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1、v1.0可编辑可修改FTTH业务自动激活常见问题处理FAQ1 Q：自动激活与网管对接实现业务自动发放的基本原理A：简单来说就是原本通过手工命令行在OLT上完成的 FTTH开通配置（添加 ONU、配置 servericeport等），改由自动激活系统通过TL1语言下发给 U2000网管，网管再将 TL1语言转换为 SNMP指令下发到 OLT设备完成业务配置。 相当与原来由人完成的工作交由自动激活系统来完成，当然也不是百分之百的全部自动完成，比如外层 VLAN、各种模板就需要提前在网管或者设备进行配置。2 Q：网管报“模板不存在错误”如何处理；A: 首先，确认自动激活系统下发的指令是什么指令， 再
2、对应的去网管上找是否已经配置相关的模板，具体配置方法参照“预配置指导”。前期处理中发现，部分地市配置模板是再模板名称中多了一个空格，导致与自动激活对接时报“模板不存在”错误。出现问题时，建议仔细核对。建议：（ 1）、检查网管上的模版是否按照规范配置；3 Q：网管报“ ONUID已经存在 ”如何处理；A：出现这种问题通常是因为：OLT设备对应 PON口下，之前已经通过预部署或者手工配置方式添加的ONU与自动激活要下发添加的ONU ID 冲突了。建议：（ 1）、修改之前部署的ONU的 ID 号或者在资源系统上重新分配新的ONUID。1v1.0可编辑可修改4Q：网管报“资源不存在”、“设备不存在”、
3、“VLAN不存在 ”错误如何处理A：出现这种问题有以下几种可能：（ 1）、资源录入时，将机框号录成 1，华为 OLT设备机框号固定为 0。如果出现这种情况，则需要局方重新正确录入资源。（ 2）、录入的框 / 槽 / 端口与现网设备不一致，设备上不存在对应的单板。如果出现这种情况，则需要局方重新正确录入资源。（ 3）、VLAN不存在问题一般是由于 OLT上没有提前配置 SVLAN（导致），需要在 OLT上配置对应的 SVLAN解决（注意： SVLAN的属性为 QINQ，并且要在相应的上行口透传）建议：（ 1）、资源录入时，严格按照规范进行录入；（ 2）、确保资源系统的信息正确；5Q：网管报“ 业
4、务模板内已配置portVLAN”错误，如何处理A：该问题属于已知问题， 原因是上行口没有透传相应的VLAN，检查上行口的配置；建议：（ 1）、在 OLT的上行口透传指定的 VLAN；6Q：网管报“当前VLAN转发模式或当前tag 变换方式不支持建该类型的流”错误，如何处理A：该问题属于已知问题，原因可能是如下：（ 1）、可能是当前配置的SVLAN没有设置属性为 Q-in-Q ；2v1.0可编辑可修改（ 2）、可能是当前配置的 ONT是挂在 EPBA板下，EPBA不支持 translate-and-add操作；建议：（ 1）、在 OLT开局的时候把指定的 SVLAN设置成 Q-in-Q 属性；（
5、 2）、EPBA板下不开通 FTTH业务；7网管报“指定的ServicePort不存在”错误，如何处理A：此故障出现在拆除业务时，可能有两种原因：（ 1）、ONT前期通过手工开通，部分业务通道没有创建，结果在拆除的时候没有此通道可以删除就报错了；（ 2）、ONT是通过自动开通的，但业务通道被人工删除，结果在拆除的时候没有此通道可以删除就报错了；建议：（ 1）、ONT手工开通时按照规范进行配置， 如四条业务通道， 且通道的用户 VLAN按照规范为 41、 43、45、46；（ 2）、尽量避免手工删除ONT的业务通道，通过自动开通系统来实现；8 网管报“ 设备不存在 ”的错误，如何处理；A：此故障
6、出现在添加 ONT操作时，可能的原因是：（ 1）、网管上没有添加此台 OLT；建议：（ 1）、按照规范要求在网管上添加 OLT；附录：错误代码错误描述备注001001 工单必填参数不完整( 所有未填参数的工单名称)自动退单3v1.0可编辑可修改002002获取 EMS信息失败自动退单003003连接 EMS(EMSIP) 失败转人工004004未找到未注册 ONU转人工005005添加 ONU失败 失败原因： (EMS错误信息 )自动退单006006删除 ONU失败 失败原因： (EMS错误信息 )自动退单007007 VLAN 设置失败失败原因： (EMS错误信息 )转人工008008端口激
7、活失败失败原因 :(EMS 错误原因 )转人工009009去激活端口失败失败原因 :(EMS 错误原因 )转人工010010 ONU不存在自动退单012012 OLT 不存在自动退单013013 PON口不存在自动退单014014 cannt find VLAN转人工015015 CHGONUUNIPON_ZX error()转人工016016onuno is not match ()信息转人工017017 tl1 command execute error()转人工018018 ADDPORTVLAN出错： ()转人工019019ADD-LANIPTVPORT error()转人工020020CFG-LANIPTVPORT error()转人工021021参数 OLT-PORT( ) 格式错误。转人工022022配置带宽模板失败： ()转人工023023ONU( ) 不存在， 中止激活操作。转人工024024 ONU端口 () 状态查询失败，中止操作。转人工CC005CC005 () 无 ONU()信息转人工CC006CC006 ( ) 查询已存在 ONUMAC出错 ()转人工099099IO exceptoin()转人工4
