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1、计算机联锁设备维护组织流程 为适应公司计算机联锁产品规模化生产，保证设备在现场稳定运行，使顾客对我们的服务满意，对我们的产品放心，特编制本流程，说明计算机联锁系统设备出现问题后如何迅速处理好现场的故障，建立有效快速的反应机制，缩短故障的时间。以下对几种主要的组织形式进行表述，叙述在设备出现故障的情况下，各方人员的协调组织方式，各部门及人员须予以配合。（一） 组织流程一、 现场情况况的取得得目前已开开通的车车站已有有一定的的规模，对现场场设备的的运行状状态的了了解主要要有三个个渠道：1. 值班维护护电话：（0221）6661778；2. 项目负责责人反馈馈的信息息；3. 对用户的的回访。对现场的
2、的问题做做到早发发现、早早处理，将问题题和隐患患消灭在在初期。二、 紧急处理理方案1. 紧急处理理方案是是指现场场设备突突然出现现严重问问题，特特征是设设备不能能运行（包括单单机停止止运行），影响响行车的的重大问问题时的的组织方方案。遇遇到这种种问题，任何人人员都应应在第一一时间内内及时向向维护部部报告，问题严严重时应应立即向向主管副副总经理理报告，同时积积极协助助指导现现场人员员恢复现现场设备备。 2. 如果果现场设设备不能能得到及及时恢复复，维护护部经理理应立即即指挥、组织相相关部门门人员实实施紧急急处理预预案，并并报告主主管副总总经理。原开站站负责人人应积极极配合提提供现场场情况。维护部
3、部应对处处理全程程进行监监控。3. 在远程指指导处理理不能使使现场设设备恢复复正常运运行的情情况下，维护部部应立即即组织派派人去现现场处理理。一般般情况下下，对于于设备出出现问题题的车站站，维护护部人员员和原开开站负责责人是首首选的第第一处理理人员，其他人人员在必必要时也也将成为为处理人人员。接接受任务务的人员员应立即即准备，并在最最短的时时间内赶赶到现场场使设备备恢复运运行。由由维护部部派人处处理时，由维护护部经理理直接指指派，派派非维护护部人员员时，由由维护部部经理报报请主管管副总经经理批准准后执行行。4. 处理完成成后，处处理人员员应提交交处理报报告，交交维护部部备案，同时维维护部应应将
4、处理理结果报报告主管管副总经经理，重重大问题题或对行行车产生生了影响响的问题题还应报报告总经经理。同同时维护护部应对对现场设设备进行行至少一一周的跟跟踪。5. 当班值班班人员的的职责是是为去现现场的人人员提供供后勤支支持。当当维护需需使用汽汽车时，由总经经理、副副总经理理与行管管部协调调。6. 维护部负负责维护护用备品品备件的的准备、管理。平时应应保持备备品备件件的数量量和随时时可用并并登记造造册。质质检部不不定期抽抽查备品品备件的的准备情情况。维维护人员员出发时时，由维维护部发发放备用用器材。三、 节假日处处理方案案节假日期期间由于于公司人人员分散散回家，紧急处处理人员员的组成成方式与与平时
5、有有所区别别。维护护部应统统计节假假日期间间各技术术人员应应将假日日去向，按区域域责任的的顺序，实行分分片负责责。责任任人在节节日期间间应该保保证244小时通通讯畅通通，通常常情况下下应保持持手机224小时时开机，如假日日离开片片区应提提前通知知维护部部。根据据目前开开通的车车站的分分布，大大致划分分为5个个片区。1、 东北片区区（哈局局、沈局局）；2、 华北片区区；3、 中原片区区（陇海海线）；4、 山西片区区；5、 西南片区区。在节假日日期间如如遇突发发现场严严重故障障，紧急急处理方方案的第第1条、第2条、第第4条仍仍然有效效。第22条中的的联系方方式为电电话联系系交流情情况。紧急处理理方
