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1、系统运维操作手册公司二零零九年十月版本控制版本号日期参与人员更新说明1.02011-06-06创建分发控制编号读者文档权限与文档的主要关系1创建、修改、读取负责编制、修改、审核2批准负责本文档的批准程序3标准化审核作为本项目的标准化 负责人，负责对本文档 进行标准化审核4读取5读取1 概述错误!未指定书签。2 主机系统错误!未指定书签。2.1 检查文件系统利用率错误!未指定书签。2.2 查看系统硬件软件告警日志错误!未指定书签。2.3 检查僵死或运行时间过长的进程错误!未指定书签。2.4 检查系统利用率错误!未指定书签。2.5 检查系统内存利用率错误!未指定书签。2.6 检查系统利用率错误!未
2、指定书签。2.7 检查系统交换量错误!未指定书签。2.8 检查系统高可用性（）的使用状态错误!未指定书签2.9 清理过时的系统临时文件错误!未指定书签。2.10 检查磁带库和磁带使用情况错误!未指定书签。2.11 修改用户口令错误!未指定书签。2.12 清洗磁带机错误!未指定书签。2.13 检索操作系统日志错误!未指定书签。3 系统启动与关闭错误!未指定书签。3.1 系统的运行架构错误!未指定书签。3.2 系统的启动错误!未指定书签。3.3 系统的关闭错误!未指定书签。4 系统部署错误!未指定书签。4.1 生成部署包错误!未指定书签。4.2 程序部署错误!未指定书签。5 重要的系统参数配置错误
3、!未指定书签。5.1 错误!未指定书签。5.2 错误!未指定书签。6 日志查看错误!未指定书签。6.1 日志错误!未指定书签。6.22 日志错误!未指定书签。7 查系统是否正确运行错误!未指定书签。8系统管理员维护人员信息日志错误!未指定书签。9查看表空间及附件硬盘的使用情况错误!未指定书签9.12 表空间查看错误!未指定书签。9.2115 服务器附件文件占用情况错误!未指定书签。10 服务停启顺序错误!未指定书签。1 概述本手册给出了湖南省移动公司的报账平台系统及报账平台 外围系统的运维操作细则。手册从主机系统、应用系统以及数据 库系统三个方面对任务项进行组织，对应章节包括第 错误!未指 定
4、书签。章报账平台主机系统，第错误!未指定书签。章报账平台 应用软件系统以及第错误!未指定书签。章报账平台数据库系统。 每个任务项中可能涉及的表格将在第5 章表单模板中统一给出。2 主机系统2.1 检查文件系统利用率编号名称检查文件系统利用率描述此任务检查文件系统利用率不低于85%或有大于0.5G以 上的空闲空间操作角色主机系统管理员所属管控类别巡检执行频度每日操作说明1.系统的正常运行应保证有足够的磁盘空间，文件 系统被写满会导致系统服务的中断，可以使用 -k进行检杳是否有文件系统利用率高于85%并 且可用空间小于500M，对于保存数据库数据文 件所在的磁盘空间和保存归档日志的应有更高 的空闲
5、空间。表单填写参见表单模板中的巡检单表格2.2 查看系统硬件软件告警日志编号名称查看系统硬件软件告警日志描述此任务查看系统硬件软件告警日志操作角色主机系统所属管控类别巡检执行频度每日编号名称检查僵死或运行时间过长的进程描述此任务查看检查僵死或运彳丁时间过长的进程操作角色主机系统管理员所属管控类别巡检执行频度每日操作说明1使用-和-进行检杳（运行时间超过12小时 的绝大部分是需要注意的进程）。2. 而程序名为的均为孤儿或僵死进程。3. 由于，夜晚为非工作时间，因此运行超过12个小时的应用服务例如，服务的客户端进程（平台为 f60，平台为f60 ）,很可能是运行出错的进程， 应可以掉，对于数据库进
6、程一般不米用在命令中的 方法而是登陆到数据库使用,的方法中止该数据库进程。表单填写参见表单模板中的巡检单表格2.4 检查系统利用率编号名称检查系统利用率描述此任务检查系统利用率操作角色主机系统管理员所属管控类别巡检执行频度每日操作说明1 a2.状态）表单填写参见表单模板中的巡检单表格2.5 检查系统内存利用率编号名称检查系统内存利用率描述此任务检查内存利用率操作角色主机系统管理员所属管控类别巡检执行频度每日操作说明1. 查看值2.表单填写参见表单模板中的巡检单表格2.6 检查系统利用率编号名称检查系统利用率描述此任务检查利用率操作角色主机系统所属管控类别巡检执行频度每日管理员操作说明1.表单填
