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1、最新网络营销试题一、是非判断题（每题1分，共20分）（说明：正确打错误打X）I. 产品从进入市场到退出市场，销售量由小到大再逐步衰退下降的过程称之为产品生命周 期。产品生命周期经历了四个阶段：介绍期、成长期、成熟期和衰退期2传统营销和网络营销在时间和空间的概念上，在市场性质、消费主体、消费观念、消费 者行为等营销市场要素和内容上都无太大的变化。3. 美国心理学家马斯洛提出的需求层次理论中，把消费需要分为五个层次：由低层需要向 高层需要发展，即：生理需要一安全需要一社会需要一尊重需要一自我实现需要。4. 盟主将拥有的知名品牌商品、成熟的系统管理模式、高素质的专业人才、成功的企业样 板，以特许经营
2、的方式授予被特许者使用并按合同收取被特许者相应的费用，这种营销方式 称为直复营销。5. 目录式搜索引擎是以某种策略自动地在因特网中搜索和发现信息的。6. 网络营销的内容包括：网上市场调查、网络消费者行为分析、网络营销策略的制定、网 络产品和服务策略、网络价格营销策略、网络营销渠道选择与直销、网络促销与网络广告、 网络营销管理与控制。7. 个性化服务内容主要来自三个方面，即服务时空的个性化、服务方式的个性化、服务内 容的个性化。8. 网络消费者在实施网上购物决策时，必须具备三个条件，即对厂商有信任感、对支付有 安全感、对产品有好感。9. 网上间接调查法主要包括：站点法、电子邮件法、随机IP法和视
3、讯会议法等。10. 网络消费者的购买动机分为两大类：需求动机和心理动机。人们在网上购买比萨饼所产 生的动机是心理动机。II. 网络营销渠道具有三个功能：订货功能、结算功能和配送功能。12. 网上信息搜集的方法主要有：利用搜索引擎收集资料、收集中文信息、收集外文信息、 利用公告栏收集资料、利用新闻组收集资料、利用E-mail收集资料。13. 网络软营销思想是指企业是主动方，消费者是被动方，消费者尽管不欢迎垃圾邮件广告， 但是没有办法，因为企业一旦获悉消费者邮箱，就会主动提供产品或服务信息，想方设法“粘 住”消费者并不断派发营销信息直至满意而归。14. 网络直复营销的四种表现是：直复营销的互动性、
4、直复营销的跨时空特征、直复营销的 一对一服务、直复营销的效果可测定。15. 通过对网络营销价格策略分析，可知网上商业价格有四个特征：价格水平、价格弹性、 标价成本、价格差异。16. 网络营销的产品和服务模式仍然是以产品和服务为中心的，因为大部分产品和服务都是 通过电子虚拟市场完成交易的，消费者的欲望和需求并未得到足够的重视。17. 网络营销是一个系统工程，网络营销系统是由基于企业内部网的企业MIS、DSS、营销 门户网站、EDI系统、企业经营管理人员和互联网络组成的。18. 网络营销表现的社会性特点是：吸引公众的注意力、推荐互补产品、形成网络效应。19. 经过评测网络广告效果的好坏与广告受众点
5、击广告无关，与广告发布时间有关。20. 核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、 保证、安装、售后服务等。资料来源：水军http:/ A、B、C 都是。（）5.网络营销服务的工具就是Internet，具体来说主要是指：A： Web、FTP、电子公告牌、Chat、Gopher、Finger、推送技术；B： Web、FTP、Telnet、电子公告牌、Archie、Gopher、推送技术；C： Web、E-Mail和邮件列表、新闻组、AOL和在线服务、推送技术；D： Web、FTP、E-Mail、电子公告牌、远程登陆、新闻组、推送技术。（）6.网上有形货物销售的任
6、何一笔交易都包含着A：物流、资金流、事务流； B：资金流、物流、信息流；()7.网络消费者的购买过程可以分为五个阶段：A：唤起需求、收集信息、比较选择、购买决策和购买后的评价;B：唤起需求、收集信息、电子支付、购买决策和购买后的评价;C：收集信息、比较选择、购买决策、提货付款和购买后的评价;D：收集信息、选择比较、购买决策、电子支付和购买后的评价。()8.网络市场直接调研的方法有：。A：站点访问法、随机IP法、电子邮件法、视讯会议法；B：观察法、专题讨论法、问卷调查法和实验法。C： 目录搜索法、站点访问法、网上数据库法、电子邮件法；D：搜索引擎查找法、站点访问法、网上数据库法、电子邮件法；()
7、9.下面哪种渠道可能是网络营销采用的渠道类型：。A：生产者直接营销渠道消费者；B：生产者一零售商一消费者；C：生产者一批发商一零售商一消费者；D：生产者一批发商一分销商一零售商一消费者；()10.网络营销的风险控制应从方面着手准备，缺一不可。A：加密保护措施的完善、交易支付的认证、物流配送系统的建立与完善;B：营销战略计划的制定、营销策略的策划、营销实施过程中的财务审计;C：技术方面的保障措施、管理措施的建立、社会的法律政策与法律措施;D：加强交易中客户认证、防止黑客的入侵、实施网络营销过程跟踪控制。#p#三、多选题（10题，共20分）（每题全选对2分，选错一项无分，选对过半无错得1分）1.网
