工作分析理论与应用复习资料

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1、第一章指将企业中所有的工作，按其性质如任务的繁简难易程度，责任大小，所需的资格条件等进展分析比拟，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进展归类，以作为招聘，考核，培训，晋升，确定报酬的根本依据。工作分析是人力资源管理的根底工作， 是人力资源管理科学化，标准化的前提和根底。任务:是实现某一特定的所从事的具体活动.职责:职责是由一名员工承担的各项任务组成的工作活动.岗位:是在一定的时间内,企业中由特定人员所承担的一项或多项任务职责的集合.工作:是一组主要的职责相近的岗位的集合.职业:职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作.工作分析的原那么:2.工作分析的内容？工作职责

2、分析 工作流程分析 工作权限分析 工作关系分析 工作环境条件分析 任职资格条件分析工作分析是企业人力资源管理的根底，表现在：1使人力资源规划更为准确2使工作职责更为明确3使工作设计更为合理4使人员招聘更为顺畅5使薪酬体系更为公平6使绩效考核更为客观7使员工培训更为有效4.工作分析在人力资源管理中的应用？1 工作分析及定编定员管理2 工作分析及任职资格确定3 工作分析及职业生涯开展规划4 工作分析及人力资源规划5 工作分析及员工选聘6 工作分析及员工培训7 工作分析及绩效考核8 工作分析及薪酬管理9 工作分析及员工调动，安置10 工作分析及劳动平安第二章1.传统工作分析的方法？面谈法：是指通过及

3、岗位任职者进展面对面的交谈而收集工作信息的一种方法。问卷法:是让有关人员以书面形式答复有关工作岗位问题的工作分析方法。关键事件法 观察法 工作日志法 主管人员分析法 资料分析法 能力要求法 2.观察法的种类?直接观察法 阶段观察法 工作表演法 3.工作分析系统一般分为两大类：工作导向型工作分析系统 人员导向型工作分析系统 4.海式方案的核心是关于岗位的性质和范围的信息，这些信息包括5个方面？1该职务对于组织的适合程度2关于辅助机构的一般组成。它包括为任职者岗位效劳的各种辅助机构的每一主要功能的简单描述，如规模，类型及其存在理由。3 工作所需的技术性知识，管理性知识和人际关系知识的一般性质。4解

4、决问题所需了解的特性，包括这项工作必须解决的主要问题，这些问题之间的差异。5在解决问题和进展工作时，所受的控制以及拥有的自由度。5.职位分析清单法的类型：接收的信息 心理活动 工作行为 工作目标 工作背景职业分析清单法在评价培训需求方面非常有效，但其确定是所使用要素的数量太大。6.作为一种典型的开放式工作分析系统，工作要素法的开放性在于：它所研究的行为或行为的特征要素及其他工作分析系统所研究的行为或行为的特征要素有所不同。知识 技能 能力 工作习惯 个性特点 第三章1.工作分析系统的选择应考虑以下5种因素：1工作的构造性2产业的类型3工作结果和过程特征4企业价值观5研究的对象工作活动 机器设备

5、 工作条件 对任职者的要求3.工作信息的收集者：工作分析专家 工作任职者 工作任职者的上级主管 书面资料 任职者的报告 同事的报告 直接的观察 5.工作信息的收集方法：面谈法 问卷法 观察法 工作日志法 第四章1.工作描述的含义？工作描述指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质，工作任务，工作职责及工作环境等所做的统一要求。2.工作描述的根本内容？工作识别，工作编号，工作概要，工作关系，工作职责，工作条件，工作环境3.工作标准包括以下内容：1知识背景，包括教育程度，知识构造，专业类型等2及观众相关的工作技能，能力要求3所需上岗资格及培训4所需工作经历5所需使用的工具，设备，仪器和辅助设备。6对任

6、职者的特殊要求4科学编写工作说明书，应注意以下几个方面？1高层的支持和认可2员工的参及和配合3逐步分层实施4使用标准用语5建立动态管理机制1确定工作说明书的内容2选择工作说明书的格式3界定岗位4使用专用词汇5使用标准文字6使用正确的表达方式7使用同一的格式8多层次，多角度的审核把关第五章1岗位设置的原那么应注意？1最低岗位数量原那么2有效配合原那么3关系协调原那么4有效管理宽度原那么5经济化，科学化，合理化和系统化原那么2.定编定员的原那么？工作效率原那么 科学性原那么 合理性原那么 岗位，人员比例关系协调原那么 3定编定员的方法1按工作效率定编定员2按设备定编定员3按岗位定编定员4按比例定编

7、定员5按组织机构，职责范围和业务分工定编定员 : 企业岗位设置表 部门岗位设置表5.岗位标准的编写程序？1调查访谈2制定岗位标准编写标准3组织编写岗位标准4审核岗位标准5岗位标准的实施6岗位标准的修订第六章1.工作设计的根本原那么？效率原那么 工作生活质量原那么 系统化设计原那么2.工作设计的一般步骤？需求分析可行性分析评估工作特征制定工作设计方案评价及推广:古典工作设计理论 现代工作设计理论4.工作设计的方法？1工作专业化2工作轮换3工作扩大化4工作丰富化5工作团队6压缩工作周7弹性工作制8工作分享制9应急工制度10远程工作5.知识型员工的工作特点？1自主意识强2注重自我价值的实现3藐视行政