7、写参见表单模板中的巡检单表格2.7 检查系统交换量编号名称检查系统交换量描述此任务检查系统交换量操作角色主机系统管理员所属管控类别巡检执行频度每日编号名称检查系统咼可用性（）状态的使用描述此任务检查系统咼可用性（）的使用状态操作角色主机系统所属管控类别巡检执行频度每日管理员操作说明1状态#2和心跳状态# -和3状态#4状态# 和#5状态#6状态#1.表单填写参见表单模板中的巡检单表格2.9 清理过时的系统临时文件编号名称清理过时的系统临时文件描述此任务清理过时的系统临时文件操作角色主机系统管理员所属管控类别巡检执行频度每周操作说明1. f60*。2$60*（最好关闭服务清理）3. $* （只有
8、关闭服务后可以进行）表单填写参见表单模板中的巡检单表格2.10 检查磁带库和磁带使用情况编号名称检查磁带库和磁带使用情况描述此任务检查磁带库和磁带使用情况操作角色主机系统管理员所属管控类别巡检执行频度每周操作说明1. 检杳是否有足够的空间保存备份。2. 磁带库运行中是否有错误出现。表单填写参见表单模板中的巡检单表格2.11 修改用户口令编号名称修改用户口令描述此项目修改用户口令操作角色主机系统管理员所属管控类别用户帐号及密码管理执行频度每月操作说明1. 修改密码步骤如下：1:您的旧密码:您的新密码:您的新密码():2:2. 密码修改之后，必须及时通知系统管理员。表单填写参见表单模板中的用户帐号
9、管理情况登记表2.12 清洗磁带机编号名称清洗磁带机描述此任务将清洗磁带机清洗干净操作角色主机系统管理员所属管控类别备份管理执行频度每月操作说明用清洗带清洗磁带机。表单填写参见表单模板中的巡检单表格名 称检索操作系统日志2.13 检索操作系统日志此任务检索操作系统日志操作角色主机系统所属管控类别日志管理执行频度每周管理员操作说明查看用户登陆日志:在命令行输入命令：查看用户失败登陆日志:在命令行输入命令，进入日志所在目录: 查看日志内容:查看命令执行日志内容：在命令行输入命令，进入日志所在目录:查看日志内容:表单填写参见表单模板中日志检索申请表及日志检索记录表根据情况可能需要备份介质访问登记表3
10、 系统启动与关闭3.1 系统的运行架构3.2 系统的启动表单填写参见表单模板中的巡检单表格输入用户名和的密码，点击。选择 ；选择 ，选择其中的任意一个节点，如选择标签页，在菜单中选择启动；启动后的状态如下图所示：3.3 系统的关闭编号名称系统关闭描述此任务查看系统关闭操作角色应用系统 管理员所属管控类别巡检执行频度系统更改操作说明第步：第二步：关闭其他软件这样，应用就关闭完成了。表单填写参见表单模板中的巡检单表格输入用户名和的密码，点击。选择选择 ，选择其中的任意一个节点，如；选择标签页，在菜单中选择关闭根据需要，选择 。关闭完成后，如下图所示：4 系统部署4.1 生成部署包首先，需要更新上的
11、版本，在版本管理机器F: 1128下,选定下面的文件，按右键，选择：F:1128下，选定下面的文件，按右键，选择：进入：查看项目属性，确实为F: 1128的项目：在项目上按右键，选择 。在菜单，选择：待完成后，在 菜单选择， 选择导出到一个文件夹：这样，部署包就生成了4.2 程序部署登录到：输入用户名，可输入：选择应用程序企业应用程序，选定，点击停止：待停止完成后，选择，点击删除：点击确定：点击保存：点击安装：点击浏览，选定部署包：输入上下文根： ，点击下一步点击下一步：选定所有集群和服务器，选定，点击应用；选定，点击下一步：点击完成：点击保存：部署包已经部署完成，如下图所示下一步的任务是启动
12、应用程序。点击集群：选择，点击停止：待选择，点击启动：启动完成后，如下图所示：启动完成后，进行验证：5 重要的系统参数配置6 日志查看6.1 日志编号名称检查日志描述此任务查看日志状况操作角色应用系统 管理员所属管控类别巡检执行频度每日操作说明1日志存放于：012.日志存放于01表单填写参见表单模板中的巡检单表格6.2 2 日志编号名称检查2日志描述此任务查看2日志状况操作角色应用系统 管理员所属管控类别巡检执行频度每日操作说明1. 2日志存放与服务器的：表单填写参见表单模板中的巡检单表格7 查系统是否正确运行编号名称检查系统登录描述此任务查看系统登录以了解应用系统此时此刻的运行状况操作角色应用系统 管理员所属管控类别巡检执行频度每日操作说明1. 如果页面能正常显示，说明115服务器或117服 务器运行正常 如图