6、案中中的第33条修改改派人员员的顺序序，目的的是为了了缩短到到现场的的时间，修改后后的内容容如下：在远程指指导处理理不能使使现场的的设备恢恢复正常常运行的的情况下下，应立立即派人人去现场场处理，一般情情况下，对于设设备出现现问题的的车站，在片区区内的人人员为首首选的第第一处理理人员，如果片片区内的的人员因因故不能能履行责责任，再再另行指指派其他他人员处处理，顺顺序为维维护部人人员为第第二处理理人员，其他开开站人员员为第三三处理人人员。接接受任务务的人员员应立即即准备，并在最最短的时时间内赶赶到现场场使设备备恢复运运行。当班的值值班人员员的职责责是为去去现场的的人员提提供后勤勤支持。维护用用车的
7、后后勤支持持同紧急急情况处处理情形形。在特特殊情况况下，当当班值班班人员有有权直接接联系有有关人员员紧急实实施故障障处理，包括委委派人员员前往现现场。对于节假假日期间间发生的的联锁问问题，应应及时通通知技术术部人员员并向主主管领导导汇报，以决定定是否需需要采取取紧急或或进一步步的措施施。在以上两两种方式式仍不能能有效的的处理好好现场故故障的时时候，启启用特殊殊处理程程序，执执行方式式由副总总经理和和维护部部经理临临时决定定，以及及时恢复复现场设设备运行行为目标标。（二） 典型故障障的处理理指导意意见以下列出出JD-A型计计算机联联锁容易易发生的的典型故故障及其其处理原原则。所所有员工工均有义义
8、务不断断总结维维护经验验，使该该指导意意见日趋趋丰富。同时欢欢迎现场场客户反反馈一些些典型的的案列以以丰富我我们的资资料，便便于我们们总结，提高服服务的质质量。（一） 单机运行行故障的的处理 现场设设备出现现故障致致使单机机运行（包括联联锁机和和操作表表示机），虽不不影响行行车但有有潜在的的危险，应立即即处理，使现场场设备尽尽快恢复复。处理理按下列列步骤进进行： 1、在在现场设设备出现现故障后后，首先先将现场场维修机机报的故故障报告告给微联联公司。微联公公司维护护电话（路电0021-661178，市0110-55186661778），将情况况通知到到公司值值班人员员，通常常还应配配合微联联公司
9、人人员将现现场的数数据调回回。2、在远远程指导导处理不不能使现现场的设设备恢复复正常运运行的情情况下，应由微微联公司司派人到到现场处处理。通通常情况况下微联联公司会会派人去去现场处处理。4、处理理完成后后。现场场的人员员应对现现场设备备进行至至少一周周的跟踪踪。（二） 联锁机死死机故障障的处理理1 防雷柜内内是否发发生了防防雷报警警，特征征是防雷雷报警板板是否发发出了“噼噼”的蜂蜂鸣器报报警声。如有，按“防雷板板报警情情况的处处理”执行。2 如果联锁锁机不断断重启，无法实实现同步步或热备备，现场场人员暂暂时关闭闭该计算算机电源源。单机机不停反反复重启启可能会会影响无无故障邻邻机的稳稳定运行行。
10、3 在现场设设备出现现故障后后，首先先将现场场维修机机报的故故障报告告给微联联公司。微联公公司维护护电话（路电0021-661178，市0110-55186661778），将情况况通知到到公司值值班人员员，通常常还应配配合微联联公司人人员将现现场的数数据调回回。4 迅速翻查查当时维维修机中中的故障障记录，根据故故障记录录指导现现场恢复复故障。如果没没有留下下当时记记录，点点击维修修机故障障记录画画面上的的“刷新”按钮，或等待待计算机机再次重重启后，可能就就会在维维修机中中留下记记录。如如果是硬硬件故障障，可参参照本文文“联锁机机硬件板板卡故障障的处理理”一节执执行。5 如果联锁锁机没有有自动重
