案例分析题答案汇总

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1、案例一、光明电子公司的年终考评（一）分析选择一、案例选择：1. 光明电子公司宜采用何种组织结构比较合适（C）A、直线制B、职能制C、直线职能制D、事业部制2. 这种组织结构从理论上来说，具有哪些特点（ABA、能够保持统一指挥的优点B、可以发挥专业管理的长处C、适合规模很大或者各种任务分散性很强的组织D、体现了“集中政策、分散经营”的基本思路E、有利于提高组织对外的反应能力和竞争能力3. 致使张平受委屈的根本原因在于（ ） *这次题目出错，没有此题（原来答案是 C）。A、张平本人过于斤斤计较B、车间主任安排不当C、张副总经理违反了统一指挥原则D、张副总经理与车间主任沟通不充分4. 刘工程师为什么

2、准备另谋出路？你认为运用哪种激励理论来分析比较合适（CA、双因素理论 B、期望理论 C、公平理论 D、挫折理论5. 根据双因素理论，你认为下列选项正确的是（ABEA、激励因素是那些与工作本身的特点和内容联系在一起，能促使人们产生满意感的因素B、保健因素是那些与工作条件相关的、容易使人们产生不满意的感的因素C、激励因素是那些与条件相关的特点和内容联系在一起，能促使人们产生满意感的因素D、保健因素是那些与工作本身相关的、容易使人们产生不满意的感的因素E、激励因素是以工作为核心的6. 根据期望理论，动机水平取决于哪两项因素的乘积（ABA、期望值 B、效价 C、需要 D、态度 E、满意度7. 根据公平

3、理论，下列选项中，正确的是（CA、员工的工作态度和工作积极性受其所得的绝对报酬的影响B、员工的工作态度和工作积极性受其所得的相对报酬的影响C、员工的工作态度和工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且还受其所得的相对 报酬的影响8在管理工作中，应该如何注意激励的公平性（ABCDA、分析不公平感的原因B、建立科学合理的薪酬体系C、改进领导工作作风和方法D、加强教育，引导员工进行全面客观比较E、对员工的奖酬不应该拉开差距9. 从管理控制角度来看，杨总经理对青工小王的操作方式进行纠正，这属于（AA、现场控制B、反馈控制C、前馈控制D、预防控制10. 杨总经理通过报告和报表对产品质量的控制，这属于（

4、BA、现场控制B、反馈控制C、前馈控制D、预防控制（二）分析说明1、你认为光明电子公司宜采用哪种类型组织结构？为什么？这种结构从理论上来讲有 什么优点？答：理论依据：直线职能制是直线制与职能制的结合体。它以直线为基础，在各级主管 之下设置相应的职能部门，在组织内部既有保证组织目标实现的直线部门，也有按专业分工 设置的职能部门，实行主管统一指挥与职能部门参谋指导相结合的结构形式。这种结构适应 规模不大，经营领域和地域相对集中的组织。事实依据：光明电子公司是一家拥有500多名员工的小型电子器件制造企业，公司既有 直线部门三个生产车间，又设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个职能部门；公司 高层

5、除总经理杨兴华外，还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。结论：作为一家小型的制造企业，公司宜采用直线职能制的组织结构，以便于在发挥职 能部门的专业管理的同时，保证公司的集中统一管理。2、你认为刘工程师为什么准备“另谋出路”？请用相关的激励理论予以说明。 答:刘工程师之所以准备“另谋出路”是因为科室的年终分配方案使他感到不公平。（1）从公平理论来看，员工的工作态度和工作积极性不仅受其所得的绝对报酬（自己的 实际收入）影响；而且还受其所得的相对报酬（自己的收入与自己的劳动价值）的影响；员 工不仅会将自己的付出和所得之值与他人进行横向比较，还会把自己现在的付出和所得之比 值与过去