8、权力4流动性大6.知识型员工的工作特点？1工作具有创造性2工作过程难以监控3工作成果很难衡量7.鼓励知识型员工的四个因素：个体成长 工作自主程度 业务成就 薪酬福利第七章1.工作评价的特点：1工作评价的中心是“事不是“人。2工作评价是对企业各类岗位的相对价值进展衡量的过程。3工作评价是对性质一样岗位的评判。4工作评价需要运用多种学科的理论和方法。2.工作评价的作用？以量值表现岗位的特征比拟岗位价值的大小为企业岗位归级，分类奠定根底3.工作评价的功能？以事定岗 以岗定人 以岗定责 以责定权 以责定酬 4.工作评价的步骤？岗位分类收集岗位信息成立工作评价小组选择评价方法确定评价因素确定评价标准试点

9、全面实施提交工作评价报告总结5.选择评价因素的原那么？评价因素的全面性评价因素的可评价性评价因素的实用性6.工作评价的方法？排列法 分类法 评分法 因素比拟法 海式工作评价系统 7.工作评价的实施要求？1要运用科学的技术方法对评价指标进展测定。2要运用系统论的思想，对测定工作进展全面考虑。3各个部门，各个方面的专业人员要协同合作。4评价人员要有认真负责的科学精神。5工作评价必须是动态的。6工作评价应该公开化。8.岗位分类的含义？岗位分类亦称岗位归级。它是在工作分析的根底上，采用一定的科学方法，按岗位的工作性质，特征，繁简难易程度，工作责任大小和人员必须具备的资格条件，对全部岗位所进展的多层次划

10、分。第八章1.岗位分类的步骤：1岗位的横向分类2岗位的纵向分类3编制岗位等级标准4建立企业岗位分类图表2.岗位分类的方法？访问法 观察法 填表法 3.岗位横向分类的含义?是根据各种岗位的不同性质，首先将全部岗位划分为假设干个大类；然后在划分大类的根底上，再进一步按每一大类中各种岗位的性质和特征划分为假设干中类；最后，再根据每一中类中反映岗位性质的显著特征将岗位划分为假设干小类。4.岗位纵向分类的实施步骤？选取适宜的评价要素确定评价要素的等级划分确定各评价要素的权重确定评价要素不同等级的点数。进展评价划分根据评价结果划分岗级统一岗级5.选择评价要素需注意的选择标准？评价要素的重要性 评价要素的可

11、衡量性 评价要素的共同性 评价要素的相关性评价要素的相对独立性评价要素数量的合理性第九章1.人力资源规划的含义及目的？人力资源规划，是根据组织开展战略，组织目标及组织内外环境的变化，预测未来的组织任务和环境对未来组织的要求，以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的过程。制定人力资源规划的目的是确保组织在适当的时间和不同的岗位上获得适当的人选，满足不断变化的组织在数量，质量，层次和构造上对人力资源的需求，并最大限度开发和利用组织内现有人员的潜力，使组织和员工的需要得到充分满足。2.人力资源需求预测的方法？现状预测法 经历预测法 自上而下法 统计学方法 3.人员预算的编制是什么？依据对人力

12、资源供求状况的分析结果，可以编制企业未来一段时间的人员配置预算。4.关键胜任能力的内容？技术技能 认知能力 工作风格 人际技能 5.选拔的方法？面试证明材料及履历核实业务知识测试认知能力测试身体能力测试工作样本测试6.能岗匹配原理的要点？1人的能力有大小2不同专长的人无法比拟其能级3同一系列不同层次的岗位对能力的构造和能力的大小有不同的要求4不同系列一样层次的岗位对能力及不同的要求5能级及岗位的要求应相符第十章1.员工培训的含义？员工培训是指使用一定的科学方法，通过对员工在知识，技术，能力和态度等方面的训练，提高员工的能力，从而提高员工当前或未来的工作绩效。2.工作分析及员工培训的关系？有利于

13、员工培训需求确实定是设计员工培训方案的根底3.4.培训方案设计的原那么？明确培训目标了解受训者情况知识性及趣味性相结合注重实际体验考虑个体差异反响第十一章1.绩效管理的含义？绩效管理是依据一定的标准，对单位或个人的工作业绩进展管理的过程。2.绩效管理的意义？改善管理效率，提高工作质量帮助员工改良工作，谋求开展为制定鼓励措施提供客观依据为员工的培训提供明确方向它是融洽员工关系的桥梁3.工作分析及绩效管理的关系？工作描述是影响绩效的最直接因素岗位特点决定了绩效评估方式工作描述是设定绩效指标的根底4.5.关键业绩指标体系确实定把握原那么？关键性原那么 可控性原那么 注重行为原那么 6.影响薪酬的因素

14、？内在：权利和责任 技术和训练 工作时间 工作危险性 福利及优惠 外在：生活费用水平企业的薪酬负担能力当地通行的薪酬标准劳动力市场供求状况产品需求弹性09年1月10上午工作分析理论及应用总复习重点选择题和案例分析主要在练习册，以下主要是简答题和论述题。1.工作分析的原那么P21系统原那么 2能级原那么 3标准化原那么 4最优化原那么 2、工作权限分析P3根据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进展分析。根据责权对等的原那么，核查任职者是否具备完成工作任务所需的权限。3、工作分析的内容。P2-41工作职责分析。工作职责是确定任职资格的依据，是绩效评估的根底和对象，也是在招聘过程中评估应聘者能否胜任工作的根底。2工作流程分析； 3工作权限分析； 4工作关系分析； 5工作环境条件分析； 6任职资格条件分析。4、运用面谈法需要注意的问题P161面谈法的成功关键在于面谈者之间的坦诚及信任。所以要尊重被询问者，