4、 数据库保护：四个方面，注意理解完整性a) 数
10、据库的平安性b) 数据库的完整性实体完整性、参照完整性 、用户自定义完整性c) 并发控制d) 数据库恢复第四节 计算机网络1、 计算机网络概念用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络连接起来，实现信息互通的资源共享的系统。2、 计算机网络的构造、分类1根据网络的拓扑构造分类：星状网、树状网、总线网、环状网、网状网等2根据网络的使用*围分类：公用网中国电信网、中国联通网、中国移动通信网、专用网中国科技网、中国教育网、经贸网、长城网3根据数据的组织方式分类：分布式网络、集中式网络、分布集中式网络。4根据网络的分布*围分类：局域网、广域网、城域网 本章习题：3.1 3.4 3.5 3.6 3
11、.7第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法第一节 管理信息系统战略规划的概念1、 管理信息系统战略规划的作用和内容内容：1信息系统的目标、约束及总体构造。a) 信息系统的目标：确定MIS应实现的功能；b) 信息系统的约束：包括MIS实现的环境、条件； (如管理的规章制度、人力、物力、财力等)c) 信息系统的总体构造：指明信息的主要类型和主要的子系统。2单位(企业、部门)的现状。3业务流程的现状、存在的问题和缺乏以及流程在新技术条件下的重组。4对影响规划的信息技术开展的预测。 作用： 1合理分配和利用信息资源(信息、信息技术和信息生产者)，以节省信息 系统的投资； 2通过制订规划，找出存在的问
12、题，更正确地识别出为实现企业目标MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益。 3指导MIS系统开发。用规划作为将来考核系统开发工作的标准。2、 诺兰阶段模型P933、 开发MIS系统策略与方法（1） 企业系统规划法BSP（2） 关键成功因素法第二节 开发管理信息系统的方法四种1、 构造化系统开发方法2、 原型法3、 面向对象开发方法了解4、 CASE方法了解本章习题：5.1 5.2 5.5第六章 管理信息系统的系统分析 第一节 可行性分析和详细调查概述1、 系统分析的意义及系统分析的任务任务：在充分认识原信息系统的根底上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最
13、后完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。2、 可行性分析的意义、任务及内容任务：在进展系统初步调查后，对系统开发必要性和可能性进展研究，所以也称为可行性研究内容：经济、管理、技术可行性3、 可行性分析的报告及包含的结论可行性分析报告的内容：a) 1系统简述；b) 2工程的目标；c) 3所需资源、预算和期望效益；d) 4对工程可行性的结论.可行性分析结论应明确指出以下内容之一：e) 1可以立即开发；f) 2改良原系统；g) 3目前不可行，或者需推迟到*些条件具备以后再进展。4、 详细调查的对象、目的、原则及方法对象： 目的：完整地掌握现行系统的状况，发现问题，收集资料，为下一步系统化分析和
14、提出新系统的逻辑设计做好准备。原则：用户参与的原则、方法：问卷调查、面谈、收集各种工作规程和有关资料、观察和参加业务实践。5、 详细调查的工具：组织构造图、管理业务流程图和表格分配图、数据流程图、决策树和决策表第二节 管理业务流程调查1、 组织构造调查、管理功能调查管理功能调查：把组织内部各项管理业务功能都用一*表的方式罗列出来，它是今后进展数据流程分析、建立新系统的逻辑模型以及系统设计的根底。2、 管理业务流程调查，绘制业务流程图管理业务流程调查a) 在管理功能的根底上将其细化，利用系统调查的资料将业务处理过程中的每一个步骤用一些简明的符号将其串联起来。管理业务流程图：用一些规定的符号及连线来表示*个具体业务处理过程。第三节 数据流程调查1、 数