6、进行纵向比较。如果两种比值是相等的，就会产生公平感；如果不相等，则会产生 不公平感。（2）刘工的工资虽然是技术人员中最高的一位，在年终考评的时候，技术科在各科室中 奖金总额也是最高的，但技术科平均分配奖金的方案使得自认为为公司立下汗马功劳的刘工 与刚出校门的小李、小马等人进行横向比较时，觉得不公平，觉得自己不受重视，因此声称 如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。（3）在上述分析的基础上，可以得出以下结论：奖励分配制度的不完善，将严重影响员 工的工作态度和工作积极性。作为领导者来说，应该分析员工不公平感产生的原因，并采取 不同的方法和措施有效地消除或减少这种不公平感，保证员工工作积极性的充分发

7、挥。案例二、裕隆公司的目标管理与集团激励（一）分析选择1. 吴氏“目标管理”方法在目标设定时，采用的是哪种方式（BA、由上而下，硬性规定，然后分解到各个部门和成员B、自下而上，自主制定，然后由上级进行可行性论证C、集体讨论D、无法确定2. 吴舜文在推行目标管理时，特别强化管理中的民主，以人人参与的合作意识，代替强制妥协。这种管理方法是以何种人性假设为前提的（B）A、X理论B、Y理论C、社会人 D.复杂人3下列关于目标管理的描述，错误的是（B）A、目标管理是一种以工作为中心和以人为中心的系统管理方式B、目标管理是以目标网络技术为基础的系统管理C、目标管理是一种结果式管理，而不仅仅是一种计划的活动

8、或工作D、目标管理是一种参与管理4.采用“集团激励”方法时，吴舜文请员工参与分配，极大地提高了员工积极性。这种参 与分配的措施属于（B）A、保健因素B、激励因素C、公平因素D.无法确定5在裕隆公司的下列激励措施中，属于保健因素的有（ABCDA、提高薪酬，改善员工的居住条件和福利待遇B、改善工作环境和工作条件C、建立医疗所等服务措施D、建立休假及退休等保障制度E、鼓励员工参与6裕隆公司在权力结构倾向于（C）A、集权B、授权C、分权 D、无法确定（二）分析说明1、试分析吴氏目标管理方法的特点？答：吴氏目标管理方法是将东西方管理学说的优点熔于一炉，结合美国的以工作为中心 的泰勒学说和以人为中心的行为

9、学派而创造的管理机制 这种管理机制既有西方人的科学求 实精神，又有东方人的人和气氛。既体现了美国公司的管理原则，又融合了日本企业的感情 为中心的特点。在目标设定时，采用自下而上，自主制定。然后由上级进行可行性论证的方 法，这样员工的达标就不是硬性的规定，工作积极性也大大提高。上级的督促检查也有的放 矢，赏罚得当。吴舜文在推行目标管理时，特别强化管理中的民主，以人人参与的合作意识 代替强制妥协，利用人的上进心，激发员工的工作积极性。这体现了一种以Y理论为前提的 人性假设。2、吴氏“集团激励”的特点和作用是什么？答: 吴氏“集团激励”的特点是:1、吴氏“集团激励法”特点之一强调员工参与，把企业的收

10、入公开，定期结算利润， 年终再加总计算。请员工参与分配，把一个人的企业变成了每个员工的自己的企业，企业的 兴衰存亡关系到每个员工的切身利益，大家都在关心着企业，积极性十分高涨。2、吴氏“集团激励法”特点之二是将激励因素和保健因素有效地结合起来。激励因素 是指那些与工作本身的特点和内容联系在一起的，能促使人们产生工作满意或得到激励的因 素。保健因素是指那些与工作条件相关的，容易使人们产生不满意的或消极情绪的因素。裕 隆公司改善工作环境和工作条件，提高员工薪酬，改善员工的居住条件和福利待遇，建立休 假制度及退休保障制度，资助员工通过业余进修读高中、上大学或出国留学等，这些措施深 得人心。吴氏“集团

11、激励”的作用是：通过这样的参与分配，让员工成为企业的主人。企业的兴 衰存亡就关系到每个员工的切身利益，员工工作积极性也就十分高涨了。裕隆公司的这种严 格的“目标管理”和“集团激励”的高福利政策，吸引了人才，留住了人才。员工们热爱自 己的企业，热爱自己的工作，都以自己能成为裕隆的一员而骄傲。案例三、成荣的授权计划（一）分析选择一、案例选择：1、多年来，成荣的管理风格属于（A）A、专制式B、放任式C、民主式D、无法确定2、专制式领导作风的主要特点是（ ABCD ）A、领导者个人自行作出各种决策，从不考虑别人的意见B、领导者预先安排好一切工作内容、工作程序、工作方法，下级只能服从C、除了工作命令之外