11、重启，可可以指导导现场人人员复位位联锁机机，令联联锁机重重启，以以观察反反映，或或使维修修机中留留下故障障记录。6 检查机柜柜上方直直流电源源的电压压，特别别是5VV和322V电压压是否为为0或极极低，如如是则可可判别是是直流电电源故障障。322V电源源故障也也有可能能只表现现在有继继电器驱驱动输出出时，例例如平时时是好的的，只有有对外有有继电器器驱动时时电压才才消失。7 在故障联联锁机上上接显示示器查看看显示。可能会会发生下下列情况况，可根根据情况况决定如如何处理理： 硬盘找不不到，此此时会显显示操作作系统找找不到，这时可可重新搜搜索硬盘盘。 计算机故故障，此此时重启启会没有有任何显显示。
12、计算机内内某些板板卡故障障，此时时可能导导致计算算机运行行批处理理文件时时停在某某一个地地方，要要注意机机器的提提示。 计算机进进入仿真真状态，一般情情况下此此时计算算机没有有故障，而是IIOBCC板、多多功能板板或UIIOC内内环路有有问题。有一种可可能， 73115计算算机的机机箱内压压条易将将电子盘盘短路。可试图图将计算算机下架架。计算算机下架架后可能能计算机机即可以以启动。此时可可重新将将计算机机上架或或采取其其他防护护措施。（三） 防雷管报报警情况况的处理理如果发生生防雷管管报警，现场工工区人员员迅速按按下防雷雷报警板板上的复复位按钮钮。停止止报警后后，立即即复位死死机的联联锁机。如
13、果报报警未停停止，说说明确实实存在防防雷管短短路，应应检查判判断是哪哪一路防防雷管短短路，并并予以更更换。如如果一时时难以查查出，可可以暂时时摘掉防防雷报警警板给联联锁机的的报警线线，使联联锁机恢恢复工作作。但必必须继续续查找。注意：蜂蜂鸣器有有可能故故障，此此时在维维修机故故障记录录中会留留下记录录。发现现维修机机报防雷雷报警故故障，应应指导现现场人员员做上述述处理。特别注意意：不要要将另一一联锁机机的DTT12线线与本机机的采集集线短接接，否则则会使正正常运行行的联锁锁机判断断室外混混线导致致停机，这样就就会造成成双机停停机，影影响行车车的严重重后果！（四） 联锁机硬硬件板卡卡故障的的处理
14、联锁机硬硬件板卡卡故障包包括插在在联锁计计算机内内的总线线控制板板，插在在采集、驱动机机箱内的的机箱控控制板、采集板板、驱动动板、检检测板、多功能能板等。这些板板卡的故故障一般般会导致致计算机机停机，且应在在维修机机中留有有故障记记录，包包括“机箱控控制板地地址译码码错”、“驱动回回读错”等。当当从维修修机中查查到故障障记录后后，可根根据其指指示试图图更换相相应电路路板恢复复故障，例如若若指示第第2采集集机箱第第5块采采集板有有故障，即可指指导现场场人员试试图更换换该电路路板。此此时可暂暂不追究究具体的的故障内内容，先先更换电电路板试试图恢复复故障再再说。应当注意意，如果果报某机机箱第11块电
15、路路板故障障，有时时不一定定就确实实是第11块电路路板故障障，也可可能是整整个机箱箱的故障障，例如如机箱控控制板故故障把整整个机箱箱的故障障表现在在第1块块电路板板上，此此时应怀怀疑该机机箱的其其他部分分；相反反地，如如果具体体报到非非第1板板的某板板故障，往往就就是该电电路板故故障。同同理，报报第1机机箱故障障也需怀怀疑其他他机箱，甚至总总线控制制板的故故障。5V电源源电压低低可能引引起硬件件故障。JD-A型计计算机联联锁的机机箱控制制板设定定为低于于4.88V即不不允许工工作。通通常开通通时电源源电压均均调整为为5.22V附近近，到机机箱上的的压降应应不低于于5.00V，如如果查某某机箱母母板上的的5V电电压过低低，应予予以检查查，可能能原因为为： 总电源电电压过低低，导致致经过零零点几伏伏的压降降后机箱箱已得不不到足够够的电压压。此时时应设法法提高55V电源源电压。可将55V电源源箱取下下调整，或将备备品调整整到位后后替换。 线路压降降过大，此时应应检查从从电源箱箱到机箱箱的各级级引线是是否有松松动。 该机箱中中可能有有故障电电路板耗耗流过大大，将此此机箱电电源拉低低