8、络营销与传统营销方式相比较，下面哪些描述是合理的（）。A：逐步体现市场的个性化，最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售。B：建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键。C：网络营销竞争不是以顾客为焦点的竞争。D：网络营销无须考虑顾客的实际购买能力，只要网络广告得当，就能将产品卖出。2. 因特网提供下述服务功能，常用于网络广告的服务是（）：B：远程登陆服务（Telnet）；D：电子公告栏服务（BBS）；F：信息查询服务（Gopher、Archie）A：万维网服务（WWW）；C：电子邮件（E-mail）；E：新闻组服务（Usenet ）；G：文件传输服务（FTP）3. 下列的哪
9、几种模式是网络营销的管理模式：（）。A：为顾客提供服务一增强与客户的关系一留住顾客一增加销售；B：吸引客户注意力一推互补产品一形成网络效应一增加购买；C：简化购买渠道方便购买一给予折扣一直接销售一减少管理费用;D：始终让顾客参与一增加客户满意度一直接销售一获取更高的利润;E：提咼品牌知名度f保持顾客对品牌的忠诚度f获取更咼的利润；F：利用营销数据库一展开网络市场即时跟踪一实现营销服务获取利润。4. 网络营销系统功能包括的内容包括：（）。A：网络广告发布、在线采购与销售、供应链管理服务；B：信息查询检索、电子订单自动处理、售后服务与理索赔；C：信息的公开发布、网上在线联机销售、用户沟通与订购；D
10、：网上支付与结算、商品及货物的配送、网络营销的售后服务；E：信息中介服务、客户认证与商家认证、电子单证自动处理；F：信息搜索引擎、网络市场调查、消费者行为分析、网络广告。5. 网上域名品牌发展策略包括（）。A：利用邮件列表地址群发广告宣传、利用新闻组和论坛广告宣传；B：利用广播、电视、报纸杂志宣传、不管是什么受众对象集中时间段宣传;C：不管是什么网站，只要人气旺就与之相互链接促销宣传；D：最大限度的利用因特网上提供的各种服务功能、集中投放广告E：利用传统与网络媒介多方位宣传、高度重视用户在网站使用中的体验；F：利用公关造势、遵守网络约定规则、持续不断塑造网上品牌形象；6. 网络营销定价策略主要
11、有：（）。A：低价定价策略；B：浮动定价策略；C：固定定价策略；D：优惠定价策略；E：定制生产定价策略；F：使用定价策略;G：拍卖竞价策略；H：成本定价策略；I：用户定价策略;7. 网络营销的特点是：（）。A：共享性、高效率、公开化、公正性、节俭性;B：跨时空、多媒体、交互性、人性化、成长性;C：低成本、高赢利、高效性、广泛性、透明性; D：可视化、标准化、便利性、有效性、可靠性;E：整合性、超前性、高效性、经济性、技术性;F：原子性、安全性、孤立性、保密性、唯一性;8. 在下列信息检索工具的分类中，找出不能作为分类的形式（）。A： Google搜索引擎;D：机器人搜索引擎;B： 目录式搜索引
12、擎;E：智能搜索引擎；C：百度搜索引擎;F：元搜索引擎；9. 在下面列出的表达式中找出网络营销服务机构的模式()。A： ISP (Internet Service Provider)；B： ICP (Internet Content Provider)；C： IAP (Internet Access Provider)；D： IAP+ ISP；E:ISP+ICPF： IAP+ISP+ICP；C：生产者f电子中间商f消费者；D：生产者f消费者；E：生产者f批发商f零售商f消费者；F：生产者 批发商f消费者;四、分析题（共20分）美国是个崇尚英雄、寻求光荣与梦想的国家。树立英雄、追求时尚、激发年轻
13、人奋斗成功的 梦想不仅是美国体坛，也是美国文化的表现主题。耐克公司（www.nike.co m）以树立英雄、 营造时尚、关注和培育各国体育爱好者为切入点，构建自己的网站。网站由一系列虚拟站点 构成，设有“飞人23号”、“巴西足球赛”、“女子体育运动”、“耐克产品介绍”和“基础培 训计划”等独立站点满足不同消费人群的个性化需求。建站策略是：以产品为穿插链接线， 快速追踪全球赛事，迅速报导体坛新闻，跟踪炒作各国明式星，力求建成各国青少年和明星 迷的热门站点。耐克是一个著名的国际品牌，但在网上耐克为了吸引访问者关注自己的网站，在首页上放置 一幅乔丹面脸部特写镜头，使人乍看以为进入乔丹个人站点，其实这正是利用“乔丹”打造 “耐克”网上品牌。从创意上说，广告尤如诗歌传呈意境，“无物无我”的意境胜于“有物 有我”；例如“故人西辞黄鹤楼，烟花三月下扬州”是“有物有我”，“孤帆远影碧空尽，唯 见长江天际流”则达“无物无我”的意境。耐克首页无“本公司产品”和“本公司介绍”等 内容，表现为无物无我，不落俗套；其次是在乔丹的三分羞涩，七分谐戏的滑稽模样旁边设 立一个反馈窗，写上“在此，您有机会向迈克尔发信，不过他显然不可能回复所有来信，但 您也不妨试试。”这既取谑于乔丹、又向追星族们耍乐，亦庄亦谐，首页表现独到匠心。“飞人23号”站点对乔丹和他所使用的各种运动鞋、运动衫作了详细的分页介绍，广告 序列