12、领导者从来不传播更多信息，下级没有机会参加决策方案的制定，而只能奉命行事D、领导者权威的维护主要依靠行政命令、规章制度，更多地运用训斥和惩罚等刚性的手段E、领导者主要运用非职权，而不仅仅依靠职位权力和命令迫使下级服从3、张浩还没有解释清楚他的计划，就被成荣厉声打断了，成荣直截了当制止张浩继续说下去，不愿意听任何解释。你认为最终致使会议中断的原因是（D）A、张浩表达不清，信息传送不全B、张浩缩减信息C、成荣拒绝接受信息D、成荣信息译码不准确4、从成荣的一贯作风判断，他在与下属沟通中更多地表现出哪种心理状态（AA、父母自我状态B、成人自我状态C、儿童自我状态D、无法确定5、“父母自我状态”的个性特

13、征是（A6、在会议上，张浩和成荣之间的相互作用属于哪种类型的沟通（B）A、互感性沟通 B、交叉性沟通C、隐含性沟通D、无法确定7、如果沟通的双方都表现出对方所预期的自我状态，这种沟通中的相互作用属于（AA、互感性沟通 B、交叉性沟通 C、隐含性沟通 D、无法确定8、你认为下列关于授权的表述，正确的是（BDEA、授权是一种制度分权B、授权是管理者工作中的授权C、授权具有很大的随意性，因此授权是管理者个人的行为D、授权是一种组织行为E、长期的授权制度化，就意味着重新设计组织中的职权关系，从而带动组织结构的变革二、分析说明:1、你认为成荣的领导方式存在的主要问题是什么？答：成荣的领导方式变得不合时宜

14、了，存在的主要问题是： 第一，成荣的领导方式属于专制式。这是一种独裁式领导。主要特点是领导者个人独断专行，自行作出各种决策，从不考虑别人的意见，领导者预先安排好的一切工作内容。工作 程序，工作方法，下级只能服从，除了工作命令之外，领导者从来不传播更多信息。下级没 有机会参加决策方案的制定，而只能奉命行事。成荣控制公司达30年之久，对于所有事务都 事必躬亲，下属只是他可以随意支配的助手。虽然在他发觉员工不欣赏自己的管理作风和自 己年事已高已不适合原来高强度的工作之后他决定授权，以实际行动获得了员工的认可。但 是当下属将要执行各项计划的时候，成荣便开始担心，虽然在顾问的劝说下成荣打消了干预 的念头

15、，但这些已表现出原本成荣达30年之久的专制式领导方式并非由授权计划而得到真正 的体现。而张浩把产品直接销给零售商的计划被成荣直截了当的制止，不听任何解释的作法 更是表现出成荣的专制式领导方式。第二、成荣领导方式中存在“父母自我状态”的心理状态 “父母自我状态”的个性特 征是权威和优越感。在与张浩问题处理上的表现，把自己认为强加在别人头上，并不容许做 任何的解释，这些训斥的命令责骂式的权势作风充分体现了“父母自我状态”心理状态。第三，成荣与下属之间的沟通存在隔阂，造成交叉性沟通。会议中，成荣没有听清楚张 浩的计划便厉声打断，而张浩的回答也并能从成荣的角度来说明自己计划的原因。双方都未 以对方所预期的自我状态出现，而造成冲突以至于会议中断。2、你对成荣的授权计划有什么好的建议？答：对于成荣的授权计划的建议有：授权是制上级主管者随着职责的委振而将部分职权 委让给对其直接报告工作的部属的行为。对于授权计划的建议有以下几点：第一，改变管理作风。由原本的专制式领导方式转变成参与型领导方式。在下放权利的 同时，保留知情权与建议的权利。第二，必须调